華為領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型

1、For per so nal use only in study and research;not for commerci al use華為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型97 年，華為請 HAY 做人力資源開發(fā)顧問，2005 年，再次請 Hay，做領(lǐng)導(dǎo) 力培養(yǎng)、開發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的建立，為其全球戰(zhàn)略布局、領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍持 續(xù)戰(zhàn)斗力提供保證。華為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型發(fā)展客戶能力關(guān)注客戶：定義一一這是一種致力于理解客戶需求， 并主動用各種方法滿足客戶需求 的行為特征。“客戶”是指現(xiàn)在的、潛在的客戶（內(nèi)外）。層級四：想客戶所未想，創(chuàng)造性地服務(wù)客戶。層級三：探索并滿足客戶潛在的需求。層級二：解決客戶的擔(dān)憂，主動發(fā)

2、現(xiàn)并滿足客戶未明確表達(dá)的需求。層級一：響應(yīng)明確的客戶需求。建立伙伴關(guān)系:定義一一這是一種愿意并能夠找出華為與其他精心選擇的合作伙伴之間 的共同點(diǎn)、與他們建立具有互利共贏的伙伴關(guān)系來更好地為華為的客戶服務(wù)的 行為特征。層級四：尋求共識，實(shí)現(xiàn)雙贏。層級三：共同發(fā)展伙伴關(guān)系。層級二：開展對話。層級一：對外開放，建立聯(lián)系。發(fā)展組織能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力定義一一這是一種運(yùn)用影響、激勵(lì)、授權(quán)等方式來推動團(tuán)隊(duì)成員關(guān)注要點(diǎn)、 鼓舞團(tuán)隊(duì)成員解決問題以及運(yùn)用團(tuán)隊(duì)智慧等方法來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的行為特征。層級四：鼓舞士氣，影響團(tuán)隊(duì)。層級三：授權(quán)團(tuán)隊(duì)。層級二：設(shè)定高績效團(tuán)隊(duì)的行為期望。層級一：任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。塑造組織能力定義一一這是一種辨

3、別并發(fā)現(xiàn)機(jī)會，以不斷提升組織能力、流程和結(jié)構(gòu)的 行為特征。層級四：進(jìn)行組織或流程的重新設(shè)計(jì)，建立干部梯隊(duì)，一持續(xù)提升績效。層級三：匹配人力資源，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)后備干部。層級二：指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。層級一：理解執(zhí)行組織、流程，并識別需要改進(jìn)的領(lǐng)域。跨部門合作定義一一這是一種為了公司整體利益而主動與其他團(tuán)隊(duì)合作、提供支持性 幫助并獲得其他部門承諾的意愿和行為特征。層級四：整體利益最大化。層級三：主動理解其他部門需要，采取行動提供幫助，尋找雙贏。層級二：處理沖突，愿意妥協(xié)。層級一：尊重他人，并貢獻(xiàn)自己的觀點(diǎn)。發(fā)展個(gè)人能力理解他人定義一一這是一種準(zhǔn)確地捕捉和理解他人沒有直接表露或只是部分表達(dá) 出來的想法、情緒以及對

4、其他人看法的行為特征。層級四：理解深層問題。層級三：理解真實(shí)意圖。層級二：理解情緒和表達(dá)。層級一：識別情緒和狀態(tài)。組織承諾定義一一這是一種為了支持公司的發(fā)展需要和目標(biāo)，愿意并能夠承擔(dān)任何 職責(zé)和挑戰(zhàn)的行為特征。層級四：為公司利益做出犧牲。層級三：認(rèn)同及傳播公司核心價(jià)值觀，以實(shí)際行動支持公司。層級二：展現(xiàn)公司形象。層級一：努力融入組織。戰(zhàn)略思維定義這是一種在復(fù)雜模糊的情境中、用創(chuàng)造性或前瞻性的思維方式來識別潛在問題、制定戰(zhàn)略性解決方案的行為特征。層級四：對業(yè)務(wù)重新構(gòu)思或創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)概念。 層級三：深入淺出地去洞察戰(zhàn)略。 層級二：運(yùn)用復(fù)雜的理念去實(shí)施戰(zhàn)略。 層級一：通過發(fā)展趨勢來實(shí)施戰(zhàn)略。成就導(dǎo)向

5、 定義這是一種關(guān)注團(tuán)隊(duì)最終目標(biāo)，并關(guān)注可以為公司帶來最大利益的 行動的行為特征。層級四：敢于冒經(jīng)過評估的風(fēng)險(xiǎn)。 層級三：做出成本 / 效益分析。 層級二：設(shè)定并實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)。層級一：把事情做得更好以下無正文僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur fur den pers?nlichen fur StUFoesphung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l etude et la recherc

6、he uniquementades fins personnelles; pasades fins commerciales.TO員BKOgA.nrogeHKO TOpMenob3ymrnflCH6yHeHu uac egoB u HHuefigoHMucno員B3OBaTbCEBKOMMepqeckuxqe員EX.僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur fur den pers?nlichen fur StUFoesphung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l etude et la recherche uniquementades fins personnelles; pasades fins commerciales.TO員BKOgA.nrogeHKO TOpMenob3ymoiflCH6yHeHu uac egoB u HHuefigoHM uc