經(jīng)典銷售人員培訓體系

1、罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅

2、羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅

3、肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃

4、肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄

5、聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄

6、螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂

7、螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃

8、蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄

9、袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂

10、襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞

11、羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃

12、羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁

13、羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻

14、肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂

15、肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀

16、膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕

17、螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁

18、螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿

19、袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕

20、裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀

21、袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈

22、羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆

23、羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿

24、肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇

25、肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈

26、肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆薂襖莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁螈肀膁薀螇螀羄蒆螆袂腿蒁螅肄羂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蕿衿肅節(jié)薅袈

27、膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂 銷售人員培訓體系目 錄一、 公司各部門職能及職責 2- 6二、 銷售中心的架構及職責碼 7- 7三、 銷售代表的工作職責及銷售技巧一?銷售代表工作手冊?學習 8- 8二銷售的含義 8- 8三銷售代表具備的根本素質和儀容儀表要求 9-15四銷售流程 16-20五客戶的分類及解決的方法 21-23六銷售能力和談判技巧 24-24七吸引客戶的交談方式 25-30八銷售中注意的問題 31-33九銷售專業(yè)禮貌用語 34-37四、 房地產(chǎn)相關根底知識培訓（一） 房地產(chǎn)專業(yè)根底知識培訓 38-42（二） 房地產(chǎn)相關法律法規(guī)概述 43-46（三） 建筑結構根底知識 47-61（四）

28、 銀行按揭所需資料及各項費用 62-63 一、 公司各部門職能及職責1市場調研部部門主要目的和部門具體職責甘情愿 部門目的：通過房地產(chǎn)市場及消費者調研建交數(shù)據(jù)庫，為工程提供市場依據(jù)。部門具體職責：負責工程的前期市場調研，并將調研成果提交相關委托單位；負責公司在售樓盤的跟蹤調研，并將調研成果提交工程經(jīng)理；負責深圳市主要媒體的廣告臨測分析，并將分析結果在?*?、?*?上發(fā)布，供相關部門參閱；定期編撰?*?、?*?。2 籌劃部部門主要目的和部門具體職責部門目的：對工程進行整體規(guī)劃、定位，并在銷售執(zhí)行中協(xié)助根底上經(jīng)理進行籌劃方面跟進，確保工程銷售能夠順暢、按時的完成。部門具體職責： 在工程前期進行整體

29、規(guī)劃，定位；組織人員對工程進行踏勘，派設工程籌劃人員；為商務部提供籌劃方面的書面專業(yè)參考意見；為市調部提供籌劃方面的書面專業(yè)參考意見；負責根底上前期籌劃方案的制定、撰寫；為開展商提供根底上規(guī)劃、建筑、園林等方面的參考意見； 在工程開盤前制定銷售解決方案；協(xié)助市研部定期向開展商提供根底上所屬片區(qū)的市場分析及競爭樓盤跟蹤；協(xié)助工程經(jīng)理制定銷售執(zhí)行方案；為開展商提供廣告、室內設計、制作、模型等方面專業(yè)意見； 在銷售執(zhí)行過程中對工程進行跟進；分周、月、季、年定期提交根底上執(zhí)行過程中關于宣傳推廣方面的各項總結；協(xié)助工程經(jīng)理制定各階段宣傳推廣方案的制定； 工程結束后進行全方案籌劃總結；在工程完成后，協(xié)助工

30、程經(jīng)理向開展商提供工程操作過程中籌劃方面的總結； 針對市場進行專業(yè)研究；針對市場片區(qū)，熱點產(chǎn)品類型進行專業(yè)研究；3 評估部部門主要目的和部門具體職責部門目的：通過推廣公司評估、咨詢業(yè)務，逐漸實現(xiàn)公司效益，提升公司核心竟爭；部門具體職責：負責制訂評估業(yè)務的推廣方案和實施方案，拓展能力、業(yè)務關系維護；培訓員工推廣的根本技能和專業(yè)知識；搜集整理房地產(chǎn)法律、法規(guī)及相關信息；與不動產(chǎn)估價協(xié)會、房地產(chǎn)估價中心交流溝通；配合公司其他部門業(yè)務的推廣；建立并培養(yǎng)做人業(yè)務梯隊；4、商務部部門主要目的和部門具體職責部門目的： 簽定新的合作工程； 維護客戶；部門具體職責：工程信息搜集、篩分；市場推行、業(yè)務拓展；客戶關

31、系維護；工程前期的工作說明及籌劃方案的組織；合同的洽談、起草、簽署；客戶投訴處理；協(xié)助工程經(jīng)理回款方案跟進。5、工程管理部部門主要目的和部門具體職責部門目的：保證公司利益的實現(xiàn)部門具體職責： 負責工程的銷售準備與完成； 負責完成各根底上的執(zhí)行方案制定并跟進； 負責完成各根底上的銷售額； 負責各根底上銷售回款的收?。?負責與開展商溝通，并提高客戶滿意度；6銷售管理部部門主要目的和部門具體職責部門目的：培養(yǎng)與培訓銷售人員為公司各工程輸送合格的銷售人員；部門具體職責：人員管理方面： 負責定期制定銷售培訓方案并組織實施； 負責銷售人員各工程之間的調配與協(xié)調； 負責銷售人員的評估考核； 負責定期對各樓盤

32、巡盤與考核；工程檔案管理方面負責統(tǒng)計各工程成交狀況整理負責整理各銷售人員檔案；負責整理各根底上的原始檔案并留檔；7人力資源部部門主要目的和部門具體職責部門目的：為公司提供高效的行政支持平臺；通過健全人力資源管理體系以提高公司的人員投資回報率；部門具體職責：具體職責： 人事： 根據(jù)公司開展戰(zhàn)略目標、預測人力資源需求，并與高層確定人員定編規(guī)劃； 負責人員招聘方案的制定與實施，實施人員篩選錄用程序； 組織公司績效考核的制定、調整、督導考核執(zhí)行，并將結果進行統(tǒng)計分析、備案，為人員配置決策提供依據(jù)；負責協(xié)調員工薪酬和福利的審核、調整、保障薪酬與福利待遇符合人力資源總體策略；負責制定、實施并評估本部員工及

33、工程經(jīng)理的培訓方案，協(xié)助部門經(jīng)理管理員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，參與銷售代表培訓方案的制定實施；組織建立公司企業(yè)體系，并督導推廣；負責制定公司人力資源管理的體系和流程。行政：負責辦公用品的維護和采購、配發(fā)，控制辦公費用；負責車輛的日常管理及相關費用的控制，負責公司后勤保障管理；組織安排公司工商登記、注冊等工作，建立并維護與工商部門的公共關系；根據(jù)工程安排，為銷管及公司相應活動提供日常行政保障；完善公司行政管理體系。組織建立企業(yè)文化，督導實施。二、 銷售中心的架構及職責1、組織架構：銷售總監(jiān) 工程經(jīng)理市調員策劃師銷售代表達表表銷售管理部 2、主要職責：參與工程前期市場、產(chǎn)品的定位；負責工程招待過程中營銷

34、問題的解決；負責工程產(chǎn)品的開始過程的控制；負責銷售人員的組織和培訓；負責銷售人員績效的考證；負責每月代理費的結算；三、 銷售代表的工作職責及銷售技巧一?銷售代表工作手冊?內容參照*銷售代表手冊二銷售的含義直接與企業(yè)利潤相關聯(lián)，是自下而上的命脈所系，所需要的不僅僅是去工作，它是最容易被低估的職業(yè)，主要是因為從事銷售的人往往意識不到要成為一名專業(yè)銷售人員所需要的比談話要多得多，銷售需要最高水平的人際交往的能力；它需要那些從事此項職業(yè)的人們能夠立即發(fā)現(xiàn)自己的言辭及非言辭行為對潛在客戶所產(chǎn)生的影響。銷售實質就是發(fā)現(xiàn)需求和滿足需求的過程。在銷售時，最初幾分鐘內，潛在客戶通過五種知覺接受刺激，即味覺、觸覺

35、、視覺、聽覺和嗅覺；其中視覺和聽覺特別重要，銷售中外表的重要性不宜過分強調，我們指的并不是漂亮而富有魅力的外表，而是通過衣著，整體外表、修飾自己的行為而流露出的一種專業(yè)化氣質。三銷售代表具備的根本素質及儀容儀表要求1、銷售代表具備的根本素質銷售人員必須具備良好的職業(yè)道德、品德素質、心理素質和業(yè)務素質。強烈的效勞意識 現(xiàn)代營銷重視產(chǎn)品推銷，但它的著眼點不是產(chǎn)品而是效勞。銷售人員要時刻想著“我能為客戶提供哪些效勞？要以自己的誠意和行動打動顧客，尊重顧客的想法、知識、人格、職業(yè)、地位等。敏銳的洞察力對市場行情有高度職業(yè)敏感性，即對當前市場需求有敏銳的觀察力對未來市場需求的開展趨勢有科學的預測力，銷售

36、人員敏銳的洞察能力和深刻的判斷能力是適應環(huán)境。挖掘需求的能力好的銷售人員是需求的開掘者，創(chuàng)造者讓潛在需求變成現(xiàn)實需求，讓微弱需求變成強烈需求，甚至讓無需求變?yōu)橛行枨?。靈活的應變能力善于預測人們在特定環(huán)境下和特定時間內的特定需要，以投其所需；熟練的社交能力要學會說服、善于傾聽、能夠與各種性格的人友好相處，推銷產(chǎn)品，必須推銷自己。實際上是銷售人員所具備的一種能使顧客接近自己的社交能力。要通過自己的言談舉止給客戶一種親切良好的印象。高超的語言表達能力要有高超的語言表達能力，能因時、因地、因不同推銷對象而選擇恰當?shù)脑~匯和語言技巧。自我控制能力良好的心理素質、沉著、冷靜。豐富的業(yè)務知識了解樓盤所有詳解，

37、其它區(qū)域及相關的法律知識、市場知識。 2、銷售代表的儀容儀表要求在房地產(chǎn)中介行業(yè)中，我們常常絞盡腦汁想到營銷，卻往往忽略其自身的形象和修養(yǎng)的問題，從事這行業(yè)的人員除了要有專業(yè)的房地產(chǎn)知識外，面對客戶時自身形象和修養(yǎng)也是相當重要的，有些人可能會反問，我的形象不好嗎？沒必要改變自己什么，這是一種主觀狹隘的思維，深圳是個移民城市，人員來自五湖四海，每個人的性格和品味都是不相兩樣的，當我們面對不同性格品味的顧客時，我們的自身形象和修養(yǎng)是否同顧客相融洽，和能否到達客戶的要求，就顯得十分重要了，隨著公司不斷向前開展，新聘人員不斷增加，有必要和人家探討一下我們面對顧客時自身的形象和修養(yǎng)的問題，這對提高公司整

38、體人員的素質，塑造完美的公司形象也是非常有益的。個人的形象是個意義廣泛的詞語，它是相對的、抽象的、從某種程度來說，包括了個人外表、服飾、言行舉止、個性等等，現(xiàn)在我們繼續(xù)探討以上的詞語。外貌篇當我們接觸客戶推銷商品時，客戶第一眼看到的是我們的外表，個人的形象好與差是從外表開始的，所以我們的外表是不可不修邊幅的，如精神要飽滿，要顯得容光煥發(fā)、富有朝氣、充滿活力；衣著美觀潔凈整齊，不能流露出疲態(tài)盡顯的神態(tài)如打呵欠、擦眼睛、伸懶腰、萎靡不振等動作；頭發(fā)不能凌亂、不宜過長男士尤其注意、不能留長指甲，女士要化淡裝，切忌濃裝，可有體味的人士要用輕淡的香水加以中和，不然的話客戶就要捂著臉和你言談了。經(jīng)常留意褲

39、裙拉鎖是否拉好，男士的領帶是否端正。個人衛(wèi)生應注意必需常洗澡、刮胡子、修面、勤換衣褲、襪子等，茶余飯后要漱口。如果我們的外表能到達以上要求，客戶就會第一眼對你有一種朝氣蓬勃、穩(wěn)重、整齊大方的感覺。這樣就能為我們接下來的推銷工作有一個良好的開始。服飾篇個人的服飾是因人而定的，服裝除了潔凈整齊外，還要莊重大方得體，切忌穿上花枝招展，不倫不類的服裝女士尤其注意，如低胸裝、超短迷你裙、牛仔衣等。如在夜總會上班一樣，個人的飾品不宜帶得過多，免得讓人覺得你有一種輕浮、吊兒郎當?shù)母杏X。男士夏天一般是西褲、襯衣，打領帶；冬天就要穿上西裝，西裝不能顯得皺紋多多，皮鞋要光亮；女士們鞋跟不能過高，不然的話走起路來一

40、搖一擺，平安也成問題。言談篇語言是傳遞信息的工具，我們的語言表達能力是否清楚、有說服力，是我們銷售人員推銷商品的重要一環(huán)，不能否認，有些人的口才天生很好，但對大部份人來說不防反問一下自己，顧客滿意自己說的東西嗎？自己有多種語言的能力嗎？所講的和顧客的品味相同嗎？所有的這一切，都要我們深思。談吐講究語文藝術，不同的接待對象說不同的話語。因為每個人都有他的文化差異，不同的文化背景造成不同的生活習慣與思維方式，所以言談要迎合客戶的品味，才能拉近和客戶之間的距離。和客戶言談、聲音要文雅、溫和、充滿自信、多用適當?shù)木凑Z，委婉靈活、流暢清昕、節(jié)奏快慢那么由客戶決定。言談要禁忌的地方很多，要杜絕四語：蔑視語

41、、煩躁語、斗氣語、否認語。有四忌：花言巧語、言而無信、口沫橫飛、口不對心。不要講有損客戶自尊心的話，不講對客戶使用貶義稱呼、不搶話、不打斷對方的話語、不控苦帶挖苦指責客人、不能畫蛇添足，如有位年輕小姐看樓，我們應該說：“不姐，你好，看房子嗎？足以，不要畫蛇添足加上一句“就你一個人嗎？類似這樣的話是不能說的。第一次接觸客戶時，因為摸不準客戶的內心，所以語言的應變能力對我們來說也是相當重要的，而語言的應變能力來源于自己的文化修養(yǎng)，要多講、多思考、多學，才能有靈活的語言應變力。一般來說，認真負責、嚴肅、幽默幽默的語言，是能給予廣闊客戶所接受的，要提醒一點就是，流暢的語言表達能力，有條理的文句，不是我

42、們一天學得會的，只有天天提高自己的文化素質，磨練、參透自己的口才，就能在百變的顧客中出口成章，充滿說服力，顧客對自己好的印象自然會加深為銷售的工作的成功前進一大步。舉止篇在和客戶接觸時，舉止要彬彬有禮，熱情莊重大方，站要挺胸立腰，雙止平視，但不能僵硬呆板。走路要節(jié)奏感鮮明，干脆利落，穩(wěn)健優(yōu)美的步子。由于工作需要我們走在顧客前面作介紹、引路，要不時回望客戶，看客戶能否跟得上自己，不搶道等。步子快慢因客戶而定，招呼客戶入座時要等客戶先座下，自己方可入座。切記不要讓客戶看到我們走路如風擺柳女士尤其注意，拖泥帶水、老態(tài)龍鐘內八字腳、外八字腳等。更不能當客人的面做一些不雅的習慣動作，眨眼、瞇眼、挑鼻子、

43、挖耳朵、挑牙、咬唇、咬物、作怪臉、坐時尤其不要蹺二郎腿、上下踮腳、晃腿、兩手漫不經(jīng)心拍手等。當你站立東歪西倒，腳在地上劃來劃去，坐時二郎腿加兩腳晃來晃去，走路如隨風擺柳，再加上面的不良習慣動作。這些不良的舉動留給客戶的印象是無法得回的，更談不上如何做銷售了。接待顧客篇切忌以貌取人，當我們看到一些外表不起眼的顧客時，千萬不能怠慢，這會使我們產(chǎn)生一種錯覺，覺察已為時晚矣，因為越有實力的人服飾和外表往往是不起眼的，切忌用輕視的眼神，疑心的口吻和顧客說話，這是效勞行業(yè)的一大忌，當我們的見解和顧客出現(xiàn)分歧時，要耐心講解，不能和客人頂撞。如遇到脾氣不好的顧客時，要笑臉相迎，笑臉加輕松的談吐，是能化解火爆脾

44、氣的。如遇到聰明的顧客時，要用恭維的說話。如遇到嚴肅表情的客人時，我們要反響快，適當?shù)挠哪栽~，就能化解嚴肅的表情，但適可而止。如遇到多疑的顧客時，我們就以誠待之，誠心能解多疑的。接聽 篇 是我們聯(lián)系客戶的主要工具，除了根本的口語禮貌外，要用愉快、微笑的心情去接聽 ，言談中因為不知對方是什么人，所以我們要機靈活潑、小心翼翼地去應付每人咨詢 。 聯(lián)絡的技巧和要注意的東西也很多。如 響聲不能超過兩次，首先自報家門，免得打錯 。嘴與 的距離約為三寸左右。如果聽不清客人的意思時，應該說：“對不起！先生小姐，請你重復一遍好嗎？不能說：喂！誰呀？你找誰？干什么？或怪聲怪氣，切忌口中含有香口膠、糖果之類的東

45、西;或吸煙、分神、詞語不清或快得讓人不知所云。打 過程中不能做另外事情，應專心一致語言要簡練明了，不能拖泥帶水，節(jié)省客戶和自己的時間，如遇到語言表達不暢者，要撫慰對方不要急，慢慢講清楚。如果吸引對方到現(xiàn)場售樓處，應說：“先生小姐，現(xiàn)場資料齊全，你到現(xiàn)場看一看好嗎？有需要時做好 記錄，不能過于相信自己的記憶力，書面記錄，交班時向接班人員清楚，切勿疏忽人意。 中如要查找資料，要對客戶說：“請您稍等片刻好嗎？不要把 放于一邊，只顧埋頭查找資料，免得產(chǎn)生誤會。 交談不要以為對方看不到你。但記住，對方能感覺到你。個性篇個性是一種內在的心理歷程，能給客戶感受到的他是人一種本性，千萬不能把“江山易改、本性難

46、移的負面體向著客戶，我們的本性脾氣一定要隨和，給客戶感到有一種親切和平安感，要以微笑、熱情、和藹、耐心的個性去接待客戶。急燥、漫不經(jīng)心、情緒化的個性是不可取的，成熟穩(wěn)重的性格，才是我們永恒的定義。修養(yǎng)篇每個人都有他的人生觀，對自身的修養(yǎng)標準也不同，每個人的生活習慣、文化背景、對世界的理解能力都會決定他的修養(yǎng)水平上下，好與差，修養(yǎng)是內在的和外在的，個人的外表、服飾、言行舉止是外在修養(yǎng)，內在修養(yǎng)講的是我們的心靈和人格。修養(yǎng)好的人心胸會如天地般開闊。互尊互助、寬容大度、信守諾言、不妒不忌、不驕不躁、不折不算、不要對別人以人身攻擊、不無中生有講別人的隱私和是非，要老實、要勇氣、言必信、行必果、不貪不法

47、之利，不取不義之財，這樣腳踏實地才能有所開展。愛說假話、撒謊、偽善、陰奉陽違，是要被我們每個人所嫌棄的。我們只有不斷提高自己的文化素質，不斷滲透自己、培養(yǎng)自己堅強的個人意志。如果一個人的思維能裝得下這些，他的個人修養(yǎng)就會到達一個相當高的水平。后語對于我們每位新參加公司的職員來說，要樹立起一個良好的個人形象，培養(yǎng)好自身的修養(yǎng)去接待客戶，要學以致用，嚴格要求自己，持之以恒，提倡敬業(yè)樂業(yè)、吃苦耐勞、勤儉節(jié)約、認真負責、恪守職業(yè)道德的工作作風，養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習慣。融會貫穿了實際情況而應變的中介從業(yè)員的素質。四銷售流程1初訪時的策略吸引新顧客的注意力是極重要的，所以要用誠懇、友善自信和合作的態(tài)度

48、獲取顧客的好感及贊賞。銷售成功的第一步就是，銷售人員要完全熟悉和了解他們將會推銷的樓盤情況，因此在介紹樓盤時；和顧客所說的每一句話都要言之有物。如樓盤的結構、單位面積、單位朝向、樓層的間隔、建筑材料、樓宇售價、樓宇的周圍環(huán)境、設施及其它同類樓盤的情況，銷售人員都要清楚，否那么被客戶的問題難倒而不知所措，將會失去一個銷售的時機。銷售人員須自覺地去尋找所需在和參考資料，通常在公司中已有豐富的資料，還可向外界的資料作一個比擬，從而得出本樓盤的特色。你還可試圖以顧客的角度去考慮購房者的心態(tài)，觀察他們對你所銷售房子有什么要求，總結銷售重點。在銷售工作的進行中，銷售人員必須具有說服力，一個有效的“說服是通

49、過一些事例，充分的證據(jù)及對客戶需求確實切了解，去引導他作出購樓房的決定。要注意培養(yǎng)個人的信心，即你在答復問題與處理異議時的信心，這種信心就來自于本身的豐富的專業(yè)知識和清晰的表達能力。2 顧客購房的訊號與客戶交談時，通常都能發(fā)現(xiàn)一些購房決定的訊號，有時這些訊號會以問題形式出現(xiàn)，還有，從顧客的面部表情及其他動態(tài)中，便會表露出想購房的訊號，如果有興趣購置的人比擬注意銷售人員的說話，因此作為一位銷售員首先要留意顧客的反響，因很多人的訊號都是在下意識地表達出來的。在客戶細心看資料及價目表時，請不要分散他的精神。客戶細心看資料后，如很詳細地分析和計算購置樓房所需的費用詢問關于購置樓房的問題也很多，這就是購

50、房的訊號。問題：1什么時候入伙？2房產(chǎn)證什么時候辦理？3交通是否方便？4臨近是否有商場，學校幼兒園、醫(yī)院及市場。另外從客戶的動作中亦可觀察，例：1再次細心地到現(xiàn)場看樓，或屢次到訪。 2仔細研究售樓資料。 3記錄樓宇資料。3完成交易的適合時機當顧客表露出想購置的意圖時，這就是最適合完成交易的時刻；因為有些顧客以為購置它可以帶來所需之利益，因此他們才會作出購習的決定，但有些顧客在銷售人員開始推銷不久便會作出購置決定；而有些就要在整個過程完成后才會作出決定。亦有些顧客要到訪數(shù)次后才會作出決定。不過很少顧客是主動要求購置的，大多數(shù)都是需要銷售人員的推銷及協(xié)助才能完成。當顧客明白及愿意購置時，便應立即開

51、始交易和盡快把交易完成，以免影響顧客對購房的決定和信心。4 完成交易當覺察到下決心的訊號便應立刻把交易完成，切勿繼續(xù)推銷。完成交易的方法有下面的映射點供參考：（1） 重復所提優(yōu)點與缺點的比擬。（2） 提供一個多項選擇擇的建議，提供特惠價付款方法。折扣（3） 暗示這可能是最后的購置時機。指這是好單位（4） 引述一個滿意客戶的事例。轉手可賺××元，可租××元（5） 把顧客選擇的范圍縮小。（6） 直接請客戶落訂。5 簽訂認購書經(jīng)過你的努力及推銷，客戶訂購該物業(yè)，雙方那么可簽訂認購書。（1） 要求客戶出示身份證或護照填寫認購書。（2） 要求客戶確定房號，選定付款

52、方式。（3） 簽訂認購書后自己應復核一遍，看首期樓款是否含定金，然后簽上自己的姓名及日期，給售樓處負責人審核無誤后，最后讓客戶確認簽名。（4） 認購書上另外有注明的，買賣雙方都須簽名確認。6 客戶交訂金后，銷售人員應考前須知：（1） 客戶的姓名、房號、付款方式請客戶一一確定，如確實一時不能定的，應在認購書上注明，但必須在付首期前確定，否那么不予更改。（2） 簽訂認購書前應給客戶解釋一次，除樓價以外的費用及購房后有關辦事程序和時間，并提供準確的交款帳號、抬頭、開戶行、地址給客戶。（3） 如果是交臨時定金未簽認購書在收款收據(jù)應注明補清定金的期限，否那么過期或自愿放棄權處理，定金不予退還，雙方簽名確認。全部定金付清時應將臨是定金收據(jù)收回。（4） 認購書上如有特別的內容增加，須經(jīng)