對于國內(nèi)的大型制造企業(yè)尤其是民營和私營企業(yè)供應(yīng)鏈整合的報告

1、對于國內(nèi)的大型制造企業(yè)尤其是民營和私營企業(yè)，在十幾年快速發(fā)展的過程中，特別是在近幾年中，都在供應(yīng)鏈管理上有所推進。但是，絕大多數(shù)企業(yè)并未對整體供應(yīng)鏈的管理進行全面系統(tǒng)的規(guī)劃和整合，具體體現(xiàn)在以下幾方面： ·更多側(cè)重于營銷系統(tǒng)和內(nèi)部制造計劃體系的建設(shè)； ·不夠重視供應(yīng)鏈后端，即供應(yīng)管理體系的建設(shè)； ·不夠重視從供應(yīng)鏈全局角度和業(yè)務(wù)合作伙伴的聯(lián)盟建設(shè)； ·較少借助先進的信息系統(tǒng)來整合供應(yīng)鏈信息流； ·內(nèi)部供應(yīng)鏈的管理和價值流（財務(wù)、資金及成本管理）松弛結(jié)合，導(dǎo)致無法從企業(yè)整體運作指標對供應(yīng)鏈進行準確監(jiān)控和改進決策。     對于

2、中國大多數(shù)中小企業(yè)，供應(yīng)鏈管理僅僅局限于基本的產(chǎn)、供、銷管理，未能形成有效的管理體系。由于相關(guān)的業(yè)務(wù)合作伙伴（供應(yīng)商、代理分銷商）較少，業(yè)務(wù)較為單純，很少考慮進一步改進供應(yīng)鏈管理，使自身更具競爭力。通過提高自身管理水平以達到和主要客戶建立更加密切業(yè)務(wù)合作從而進一步擴大生產(chǎn)、銷售規(guī)模的意識普遍較弱。     隨著WTO的到來，國內(nèi)大型制造企業(yè)將面臨國外大企業(yè)嚴峻的競爭。這種競爭中一個最重要的體現(xiàn)是全球供應(yīng)鏈的競爭。中國的企業(yè)在沒有大規(guī)模建立海外供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的時期，必須最大程度地聯(lián)合國內(nèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)合作伙伴，形成有效的擴展供應(yīng)鏈體系，通過群體競爭優(yōu)勢和跨國企業(yè)競爭。對于廣大的中小企

3、業(yè)，需要盡快提高企業(yè)自身管理水平，加入到相關(guān)的擴展供應(yīng)鏈體系中，提高競爭力，更快地成長，避免由于強大的市場壓力而遭遇淘汰。     基于擴展供應(yīng)鏈的協(xié)同商務(wù)運作將是未來企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重要模式。借助于協(xié)同商務(wù)模式，我們的企業(yè)才能在參與全球供應(yīng)鏈的競爭中處于有利地位。從物流管理到供應(yīng)鏈整合 作者：劉建     發(fā)表時間：2000-12-01     電子商務(wù)(e-Business)正在改變工業(yè)化時代企業(yè)客戶管理、采購、定價及衡量內(nèi)部運作的模式。消費者開始要求能在任何時候、任何地點、以最低價格和最快速度獲得產(chǎn)品。為了滿

4、足這一需求，企業(yè)不得不調(diào)整客戶服務(wù)驅(qū)動的物流運作流程，實施與業(yè)務(wù)合作伙伴（供應(yīng)商、客戶等）協(xié)同商務(wù)的供應(yīng)鏈管理。     作為企業(yè)進行電子商務(wù)的基礎(chǔ)，ERP（企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)）為企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理提供了堅實的信息平臺。 物流管理的目標     在企業(yè)運作中，物流被看成是企業(yè)與其供應(yīng)商和客戶相聯(lián)系的能力。一個企業(yè)的物流，其目的在于幫助按最低的總成本創(chuàng)造客戶價值。物流作業(yè)可分成三個領(lǐng)域：配送、制造和采購。這三個領(lǐng)域的結(jié)合使在特定位置和地點、供應(yīng)源和客戶之間進行材料、半成品和成品等運輸?shù)木C合管理成為可能。企業(yè)通過存貨的移動（存貨流）使物流過程增值。

5、60;   物流管理的目標主要包括：快速反應(yīng)、最小變異、最低庫存、整合運輸、產(chǎn)品質(zhì)量以及生命周期支持等。     快速反應(yīng)關(guān)系到企業(yè)能否及時滿足客戶的服務(wù)需求的能力。信息技術(shù)提高了在盡可能的最短時間內(nèi)完成物流作業(yè)，并盡快交付所需存貨的能力?？焖俜磻?yīng)的能力把物流作業(yè)的重點從根據(jù)預(yù)測和對存貨儲備的預(yù)期，轉(zhuǎn)移到從裝運到裝運方式對客戶需求作出迅速反應(yīng)上來。     最小變異就是盡可能控制任何會破壞物流系統(tǒng)表現(xiàn)的、意想不到的事件。這些事件包括客戶收到訂貨的時間被延遲、制造中發(fā)生意想不到的損壞、貨物交付到不正確的地點等。傳統(tǒng)解決變異的方法是建立安全儲備存貨

6、或使用高成本的溢價運輸。信息技術(shù)的使用使積極的物流控制成為可能。     最低庫存的目標是減少資產(chǎn)負擔和提高相關(guān)的周轉(zhuǎn)速度。存貨可用性的高周轉(zhuǎn)率意味著分布在存貨上的資金得到了有效的利用。因此，保持最低庫存就是要把存貨減少到與客戶服務(wù)目標相一致的最低水平。     最重要的物流成本之一是運輸。一般來說，運輸規(guī)模越大及需要運輸?shù)木嚯x越長，每單位的運輸成本就越低。這就需要有創(chuàng)新的規(guī)劃，把小批量的裝運聚集成集中的、具有較大批量的整合運輸。     由于物流作業(yè)必須在任何時間、跨越廣闊的地域來進行，對產(chǎn)品質(zhì)量 的要求被強化，因為絕大多數(shù)物流作業(yè)

7、是在監(jiān)督者的視野之外進行的。由于不正確的裝運或運輸中的損壞導(dǎo)致重做客戶訂貨所花的費用，遠比第一次就正確地履行所花費的費用多。因此，物流是發(fā)展和維持全面質(zhì)量管理不斷改善的主要組成部分。     某些對產(chǎn)品生命周期有嚴格需求的行業(yè)，回收已流向客戶的超值存貨將構(gòu)成物流作業(yè)成本的重要部分。如果不仔細審視逆向的物流需求，就無法制訂良好的物流策略。因而，產(chǎn)品生命周期支持也是設(shè)計的重要目標之一。 供應(yīng)鏈的概念     企業(yè)物流活動的核心是要向內(nèi)外顧客提供及時且精確的產(chǎn)品遞送。因此，客戶服務(wù)質(zhì)量是發(fā)展物流戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素。     決定客戶服務(wù)質(zhì)量的一

8、個最重要的企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是被稱為“配送或營銷的渠道”的結(jié)構(gòu)。渠道是企業(yè)的競技場，其間是一個自由市場體系，承擔著產(chǎn)品和服務(wù)的所有權(quán)的交換。它是一個企業(yè)最終成敗的業(yè)務(wù)戰(zhàn)場。     優(yōu)越的渠道結(jié)構(gòu)能夠帶來競爭優(yōu)勢。這就是為什么大量企業(yè)把各種能力綜合起來進行渠道安排。企業(yè)只有通過渠道范圍內(nèi)和其業(yè)務(wù)伙伴的合作，市場營銷和物流的成功配送才能得到充分滿足。所以，企業(yè)與供應(yīng)商和客戶的合作對供應(yīng)鏈安排是十分重要的。   供應(yīng)鏈管理的基本概念是建立在這樣一個合作信念之上的，即它能夠通過分享信息和共同計劃使整體物流效率得到提高。供應(yīng)鏈管理使渠道安排從一個松散地聯(lián)結(jié)著的獨立企業(yè)的群體，

9、變?yōu)橐环N致力于提高效率和增加競爭力的合作力量。在本質(zhì)上，它是從每一個獨立參與者進行存貨控制，變?yōu)橐环N渠道整合和管理。供應(yīng)鏈管理的背后動機是增加渠道的競爭力。     傳統(tǒng)渠道中配置的大量存貨構(gòu)成了極大的風險。分享信息和共同計劃可以排除或減少與存貨投機相關(guān)的風險。 擴展的ERP系統(tǒng)     企業(yè)的資源貫穿于企業(yè)的供應(yīng)鏈和價值鏈中，包括人、財、物及供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)的資源。從現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的思想來看，和企業(yè)相關(guān)的供應(yīng)商及客戶也是ERP的組成部分。     傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)，側(cè)重于整合企業(yè)內(nèi)部資源，將各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)貫穿起來實現(xiàn)內(nèi)部效率的最大化。例如

10、，以往財務(wù)和銷售部門間通過手工單據(jù)傳遞業(yè)務(wù)信息，到月底財務(wù)再將單據(jù)錄入系統(tǒng)結(jié)帳。     使用了ERP系統(tǒng)，所有信息可以實時地在業(yè)務(wù)部門間傳遞，保證了企業(yè)在任何時間點都是一個整合的實體在運作，為采購、庫存、生產(chǎn)、成本及變異的監(jiān)控提供了堅實高效的基礎(chǔ)。     現(xiàn)代的ERP系統(tǒng)，又可理解為eERP系統(tǒng)（extended ERP，擴展ERP系統(tǒng)）,它在強調(diào)提高企業(yè)內(nèi)部效率的同時，也注重對企業(yè)外部資源，如供應(yīng)商、客戶和營運商的協(xié)調(diào)管理。它更加符合現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的理念，即更強調(diào)合作和提高渠道的效率。     傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)主要包含財務(wù)及成本

11、管理、人事管理、采購庫存管理、生產(chǎn)計劃及管理、銷售分銷管理、服務(wù)管理等。eERP系統(tǒng)則在此基礎(chǔ)上擴展出客戶管理、營銷管理、跨企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)管理、產(chǎn)品生命周期管理等。 需要注意的問題     企業(yè)在選擇eERP系統(tǒng)時，需要考慮以下幾方面因素： ·系統(tǒng)的集成性。包括對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)（產(chǎn)、供、銷、財務(wù)、人事）的完整整合能力以及對供應(yīng)鏈外部資源的整合能力，如物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、運輸管理、客戶及營銷管理。 ·技術(shù)的先進性，具有開放、與流行電子商務(wù)平臺集成的能力。這對幫助企業(yè)實現(xiàn)真正意義的供應(yīng)鏈管理至關(guān)重要。 ·理念的先進性和前瞻性。如應(yīng)用的個性化、全方位協(xié)同商務(wù)等

12、。 ·系統(tǒng)的可延伸性。即系統(tǒng)所涵蓋的豐富的業(yè)務(wù)情景以便企業(yè)可以在未來隨市場環(huán)境的變化及時調(diào)整相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，而不需重復(fù)大量的IT投入。     當今世界已進入互聯(lián)網(wǎng)時代，在這樣環(huán)境下的企業(yè)供應(yīng)鏈與工業(yè)化時代相比發(fā)生了很大的變化。     互聯(lián)網(wǎng)為全球企業(yè)供應(yīng)鏈提高運作效率、擴大商業(yè)機會和加強企業(yè)間協(xié)作提供了更加強大的手段電子商務(wù)平臺。如果企業(yè)能在很好地規(guī)劃運作內(nèi)部資源的同時，整合其所具有的外部資源，如供應(yīng)商、代理、承運商等，將提高其生產(chǎn)、采購及交貨計劃的準確性，從而能在快速應(yīng)對市場的同時，提高對客戶銷售及服務(wù)承諾的準確性，使企業(yè)在強大的競爭環(huán)境

13、中，由于客戶滿意度高而保證市場優(yōu)勢。     如果說高速和低成本與客戶和供應(yīng)商進行交流和協(xié)作是有效供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵成功因素，那么完全電子化的供應(yīng)鏈（e-chain）就是對未來的展望。支持未來供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)將是eERP和電子商務(wù)平臺的完美結(jié)合。     當然，對于要實施電子化供應(yīng)鏈的企業(yè)來說，尚有許多問題需要解決。使用互聯(lián)網(wǎng)進行電子商務(wù)的技術(shù)尚在發(fā)展階段，這意味著還需要幾年趨于成熟的時間。企業(yè)的供應(yīng)鏈管理策略也要經(jīng)過漸進和不斷改進的過程來利用電子商務(wù)所提供的各種機會。這里，最大風險就是保持不變。如今，已經(jīng)很少有人否認供應(yīng)鏈管理是跨入21世紀后，企業(yè)適

14、應(yīng)全球競爭的有效途徑。然而，對于大多數(shù)中國企業(yè)來說，這種情形并沒有發(fā)生，甚至還沒有被重視。目前國內(nèi)的狀況更是停留在供應(yīng)鏈理念的宣傳上，很多企業(yè)并不確切知道供應(yīng)鏈是什么，幾乎還沒有操作層面上的成功案例。一些學(xué)校開設(shè)的供應(yīng)鏈課程也只是停留在理念的推廣上面。中國企業(yè)遇到的問題還有企業(yè)文化方面的障礙。供應(yīng)鏈管理的實施和ERP有些類似，但是比ERP要難得多，中國企業(yè)在內(nèi)部操作ERP都困難重重，而供應(yīng)鏈里可能有上百家的企業(yè)，在公司外部怎么與每家合作，不是那么簡單的事。在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，供應(yīng)商、制造商與經(jīng)銷商是完全獨立的，在互為供需的基礎(chǔ)上，形成各自的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。而供應(yīng)鏈管理打破了原有的結(jié)構(gòu)，要求價值鏈上的

15、各環(huán)節(jié)必須做到信息共享。國內(nèi)企業(yè)應(yīng)理智的考慮供應(yīng)商某些方面是自己的競爭對手，某些方面可以成為自己的合作盟友。從客戶的需求開始 ，供應(yīng)鏈管理最重要的驅(qū)動力還是客戶的需求，整個供應(yīng)鏈不是從生產(chǎn)開始，而是從客戶需求開始。它要突出的是供應(yīng)商以客戶為中心，形成供應(yīng)的關(guān)系，比如戴爾計算機公司完全以客戶為中心來合理地管理整個供應(yīng)鏈。加入世貿(mào)以后，全球化的市場競爭對中國企業(yè)造成了前所未有的巨大壓力，合理的供應(yīng)鏈管理將會給企業(yè)帶來更多的效益，從原材料的供應(yīng)一直到交付客戶完整的產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，都能尋找出降低成本的可能性。中國入關(guān)以后，將來的方向是產(chǎn)品大量外銷，不光是大型企業(yè)，中小型企業(yè)要往外出口的話，也必須借助供

16、應(yīng)鏈和國外作對接。因而供應(yīng)鏈管理對整個國家的經(jīng)濟來說都是很必要的和國際接口的方式。供應(yīng)鏈管理理念的核心是以顧客需求為中心，經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變將導(dǎo)致經(jīng)營模式和作業(yè)流程的改變；所以說一個企業(yè)引入供應(yīng)鏈管理，不是一個簡單的技術(shù)問題，而是企業(yè)經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變和流程再造的問題。供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀 ，世界權(quán)威的財富FORTUNE雜志早在2001年已將供應(yīng)鏈管理列為本世紀最重要的四大戰(zhàn)略資源之一；供應(yīng)鏈管理是世界500強企業(yè)保持強勢競爭不可或缺的手段；無論是制造行業(yè)，商品分銷或流通行業(yè)；無論你是從業(yè)還是創(chuàng)業(yè)，掌握供應(yīng)鏈管理都將助你或你的企業(yè)掌控所在領(lǐng)域的制高點。發(fā)達國家企業(yè)已經(jīng)把供應(yīng)鏈管理看作是跨入21世紀后，企業(yè)適應(yīng)

17、全球競爭的有效管理手段。盡管目前國內(nèi)的狀況還只是停留在供應(yīng)鏈管理理念的宣傳上，但已有不少與跨國企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的企業(yè)開始尋求供應(yīng)鏈管理方面的專業(yè)人才，以求從供應(yīng)鏈管理的角度增加本企業(yè)的競爭優(yōu)勢。然而，我國供應(yīng)鏈管理人才的供需卻處于不平衡狀態(tài)，一方面，很多進入中國的跨國企業(yè)，由于找不到供應(yīng)鏈管理的專業(yè)人才和管理人才，不得不動用國外本部人員從而加大了資源成本，外資、合資企業(yè)的供應(yīng)鏈管理經(jīng)理需求量連年增加，另一方面，市場可供選擇的供應(yīng)鏈管理經(jīng)理卻 "極其罕見"。供應(yīng)鏈管理經(jīng)理人已成為獵頭市場爭相追逐的對象。我國供應(yīng)鏈管理人才缺口逾百萬未來兩三年，我國制造和分銷企業(yè)將進入供應(yīng)鏈基礎(chǔ)建

18、設(shè)的高峰期，社會普遍關(guān)注中國企業(yè)如何與跨國企業(yè)建立供應(yīng)鏈對接, 交互等問題。昨天，國內(nèi)一家知名的供應(yīng)鏈管理研究中心發(fā)布相關(guān)研究報告稱，估計國內(nèi)供應(yīng)鏈人才缺口將達到100萬以上。在供應(yīng)鏈管理人才建設(shè)方面，首先是國內(nèi)的培訓(xùn)體系覆蓋面小。我國供應(yīng)鏈的研究和建設(shè)仍然處于起步階段，具有相關(guān)工作經(jīng)驗的人才數(shù)量極少。目前社會上只有上海緊缺辦、中國企業(yè)聯(lián)合會等少數(shù)機構(gòu)有比較權(quán)威的供應(yīng)鏈管理認證。另外，現(xiàn)有的供應(yīng)鏈人才在區(qū)域、企業(yè)的分布上也存在不均衡的問題。目前大量的供應(yīng)鏈人才集中在少數(shù)企業(yè)。其中外企廠商網(wǎng)羅供應(yīng)鏈管理人才的絕大部分，為90%以上。供應(yīng)鏈管理人才存在很大的缺口。據(jù)業(yè)內(nèi)專家統(tǒng)計與估算，2004年上

19、海市供應(yīng)鏈管理人才缺口在10萬名左右，而且需求每年都以15%的速度增長。據(jù)中國最大的協(xié)會團體，唯一一家加入國際雇主組織的協(xié)會中國企業(yè)聯(lián)合會的研究表明，預(yù)計到2006年，全中國供應(yīng)鏈管理人才缺口將達100萬以上。為招攬合適的供應(yīng)鏈經(jīng)理，許多企業(yè)愿意為其支付20萬至60萬元的年薪，但即使高薪重酬，也難解人才之饑。調(diào)查還顯示，企業(yè)最為迫切想得到的是復(fù)合型的供應(yīng)鏈管理人才。這種復(fù)合型人才這樣的人才，除了要具備現(xiàn)代供應(yīng)鏈的理念，還需要有很強的管理和執(zhí)行能力，包括在銷售預(yù)測、采購計劃、生產(chǎn)計劃、物料計劃、物流輸送、進出口方面的全面的知識和經(jīng)驗。但業(yè)內(nèi)笑稱這樣的人才目前在國內(nèi)市場上還屬"稀有動物&

20、quot;。研究人員認為，只有充分利用社會培訓(xùn)體系，進行社會認證才能從根本上解決這一難題。 為了了解全國供應(yīng)鏈管理的整體水平，同時也作為“全國供應(yīng)鏈過程管理和控制標準化技術(shù)委員會”即scm/ecr china工作的一部分，我們前段時間進行了全國供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀調(diào)查。本調(diào)查分制造、零售、批發(fā)三種不同的行業(yè)類型。今后這類調(diào)查擬每兩年進行一次。就內(nèi)容而言，包括：供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略；組織結(jié)構(gòu)和人員管理；支持技術(shù)的應(yīng)用；運作水平等。本調(diào)查共涉及到北京、上海、廣東、浙江、江蘇、安徽、陜西、四川等11個省市?；厥盏絾柧?96份，其中有效問卷234份，占回收問卷的79.1%。就企業(yè)類型而言，制造企業(yè)141家，占被調(diào)

21、查企業(yè)的60.3%；零售企業(yè)67家，占被調(diào)查企業(yè)的28.6%；批發(fā)企業(yè)16家，占被調(diào)查企業(yè)的6.8%；物流或進出口企業(yè)10家，占被調(diào)查企業(yè)的4.3%。我們通過spss統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行了分析。本文論述并分析調(diào)查結(jié)果。對供應(yīng)鏈管理概念及原理的理解為研究我國企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的理解程度，我們就企業(yè)是否理解供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理；企業(yè)是否了解國外供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀進行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果見表1。從表1可以看出，就我們調(diào)查的企業(yè)而言，絕大多數(shù)企業(yè)不了解供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理。這說明我國企業(yè)整體對供應(yīng)鏈管理的理解水平極低。企業(yè)要在激烈的國內(nèi)外市場中立足，亟待理解供應(yīng)鏈管理的理念并了解國外企業(yè)的供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀。 就制造、零

22、售和批發(fā)三個類型的企業(yè)而言，從理解供應(yīng)鏈管理的程度來講，零售業(yè)高于制造業(yè)，制造業(yè)高于批發(fā)業(yè)。這說明目前我國零售企業(yè)相對來說，比制造企業(yè)更加注重供應(yīng)鏈管理。而且就企業(yè)是否了解國外供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀來講，零售業(yè)也好于制造業(yè)和批發(fā)業(yè)。零售企業(yè)比制造企業(yè)更加注重供應(yīng)鏈過程的構(gòu)筑以及科學(xué)的供應(yīng)鏈管理。與貿(mào)易伙伴的合作關(guān)系經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大于四分之三的我國企業(yè)都已經(jīng)與貿(mào)易伙伴建立了戰(zhàn)略上的伙伴關(guān)系。已經(jīng)從過去你死我活的輸贏關(guān)系轉(zhuǎn)換為目前的既有競爭又有合作的雙贏關(guān)系，這為在我國供應(yīng)鏈企業(yè)之間推行供應(yīng)鏈管理的理念和技術(shù)創(chuàng)造了必要的條件。 一方面，大部分企業(yè)對供應(yīng)商的供貨準時情況反映良好，只有極少數(shù)企業(yè)認為供應(yīng)商供貨不

23、準時。這反映了目前我國商業(yè)買方市場已經(jīng)形成，供應(yīng)鏈的節(jié)點企業(yè)已經(jīng)意識到只有通過準時交貨等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能增加客戶忠誠度，并最終與客戶建立長期的貿(mào)易伙伴關(guān)系。另一方面，我們調(diào)查的企業(yè)中，只有10%左右的企業(yè)與供應(yīng)商保持一年以內(nèi)的合作關(guān)系，50%以上的制造業(yè)和批發(fā)業(yè)企業(yè)與供應(yīng)商合作時間較長，在三年以上。而零售業(yè)企業(yè)中，有近一半（44.8%）企業(yè)與供應(yīng)商的合作時間在一年至兩年。供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定。在是否邀請貿(mào)易伙伴參與新產(chǎn)品開發(fā)方面，我們調(diào)查國內(nèi)制造業(yè)發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)中，55.2%的企業(yè)不邀請客戶參與，而44.8%的企業(yè)邀請客戶參與。即有近一半的制造業(yè)企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)方面并未征求客戶的意見。這

24、必然會造成企業(yè)的產(chǎn)品不能滿足客戶要求或不能吸引客戶購買的興趣，進而影響到企業(yè)產(chǎn)品所占的市場份額，最終影響企業(yè)的贏利。但可喜的是，在我國市場由賣方向買方轉(zhuǎn)換的同時，許多企業(yè)也在經(jīng)營理念上開始轉(zhuǎn)變，逐步適應(yīng)市場的需求。組織結(jié)構(gòu)和人員管理分析的內(nèi)容主要包括：企業(yè)是否具有供應(yīng)鏈管理部門；企業(yè)是否建立供應(yīng)鏈管理好壞的評價機制；企業(yè)部門設(shè)置的原則以及企業(yè)的產(chǎn)、供、銷關(guān)系等。1、是否具有供應(yīng)鏈管理部門經(jīng)調(diào)查，制造企業(yè)中沒有供應(yīng)鏈管理部門的企業(yè)占該行業(yè)的比例為72.3%，零售業(yè)為80.6%，而批發(fā)業(yè)為75.0%。就我們調(diào)查的企業(yè)而言，有70%以上的企業(yè)沒有供應(yīng)鏈管理部門；而就不到30%的具有供應(yīng)鏈管理部門的企

25、業(yè)而言，他們所理解的供應(yīng)鏈管理部門即物流管理部門，主要負責產(chǎn)品的采購、倉儲和運輸?shù)?，并且多?shù)企業(yè)的物流部門只是承擔單一職能，而不具有統(tǒng)一協(xié)調(diào)整個企業(yè)的物流、信息流和資金流的管理能力。 2、是否具有供應(yīng)鏈管理好壞的評價標準和激勵機制由于供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的績效測量與評價是一個關(guān)系到企業(yè)全局的大問題，所以，應(yīng)該從戰(zhàn)略的高度去制定相關(guān)的績效測量與評價指標，制定相關(guān)的程序和方法。當前國外企業(yè)采用的abc（activity-based costing）法把成本計算與各種形式的經(jīng)營活動相關(guān)聯(lián)，是企業(yè)管理中較好的一種核算方法。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)沒有一家企業(yè)使用abc成本核算方法，雖然個別外資企業(yè)曾試圖實施abc成

26、本核算法，但這也僅僅是在初步的試點或試驗階段，我國企業(yè)需要尋求新的供應(yīng)鏈管理好壞的評價標準和激勵機制。3、部門設(shè)置的原則(略)4、企業(yè)產(chǎn)、供、銷各部門之間的關(guān)系就企業(yè)產(chǎn)、供、銷關(guān)系而言，制造業(yè)和零售業(yè)均有一半左右的企業(yè)（制造業(yè)50.4%；零售業(yè)50.7%；批發(fā)業(yè)43.7%）的產(chǎn)供銷部門，已經(jīng)實現(xiàn)了信息共享，部門之間相互合作，共同決策。但有少數(shù)企業(yè)仍存在著部門各自為政、相互不聯(lián)系，即企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈脫節(jié)的情況（制造業(yè)有3.5%，零售業(yè)有13.5%）。這種管理體制在現(xiàn)行的市場經(jīng)濟條件下，無疑是沒有競爭優(yōu)勢的，各部門急需加強相互溝通和理解。支撐技術(shù)的應(yīng)用情況每天在全球范圍內(nèi)發(fā)生數(shù)以百萬計的交易，每一

27、筆交易的背后都伴隨著產(chǎn)品的運動（物流）以及信息的運動（信息流）。供應(yīng)鏈上的貿(mào)易伙伴都需要這些信息，以便對產(chǎn)品進行發(fā)送、跟蹤、分揀、接收、提貨、存儲等。隨著信息數(shù)量的增加，供應(yīng)鏈上貿(mào)易伙伴的組織費用、數(shù)據(jù)處理費用以及管理費用都在大幅度增加。因此，對信息進行精確、可靠及快速的采集和傳送，變得日益重要。供應(yīng)鏈管理的支持技術(shù)就是為了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低運行成本和費用而產(chǎn)生的。這些技術(shù)包括：條碼、位置碼、edi、射頻技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。1、采用條碼標識條碼技術(shù)的應(yīng)用解決了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集的“瓶頸”問題，為供應(yīng)鏈管理提供了有力的技術(shù)支持。我國企業(yè)的條碼應(yīng)用情況如表3所示。從表3看出，我們調(diào)查的企業(yè)中有60

28、%以上企業(yè)的產(chǎn)品都采用了條碼標識。由于我們調(diào)查的企業(yè)多為國內(nèi)的大中型企業(yè)，所以就全國水平來講，商品都采用條碼標識的企業(yè)比例肯定要低于上述調(diào)查結(jié)果。但上述結(jié)果仍具有一定的代表性，說明目前條碼在我國的推廣和應(yīng)用已經(jīng)相當普及，這為我國企業(yè)實現(xiàn)高效庫存管理提供了技術(shù)支持。但還可以看出，國內(nèi)仍有38.8%的零售企業(yè)并不是所有商品都有條碼標識，這就很難實現(xiàn)高效的pos銷售，更難以實現(xiàn)商店自動訂貨，連續(xù)補貨等供應(yīng)鏈的高效運作如。 2、儲運單元和貨運單元是否進行條碼標識高效的供應(yīng)鏈管理需要對由銷售單元組成的儲運單元、貨運單元等物流單元進行條碼標識。(電子版以下略)現(xiàn)急需將這些標準在我國企業(yè)內(nèi)進行宣傳、貫徹。目

29、前我國制造企業(yè)仍有90.8%的企業(yè)點貨方式是手工點貨；81.2%的批發(fā)企業(yè)和74.6%的零售企業(yè)仍是手工點貨，極大地降低了倉庫管理的效率，增加出現(xiàn)差錯的概率。相應(yīng)地，裝載物流單元的運輸設(shè)備也多沒有id標識，對貨物的跟蹤和管理帶來很大的麻煩。3、位置碼在供應(yīng)鏈管理過程中，需要對貿(mào)易參與方以及交易的相關(guān)位置進行標識。位置碼可實現(xiàn)該功能，它是13位的全數(shù)字型代碼，可對法律實體、功能實體以及物理實體進行標識。它是企業(yè)實施edi的關(guān)鍵。從調(diào)查我國企業(yè)位置碼的應(yīng)用情況，我們發(fā)現(xiàn)：制造企業(yè)93.6%沒有采用位置碼；批發(fā)企業(yè)100%沒有采用位置碼；零售企業(yè)97.0%沒有采用位置碼?？梢钥闯?，在我國位置碼還遠遠

30、沒有普及，仍需加大我國位置碼國家標準（gb16828位置碼）的宣傳力度。4、edi（電子數(shù)據(jù)交換）edi是管理商業(yè)信息的一種新的有效手段。它以統(tǒng)一的報文標準和最少的人力介入，將結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)用電子手段從一個計算機傳輸?shù)搅硪粋€計算機用戶。其目的就是要實現(xiàn)貿(mào)易循環(huán)，尤其是重復(fù)交換中的文件的自動處理，從而消除公司內(nèi)部緩慢、復(fù)雜、昂貴的管理開支。調(diào)查我國企業(yè)發(fā)現(xiàn)，我國還沒有企業(yè)實現(xiàn)真正意義上的edi。分析原因主要有：企業(yè)經(jīng)濟條件不具備；企業(yè)信息化水平低，技術(shù)力量不夠；供應(yīng)鏈上下游企業(yè)觀念上沒有達成一致，有些企業(yè)沒有意識到edi的作用；操作上認為edi的報文結(jié)構(gòu)過于龐雜，語法規(guī)則過于嚴格，不便于實施。這都是制

31、約edi實施的主要因素，為此有關(guān)部門和企業(yè)要尋求解決這些問題的方法。如研究部門需要向企業(yè)普及、推廣edi的理念并幫助企業(yè)實施，為企業(yè)提供技術(shù)支持，同時要簡化報文結(jié)構(gòu)和語法規(guī)則，開發(fā)新的edi規(guī)范，如lite-edi、xml-edi等。5、rfid（無線射頻標識）射頻標識也是高效供應(yīng)鏈管理的一項技術(shù)手段。在企業(yè)的分銷和倉庫管理中，可運用射頻數(shù)據(jù)通信技術(shù)來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無線傳輸，使倉庫管理者在任何時間都了解倉庫里貨物的儲存地點和去向，從而極大地提高庫存控制和分銷管理操作的準確性和效率。其在西方發(fā)達國家已經(jīng)廣為使用。而調(diào)查發(fā)現(xiàn)，射頻技術(shù)在我國還遠沒有普及，制造業(yè)中有97.9%的企業(yè)沒有采用；零售和批發(fā)企

32、業(yè)根本就沒有采用。這主要是因為技術(shù)投資太大，限制了其在我國企業(yè)的應(yīng)用。6、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)internet在供應(yīng)鏈企業(yè)中的應(yīng)用以及與internet的集成，是不可避免的趨勢。這方面，對國內(nèi)企業(yè)的調(diào)查結(jié)果見表4。從表4可以看出，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國企業(yè)的應(yīng)用還遠遠沒有普及，就局域網(wǎng)而言：44.7%的制造企業(yè)有公司內(nèi)部的局域網(wǎng)；31.3%的批發(fā)企業(yè)有局域網(wǎng)；62.7%的零售企業(yè)有局域網(wǎng)。相對而言，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在零售業(yè)的普及比例較高，這說明我國零售業(yè)在信息化平臺的建設(shè)方面超過了制造業(yè)和批發(fā)業(yè)。但從使用internet上來說，制造業(yè)的使用率則高于批發(fā)業(yè)和零售業(yè)。制造業(yè)有一半以上的企業(yè)開始在網(wǎng)上公布產(chǎn)品信息，這主要是企業(yè)

33、內(nèi)的銷售部門希望通過網(wǎng)絡(luò)為產(chǎn)品做廣告。相對來講，批發(fā)業(yè)、零售業(yè)在網(wǎng)上公布產(chǎn)品信息的比例較低。對零售業(yè)而言，主要是因為目前我國零售的主要方式還是顧客到店內(nèi)去選購真實的貨物，多數(shù)顧客的購物習慣仍是傳統(tǒng)式的，這在一定程度上限制了零售業(yè)網(wǎng)上公布產(chǎn)品信息，提供網(wǎng)上購物的積極性。就提供網(wǎng)上購物方式來說，提供該方式的企業(yè)均不到各類企業(yè)的20%，在我國遠沒有普及。運作水平1、外包程度就企業(yè)的管理模式而言，主要有兩種：“縱向一體化”和“橫向一體化”。我國企業(yè)特別是過去的國有企業(yè)，一貫采取“大而全”、“小而全”的經(jīng)營方式，可以被認為是“縱向一體化”的一種表現(xiàn)形式。而這種管理模式勢必會增加企業(yè)投資負擔；迫使企業(yè)從事

34、不擅長的業(yè)務(wù)活動；使企業(yè)的每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對手；增大企業(yè)的待業(yè)風險。因此，從80年代后期，國際上許多企業(yè)開始實施“橫向一體化”的思想，即利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場需求，企業(yè)只抓本企業(yè)最核心的東西，使企業(yè)具有核心競爭力，而把企業(yè)不擅長的業(yè)務(wù)“外包”。這種優(yōu)勢不言而喻，而且這種思想在我國一些企業(yè)管理中已有所借鑒。經(jīng)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，我國企業(yè)中有些已經(jīng)將倉儲和運輸業(yè)務(wù)進行外包，但仍占少數(shù)。從另一方也能看出，我國的第三方物流公司已經(jīng)有所發(fā)展，但仍然很不成熟。調(diào)查結(jié)果見表5。2、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)(略) 4、品類管理所謂品類管理是指分銷商和（或）供應(yīng)商把所經(jīng)營的商品分成不同類別，并把每類商品作為企

35、業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基本活動單位進行管理的一系列相關(guān)的活動。它通過強調(diào)向消費者提供超值的產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)的運營效果。我國企業(yè)的品類管理現(xiàn)狀調(diào)查如表7。我們發(fā)現(xiàn)，我國企業(yè)在品類管理的實施上還是有一定程度的普及的，30%以上的制造業(yè)和批發(fā)業(yè)都實行了品類管理。相對來說，零售業(yè)在品類管理的實施上要更加積極，53.7%的零售商都實施了品類管理。而且，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，大的制造商和零售商有些正在進行聯(lián)合品類管理的試點。他們的試點表明，對于有些品類的產(chǎn)品，經(jīng)品類管理可使得該產(chǎn)品的銷售量增加20%以上，品類管理給企業(yè)帶來的效益是顯而易見的。5、市場缺貨調(diào)查結(jié)果見表8。從表8看出，56.0%的制造企業(yè)和73.1%的零

36、售企業(yè)都反映其產(chǎn)品有缺貨現(xiàn)象。缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)說明，供應(yīng)鏈上物流不暢。因為調(diào)查發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品出現(xiàn)缺貨的原因不是由于制造業(yè)的生產(chǎn)能力跟不上，而是由于供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)的信息不暢。造成產(chǎn)品在各節(jié)點上庫存積壓的同時，處于供應(yīng)鏈末端的顧客卻從零售商那里找不到貨物。雖然制造商有足夠的生產(chǎn)能力滿足顧客即最終消費者的需求，但由于供應(yīng)鏈各級批發(fā)商庫存過大，供貨不暢，致使產(chǎn)品出現(xiàn)市場缺貨。6、供應(yīng)商管理庫存（vmi）供應(yīng)商管理庫存是連續(xù)補貨的方式之一。所謂“連續(xù)補貨”是供應(yīng)商與零售商建立伙伴關(guān)系，兩者共享零售商的庫存數(shù)據(jù)和銷售信息，供應(yīng)商根據(jù)這些數(shù)據(jù)和信息來對零售商進行補貨的過程。在連續(xù)補貨的環(huán)境下，供應(yīng)商不再是被動

37、地執(zhí)行供應(yīng)商的訂單，而是主動地為零售商補貨或提出建議性的訂單。這樣可以降低補貨成本；提高供貨速度和準確性；降低庫存水平；提高產(chǎn)品的可獲得性，從而為客戶提供最佳的服務(wù)。而供應(yīng)商管理庫存就是零售商的補貨系統(tǒng)由供應(yīng)商執(zhí)行，零售商商品數(shù)據(jù)的任何變化隨時傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商根據(jù)這些數(shù)據(jù)決定未來的貨物需求數(shù)量并向零售商補貨。vmi實施情況調(diào)查結(jié)果見表9。從表9看出，有些大的知名的制造業(yè)已經(jīng)開始和零售企業(yè)試點vmi系統(tǒng)，以降低供應(yīng)鏈上的庫存?？偨Y(jié)根據(jù)以上調(diào)查分析，我們對中國企業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀的情況歸納如下：1、供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)間的合作時間比較長，貿(mào)易伙伴之間已經(jīng)建立了長期的貿(mào)易伙伴關(guān)系，說明供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)比

38、較穩(wěn)定，這是供應(yīng)鏈上企業(yè)間實施ecr、qr等供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。2、我國企業(yè)雖然在管理過程中為提高管理效率也曾采取過許多措施，但多是在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)的部門內(nèi)進行，沒有從整個供應(yīng)鏈的角度去考慮。多數(shù)企業(yè)不理解供應(yīng)鏈管理，更不了解國外管理的現(xiàn)狀，企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的物流部門的職能已經(jīng)不能適應(yīng)當前的商業(yè)環(huán)境，急需從管理理念上進行改革。3、條碼技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)相當普遍；應(yīng)用pos的商店在我國也相當普及。但條碼技術(shù)和pos掃描僅用于提高零售企業(yè)的結(jié)算速度上，條碼技術(shù)在提高物流整體運作效率上的作用并沒有充分發(fā)揮。4、企業(yè)已經(jīng)開始運用計算機系統(tǒng)進行生產(chǎn)規(guī)劃和庫存管理。但由于數(shù)據(jù)采集自動化問題并沒有解決，從而影響

39、到庫存管理的自動化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用已相當普遍，但這種應(yīng)用相當膚淺，多數(shù)企業(yè)僅限于用電子郵件的形式傳送業(yè)務(wù)相關(guān)信息，企業(yè)并沒有實現(xiàn)真正意義的電子數(shù)據(jù)交換。 5、由于供應(yīng)鏈管理的支撐技術(shù)在企業(yè)間遠沒有普及， vmi等供應(yīng)鏈管理的運作方式并未被企業(yè)采用，仍需要在企業(yè)間推廣普及供應(yīng)鏈管理的支撐技術(shù)。總之，在我國，企業(yè)推廣和實施供應(yīng)鏈管理才是剛剛起步，有很長的路要走。 企業(yè)之間的競爭正日趨演變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的角逐，SCM（供應(yīng)鏈管理）系統(tǒng)也正在企業(yè)用戶中形成廣闊的市場。目前國內(nèi)SCM建設(shè)情況企業(yè)之間的競爭正日趨演變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的角逐，SCM（供應(yīng)鏈管理）系統(tǒng)也正在企業(yè)用戶中形成廣闊的

40、市場。目前國內(nèi)SCM建設(shè)情況如何？哪些企業(yè)正在實踐SCM？國內(nèi)用戶在建設(shè)SCM系統(tǒng)中存在什么問題？他們?nèi)绾慰创齋CM廠商？本期采訪了宛西制藥、新華制藥、長空機械、安徽叉車機械廠、廣東美的、江蘇春蘭、上海煙草集團、雅戈爾集團、四川華西德頓塑料管道工程有限公司、王府百貨集團、上海光明乳業(yè)股份有限公司等涉及制造、制藥、煙草、商業(yè)等SCM重點應(yīng)用行業(yè)的30家企業(yè)單位的信息主管。實踐者不多，但市場正在啟動調(diào)查顯示，目前真正建設(shè)了完整的SCM系統(tǒng)的企業(yè)并不多，只有上海光明乳業(yè)股份有限公司、雅戈爾集團等少數(shù)企業(yè)已經(jīng)建設(shè)或正在嘗試。上海光明乳業(yè)股份有限公司選擇了上海博科的SCM產(chǎn)品，雅戈爾集團則與中科院合作開

41、發(fā)。但近60%的被采訪企業(yè)如宛西制藥、新華制藥、長空機械、安徽叉車機械廠、廣東美的、江蘇春蘭、上海煙草集團等都表示對SCM比較感興趣或正在建設(shè)日程上。新華制藥信息主管賓深竣的看法頗有代表性，他表示：“SCM系統(tǒng)是加強企業(yè)的市場反應(yīng)速度、提升競爭力的支持平臺。隨著企業(yè)ERP的實施，SCM將是企業(yè)信息化的下一個重要考慮。”除此之外，其他被采訪企業(yè)則表示，由于信息化基礎(chǔ)比較薄弱，目前還沒有SCM需求?？傊琒CM市場在國內(nèi)仍處于啟動期。隨著越來越多的企業(yè)走出國門參與國際市場競爭，全球市場競爭趨勢已由原來的企業(yè)與企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。而供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭優(yōu)勢主要取決于供應(yīng)

42、鏈的創(chuàng)新能力和核心能力的競爭，國內(nèi)制造和流通企業(yè)迫切需要運用IT技術(shù)實現(xiàn)其生產(chǎn)、庫存、日常交易的管理規(guī)范化、精確化，加強企業(yè)成本控制，提高企業(yè)運營效率。所以，對成本控制和價值創(chuàng)造進行的研究已經(jīng)推動企業(yè)，特別是制造商、運輸公司，轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈管理解決方案以便取得盈利的結(jié)果并在競爭更加激烈的領(lǐng)域中鞏固商業(yè)關(guān)系。SCM系統(tǒng)正在為越來越多的企業(yè)所采用，其中大中型企業(yè)成為市場需求主體。尤其是，隨著不少企業(yè)嘗試實施并應(yīng)用了ERP系統(tǒng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)必將繼續(xù)向上、下游擴展，因此SCM必將是企業(yè)信息化的下一個重點方向。注重整體解決方案用戶在建設(shè)SCM系統(tǒng)中會遇到什么難題？40%的被采訪者表示，如何選擇合適的解決方案會是

43、一個比較大的難題。長空機械信息主管王軍的解釋是，由于企業(yè)內(nèi)部一般沒有足夠?qū)I(yè)的技術(shù)人員，因此，難以自行評斷個別解決方案的利弊與適用性。他們選擇SCM廠商的標準是什么？調(diào)查顯示，目前被采訪企業(yè)在選擇SCM軟件時更加務(wù)實，他們希望通過供應(yīng)鏈管理適應(yīng)復(fù)雜、變動的競爭環(huán)境，從而為企業(yè)提供及時的決策信息，進而提升流程效率、降低生產(chǎn)成本，因此，能否提供一整套解決方案正是選擇的首要標準。其中，SCM軟件中所包含的管理思想，以及管理模式的可延伸性（隨企業(yè)業(yè)務(wù)或規(guī)模擴展，是否可以繼續(xù)支持）又是重中之重。對此，江蘇春蘭集團網(wǎng)絡(luò)中心主任邵伯余表示：“事實上，信息技術(shù)應(yīng)用的好壞，最大的難點在于管理和業(yè)務(wù)流程兩方面。一

44、個項目的實施過程，最大的障礙有時并不是來自于IT技術(shù)本身，而是來自于對自身管理問題的理解和對先進管理思想的消化，來自于對業(yè)務(wù)流程規(guī)范化和數(shù)據(jù)標準化的認識。因此，建設(shè)SCM必須意識到這更是企業(yè)管理改革的一種手段。”其次，被采訪者表示廠商的專業(yè)技術(shù)能力、在相關(guān)行業(yè)的實施經(jīng)驗、隊伍的規(guī)模（對項目支持的穩(wěn)定性）等也是考察的重要標準。另外，隨著用戶對SCM認識的不斷成熟，對服務(wù)的需求也日趨多樣。除了傳統(tǒng)的支持、維護和實施之外，咨詢服務(wù)也成為一個新的需求。因此，用戶將會更加重視咨詢服務(wù)在系統(tǒng)實施中的地位，希望通過制定個性化的信息化方案，幫助自己進行硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)方案的選型，信息化建議和項目實施計劃以及項

45、目實施和監(jiān)理等，進而提高項目實施成功率，增強企業(yè)的綜合競爭力。期待成熟的SCM產(chǎn)品目前國內(nèi)SCM市場大概分成兩大陣營，高端大型企業(yè)被國外I、SAP等廠商所占據(jù)；中低端企業(yè)則是國內(nèi)SCM廠商的客戶群。像聯(lián)想、華為等大企業(yè)采用的都是I的產(chǎn)品，海爾采用的是SAP的APOSCM產(chǎn)品；而四川華西德頓塑料管道工程有限公司引入的是招商迪辰SCM管理系統(tǒng)，上海光明乳業(yè)股份有限公司等企業(yè)則選擇了上海博科的SCM產(chǎn)品。被采訪者如何評價市場上的SCM產(chǎn)品？他們有什么看法和建議？調(diào)查顯示，大多數(shù)被采訪者一致表示，國外廠商SCM軟件產(chǎn)品成熟、性能優(yōu)越，但價格昂貴、實施難度大；國內(nèi)SCM軟件產(chǎn)品相對不太完善、功能不太齊全

46、，但卻小巧靈活、使用方便、而且價格便宜。另據(jù)賽迪顧問統(tǒng)計，我國SCM軟件企業(yè)通過CMM認證的并不多，因而廠商的解決方案真正能使客戶的管理流程得到優(yōu)化的成功案例并不多。SCM軟件產(chǎn)品及市場的發(fā)展需要繼續(xù)完善。隨著用戶認識的深入，用戶對SCM系統(tǒng)提出了新的需求。首先是其涵蓋的功能將日益豐富，包括管理供應(yīng)商、原材料、庫存、渠道、價格體系、市場滲透、品牌宣傳等諸多方面的內(nèi)容。其次，要充分考慮與企業(yè)已有系統(tǒng)的集成整合。也就是，要根據(jù)企業(yè)的具體情況，將SCM與企業(yè)已經(jīng)有的IT系統(tǒng)結(jié)合起來，不僅要發(fā)揮已有系統(tǒng)的作用，還要使SCM系統(tǒng)順利運轉(zhuǎn)。003年國內(nèi)SCM（供應(yīng)鏈管理）市場現(xiàn)狀與趨勢分析一、003年SC

47、M市場概況賽迪顧問統(tǒng)計顯示，003年一季度中國SCM軟件市場的銷售總量為0。75億元，同比00年一季度增長。3，增幅一般。003年二季度中國SCM軟件市場的銷售總量為0。8億元，相對00年二季度，同比跌幅達0。6。其中，高端SCM軟件受到“非典”因素影響，二季度跌幅在0以上；而低端的物流軟件市場日趨成熟、飽和?？傮w說來，國內(nèi)SCM軟件的應(yīng)用環(huán)境還不成熟。目前SCM軟件的市場集中于大型企業(yè)、中小型企業(yè)，在政府及教育等行業(yè)沒有市場。其行業(yè)用戶主要集中在制造、流通、能源三個行業(yè)。SCM軟件市場的主要拉動力是企業(yè)針對物流方面所采用的管理模塊和一些三方物流企業(yè)所采用的管理軟件。二、未來5年國內(nèi)SCM軟件

48、市場趨勢分析賽迪顧問預(yù)測，今后5年里，中國SCM軟件市場將保持增長態(tài)勢，市場規(guī)模逐年遞增，到007年將由現(xiàn)在的4。09億元翻一番，增加到9。54億元。但增長速度并不均勻，其中003年增長最快，達到4。5%，從004年起，市場發(fā)展逐漸成熟，增長速度也逐年放緩，005年開始，增長下降到不足0%。大型企業(yè)仍將是市場的主體，但大企業(yè)市場份額將是先升后降。相反，中小型企業(yè)的市場在今后五年中將迎來一個快速增長的時期。制造、流通、能源在未來幾年里仍將是市場的主要部分，占據(jù)80%以上的份額。隨著供應(yīng)鏈從供應(yīng)推動模式（面向庫存）發(fā)展到需求拉動模式（面向需求），SCM產(chǎn)品今后將具備4大特點：實時的可視性（橫跨整個

49、供應(yīng)鏈）、靈活性（供應(yīng)和來源的選擇）、響應(yīng)性（針對客戶需求多變和訂交貨周期縮短）以及快速的新產(chǎn)品上市（根據(jù)市場潮流和新型設(shè)計）。下一代的SCM系統(tǒng)將包括供應(yīng)鏈流程管理和事件管理能力。這可以使基于事件的實時信息，在企業(yè)內(nèi)逐步提交到適當?shù)娜?，進行有效的決策。產(chǎn)品具有更高的可視性和更易于訪問的實時信息，執(zhí)行決策的預(yù)見性也將大大提高。 企業(yè)缺乏供應(yīng)鏈管理能力，這已經(jīng)成為制約中國企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級的重要因素。調(diào)研表明，我國企業(yè)的供應(yīng)鏈管理存在一些階段性的缺陷：供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略意識薄弱；供應(yīng)鏈不協(xié)同問題突出；財務(wù)供應(yīng)鏈管理被忽視；信息技術(shù)滯后。針對供應(yīng)鏈管理中存在的問題，建議要充分發(fā)揮核心企業(yè)在供應(yīng)鏈管理

50、方面的作用；構(gòu)建制度化的供應(yīng)鏈管理體系；提高供應(yīng)鏈管理的信息化水平；借助銀行完善供應(yīng)鏈管理。     為研究我國企業(yè)的供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)的供應(yīng)鏈管理行為，提高企業(yè)的供應(yīng)鏈管理意識和能力，中國社會科學(xué)院中國產(chǎn)業(yè)與企業(yè)競爭力研究中心和深圳發(fā)展銀行成立了專門課題組，共同設(shè)計了調(diào)研問卷，并于2008年下半年對93家企業(yè)進行了調(diào)查，在此基礎(chǔ)上形成本報告。一、調(diào)查過程與樣本企業(yè)基本情況    課題組主要采用了問卷調(diào)查的方法，輔以深度訪談，以便對研究對象有更深入的了解。調(diào)查途徑主要有以下幾種：(1)高校EMBA班學(xué)員；(2)課題組成員實地調(diào)研

51、；(3)銀行的客戶。對調(diào)查對象的選擇，為了減少誤差，課題組盡量遵循隨機抽樣的原則。本文的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析僅限于樣本數(shù)據(jù)，如果需要通過樣本數(shù)據(jù)估計總體數(shù)據(jù)還需針對抽樣誤差等問題進行調(diào)整。    課題組共回收有效問卷93份，樣本企業(yè)涉及北京、廣東、天津、海南、山東、浙江、遼寧、湖北、重慶等省市。所調(diào)查的企業(yè)大部分成立于改革開放以后，占被調(diào)查企業(yè)的94.62；其中又以90年代以后成立的企業(yè)為多，占總樣本的74.19。詳細情況見表1。    就組織形式而言，被調(diào)查企業(yè)的組織形式多樣，93家被訪企業(yè)涵蓋了企業(yè)組織的各種形式。在各種企業(yè)組織形式中，

52、有效占比最大的為私有非上市企業(yè)，比例為29.35；其次為跨國公司子公司，占比為14。在企業(yè)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)分布上出現(xiàn)了近似的均勻分布，在89份有效樣本中，生產(chǎn)主導(dǎo)型企業(yè)與貿(mào)易主導(dǎo)型企業(yè)的比例約為1：1。    樣本企業(yè)以大中型企業(yè)為主(見圖1)，76的受訪企業(yè)總資產(chǎn)規(guī)模都在5000萬以上。其中介于5000萬至3億之間的占比最大，達32；3億至10億之間的占比為23；10億以上的占比也高達21。此外，受訪企業(yè)的資產(chǎn)負債率普遍偏高。從有效百分比來看，資產(chǎn)負債率高于50的企業(yè)將近三分之二，其中資產(chǎn)負債率高于60的企業(yè)占比高于30。圖1企業(yè)總資產(chǎn)規(guī)模分布情況二、企業(yè)供應(yīng)鏈管理的

53、現(xiàn)狀和特點    (一)資產(chǎn)負債率是供應(yīng)商準入管理中的首選指標    調(diào)研數(shù)據(jù)表明，76.09的企業(yè)都實行了供應(yīng)商準入管理制度和定期考核。在準入管理中，資產(chǎn)負債率成為企業(yè)考察供應(yīng)商的首選財務(wù)指標，有效百分比為30；26的企業(yè)著重考慮供應(yīng)商的流動資金狀況；24的企業(yè)重點分析供應(yīng)商的資產(chǎn)情況。資產(chǎn)負債率反映在總資產(chǎn)中有多大比例是通過借債來籌資的，也可以衡量企業(yè)在清算時保護債權(quán)人利益的程度。    (二)資產(chǎn)是經(jīng)銷商準入管理中最重要的因素    71.11的受訪企業(yè)對其經(jīng)銷商進行準

54、入管理與定期考核，其中資產(chǎn)是企業(yè)對經(jīng)銷商進行準人管理中用得最多的指標。36的企業(yè)將資產(chǎn)作為其經(jīng)銷商準人管理中的財務(wù)指標，22的企業(yè)采用資產(chǎn)負債率設(shè)置準入標準，20的企業(yè)傾向于使用流動資金狀況來決定經(jīng)銷商準人與否。以上三大指標占總有效樣本的比重達78。    (三)供應(yīng)商管理庫存計劃未能有效實施，供應(yīng)商貨款受擠壓    在本次調(diào)查中，實行供應(yīng)商管理庫存計劃的企業(yè)共56個有效百分比為62.92。其中，15家供應(yīng)商在參與該計劃的過程中得到了公司的價格補貼，8家供應(yīng)商獲得了優(yōu)先的長期供應(yīng)合約，2家供應(yīng)商兼得了這兩項實惠，尚有多家參與該項計劃的

55、供應(yīng)商既未得到價格補貼也未得到優(yōu)先的長期供應(yīng)合約。    從所獲得的27個有效樣本可以看出，需求商普遍與供應(yīng)商之間存在賒購關(guān)系：11家需求商與1至10個供應(yīng)商存在賒購，與10至20家企業(yè)存在賒購的需求商共有7家，與20個以上以上供應(yīng)商之間存在賒購關(guān)系的需求商為6家，與供應(yīng)商之間不存在賒購關(guān)系的需求商僅為3家。其中，46.67的需求商與50以上的供應(yīng)商之間存在賒購關(guān)系，2007年賒購總額占采購總額50以上的企業(yè)占有效樣本的36.67。    在需求商與供應(yīng)商之間存在的賒購關(guān)系中，87.01是不存在利息或價格上浮的，僅有12.99的賒購存

56、在這種利息或價格上浮。    (四)提前付款激勵計劃缺乏，賒銷現(xiàn)象普遍存在    對經(jīng)銷商提前付款實行激勵計劃的企業(yè)還不到有效樣本的一半。在實行經(jīng)銷商提前付款激勵計劃的39個企業(yè)中，有13家企業(yè)獲得價格優(yōu)惠，49企業(yè)得到長期銷售合約的優(yōu)先權(quán)，沒有任何企業(yè)兼得了價格優(yōu)惠與長期銷售合約優(yōu)先權(quán)的激勵，同時還有一部分參與該項計劃的企業(yè)未獲得任何激勵。    樣本企業(yè)基本上都與其經(jīng)銷商之間存在賒銷關(guān)系。調(diào)查顯示，88.89的企業(yè)與經(jīng)銷商之間有賒銷存在，其中40.74的企業(yè)與1至10家經(jīng)銷商之間有賒銷，22.22的企

57、業(yè)與11至25家經(jīng)銷商進行賒銷交易，另有25.93的企業(yè)與25家以上經(jīng)銷商之間存在賒銷關(guān)系。    企業(yè)與經(jīng)銷商之間的賒銷交易中，僅有20.55的賒銷存在利息或價格上浮。一般情況下，企業(yè)為了增強競爭力、擴大市場份額、促進銷售等，不得不進行賒銷交易。在賒銷比較普遍的情況下盡快收回應(yīng)收賬款、回籠資金，無疑能夠緩解企業(yè)的財務(wù)壓力、增強企業(yè)的競爭力，但如何實現(xiàn)這一目的卻是當前企業(yè)的一個難題。    (五)縮短賬期為多數(shù)企業(yè)幫助供應(yīng)商的主要措施    調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當供應(yīng)商出現(xiàn)資金緊張時，45.45的企業(yè)為其供應(yīng)商提

58、供縮短賬期，28.28的企業(yè)提供預(yù)付款幫助供應(yīng)商渡過難關(guān)，5.05的企業(yè)幫助其進行擔保融資，16.16的企業(yè)不提供任何幫助。    (六)七成經(jīng)銷商在流動資金困難時會向其上游尋求幫助    根據(jù)本次調(diào)研中企業(yè)所反饋的信息，73.03的企業(yè)遇到過經(jīng)銷商流動資金困難向其尋求幫助的情況；其中7.87的企業(yè)遇到此類情況的頻率較高，65.17的企業(yè)遇到此類情況的頻率相對較低，從未遇到過該類情況的企業(yè)有效占比不到三成。    (七)七成企業(yè)設(shè)有專門的上下游信用管理團隊和管理制度    在

59、83個有效樣本中，69.88的企業(yè)有自己專門的上下游信用管理團隊和管理制度，這從側(cè)面反映了企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的重視程度。(八)企業(yè)對下游的管理缺乏制度化機制    雖然企業(yè)大多數(shù)都有自己專門的上下游信用管理團隊和管理制度，但根據(jù)本題所反饋的信息來看企業(yè)對上游的管理并不積極，僅有14.44的企業(yè)對供應(yīng)商的財務(wù)狀況或非財務(wù)狀況實行定期考察，其余八成多企業(yè)對供應(yīng)商的管理極為松散。    實行對經(jīng)銷商定期考察制度的企業(yè)僅占有效樣本的13.19，八成多企業(yè)尚未形成定期對經(jīng)銷商進行考察的制度。其中，7.69的企業(yè)從不主動了解經(jīng)銷商的財務(wù)或非財務(wù)狀況

60、；28.57的企業(yè)在經(jīng)銷商進入該企業(yè)的經(jīng)銷商名單后就不再考察；34.07的企業(yè)與經(jīng)銷商實行不定期交流；根據(jù)付款方式來決定是否對經(jīng)銷商的財務(wù)或非財務(wù)狀況進行定期考察的企業(yè)占總有效樣本的16.48。    (九)供應(yīng)鏈管理行動中的信息化技術(shù)被忽視    在公司未來1年內(nèi)可能采取的供應(yīng)鏈管理行動中，排在前三位的分別是：與上下游企業(yè)達成提前支付、降低價格的協(xié)議，有效占比為51.16；與商業(yè)銀行等合作，采用既優(yōu)化交易條件也增加融資渠道的方案，有效占比為46.51；延長支付期限或?qū)嵤╊A(yù)付款銷售，占有效樣本的三成；準備在未來1年采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過電

61、子商務(wù)完善交易自動化和可視性行動的企業(yè)，其比重僅為有效樣本的24.42，位列第四。    (十)多數(shù)企業(yè)將信用風險轉(zhuǎn)移給專業(yè)管理機構(gòu)    如下表所示，在92個有效樣本中，52個企業(yè)將客戶信用風險轉(zhuǎn)移給專業(yè)機構(gòu)，40個企業(yè)沒有選擇第三方來分擔風險。這反映企業(yè)的風險控制理念開始提升。      (十一)大部分企業(yè)愿意配合供應(yīng)商進行供應(yīng)鏈融資    以保理業(yè)務(wù)為例，占有效樣本60.92的企業(yè)表示愿意配合供應(yīng)商實行供應(yīng)鏈融資，即接受供應(yīng)商應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓的通知并配合付款到銀行的指定賬戶。在不愿意配合供應(yīng)商供應(yīng)鏈融資的企業(yè)中，44是出于供應(yīng)鏈融資