建材行業(yè)小區(qū)流程及推廣方案

1、小區(qū)業(yè)務工作流程方案一、工作職責：小區(qū)業(yè)務主管1、崗位名稱：小區(qū)業(yè)務主管2、直接上級：銷售經(jīng)理3、直接下級：小區(qū)業(yè)務員4、崗位職責：（1）嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理；（2）以身作則，帶動下屬，能充分調(diào)動員工的積極性；（3）有責任對區(qū)域小區(qū)進行全面評估，并制定工作計劃；（4）分工并監(jiān)督目標小區(qū)應做到第一時間與物業(yè)等部門聯(lián)系，及時派送樣板并派專人負責；（5）負責分工并監(jiān)督小區(qū)內(nèi)所有的宣傳、進駐等協(xié)調(diào)工作；（6）了解競品及市場的動態(tài)，及時提出合理化建議，提升市場占有率；（7）維護合作設計師的關系，并整理設計師的報備，及時調(diào)度小區(qū)業(yè)務員對客戶的跟蹤。（8）協(xié)調(diào)與其它相關部門的關系；（9）開展小

2、區(qū)市場調(diào)研，將年度任務目標按比例分解量化到每季、每月，制定小區(qū)推廣業(yè)務策略；（9）協(xié)助小組成員完成任務業(yè)績，合力以造成公司下達的銷售目標；（10）組織業(yè)務人員配合公司各種促銷活動，保證促銷活動執(zhí)行到位；（11）完成領導交辦的其它工作。小區(qū)業(yè)務員1、崗位名稱：小區(qū)業(yè)務員2、直接上級：小區(qū)業(yè)務主管3、崗位職責：（1）嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理；（2）積極完成公司規(guī)定的銷售目標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務；（3）開展小區(qū)調(diào)查，收集小區(qū)信息并提交開發(fā)建議，整理后及時呈報小組組長及小區(qū)業(yè)務主管；（4）對小區(qū)物業(yè)部門進行公關，與之建立良好的關系；（5）展開“掃樓式”入戶拜訪，跟蹤并滿足

3、客戶的要求；（6）負責業(yè)主至銷售展廳參觀行程的具體組織；（7）尋找小區(qū)“意見領袖”，開展團購工作；（8）對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題，須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關部門妥善解決；（9）收集一線銷售信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、新產(chǎn)品上市推廣等提供參考意見；（10）填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告；（11）完成領導交辦的其它工作。二、小區(qū)流程1、小區(qū)操作方式:選定目標小區(qū)以小組成員分工合作的方式進行業(yè)務開展.業(yè)務員在小區(qū)內(nèi)主要工作是協(xié)調(diào)關系、推動廣告宣傳、布置現(xiàn)場展示、組織團購客戶、后期客戶維護等。目標小區(qū)以外的客戶不可享受團購優(yōu)惠政策，特殊客戶另行申請。2、小區(qū)攻

4、略步驟:步驟一：組建小區(qū)業(yè)務隊伍小區(qū)推廣部由業(yè)務主管+業(yè)務員組成，業(yè)務主管1人，業(yè)務員9-12人，可設小組，每3人一組，每組設組長1名，以組為單位進行小區(qū)開發(fā)。步驟二：進行小區(qū)普查 建立樓盤檔案 制作樓盤分布圖對本區(qū)域的小區(qū)、樓盤進行全面的普查，了解各個樓盤的定位、價位、戶型、戶數(shù)、配套、開發(fā)公司、物業(yè)公司、開盤日期、預計裝修日期、進駐裝飾公司、有無競爭對手進入等，建立樓盤檔案，再將樓盤名稱表注在受繪地圖上，將樓盤分布受繪圖掛在辦公室，已進駐的小區(qū)以特殊標記表注，并及時添加新樓盤。1、 樓盤檔案表：見附表2、 市區(qū)樓盤分布手繪圖：步驟三：進行樓盤分類將小區(qū)分為商品房、集資房、拆遷房、出租房、別

5、墅房等類別。將不同類別的樓盤用不同的顏色在樓盤分布受繪圖上標注。步驟四：評估開發(fā)價值 確定進駐方式在對樓盤進行逐個分析后，首先評估該樓盤是否值得進駐，也就是評估該樓盤進駐的投入產(chǎn)出比，進行投入產(chǎn)出分析。若可以進駐，再來決定用何種方式進駐。進駐方式：1、 租用門面或車庫，設立臨時售點或展示區(qū)。2、 與家裝公司聯(lián)合進駐。3、 與其它行業(yè)品牌聯(lián)合進駐。4、 宣傳：在小區(qū)主要出入口掛條幅、貼海報等，或在已使用我公司產(chǎn)品的業(yè)主陽臺、窗戶懸掛海報。5、 公益廣告：贊助小區(qū)制作宣傳欄、告示欄、指示牌、小區(qū)座椅、樓牌、出入證等，宣傳公司品牌。6、 贊助小區(qū)舉辦的活動。7、 在小區(qū)開盤日贈送小禮品（印有公司表示

6、為最佳）。8、 業(yè)務員掃樓搜尋客戶信息。對于不同類別的樓盤進行不同方式進駐。對于小區(qū)不同時期采用不同的廣告方式進行宣傳。步驟五：對物業(yè)進行公關爭取以低成本進駐聯(lián)系小區(qū)物業(yè)管理部門，要找到具體負責人，通過施以小恩小惠，建立個人感情，爭取以較低的成本取得較好的位置、及較好的方式。另通過制作公益廣告等，建立與物業(yè)部門的良好關系保持勤拜訪十分重要，在開盤銷售前，一般最少2天拜訪一次。步驟六：進駐前的準備工作展架：斜展架+KT板寫真背景產(chǎn)品：選擇適合本小區(qū)的產(chǎn)品。遮陽棚：營造氣氛。桌、椅：設立形象桌椅，為客戶提供休息。電視機、電腦、VCD：播放公司廣告宣傳片，以聲音吸引人群；電腦現(xiàn)場設計可為客戶提供不同

7、的裝修方案及效果。宣傳資料：導購手冊、產(chǎn)品圖冊、單張、榮譽證書、檢測報告、工程案例、本小區(qū)銷售案例等。小禮品：贈送給業(yè)主。X展架、易拉寶：公司介紹、產(chǎn)品介紹、廠家榮譽等。促銷活動：制定適合該小區(qū)客戶群體的促銷活動方案步驟七：正式進駐1、 場地選擇：小區(qū)人氣最旺的廣場或必經(jīng)路口。2、 場地布置：遮陽棚要牢固、防風、遮陽、避雨，拆裝簡單，顏色鮮亮，宣傳效果好。同時加大太陽傘和刀旗，配合造勢。3、 注意事項：提前做好物業(yè)關系，服從物業(yè)的管理，場地布置必須有氣勢，有一定的震撼作用和吸引力，反復播放專題片、廣告片，安排專人派發(fā)單張，做服務工作。也可采取異業(yè)聯(lián)盟，聯(lián)合進駐共享資源，節(jié)約費用。步驟八：接待與

8、介紹產(chǎn)品1、 小區(qū)業(yè)務員必須統(tǒng)一穿著工作裝，遵守良好的商務禮儀，使用禮貌用語。2、 介紹產(chǎn)品要專業(yè)，絕對不可以與業(yè)主爭吵。3、 派法禮品及資料，并用手提袋裝起來，顯得珍貴。4、 接待時積極建議業(yè)主預約參觀展廳。步驟九：入戶拜訪通過在展示區(qū)看完產(chǎn)品，帶資料對客戶進行入戶拜訪，將產(chǎn)品資料，信息送達到客戶手中。注意事項：1、 入戶宣傳人員要注意商務禮儀，穿著整潔，彬彬有禮，不能死纏爛打，讓業(yè)主反感，要適可而止。2、 拜訪時最好帶上小禮品，如小卷尺、鑰匙扣等。3、 根據(jù)前期收集的業(yè)主檔案，能叫出名字的更好。4、 產(chǎn)品資料、導購手冊、促銷單張、參觀接送時間表、名片等資料要用手提袋裝好，顯得珍貴。5、 如

9、戶拜訪時，一般選擇從頂層往下走，從上而下拜訪，這樣心理感覺不會太累。6、 詳細填寫業(yè)主檔案，見附表。步驟十：參觀預約登記、確認對一些有意向的客戶，可建議他們?nèi)フ箯d參觀，在現(xiàn)場可讓客戶填寫邀請函，然后在約定時間的前一天晚上，通過電話確認業(yè)主是否去，并告之具體時間。邀請函尊敬的 先生/女士：首先祝賀您即將喜遷新居！東鵬潔具愿為您新居添磚加瓦，增姿添彩，我們很樂意為您提供專業(yè)的裝飾建議與服務，特邀請您及您的家人到公司展廳參觀，歡迎您的光臨！東鵬潔具200 年 月 日顧客參觀預約登記表序號顧客姓名住址電話隨行人數(shù)預約參觀時間 顧客回執(zhí)顧客姓名住址電話隨行人數(shù)預約參觀時間候車地點與時間展廳聯(lián)系人電話步驟

10、十一：接送目標客戶至展廳參觀在接送組織過程中，要密切安排，為客戶留下一個良好的印象，每次接送的時間最好安排在周六、周日。1、 在接送的前一天確認參觀的客戶名單。2、 提前半小時來到預約地點等候。3、 為車上的客戶每人發(fā)一瓶礦泉水，并在車上介紹此次參觀的行程安排。步驟十二：組織團購 接受預定 團購就是集體購買，通過意見領袖或熱心人召集組織進行團購，根據(jù)團購數(shù)量給予一定的優(yōu)惠措施。團購價格：3戶以上可以享受團購價格，團購價格為展廳標價的95折。接受預定：根據(jù)需求接受客戶的定金。跟蹤客戶，售前拜訪，售中服務，售后回訪，提升口碑宣傳。三、小區(qū)業(yè)務員的工作流程（一）、日常工作流程1、早7：50到公司點名

11、后清掃辦公區(qū)域，桌面、地面干凈無雜物；2、參加部門晨會，由業(yè)務主管主持，解決問題，安排工作，傳達公司文件等，時間限制在15分鐘以內(nèi)；3、8：30開展小區(qū)客戶拜訪工作；4、 每天下午于下班前半小時到公司填寫報表，做工作總結，同時上交各項報表；5、 下午5：30（6：00）完成當日工作，切斷辦公室電源，下班。（二）、業(yè)務流程 1、拜訪流程：（1）拜訪前做好各方面準備：衣著整潔大方、精神飽滿、資料齊全、其他輔助工具齊備；（2）拜訪時認真傾聽、詳細記錄、耐心解答、專業(yè)建議、熱情服務，達到客戶滿意；（3）拜訪結束后，做好總結，將信息及時反饋相關部門，并做好跟蹤。2、銷售流程（1）進行小區(qū)普查，建立樓盤信

12、息檔案；（2）進行樓盤分類，鎖定目標小區(qū)；（3）制作小區(qū)開發(fā)進駐計劃；（4）對物業(yè)進行公關，爭取以較低成本進駐；（5）做好人員分工及準備；（6）正式進駐，拜訪小區(qū)客戶（小型工程客戶），選出目標客戶填寫小區(qū)報備卡（小型工程需業(yè)務主管及部門經(jīng)理簽字確認），上報公司備案；（7）組織客戶到銷售展廳參觀；（8）小區(qū)業(yè)務員在第一次報備后，又有家裝設計師介入的，小區(qū)業(yè)務員做二次報備，報備內(nèi)容為家裝信息；（9）由同一業(yè)務員組織的團購，購買產(chǎn)品時正常產(chǎn)品可以享受9.5折優(yōu)惠，但是必須以贈品的形式開單，團購須同一業(yè)務員組織 2戶（含）以上的小區(qū)客戶方可享受此優(yōu)惠政策，且團購客戶首付款應在3天內(nèi)完成。（10）業(yè)務員

13、帶領客戶到展廳簽單時只須在銷售便簽上簽字便可有效；贈品單需要由業(yè)務主管及部門經(jīng)理簽字有效，客戶后期補貨不需要小區(qū)業(yè)務員現(xiàn)場簽字確認，實行系統(tǒng)補貨默認制，該單補貨銷售記小區(qū)業(yè)務員業(yè)績及獎勵，但是如客戶出現(xiàn)投訴，則扣罰業(yè)務員該單所有獎勵，并視情節(jié)輕重予以其他處罰。（11）維護客戶的后期服務，力求口碑宣傳，提升簽單率。四、小區(qū)業(yè)務員的客戶報備（三）、報備卡的填寫與管理1、小區(qū)人員必須認真填寫報備卡，內(nèi)容祥實，字跡清晰，否則報備無效；2、小區(qū)業(yè)務員二次報備的填寫：應詳細填寫家裝公司和設計師姓名、電話以及其他詳細資料；3、小區(qū)業(yè)務員應及時備案，填寫報備卡，由業(yè)務主管審核通過上交公司，公司以便對小區(qū)客戶建

14、立檔案。4、小型工程的報備卡業(yè)務主管、銷售經(jīng)理簽字確認。（四）、小區(qū)業(yè)務員的報備流程1、小區(qū)業(yè)務員對本人負責推廣的小區(qū)必須認真跟蹤，記錄好客戶檔案，填寫小區(qū)客戶報備卡（附表），并于當日將小區(qū)報備卡傳于公司，建立檔案，小區(qū)業(yè)務員對分管小區(qū)的信息要記錄詳細，并及時傳于公司。2、小區(qū)業(yè)務員在第一次報備時已有家裝設計師介入的，需詳細填寫家裝設計師的信息，無需進行二次報備，該客戶為家裝、小區(qū)共同客戶；小區(qū)業(yè)務員在公司已經(jīng)報備，后來又有家裝設計師介入的，小區(qū)業(yè)務員應在家裝報備7天內(nèi)進行二次報備，該客戶劃為家裝、小區(qū)共同客戶，如小區(qū)二次報備先于家裝報備，該客戶的銷售額計算在小區(qū)業(yè)務員業(yè)績。3、小區(qū)業(yè)務員報備

15、客戶的有效時間為30天，報備客戶在30天內(nèi)購買公司產(chǎn)品，屬成交客戶，但還需做相應跟進；不成交客戶，小區(qū)業(yè)務員要繼續(xù)跟蹤，調(diào)查客戶是否購買： a、已購買，買哪家何種產(chǎn)品，說明原因，以便以后做市場分析，撤消報備； b、未購買，小區(qū)業(yè)務員需要再次跟蹤報備，并在備注一欄進行說明。（五）小區(qū)團購政策注意事項1、 參加小區(qū)團購的客戶，其正常產(chǎn)品可享受展廳標價的9.5折優(yōu)惠，非正常產(chǎn)品不享受小區(qū)團購的優(yōu)惠政策。2、 正常產(chǎn)品可以使用小區(qū)團購優(yōu)惠政策，促銷、特價、出清產(chǎn)品不得使用優(yōu)惠政策，小區(qū)、家裝共同客戶及關系客戶以使用家裝卡準，不可使用團購優(yōu)惠政策，小型工程視實際情況不限。3、 小區(qū)客戶享受小區(qū)團購優(yōu)惠政

16、策時，可由小區(qū)業(yè)務員帶領客戶到展廳簽單；并在銷售便簽上簽字后該單即可核算該業(yè)務員的業(yè)績；小區(qū)團購優(yōu)惠政策是以“小區(qū)團購”為突破口與客戶做解釋的通路銷售形式，需要小區(qū)業(yè)務員組織至少2戶的客戶，如小區(qū)團購優(yōu)惠政策使用不恰當，給公司帶來負面影響，公司將收回小區(qū)團購團購優(yōu)惠政策。五、小區(qū)業(yè)務人員薪金制度1、小區(qū)主管：月薪=底薪+全勤獎+業(yè)績提成+業(yè)績獎勵+年度超額獎+費用補助 底薪：1000元2、實習業(yè)務員：月薪600元，無其他補助3、儲備業(yè)務員：月薪=底薪+全勤獎+通訊補助+業(yè)績提成+崗位獎勵+年度超額獎底薪：600元/月4、正職業(yè)務員：月薪=底薪+全勤獎+通訊補助+業(yè)績提成+崗位獎勵+年度超額獎

17、底薪：600元/月（1）全勤獎: 執(zhí)行公司出勤制度（2）通訊補助：為了便于業(yè)務開展，業(yè)務人員手機必須24小時開通，小區(qū)業(yè)務主管每人每月可享受100元的通訊補助，儲備業(yè)務員每人每月可享受30元的通訊補助，正職業(yè)務員每人每月可享受60元，補助以電話費收費單為依據(jù)，滿足補助標準的按標準發(fā)放，多余部分自行承擔，不足補助標準的按實際費用發(fā)放；（3）業(yè)績提成小區(qū)業(yè)務員完成當月任務業(yè)績70%（含）以上可享受以下業(yè)績提成：A、正常標價成交客戶銷售：業(yè)績提成=客戶銷售額×4%（特價產(chǎn)品銷售、出清產(chǎn)品銷售、關系客戶銷售除外）B、正常享受團購優(yōu)惠政策的客戶：業(yè)績提成=團購客戶銷售額×3%（特價產(chǎn)

18、品銷售、出清產(chǎn)品銷售、關系客戶銷售除外）C、促銷產(chǎn)品、驚爆價產(chǎn)品、關系客戶的銷售（不享受團購優(yōu)惠政策）：業(yè)績提成=客戶銷售額×2%（出清產(chǎn)品、特價產(chǎn)品銷售除外）D、特價產(chǎn)品的銷售（不享受任何優(yōu)惠政策）、家裝客戶的銷售（使用家裝卡）：業(yè)績提成=客戶銷售額×1%（出清產(chǎn)品銷售、關系客戶銷售除外）（4）崗位獎勵：銷售部連續(xù)3個月完成整體任務，且業(yè)務員銷售業(yè)績連續(xù)3個月排名都在前3名以內(nèi)的（按季度核算），按三個月總業(yè)績的排名分別獎勵：500元、300元、200元，在部門例會上發(fā)放，此獎勵按季度核算。（此項獎勵要求業(yè)務員滿6人以上方可執(zhí)行）。同時，如連續(xù)2個月無銷售業(yè)績者，實行末位淘

19、汰制。（6）年度超額獎：年底銷售部及小區(qū)總業(yè)績均超額完成，可參加銷售部年度超額完成任務業(yè)績獎金的分配業(yè)務主管（1）底薪：1000元/月（2）全勤獎: 執(zhí)行公司出勤制度（3）業(yè)績提成：家裝小區(qū)總任務完成60%的情況下，業(yè)績提成為：A、 業(yè)績提成=小區(qū)客戶銷售額的0.3%記提（特價產(chǎn)品、出清產(chǎn)品銷售除外）B、 業(yè)績提成=家裝客戶銷售額的0.2%記提（特價產(chǎn)品、出清產(chǎn)品銷售除外）C、 業(yè)績提成=小區(qū)家裝共同客戶銷售額、特價產(chǎn)品的銷售額的0.1%記提（出清產(chǎn)品銷售除外）如當月任務額未完成無獎勵，以上獎項可累計到年底，如全年任務100%完成可將各月扣發(fā)的獎勵補齊。（4）年度超額獎：年底銷售部及小區(qū)總業(yè)績

20、均超額完成，可參加銷售部年度超額獎金的分配。（5）費用補助：費用報銷補助=所有設計師銷售正常產(chǎn)品成交額的0.3% ;關系客戶與特價產(chǎn)品客戶不享受費用報銷補助；（其中設計師招待費占所報銷額度2/3，其余兩項占1/3）注：費用補助報銷范圍為通訊費、交通費、設計師招待費；憑當月消費單據(jù)于次月6日集中進行報銷，超額部分自己承擔。5、業(yè)績確認（1）小區(qū)報備卡必須在客戶購買的3天以前報至公司；無小區(qū)報備卡成交的任何客戶銷售，不計該小區(qū)業(yè)務員業(yè)績，另小型工程的報備卡需小區(qū)業(yè)務主管、銷售經(jīng)理簽字確認。（2）業(yè)績核算不包含特價產(chǎn)品、出清產(chǎn)品、方太產(chǎn)品。（3）如當月連續(xù)3次出現(xiàn)區(qū)域內(nèi)客戶無法服務的現(xiàn)象，扣除所有服

21、務獎勵。（4）團購客戶必須在同一業(yè)務員責任區(qū)域內(nèi)的2戶（含）以上，方可享受展廳標價的9.5折團購優(yōu)惠，由業(yè)務員在銷售單上簽字有效。（5）小區(qū)業(yè)務員報備早于家裝報備但未付定金的客戶屬于小區(qū)客戶，可計算家裝公司/設計師/小區(qū)業(yè)務員業(yè)績，不計家裝業(yè)務員業(yè)績，使用家裝卡成交；小區(qū)業(yè)務員報備早于家裝報備且在家裝報備前已付定金的客戶屬于小區(qū)客戶，家裝公司/設計師/家裝業(yè)務員均不計業(yè)績，只考核小區(qū)業(yè)務員業(yè)績；小區(qū)業(yè)務員在自己的責任小區(qū)內(nèi)對客戶的報備在家裝報備7天之內(nèi)（含7天）的屬于小區(qū)家裝共同客戶，小區(qū)業(yè)務員負該客戶的服務責任；小區(qū)業(yè)務員在自己的責任小區(qū)內(nèi)對客戶的報備晚于家裝報備7天以后的客戶，屬于家裝客戶

22、，但該客戶的服務仍由該小區(qū)業(yè)務員負責，并進行服務考核：客戶意見為“一般”的扣考核分5分，客戶意見為“好”的不扣可享受服務獎勵，客戶意見為“很好”的獎勵考核分5分。（6）團購客戶參加條件：A、無與公司合作的設計師或家裝公司B、單個客戶銷售額不低于1萬元C、團購客戶的送貨地址不可相同D、團購客戶的首付款前后不可超過3天E、團購客戶的報備須早于展廳報備六、考核業(yè)務主管月度考核表 姓名: 職務： 工號： 日期:序號考核項目分值考核得分審核得分一、 薪金考核項目(工作流程)601保障所負責設計師及時、有效進行客戶信息報備。每違反一次扣1分，本月累計3次扣除該項所有分值。52按規(guī)定填寫家裝客戶報備單、客戶

23、跟蹤信息表、業(yè)績確認表。每違反一次扣1分，本月累計3次扣除該項所有分值。53做好公司政策方面的宣傳工作，減少設計師投訴。每違反一次扣1分，本月累計3次扣除該項所有分值。54經(jīng)常與其他部門溝通，及時解決問題，并反饋信息。積極配合各部門工作，做到有請必應，應必有果不給其他部門的工作增加難度，提高執(zhí)行力，提高工作效率，問題解決能力。每違反一次扣1分，本月累計3次扣除該項所有分值。55統(tǒng)一思想、建立較好的團隊精神。掌握同事的思想動態(tài)，做好上傳下達。每違反一次扣1分，本月累計3次扣除該項所有分值。56工作細致、責任心強，杜絕工作失誤。出現(xiàn)問題不推諉、不扯皮。每違反一次扣1分，本月累計3次扣除該項所有分值

24、。57嚴格按照部門流程開展工作，減少申請?zhí)厥馇闆r出現(xiàn)。每違反一次扣1分，本月累計3次扣除該項所有分值。58激發(fā)同事的工作熱情，提高本部門的凝聚力。不情緒化工作。每違反一次扣1分，本月累計3次扣除該項所有分值。59了解、分析市場、提高市場預測力，第一時間掌握競爭對手運作情況并在日志中體現(xiàn)。每違反一次扣1分，本月累計3次扣除該項所有分值。510每周針對合作公司以及設計師向公司提供一次合理化建議，以完善渠道促進合作。每違反一次扣1分，本月累計3次扣除該項所有分值。511對小區(qū)業(yè)務員分工公平合理，監(jiān)督到位。要求小區(qū)覆蓋率達到30%(覆蓋率=本公司廣告數(shù)量/小區(qū)總廣告數(shù)量)，如有不達標每次扣3分，當月累

25、計3次扣除該項得分1012每周填寫工作總結和計劃，以及各類表格，于周日下班前上交部門經(jīng)理，每次延遲12小時扣1分，延遲16小時扣除該項分值。10二、基礎薪金考核項目(日常管理服務)201工裝穿著不整齊、不戴工牌。每違反一次扣1分，本月累計3次扣除該項所有分值。52嚴格遵守公司的各項制度和流程。每違反一次扣1分，本月累計3次扣除該項所有分值。53工作時間利用職務之便做與工作無關的事情。每違反一次扣1分，本月累計3次扣除該項所有分值。54接受并服從領導的管理，找理由、找借口無法完成公司交辦的其它任務。每違反一次扣1分，本月累計3次扣除該項所有分值。5三、 平 行 考 核101部門溝通、協(xié)調(diào)及時，杜

26、絕工作失誤；提高工作效率，出現(xiàn)內(nèi)部投訴。每違反一次扣2分，本月累計3次扣除該項所有分值。10四、獎 勵101外部合作順暢，渠道優(yōu)勢凸顯，市場占有率高52執(zhí)行力強?？蛻舫山毁|(zhì)量高（口碑好、全部選用陶瓷城產(chǎn)品）5合 計說明：1、每分分值：18 元， 2、考核得分為自評考核得分。小區(qū)業(yè)務員月度考核表部門: 姓名: 200 年 月 日考核項目考核人分值考核得分審核得分一、基礎薪金考核項目(工作流程)70分1、按規(guī)定時間參加公司組織的各項會議及培訓活動，缺席每次2分，遲到、早退每次扣1分，遲到、早退30分鐘以上按曠工處理。當月累計2次以上扣除該項得分業(yè)務主管或組長5分2、培訓考試成績70分以下扣2分，7

27、179分扣1分。80分為合格不扣分，60分以下扣除該項得分業(yè)務主管或組長3分3、責任小區(qū)內(nèi)要求廣告覆蓋率達到30%(覆蓋率=本公司廣告數(shù)量/小區(qū)總廣告數(shù)量)，如有不達標每次扣3分，當月累計3次扣除該項得分業(yè)務主管或組長10分4、責任小區(qū)內(nèi)要求擺放樣板,同時要有各類宣傳資料,不達標每次扣1分，當月累計出現(xiàn)3次以上扣除該項得分業(yè)務主管或組長10分5、小區(qū)客戶信息報備填寫齊全,漏填每項每次扣1分，當月累計3次扣除該項得分業(yè)務主管或組長5分6、熟練操作本部門工作流程，按標準填寫各種單據(jù),嚴格執(zhí)行公司價格政策和退換貨標準.如有錯誤每次扣1分，當月累計5次以上扣除該項得分業(yè)務主管或組長5分7、不可從展廳獲

28、取客戶信息,違反一次扣10分，2次予以除名業(yè)務主管或組長10分8、責任小區(qū)內(nèi)如出現(xiàn)家裝報備7天后仍無小區(qū)業(yè)務員報備的情況，每次扣該業(yè)務員5分，當月累計3次以上扣除該項得分業(yè)務主管或組長12分9、對于家裝共同客戶、選購特價產(chǎn)品的客戶、關系客戶等不記業(yè)績的客戶也必須做好客戶服務，無出現(xiàn)工作推委現(xiàn)象一次扣10分，2次予以除名業(yè)務主管或組長10分10、保守公司機密，違反一次扣除當月薪金，2次予以除名業(yè)務主管或組長二、基礎薪金考核項目(日常管理服務) 業(yè)務主管或組長20分1、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一形象，戴工牌、晨點、早操；每違反一次扣1分，本月累計3次扣除該項所有分值。業(yè)務主管或組長5分2、嚴格遵守公司的

29、各項制度和流程。每違反一次扣1分，本月累計2次扣除該項所有分值。業(yè)務主管或組長5分3、認真并及時填寫日報、周報、月報與各種報表并及時上交。超時12小時扣1分，超時24小時以上扣除該項得分業(yè)務主管或組長5分4、接受并服從領導的管理，找理由、找借口無法完成公司及主管交辦的其它任務。每違反一次扣1分，本月累計2次扣除該項所有分值。業(yè)務主管或組長5分三、 平 行 考 核10分部門溝通、協(xié)調(diào)；具體內(nèi)容詳見該崗位平行考核表10分合 計100分本月獎勵提成： 說明：考核人簽字：注：1、本考核儲備業(yè)務員1分=5.5元 正職業(yè)務員1分=6元 業(yè)務組長1分=6.5元 2、業(yè)務員考核人為組長，業(yè)務組長考核人為業(yè)務助

30、理。3、以上考核表的內(nèi)容違反次數(shù)超過該項的累計次數(shù)進行雙倍扣罰?？己巳耍?被考核人： 審核人：小區(qū)業(yè)務員儲備期考核表部門: 姓名: 200 年 月 日考核項目考核人分值考核得分審核得分一、基礎薪金考核項目(工作流程)70分1、按規(guī)定時間參加公司組織的各項會議及培訓活動，缺席每次2分，遲到、早退每次扣1分，遲到、早退30分鐘以上按曠工處理。當月累計2次以上扣除該項得分業(yè)務助理或組長5分2、培訓考試成績70分以下扣2分，7179分扣1分。80分為合格不扣分，60分以下扣除該項得分業(yè)務助理或組長3分3、責任小區(qū)內(nèi)要求廣告覆蓋率達到30%(覆蓋率=本公司廣告數(shù)量/小區(qū)總廣告數(shù)量)，如有不達標每次扣3分，當月累計3次扣除該項得分業(yè)務助理或組長10分4、責任小區(qū)內(nèi)要求擺放樣板,同時要有各類宣傳資料,不達標每次扣1分，當月累計出現(xiàn)