林木森三代《企業(yè)之魂》信息化系統(tǒng)常見問題處理(共28頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上三代企業(yè)之魂常見問題處理大全研究所目錄一、 基礎(chǔ)篇1.1 安裝與注冊1.1.1提示“注冊碼有誤”解決方法：A、由于改變了原計算機(jī)的硬件配置，重新注冊。B、安裝盤沒有空間時，也有這個問題，刪除無用的文件即可。C、當(dāng)客戶端在訪問服務(wù)器程序時若出現(xiàn)這個提示，說明客戶端的計算機(jī)操作系統(tǒng)日期不對，修改成正常的即可。D、病毒；電腦殺毒，并重新解壓附屬文件。1.1.2 5.51升級至5.52程序過程序中死機(jī)解決方法：先從5.51導(dǎo)出數(shù)據(jù)在5.52中接收1.1.3 升級步驟備份前準(zhǔn)備工作：注意升級前必須備份整個qyzh文件夾，在計算機(jī)中找到qyzh文件夾。在qyzh文件夾上點(diǎn)右鍵，然

2、后選擇添加到“qyzh.rar"。將壓縮完畢后的文件“qyzh.rar”復(fù)制到另外一個盤，然后將“qyzh.rar”重命名為“qyzh備份.rar”。升級方法： 在計算機(jī)中找到qyzh文件夾1、下載升級安裝程序復(fù)制到qyzh文件夾下的“系統(tǒng)目錄”文件夾中；2、在系統(tǒng)目錄中雙擊剛才粘貼的這個文件并“安裝”，安裝完成；3、刪除“系統(tǒng)目錄”文件夾中的文件名為SYSFILE的兩個文件；4、最后刪除QYZH文件夾下的LOCK文件夾，然后啟動程序就可以使用了。1.2 系統(tǒng)界面1.2.1在網(wǎng)絡(luò)上調(diào)用程序時，不停提示“×××文件未打開”解決方法：原因是未完全共享企業(yè)之魂

3、，共享時將權(quán)限設(shè)置為“完全”或?qū)ⅰ霸试S網(wǎng)絡(luò)用戶更改我的文件”選擇上。1.2.2在網(wǎng)絡(luò)上使用程序過程中，提示“未返回希望的文件名”解決方法：原因是本臺電腦與服務(wù)器（安裝企業(yè)之魂程序的電腦）的網(wǎng)絡(luò)中斷。1.2.3打開或存盤提示”MIN長度錯誤”解決方法：A、和服務(wù)器連接不暢發(fā)生斷網(wǎng)B、磁盤寫滿，清理磁盤C、程序冗余文件有生成1.2.4進(jìn)入程序時整理操作記錄的時間很長。解決方法：將系統(tǒng)目錄下的“CZJL”文件夾刪除1.2.5如果三代出現(xiàn)D:QYZH系統(tǒng)目錄F圖標(biāo)不是有效的win32應(yīng)用程序解決方法：將電腦中的瑞星殺毒軟件卸載1.2.6重建系統(tǒng)目錄解決方法：只需放QYZH圖標(biāo)與附屬文件1.3 基礎(chǔ)設(shè)置

4、（賬套、操作員、權(quán)限、系統(tǒng)參數(shù)等）1.3.1啟動程序時，提示“獲取計算機(jī)資料失敗”？解決方法：A、如果是主程序和服務(wù)器程序同時掛在啟動時，在電腦啟動時就有這個提示，重新再進(jìn)一次沒有問題。刪除其中一個再啟動無問題。B、將放QYZH的盤符共享后，在客戶端訪問服務(wù)器時也有這個提示；取消盤符共享即可。C、病毒；電腦殺毒，并重新解壓附屬文件。D、QYZH安裝盤符沒有空間時也有這個提示；刪除無用的東西文件，或者是換一個空間大一點(diǎn)的盤符，正常。1.3.2登錄程序時，軟件系統(tǒng)死機(jī)。解決方法：A、登錄時把“進(jìn)入?yún)R總賬套”選項(xiàng)選上。再切換到需要重進(jìn)的賬套。B、如果問題依舊，則可能是YXCS文件和BBT文件損壞?；?/p>

5、復(fù)這兩文件備份或新建這兩個文件。1.3.3操作員密碼忘記。解決方法：以系統(tǒng)管理員登錄進(jìn)去打開操作員表，右鍵初始化操作員密碼后再重設(shè)密碼即可。1.3.4系統(tǒng)管理員密碼忘記解決方法：A、刪除系統(tǒng)目錄下的“czybm”、和“sysfile”文件，重新登錄，系統(tǒng)管理員的密碼就初始化為0了，新建操作員，設(shè)置操作員密碼。注B、新建系統(tǒng)目錄增加賬套及設(shè)置權(quán)限。1.3.5在打開報表目錄或者進(jìn)行一些簡單操作時，系統(tǒng)提示“未設(shè)置操作權(quán)限”，但是在“系統(tǒng)維護(hù)”“系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置”“權(quán)限設(shè)置”里面怎么也設(shè)不上權(quán)限。解決方法:A、可以直接修改“系統(tǒng)維護(hù)”“系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置”“帳套參數(shù)”里面的帳套編碼。例如：以前帳套編碼是02，

6、把編碼改成02以外的任何編碼就可以了。但是，02的編碼就一直不能用了。2、直接找到“企業(yè)之魂”的文件夾下的“系統(tǒng)目錄”里面的“系統(tǒng)信息”文件夾（qyzh系統(tǒng)目錄系統(tǒng)信息），將里面所對應(yīng)的有問題帳套的權(quán)限文件刪掉。例如：操作員編碼是000的系統(tǒng)管理員在操作帳套編碼為02的帳套時出現(xiàn)的次問題，那么就將“系統(tǒng)信息”下文件名是02LMQX000.MIN、02LMQX000.001、02WINQX000.MIN、02WINQX000.001的四個文件全部刪除掉，然后再進(jìn)入系統(tǒng)重新對000系統(tǒng)管理員設(shè)置02帳套的操作權(quán)限。1.3.6整個賬套只要點(diǎn)擊X+Y"功能鍵就會死機(jī)解決方法:重新建新賬套1.

7、3.7工具條的內(nèi)容過多客戶誤操作（常在電話處理問題時）解決方法：根據(jù)該單位的模塊在窗口屬性內(nèi)刪除不常用的工具，以便日后維護(hù)客戶看著也方便。1.3.8權(quán)限解決方法:有時候權(quán)限文件損壞的時候提示編碼重復(fù)、設(shè)置無效的情況，可以用復(fù)制帳套權(quán)限。1.3.9企業(yè)之魂系統(tǒng)老出現(xiàn)立即結(jié)束對話框或獲取資料失敗或請啟動企業(yè)之魂系統(tǒng)解決方法：連續(xù)雙擊了兩次企業(yè)之魂有這種現(xiàn)象和服務(wù)器沒有啟動時鐘文件1.3.10服務(wù)器老死機(jī)解決方法：查看你電腦是否有硬件問提,或是否有病毒導(dǎo)致,是不是用了我們程序后死機(jī)的?1.3.11交換機(jī)是否能經(jīng)常拔掉解決方法：任何硬件上的東西,在他正常運(yùn)行時,是肯定不能隨時拔掉的,經(jīng)常拔掉交換,會導(dǎo)

8、致交換機(jī)損壞,如果局域網(wǎng)內(nèi)有其他人正使用企業(yè)之魂，交換機(jī)突然斷電，會導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或數(shù)據(jù)庫損壞。1.3.12為什么現(xiàn)在有殺毒軟件，系統(tǒng)操作就慢，關(guān)了殺毒軟件速度就快了解決方法：這個是殺毒軟件打開了文件監(jiān)控功能，把文件監(jiān)控關(guān)閉就可以了，不影響殺毒軟件使用。1.3.13非法關(guān)機(jī),往往會引起數(shù)據(jù)丟失的情況，出現(xiàn)亂碼，如何法避此問題發(fā)生？解決方法：不要隨意上網(wǎng)打開惡意網(wǎng)站，有其他U盤插入電腦時，應(yīng)先對U盤殺毒，在使用企業(yè)之魂時不要用其他大型軟件，游戲，在打開企業(yè)之魂時不要人為的拔掉計算機(jī)電源。1.3.14進(jìn)入程序后，沒有所需要的賬套解決方法：原因可能是因?yàn)橄到y(tǒng)時間的年份不是當(dāng)年，將計算機(jī)日期調(diào)整正確，再

9、重新進(jìn)入程序。1.3.15用發(fā)送到桌面的快捷方式調(diào)用程序時，進(jìn)入程序后所有賬套并非已使用的賬套。解決方法：原因是快捷方式右鍵屬性中的“起始位置”為空，應(yīng)設(shè)置為程序安裝路徑，如“D：qyzh系統(tǒng)目錄”。1.3.16出現(xiàn)進(jìn)不去程序，進(jìn)去卡死的情況解決方法：進(jìn)入?yún)R總帳套點(diǎn)上進(jìn)入后，查看哪個帳套有錯誤，去這個帳套下與年份同級的CW下，把本年的文件刪掉。1.4 打印格式1.4.1 試算平衡表賬簿上數(shù)打印不一致解決方法:修復(fù)數(shù)據(jù)庫1.4.2 HP1010打印機(jī)XP下打印憑證只打半邊解決方法:以網(wǎng)絡(luò)方式打印，并設(shè)LQ1600KIII打默認(rèn)打印機(jī)1.4.3 工資表有時候有的行打印不出來解決方法:打印格式里選擇

10、全部無條件1.4.4 有的表不想從第一行打印解決方法:把打印格式里的總是從第一行打印的去掉1.4.5 有的表打印時只打印一半解決方法:調(diào)打印機(jī)屬性1.4.6 同一張表在不同的打印機(jī)上打印，有的欄目打印不完全解決方法:在打印參數(shù)設(shè)置里調(diào)整打印表寬和表長或者行數(shù)1.4.7 升級后工資條不能正常打印解決方法：重新拷貝之前的參數(shù)1.4.8 打印復(fù)雜卡片時橫豎線時斷點(diǎn)解決方法：定位坐標(biāo)補(bǔ)橫豎線1.4.9 查詢打印單據(jù)出現(xiàn)空白（物資名稱及編碼,數(shù)量,單價,金額均無）解決方法：在單據(jù)查詢打印就是空白，回到正常模式再打印即可。1.4.10 報表匯總數(shù)打印出來和報表不符解決方法：查詢狀態(tài)下有這種現(xiàn)象出現(xiàn)，造成原

11、因是編碼的二級編碼長度不相同1.4.11 在打印時提示你默認(rèn)的打印機(jī)不能自定義打印紙解決方法：將“賬套參數(shù)”中的打印紙能否自定義打上鉤。1.4.12 快速調(diào)整打印解決方法：新建報表后右鍵高級顯示>=打?。ńㄗh新建報表和無打印格式時使用）1.4.13 點(diǎn)打印提示錯誤解決方法：將“系統(tǒng)維護(hù)->賬套參數(shù)”中的糾正打印錯誤選上1.5 其它設(shè)置（備份、封存等）1.5.1 備份的數(shù)據(jù)比程序里面的數(shù)據(jù)要大解決方法：更換程序 （/容審閱批注：解決方法需再完善）1.5.2 不備份有什么壞處 /容審閱批注：改為設(shè)置備注必要和方法）解決方法：如果出現(xiàn)數(shù)據(jù)損壞或數(shù)據(jù)丟失，不備份數(shù)據(jù)，也就表明這些數(shù)據(jù)我們得

12、重新輸入電腦,如果有備份文件,我們可以用備份文件恢復(fù)數(shù)據(jù)。1.5.3 修復(fù)物資帳薄數(shù)據(jù)庫后，帳薄里的物資編碼會少一部分解決方法：在備份之后新增了物資編碼。二、報表篇2.1 報表建立2.1.1目錄里有的表沒有解決方法：把表名填上,去結(jié)轉(zhuǎn)上月數(shù)據(jù)和參數(shù)2.2 報表編輯2.2.1當(dāng)前報表操作無效解決方法：當(dāng)報表窗口打開多時，會出現(xiàn)對當(dāng)前報表操作無效，如進(jìn)入修改狀態(tài)時，這時要將其他窗口都退出2.3 報表計算公式2.3.1報表,公式統(tǒng)計失效解決方法：更換程序2.3.1報表的統(tǒng)計問題？解決方法:原因是報表文件有問題或者是報表公式有問題；處理若文件有問題，刪除已有文件重新結(jié)轉(zhuǎn)統(tǒng)計正常；若是公式有問題，修改公

13、式內(nèi)容后再統(tǒng)計正常。2.3.2修改公式、打印格式后無效解決方法：在系統(tǒng)維護(hù)->賬套參數(shù)設(shè)置->取消與某賬套保持一致2.3.3成本報表的統(tǒng)計速度相對來說比財務(wù)報表的統(tǒng)計速度慢。而且在個別單位會出現(xiàn)成本報表的統(tǒng)計速度特別慢。解決方法：這個問題到現(xiàn)在為止還沒有找到更好的解決辦法，我已經(jīng)試過很多辦法，比如簡化公式，調(diào)整硬件，重做網(wǎng)絡(luò)等方法，但是效果不明顯。2.3.4報表統(tǒng)計時出現(xiàn)程序死機(jī)解決方法：行公式中有逗號，去掉逗號2.3.5匯總（統(tǒng)計）報表時，有統(tǒng)計不上的數(shù)解決方法:查公式是否正確或者數(shù)據(jù)源是否正確。2.3.6在公式正確的情況下，仍統(tǒng)計不上數(shù)據(jù)解決方法：對公式相關(guān)表排序或修復(fù)數(shù)據(jù)庫2

14、.3.7報表的數(shù)據(jù)參數(shù)和公式修改后又會還原解決方法:A、已設(shè)置格式保護(hù)，予以取消B、系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置-帳套參數(shù)上報參數(shù)與XX一致2.4 鉤稽關(guān)系2.4.1檢查鉤稽關(guān)系出現(xiàn)亂碼解決方法：升級程序2.4.2修改公式、打印格式后無效解決方法：在系統(tǒng)維護(hù)->賬套參數(shù)設(shè)置->取消與某賬套保持一致2.5 合并報表2.6 數(shù)據(jù)輸入輸出2.6.1在月底做報表時，時常出現(xiàn)“發(fā)送與不發(fā)送”的問題？解決方法:讓客戶們刪除臨時文件后再出報表。2.6.2標(biāo)定表，上報時，不提示“發(fā)送成功”字樣。解決方法:磁盤空間已滿，刪除磁盤里不用的文件。2.6.3點(diǎn)擊“報表T”菜單中的“生成上報_月報_數(shù)據(jù)”功能時，程

15、序沒有任何反映，也不自動生成上報報表。解決方法：這是由于當(dāng)前操作的操作員沒有設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限而造成的，方法是點(diǎn)擊“系統(tǒng)維護(hù)”“系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置”“權(quán)限”，在權(quán)限設(shè)置框中選上要操作的帳套（前面要打上鉤，并且要用光標(biāo)標(biāo)上此帳套），然后點(diǎn)擊右邊“全部設(shè)為修改權(quán)”（右邊從上到下第四個按鈕），設(shè)上權(quán)限后就有生成報表的權(quán)限了。如何設(shè)置不上權(quán)限，請參照“問題1”的解決方法。2.6.4在接收上報數(shù)據(jù)時自動退出程序解決方法：用寫字板打開準(zhǔn)備接受的文件，看看里面的數(shù)據(jù)是否正常，有沒有不正確的字符和數(shù)據(jù)，如果有則證明上報文件生成有問題，需要重新生成上報文件；2.6.5數(shù)據(jù)輸出到Excel時，有特殊符號時不能正常輸出解決方

16、法:把特殊符號刪除掉2.6.5數(shù)據(jù)傳輸解決方法：在設(shè)置了數(shù)據(jù)傳輸不起作用的時候，可以修改c:QYH里面的參數(shù)設(shè)置2.6.6在接收上報數(shù)據(jù)時自動退出程序解決方法：用寫字板打開準(zhǔn)備接收的文件，查看里面是否有不正確的數(shù)據(jù)或怪字符（主要是最后），如果有則證明上報文件生成有問題，需要重新生成上報文件，或?qū)⑽募械墓肿址麆h除；2.6.7報表輸出報錯“Siman報告運(yùn)行時錯誤”解決方法：A、查看WPS和EXCEL的安裝問題B、行次太多造成，刪除多于行次在導(dǎo)出C、報表有亂碼產(chǎn)生，按導(dǎo)出部分查詢刪除2.6.8生成上報標(biāo)準(zhǔn)報表的數(shù)據(jù)時，生成出來沒有數(shù)據(jù)解決方法：在報表目錄內(nèi)查看有沒有“上報標(biāo)準(zhǔn)報表”字樣，若有，再

17、查看是否將報表設(shè)置為每月上報報表。2.7 報表其它設(shè)置（匯總、右鍵等）2.7.1報表打印時負(fù)數(shù)打印成正數(shù)解決方法：數(shù)據(jù)庫損壞，把報表導(dǎo)出后再導(dǎo)入2.7.2報表不能連續(xù)打印解決方法：刪除系統(tǒng)盤下在臨時文件夾2.7.3匯總賬套報表匯總不上來數(shù)據(jù)解決方法：重做YXCS參數(shù) （如何重做YXCS參數(shù)？）2.7.4打表沒有進(jìn)行特殊設(shè)置可以部分行不能打印解決方法：修復(fù)數(shù)據(jù)庫2.7.5數(shù)據(jù)通過計算后結(jié)果在為負(fù)的0.0000后就縮小一千倍解決方法：更換程序2.7.5當(dāng)報表占用空間大的時候解決方法：可以把9955那張表的數(shù)據(jù)刪除掉2.7.6網(wǎng)絡(luò)忙解決方法：單擊工具條上的“清除鎖定信息垃圾” 2.7.7提示網(wǎng)絡(luò)忙，

18、解鎖后仍有提示解決方法：刪除LOCK文件2.7.8報表參數(shù)的結(jié)轉(zhuǎn)不是很穩(wěn)定，主要問題就反應(yīng)在打印格式上解決方法：由于陽泉片區(qū)比較特殊，所有的打印格式都是套打格式，所以在調(diào)試的時候會比較復(fù)雜一點(diǎn)現(xiàn)在暫時只有再從新調(diào)試打印格式來解此類問題，如果各位同事有更好的解決辦法，我希望大家能一起討論一下。2.7.9報表不能連續(xù)打印解決方法：刪除系統(tǒng)盤下的臨時文件夾2.7.10打開報表參數(shù)設(shè)置死機(jī)解決方法：一般為參數(shù)設(shè)置下合并報表HX、HT文件夾有異常，看情況刪除。2.7.11點(diǎn)了報表菜單下的各種生成和接收時沒有彈出任何提示解決方法：在系統(tǒng)維護(hù)下的權(quán)限中設(shè)置權(quán)限。三、財務(wù)篇3.1 賬簿管理3.1.1賬簿不能插

19、入新科目編碼？解決方法:A、修正科目級別、排序。B、原因是賬簿的數(shù)據(jù)文件突然達(dá)到了幾百兆，這是因?yàn)橘~簿的已刪除記錄有幾十萬或者是幾百萬條，清除已刪除記錄后就正常。3.1.2操作員不能打開賬簿或者是其他？解決方法:A、若是系統(tǒng)管理員時，恢復(fù)備份操作員編碼。B、若是非系統(tǒng)管理員時，可刪除此操作員的記錄，重新新建一條一樣的記錄即可。3.1.3在生成明細(xì)賬時，某幾個科目生成不了前幾個月的明細(xì)賬？解決方法:原因是在能生成明細(xì)的前一個月的憑證日期有問題。將憑證日期修改成正常后，重新生成正常。3.1.4明細(xì)賬在生成后，和賬不穩(wěn)合。解決方法:按shift鍵雙擊賬簿更新明細(xì)賬。3.1.5在統(tǒng)計財務(wù)賬簿時，提示“

20、缺少空白科目編碼”？解決方法:原因是其中一憑證中有一條記錄為空白行。刪除此行正常。3.1.6建賬初始化選新會計科目時，財務(wù)賬簿上出現(xiàn)了有3位和4位的科目記錄。解決方法：A、在系統(tǒng)維護(hù)下的賬套參數(shù)，把科目級寬由3改為4，然后打開賬簿把3位的科目編碼查詢出來。刪除查詢的記錄即可。3.1.7帳簿輸出期末數(shù)據(jù)本是正數(shù)，而打印出來是負(fù)數(shù)解決方法：可能是借貸標(biāo)志錯了，改變借貸方向3.1.8憑證中不能輸數(shù)量解決方法：帳簿中的單位欄輸入計量單位3.1.9財務(wù)臺賬科目名稱編碼重復(fù)解決方法:修復(fù)數(shù)據(jù)庫,或者導(dǎo)到報表進(jìn)行處理3.1.10賬簿統(tǒng)計死機(jī)有亂碼解決方法:導(dǎo)出到報表進(jìn)行刪除，然后導(dǎo)進(jìn)3.1.11當(dāng)財務(wù)臺帳壞

21、了的時候解決方法:只需要還原科目就可以了3.1.12生成明細(xì)賬死機(jī)解決方法:發(fā)生以上情況一般是CW文件夾下的MXZ文件有問題，這是一個臨時生成的文件，可嘗試將其刪除，再按住shift鍵雙擊科目生成明細(xì)賬。如果還是死機(jī)，可以將升級程序、附屬文件壓縮包重新解壓釋放。3.1.13財務(wù)臺賬文件的存儲容量經(jīng)常會自動的變大，導(dǎo)致修復(fù)數(shù)據(jù)的時候要完相當(dāng)長的時間，而且在修復(fù)時很容易死機(jī)。解決方法:把賬本上的數(shù)據(jù)導(dǎo)到一張年表上，把年表轉(zhuǎn)換為月表，再把賬務(wù)臺賬文件刪除后，新建一個財務(wù)臺賬，把數(shù)據(jù)再從新導(dǎo)入新的賬本中，問題可以暫時解決，但是我覺得這樣還是不能達(dá)到澈底解決問題的效果，因?yàn)檫@個問題有時會反復(fù)出現(xiàn)，3.1

22、.14打開賬簿只能看到部分科目，或者是移動光標(biāo)時出現(xiàn)重復(fù)科目解決方法：打開賬簿執(zhí)行“系統(tǒng)維護(hù)->關(guān)于數(shù)據(jù)庫->修復(fù)數(shù)據(jù)庫”功能。3.1.15在賬簿中增加科目時，點(diǎn)插入后無效解決方法：單擊系統(tǒng)維護(hù)下的“整理數(shù)據(jù)庫”。3.1.16輸入賬簿期初余額后無法保存解決方法：輸入期初數(shù)的欄目不對，可能是在第25欄輸入的，應(yīng)輸入賬簿的第1欄或第4欄。3.1.17輸入小鍵盤的數(shù)字時光標(biāo)無規(guī)律亂跳。解決方法：小鍵盤數(shù)字鍵被鎖定。3.1.18如果帳本有科目沒有了解決方法：清理數(shù)據(jù)庫拉圾，整理數(shù)據(jù)庫，按F9排序，檢查平不平3.1.19 賬簿非末級科目統(tǒng)計不到末級科目的數(shù)據(jù)解決方法：修正科目級別，重新統(tǒng)計3

23、.2 憑證管理3.2.1不能調(diào)用憑證模板的原因？解決方法：A、憑證模板中的公式出錯。修改成正確的即可。B、憑證模板中的公式取數(shù)為零時，也調(diào)不出憑證模板。3.2.2憑證在存盤時，提示“查詢無結(jié)果”？解決方法:原因，若是增加了下級科目，做了憑證存了盤，事后又覺得這個科目有問題，刪除重新修改憑證存盤時，就有這個提示；處理將此科目的數(shù)據(jù)，變更到?jīng)]用的科目上，這時再修改憑證存盤正常，再把有數(shù)據(jù)沒用的科目刪除。3.2.3憑證一級科目名稱不能打印出來是為空白。解決方法：A、5.53版打開賬簿右鍵修正科目級別，打開憑證右鍵“高級-改科目、輔助賬、操作員名稱。B、5.32版本程序，升級至5.50版本以上進(jìn)行打印

24、設(shè)置。3.2.4做當(dāng)月第一張憑證時，提示“賬簿編碼記錄太少”。解決方法：做第一張憑證時點(diǎn)制，不要用修改功能。3.2.5做收、付款憑證時，已輸錄入了現(xiàn)金或銀行存款科目但提示“缺少現(xiàn)金或銀行存款科目”。解決方法:系統(tǒng)維護(hù)下的賬套參數(shù)，現(xiàn)金和銀行科目處未設(shè)置與賬簿對應(yīng)的科目編碼。3。3.2.6憑證修改了打印行數(shù)打印標(biāo)題下劃線不對稱解決方法：改行次同時修改下劃線的定位值3.2.7填制憑證時不能正常調(diào)用科目編碼解決方法:修正科目級別3.2.8憑證經(jīng)常出現(xiàn)存盤后借貸不平解決方法：將數(shù)據(jù)導(dǎo)入到報表，處理正確后，再導(dǎo)入到憑證中。3.2.9當(dāng)出憑證選擇科目編碼時，選擇科目編碼的菜單中出現(xiàn)重復(fù)科目解決方法:關(guān)閉憑

25、證，打開帳簿點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵選擇“高級-修正科目級別”即可。3.2.10憑證借貸不平存盤解決方法:刪除憑證后重做3.2.11打開本月憑證時死機(jī)解決方法:先打開上月憑證，然后再翻到本月憑證3.2.12憑證結(jié)轉(zhuǎn)后的數(shù)比實(shí)際的數(shù)與反解決方法:修改財務(wù)臺賬標(biāo)識3.2.13憑證上的金額是明細(xì)賬無顯示解決方法:刪除MXZ按SHIFT進(jìn)行刷新3.2.14查詢憑證日期總是去選擇做憑證的時間解決方法:只需在工作框內(nèi)選擇待查詢憑證的當(dāng)月，再打開憑證查詢3.2.15憑證打印不正常解決方法:把打印紙寬設(shè)置成A3紙3.2.16憑證的數(shù)據(jù)庫不是很穩(wěn)定，經(jīng)常在修改憑證存盤后會出現(xiàn)借貸不平和修復(fù)數(shù)據(jù)庫后丟失大量憑證的情況解決方法

26、:以我個人的關(guān)點(diǎn)問題主要是兩部分引起的問題，一是財務(wù)臺賬文件已經(jīng)有問題存在時，會導(dǎo)致此類問題的出現(xiàn)，二是在憑證庫有問題時也時常會出現(xiàn)此問題，所以要從根本的解決此問題就要先保證財務(wù)臺賬文件的正常，和再提升一下憑證庫的穩(wěn)定性。3.2.17設(shè)置的憑證參數(shù)表尾附注調(diào)整失效解決方法：重設(shè)所有的憑證參數(shù)3.2.18憑證中不能輸入數(shù)量解決方法：在賬簿的數(shù)量單位欄（G欄）輸入相應(yīng)科目的計量單位3.2.19在填制收款或付款憑證存盤時，提示“必須有現(xiàn)金科目”，而憑證中也輸入了現(xiàn)金科目解決方法：將“賬套參數(shù)”中的現(xiàn)金科目編碼設(shè)置為與賬簿中的現(xiàn)金科目編碼相同。3.2.20在填制憑證時，直接輸入科目編碼或在彈出的科目編

27、碼選擇框中選擇時，不能將科目調(diào)到憑證中。解決方法：賬簿中的一級科目級寬與“賬套參數(shù)”中的一級科目寬不相同，將賬套參數(shù)中的一級科目級寬更改為與賬簿一致。3.2.21憑證中輸入了正確的科目，但存盤是提示“財務(wù)賬簿中無科目編碼”解決方法：原因是做當(dāng)月的第一份憑證，點(diǎn)擊的“修改”而不是“制單”。3.2.22憑證在制單過程中，回車時光標(biāo)向下移動解決方法：用“shift+回車”改變回車時光標(biāo)移動方向。3.2.23憑證審核人員審核錯誤想修改解決方法：修改審核人員的編碼，然后在憑證中右鍵高級獲取操作員名稱3.2.24憑證沒有日期解決方法：在該憑證上用右鍵的“修改憑證日期”將憑證日期修改成需要的日期即可。3.3

28、 支票管理3.3.1支票當(dāng)金額位不定時不能打印在正常位置解決方法:大寫金額以左邊為標(biāo)準(zhǔn)，小寫金額以右邊為標(biāo)準(zhǔn)3.4 銀行對賬3.5 固定資產(chǎn)3.5.1結(jié)轉(zhuǎn)上年的固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)時無反應(yīng)解決方法：重做YXCS參數(shù)3.5.2固定資產(chǎn)明細(xì)匯總與實(shí)際合計不相等解決方法：刪除無數(shù)據(jù)的欄目重新統(tǒng)計3.5.3如果51表數(shù)不對解決方法：52表數(shù)不對,一種情況為:52表的名稱不對,二:名稱對的情況下,1,沒有進(jìn)行統(tǒng)計52表.5202,5201,5205,5206,5288一定要統(tǒng)計.3.5.4固定資產(chǎn)不能修改使用情況問題現(xiàn)象：固定資產(chǎn)修改使用情況，提示“已報廢/轉(zhuǎn)讓/調(diào)撥項(xiàng)目不能修改使用情況！”但當(dāng)月使用情況顯示“

29、使用”。解決方法：檢查以前月是否報廢/轉(zhuǎn)讓/調(diào)撥，注意檢查當(dāng)月和前期使用情況的編碼是否有對應(yīng)報廢/轉(zhuǎn)讓/調(diào)撥。3.6 財務(wù)報表3.6.1報表不能準(zhǔn)確檢查鉤稽關(guān)系時解決方法:重做BBT3.6.2憑證、報表等輸入數(shù)字時無反應(yīng)，即無法輸入解決方法：原因可能是有輸入法正在輸入的漢字而未選擇。取消輸入或切換到英文即可。3.6.3 檢查勾稽關(guān)系死機(jī)問題現(xiàn)象：表中有表內(nèi)和表間勾稽關(guān)系，以前月檢查勾稽關(guān)系正常，當(dāng)月去除表間勾稽關(guān)系正常。解決方法：保留該表當(dāng)月的參數(shù)（ini）和數(shù)據(jù)（min）文件，該表的其他文件刪除。四、物資管理篇4.1 物資賬簿4.1.1物資賬簿記錄少于上年的記錄。解決方法：A、重新結(jié)轉(zhuǎn)物資賬

30、簿記錄。如果已封存則需要進(jìn)行解封后進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)。4.1.2編碼中有字母用物資編碼統(tǒng)計不出數(shù)據(jù)解決方法：更換程序4.1.3每個物資臺賬文件變成1G以上解決方法：導(dǎo)出到報表，又重新導(dǎo)進(jìn)4.1.4物資臺賬設(shè)備明細(xì)金額翻到千億倍解決方法：對單據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理4.1.5物資賬簿明細(xì)相加與實(shí)際合計不相等解決方法：導(dǎo)出到報表后,又重新導(dǎo)入4.1.5帳薄中偶爾出現(xiàn)編碼混亂，（如：查詢十九冊時，中間串有二十冊或其他冊）解決方法：查詢的條件不是唯一。4.1.6歷史臺賬中（如05年末）出現(xiàn)失誤，如結(jié)存金額為-0.00，有幾種處理方法？如何處理。解決方法：開票的數(shù)量保留了很多小數(shù)位。導(dǎo)致結(jié)存金額出現(xiàn)這種現(xiàn)象，建議平時不要

31、調(diào)，年初會自動消失。4.1.7某冊次物資帳薄偶爾無法查詢，查詢偶爾出現(xiàn)死機(jī)，如何處理。（其他冊次卻正常）解決方法：某一個物資編碼有問題，問題出現(xiàn)象某一筆單據(jù)，幾乎不能調(diào)，升級就解決。4.1.8要求進(jìn)一步完善我單位的材料消耗單的工程費(fèi)用錄入部分解決方法：聯(lián)系技術(shù)員，盡快處理。4.1.9估價臺賬報表中，經(jīng)常出現(xiàn)正負(fù)數(shù)相同情況解決方法：開估價單時有兩個相同的編碼出現(xiàn)在同一單據(jù)會造成這種現(xiàn)象。4.1.10賬本里物資名稱丟失，怎樣處理解決方法：恢復(fù)備份，不全的補(bǔ)上。造成這種現(xiàn)象一定是恢復(fù)了備份。4.1.11如何解決估價臺賬余額不相符的問題解決方法：查帳，最好做一張報表來檢查它們的關(guān)系。4.1.12票據(jù)丟失解決方法：恢復(fù)備份。4.1.13估價臺賬，比價臺賬，消耗報表，供應(yīng)處業(yè)務(wù)報表，都是手出，能否弄成自動出解決方法：現(xiàn)在部分能出，要看程序的設(shè)計，你現(xiàn)在用的5.48的程序，供應(yīng)商和用戶設(shè)計沒有規(guī)律，看能否重新建帳與供應(yīng)處鏈軌。4.1.14供應(yīng)處編碼出現(xiàn)重復(fù),原編碼有估價,任何處理解決方法：先處理估價，在調(diào)整編碼或者新增編