附錄22009中國管理咨詢公司指標評價體系

1、編號：_附錄22009中國管理咨詢公司評價指標體系表基于門戶網(wǎng)站的調(diào)查分析公司名稱：_所屬城市：_一級指標二級指標三級指標指標說明評估值得分A組織建構(gòu)(43分)A1企業(yè)形象8分A11成立年限2分1-3年（得0.4分）4-6年（得0.8分）7-9年（得1.2分）10-12年（得1.6分）13以上（得2分）（沒有具體說明成立年份的給0.4分,有具體說明的按時間計算等級）等級A12管理制度1.5分采取直觀的方式，全面、詳細的介紹公司內(nèi)部組織規(guī)章制度是否符合要求A13文化理念1.5分詳細介紹企業(yè)文化、理念、宗旨、使命和愿景是否符合要求A14資質(zhì)認證3分省市級（得1分）協(xié)會（得2分）國家級（得3分）（沒

2、有具體說明的給1分,有介紹的按介紹的等級給分）等級A2專家團隊20分A21研究生學歷以上咨詢師人數(shù)5分具有研究生學歷以上咨詢師數(shù)量，以數(shù)目最多的做為標竿，對比標竿進行打分（直接數(shù)網(wǎng)站上公布的具有研究生學歷以上咨詢師人數(shù)）%A22高級咨詢師人數(shù)(5分)具有高級職稱的咨詢師數(shù)量，以數(shù)目最多的做為標竿，對比標桿進行打分（同上）%A23顧問數(shù)量7分統(tǒng)計公司網(wǎng)頁上顧問數(shù)，以數(shù)目最多的做為標桿，對比標竿進行打分（人數(shù)）%A24研究成果3分有定期發(fā)布行業(yè)研究報告（得1分）有定期發(fā)行學術期刊（含出版書籍和發(fā)表論文）（得1分）有咨詢行業(yè)相關的專利、技術、模型及管理軟件（得1分）（不包括顧問個人研究成果）項A3組

3、織機構(gòu)10分A31企業(yè)家1分建有專門介紹企業(yè)家的欄目并簡要介紹企業(yè)家的學歷、經(jīng)驗、資質(zhì)、個人榮譽等是否符合要求A32機構(gòu)設置2.5分采取直觀的方式（如組織機構(gòu)圖），全面、詳細地介紹各內(nèi)設機構(gòu)，包括隸屬關系，層次機構(gòu)是否符合要求A33分支機構(gòu)數(shù)目(2分)統(tǒng)計公司網(wǎng)頁上分支機構(gòu)數(shù)量，以數(shù)量最多的做為標竿，對比標桿進行打分（只包括分公司數(shù)目(網(wǎng)點不算)）%A34合作交流2.5分有專門欄目介紹合作交流信息（得1分）詳細介紹合作交流情況（得1.5分）項A35研究機構(gòu)2分有研究中心或研究院項A4人才培養(yǎng)3分A41人員招聘3分有提供應聘投遞簡歷地址或設有招聘欄目得2分;有詳細介紹崗位描述,得1分是否符合要求

4、A5經(jīng)營模式2分A51經(jīng)營模式有限責任公司(得1分)股份有限公司(得2分)等級B服務項目(30分)B1管理咨詢15分B11行業(yè)咨詢分布率4分汽車及裝配業(yè)消費及零售業(yè)金融業(yè)（保險業(yè)、投資管理、證券業(yè)、銀行業(yè)）全球能源及資源業(yè)房地產(chǎn)業(yè)生命科學與醫(yī)療保健業(yè)高科技、傳媒和電信業(yè)公共管理旅游及物流業(yè)%B12核心咨詢(4分)只涉及單一行業(yè)或在某一行業(yè)具有明顯優(yōu)勢,或者在某種職能咨詢中有明顯專業(yè)性是否符合要求B13職能咨詢分布率4分戰(zhàn)略管理集團管控企業(yè)文化（企業(yè)文化、品牌策劃）運營管理（執(zhí)行力、業(yè)務流程、規(guī)范化）財務管理人力資源營銷管理IT信息化%B14行業(yè)分析1分有明確說明可以根據(jù)客戶需要提供行業(yè)分析服務

5、，出具分析報告是否符合要求B15企業(yè)診斷1分有明確說明可以根據(jù)客戶需要提供企業(yè)診斷服務，出具診斷報告是否符合要求B16個性化服務1分有明確說明客戶可以定制個性化服務是否符合要求B2管理培訓8分B21課程分布率3分中高層管理類人力資源管理類營銷管理類生產(chǎn)運營管理類財務管理類管理技能類職業(yè)素養(yǎng)類服務管理類其他%B22具體課程數(shù)量(4分)統(tǒng)計公司網(wǎng)頁上具體課程數(shù)，以數(shù)目最多的做為標桿，對比標桿進行打分%B23個性化服務1分有明確說明客戶可以定制個性化服務是否符合要求B3輔助服務4分B31相關服務除管理咨詢和管理培訓外,還有其他相關服務是否符合要求B4服務流程3分B41服務流程只要有說明服務流程或項目

6、即可是否符合要求C客戶關系(17分)C1客戶資源6分C11數(shù)量3分統(tǒng)計公司網(wǎng)頁上具體客戶數(shù)量，以數(shù)目最多的公司做為標桿，對比標桿進行打分（數(shù)它有列舉出名稱、或者公司LOGO的公司數(shù)量）C12行業(yè)分布率3分汽車及裝配業(yè)消費及零售業(yè)金融業(yè)（保險業(yè)、投資管理、證券業(yè)、銀行業(yè)）全球能源及資源業(yè)房地產(chǎn)業(yè)生命科學與醫(yī)療保健業(yè)高科技、傳媒和電信業(yè)公共管理旅游及物流業(yè)%C2客戶關系管理5分C21跟蹤服務1.5分明確說明公司根據(jù)客戶業(yè)務需求提供增值服務是否符合要求C22在線咨詢2分提供在線咨詢功能（得2分）項C23信息反饋1.5分設有客戶信息反饋欄是否符合要求C3信息資源6分C31案例數(shù)3分統(tǒng)計公司網(wǎng)頁上成功案

7、例數(shù)量，以數(shù)目最多的公司做為標桿，對比標桿進行打分（包括公司做成功的案例和轉(zhuǎn)載的案例模版）C32公司動態(tài)1分設有專門的公司動態(tài)欄（得0.3分）及時更新公司相關新聞（得0.7分）項C33行業(yè)動態(tài)2分行業(yè)信息分類合理，覆蓋全面（得1分）信息更新及時（得1分）項D網(wǎng)站建設(10分)D1頁面展示3分D11網(wǎng)頁布置0.5分頁面布局合理清晰（得0.2分）主頁體現(xiàn)公司特色（得0.3分）項D12欄目設置1.5分涵蓋管理咨詢公司所應提供的各類服務內(nèi)容（得1分）重點信息突出顯示（得0.5分）項D13分類程度1分按主題進行分類（得0.4分）易于定位和查找（得0.3分）各項服務一般少于或等于三次點擊即可定位（得0.3

8、分）項D2網(wǎng)站特色2分D21美觀性0.6分色彩、圖片搭配協(xié)調(diào)（得0.2分）文字、動畫圖片適當使用（得0.2分）版面設計（得0.2分）項D22專業(yè)性1分具有體現(xiàn)本公司專業(yè)特色的標準色彩和標準字體設計（得0.5分）網(wǎng)站無兼容性問題，易于輕松、方便的登錄、瀏覽（得0.3分）腳本、插件運用得當，無運行錯誤和特殊要求（得0.2分）項D23多媒體性0.4分網(wǎng)頁設計新技術應用全面、恰當，有效提高網(wǎng)站的易用性是否符合要求D3輔助功能3分D31信息檢索0.3分有搜索功能（得0.2分）檢索結(jié)果有排序功能（得0.15分）有較高級搜索功能（全文檢索、關鍵字檢索、分類檢索、二次檢索）（得0.15分）項D32欄目導航1分含有網(wǎng)站內(nèi)部導航，類別清楚，內(nèi)容全面是否符合要求D33拓展功能1.5分有本行業(yè)相關軟件、資料下載具有交流平臺如BBS等是否符合要求D34中文簡體、繁體、英文版0.2分是否提供多種語言服務（中文版本0.1分