淺談社區(qū)民警如何做好群眾工作

1、淺談社區(qū)民警如何做好群眾工作 常到基層轄區(qū)走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)一些群眾抱怨某些社區(qū)民警缺乏工作協(xié)調(diào)能力，遇事不冷靜，抓不住要害。一經(jīng)了解，問題清楚了：群眾工作做不好的原因是不善于協(xié)調(diào)溝通，工作定位和方法不準(zhǔn)，運(yùn)行機(jī)制不暢通?！叭罕娎鏌o小事”，“國(guó)家安危，公安系與一半”，基層基礎(chǔ)工作是整個(gè)公安工作的根基，而群眾工作則更是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。公安工作的基本方針就是專門機(jī)關(guān)與廣闊群眾相結(jié)合，社區(qū)民警處在直接面對(duì)群眾的最基層，各項(xiàng)工作的開展尤其離不開群眾的支持?，F(xiàn)就社區(qū)民警如何做好群眾工作談一些粗淺看法，供大家相互交流。一、 把握社區(qū)警務(wù)的定位，把工作的重點(diǎn)放到開展群眾工作中來。在新的社會(huì)環(huán)境和新歷史條件下，如

2、何調(diào)動(dòng)群眾積極性，使之自覺自愿地協(xié)助、參與公安工作，已成為民警開展群眾工作必須解決的一大難題，而宣傳群眾、發(fā)動(dòng)群眾、耐心做好群眾工作正是解決這一難題的重要途徑。因此，必須深入群眾、宣傳群眾、發(fā)動(dòng)群眾、耐心做好群眾工作，打牢群眾的思想基礎(chǔ)。一是要把握社區(qū)警務(wù)的定位，大力推行警務(wù)公開制度，使廣闊人民群眾從全方位了解公安，為開展群眾工作提供機(jī)制保障。二是要學(xué)會(huì)做群眾工作，學(xué)會(huì)用群眾的語言與群眾溝通，學(xué)會(huì)發(fā)動(dòng)群眾、煽動(dòng)群眾，組織、帶領(lǐng)群眾積極開展各種群防群治活動(dòng)。三是要加強(qiáng)法制宣傳和防范宣傳，在提高群眾自防自衛(wèi)意識(shí)的同時(shí)，增強(qiáng)群眾參與治安工作的自覺性。二、改良社區(qū)警務(wù)的運(yùn)行機(jī)制，使社區(qū)民警真正走進(jìn)社區(qū)

3、，融入群眾。一要實(shí)行彈性工作制。社區(qū)警務(wù)的工作重點(diǎn)應(yīng)放在案件高發(fā)以及群眾最需要的時(shí)段和地段，特別是錯(cuò)開社區(qū)居民上下班的時(shí)段，實(shí)行群眾休息、我上班的靈活機(jī)動(dòng)的彈性工作制，分別滿足于警務(wù)室接待群眾，入戶走訪、重點(diǎn)地段徒步巡邏等工作內(nèi)容，打破以往群眾上班警察上班，群眾下班警察下班的工作模式，從時(shí)間上滿足民警開展開展群眾工作的需求。二要建立“以房找人”的實(shí)有人口管理模式，以適應(yīng)動(dòng)態(tài)社會(huì)治安的特點(diǎn)?！耙苑空胰恕?，需要切實(shí)建立長(zhǎng)期、日常性的社區(qū)民警入戶查房工作機(jī)制，形成慣例、促成標(biāo)準(zhǔn)。三要建立社區(qū)人口管理責(zé)任倒查追究機(jī)制。從追逃、抓獲暫住流竄犯罪嫌疑人等方面擴(kuò)大責(zé)任倒查的渠道，提高社區(qū)民警走進(jìn)社區(qū)，融入群

4、眾，落實(shí)實(shí)有人口管理的責(zé)任心。三、 構(gòu)建和完善社區(qū)民警績(jī)效評(píng)價(jià)體系，調(diào)動(dòng)社區(qū)民警做群眾工作的積極性和創(chuàng)造性。評(píng)價(jià)社區(qū)警務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是圍繞公眾的反應(yīng)而制定的。第一是群眾的認(rèn)同滿意程度。第二是刑警破案中真實(shí)感受程度。因?yàn)?，社區(qū)發(fā)了案，有沒有線索，除了運(yùn)用科學(xué)手段，主要就看社區(qū)民警基礎(chǔ)工作扎不扎實(shí)，這一點(diǎn)刑警最有發(fā)言權(quán)。第三是發(fā)案的升降程度，即群眾的安全感。構(gòu)建和完善社區(qū)民警績(jī)效評(píng)價(jià)體系，建立社區(qū)工作績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行單列指導(dǎo)、單列考核、單列獎(jiǎng)懲的模式，不僅把社區(qū)的基層基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有效地劃分出來，還增強(qiáng)了社區(qū)民警的歸屬感和榮譽(yù)感。制定社區(qū)群眾工作評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，既要考查工作過程，也要注重實(shí)現(xiàn)結(jié)果。在

5、考核形式上可以采取定期考核與即時(shí)監(jiān)測(cè)相結(jié)合，保證公開、公平和透明，形成有效的激勵(lì)機(jī)制。四、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高社區(qū)民警做群眾工作的能力和水平。社區(qū)民警的工作包羅萬象，但概括起來必須基本具備三種能力。一是群眾工作能力。即組織發(fā)動(dòng)群眾，帶領(lǐng)群眾維護(hù)治安、創(chuàng)建和諧社區(qū)的能力。要想群眾配合工作，必須具有一定的感召力，具備一定的人際交往能力，創(chuàng)造警民合力的工作氛圍。同時(shí)要有較強(qiáng)的工作魄力，當(dāng)機(jī)立斷處理問題，協(xié)調(diào)各方，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，使問題圓滿地得到解決。二是要有較強(qiáng)的執(zhí)法辦案能力。社區(qū)民警服務(wù)是主業(yè)，但必須具備辦案所需要的基本法律素質(zhì)和辦案技能。三是宣傳服務(wù)能力。社區(qū)民警既是信息員、宣傳員、又是戰(zhàn)斗員，

6、社區(qū)民警的宣傳服務(wù)能力可以理解為在社區(qū)法律的普及和實(shí)施，并應(yīng)當(dāng)貫穿于社區(qū)民警工作的始終，培育社區(qū)良好的法治環(huán)境。五、 學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)把握解決問題的切入點(diǎn)。做好群眾工作，處理社區(qū)鄰里糾紛，這就要求社區(qū)民警具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力。在處理問題過程中，社區(qū)民警首先考慮的是大家的共同利益是什么？其次是找準(zhǔn)解決問題的具體方法和有效途徑。為糾紛各方找到共同的利益，千方百計(jì)找出對(duì)大家對(duì)雙方都有利的切合點(diǎn)，這樣，協(xié)調(diào)溝通就有了基礎(chǔ)。在處理矛盾糾紛時(shí)，要做到一視同仁，辦事公正，不能有任何偏心，如果站錯(cuò)位置，有一方不服，反而導(dǎo)致矛盾更加復(fù)雜，處理問題會(huì)更加棘手。只有找準(zhǔn)矛盾的結(jié)合點(diǎn)，找到解決問題的切入點(diǎn)，注意言語的修飾，這樣溝通起來，就會(huì)得心應(yīng)手。一個(gè)優(yōu)秀的社區(qū)民警只有善于協(xié)調(diào)群眾工作中各方面環(huán)節(jié)，才能將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，事業(yè)才能成功，才能為共筑和諧社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。長(zhǎng)青派出所 彭小波of accountability, redress of orders and prohibitions. Strengthening the honesty and sel