新銀行柜員述職報告

1、.精品文檔.新銀行柜員述職報告述職報告可以說是工作報告中的總結(jié)性報告。下面是整 理的2篇關于6新銀行柜員述職報告范文。范文一新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧 一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同 事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。 現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下，不到 之處，請領導和同事們批評指正。一、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習。一年來本人通過集中學習和自學相結(jié)合的方式學習了黨的 XX屆大會會議 精神，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規(guī)知識及支 行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高 在工作之余狠抓業(yè)務知

2、識學習，特別是學習員工守則和員工違規(guī)積分管理辦法等，增強了自身業(yè)務素質(zhì)，不斷 提高工作效率和質(zhì)量。二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務，提高窗口服務質(zhì)量。我知道我 所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的 形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此 我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度 進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶 在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶 之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。三、大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務，做好存 款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標。我是一名 新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一

3、切從零開始， 我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身 的努力，至年末組織存款 38戶，金額達萬元，其中 2戶余 額達100萬元以上，營銷保險萬元，其中人壽保險萬元，人 民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金萬元，辦理 銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽 約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全 無事故。業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安 全。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持 及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關門。班前班 后及時檢查安全。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度 辦理

4、業(yè)務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做 到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作 風險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中， 檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使 業(yè)務操作安全有效。五、工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務學習 不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有 新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學 習的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我 們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業(yè)務，掌握新 理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng) 成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標。總之，一

5、年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多 不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我 要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助 中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年講制定出我 新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學 習，向同事學習，取長補短，共同進步，為朝陽路支行的明 天而盡心盡責。范文二今年在緊張繁忙的工作中悄然而過，通過這一年的認真 工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完 棘手的業(yè)務問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生 就是存“知識、經(jīng)驗、修養(yǎng)”，存的越多利息就越咼，日益 積累

6、，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見 識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關系處理的越來越好我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自 身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、 技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。1、工作中我能積極服從領導的安排，認真完成領導分 派的工作。不斷學習新的業(yè)務、鞏固老的業(yè)務知識，外幣存 取款、兌換業(yè)務，企業(yè)銀，個人銀的開戶業(yè)務，伊斯蘭金融 業(yè)務等新業(yè)務的學習使自己的業(yè)務處理能力更加加強，我負 責的工作主要有：不動戶的管理，財政零余額賬戶賬戶管 理，電信業(yè)務的委托扣款業(yè)務，支行工資的發(fā)放，對公賬戶 印鑒卡片的錄入及保管及時做到印鑒卡片的錄入，歸冊，

7、確保系統(tǒng)內(nèi)印鑒數(shù)與實物相符。2、 服務上一如既往，真誠用心對待每一位客戶我能做 到用心服務，熱情面對每一位客戶，按照行內(nèi)的服務要求， 堅持將五字十句用到服務中，來有迎聲，走有送聲，積極主動，得到客戶好評。同時被評為季度優(yōu)質(zhì)服務標兵。6月我調(diào)入中山支行擔任事中監(jiān)督一職。從綜合柜員到 審核崗的轉(zhuǎn)變，經(jīng)過這半年的工作，使我真正意識到了自身 責任的重大。 事中監(jiān)督工作主要擔負著柜面業(yè)務的全程監(jiān) 督，及時對全行各類業(yè)務憑證、賬務核算、特殊業(yè)務等進行 全面監(jiān)督檢查，審核業(yè)務處理憑證的有效性，核對柜員業(yè)務 流水的連續(xù)性，監(jiān)督柜員業(yè)務流程的合規(guī)性，審查賬務處理 的正確性，對業(yè)務監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的各種差錯進行登記

8、，并及時提出整改意見。這對監(jiān)督員的業(yè)務素質(zhì)要求很高，需要 掌握非常全面的業(yè)務內(nèi)容， 才可以認真審核每一筆業(yè)務。從最初的忙亂，至U現(xiàn)在的從容，我已能做到認真、及時監(jiān)督傳 票，審核各種登記簿的合規(guī)性，及時處理各種突發(fā)性問題， 我主要是在重要空白憑證的管理，大額授權，抹賬，掛失等 特殊業(yè)務上加大監(jiān)督力度，日常中我經(jīng)常提醒并監(jiān)督柜員交 叉盤庫，核對重要空白憑證。由于是從外行調(diào)入，我能及時發(fā)現(xiàn)各支行在業(yè)務操作上 的不一致性，能將他行好的風險內(nèi)控方面運用到我行來，互 通有無，遇到問題積極與主任同事溝通，將結(jié)算風險降到最 低點。柜員面對的是客戶，而事中監(jiān)督則面對的是所有前臺 柜員，是為前臺柜員服務并指導業(yè)務，做主任的小助手，由 于今年新入行員工較多，使我在傳票審核中更加細致，并配 合主任積極指導新入行柜員的業(yè)務學習，使他們正確，快速 地成長起來，成為寧夏銀行窗口服務的骨干。最后我很高興溶入了中山支行這個大家庭中，在同事們的理解和幫助下， 我使成長起來。扎實的業(yè)務知識，良好的處理問題的能力是 干好事中監(jiān)督