中國某銀行個(gè)人客戶營銷系統(tǒng)終端配置要求及插件安裝操作手冊

1、附件2 :/22.246.1.6:7000/crmWeb中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人客戶營銷系統(tǒng)終端配置要求及插件安裝操作手冊1. 終端配置要求 1.內(nèi)存：1G以上包括1G 2.硬盤：4G以上包括4G3.CPU：N2701.60GHZ及以上4.IE瀏覽器：要求6.0及以上版本1.1. 內(nèi)容管理平臺(tái)配置系統(tǒng)門戶地址 1.關(guān)閉終端保護(hù)，請各分行在安裝插件前務(wù)必將終端保護(hù)關(guān)閉。 2.首先對(duì)IE瀏覽器進(jìn)行設(shè)置，右擊桌面IE圖標(biāo)，如以下圖； 3.點(diǎn)擊“屬性，彈出如下對(duì)話框 4.點(diǎn)擊瀏覽器歷史記錄中的“設(shè)置按鈕，彈出如下對(duì)話框 選中“每次訪問網(wǎng)頁時(shí)，點(diǎn)擊“確定按鈕； 5.點(diǎn)擊“平安如以下圖 選擇“Internet

2、選項(xiàng)， 如果是IE6以上，請去掉“啟用保護(hù)模式前面的“勾。 6.更改“自定義級(jí)別： 點(diǎn)擊“自定義級(jí)別 選擇“重置下拉菜單，選擇“中： 重置為“中，并點(diǎn)擊“重置，最后點(diǎn)擊“保存按鈕； 7.添加至可信站點(diǎn) 選擇“可信站點(diǎn)，點(diǎn)擊“站點(diǎn)按鈕，彈出如下對(duì)話框，添加IP地址，如以下圖。 點(diǎn)擊“添加按鈕后點(diǎn)擊關(guān)閉。 8.點(diǎn)擊“自定義級(jí)別按鈕，彈出如下對(duì)框框，平安級(jí)別設(shè)置為“平安級(jí)低，再檢查各項(xiàng)是否已經(jīng)啟動(dòng)，注意“使用彈出窗口阻止程序是否禁用，點(diǎn)擊“重置并點(diǎn)擊“確定按鈕，完成平安設(shè)置，如以下圖所示 9.點(diǎn)擊“隱私，把“阻止彈出窗口勾去掉后，點(diǎn)擊“應(yīng)用按鈕后點(diǎn)擊“確定按鈕完成IE游覽器所有設(shè)置，如以下圖所示 1

3、0.如果是IE6以上的版本還需做如下設(shè)置 10.1 例如：IE8，右擊IE圖標(biāo)，如以下圖 10.2 點(diǎn)擊“以管理員身份運(yùn)行注意：如果是win7/vista系統(tǒng)，在翻開IE6以上版本瀏覽器時(shí)，必須以管理員身份運(yùn)行，如果是xp，就不需要以管理員身份運(yùn)行，彈出“用戶賬戶控制對(duì)話框，點(diǎn)擊“是，在“工具下拉列表如以下圖所示 10.3 點(diǎn)擊“Internet選項(xiàng)，彈出如下對(duì)話框 10.4 點(diǎn)擊“高級(jí)，在設(shè)置方框里找到“啟用內(nèi)存保護(hù)幫助減少聯(lián)機(jī)攻擊*，把這項(xiàng)勾去掉，如以下圖 10.5 點(diǎn)擊“應(yīng)用按鈕后，再點(diǎn)擊“確定完成IE設(shè)置。1.2. 系統(tǒng)首頁、報(bào)表首頁添加信任站點(diǎn) 1.翻開IE菜單工具欄，選擇“Inte

4、rnet選項(xiàng) 2.選擇“平安選項(xiàng)中的“本地Intranet，單擊“站點(diǎn) 3.單擊“高級(jí) 4.輸入報(bào)表的效勞器地址“ :/,單擊添加 5.輸入應(yīng)用效勞器地址“ :/,單擊添加 6.關(guān)閉當(dāng)前添加網(wǎng)站窗口，單擊確定 1.3. 交易管理模塊密碼鍵盤控件安裝 通過交易菜單項(xiàng)選擇中任一交易 彈出平安警告 點(diǎn)擊未知發(fā)布者 點(diǎn)擊查看證書 點(diǎn)擊安裝證書 點(diǎn)擊下一步 點(diǎn)擊將所有的證書放入以下存儲(chǔ) 點(diǎn)擊受信任的根證書頒發(fā)機(jī)構(gòu) 點(diǎn)擊下一步 點(diǎn)擊完成后，安裝成功。刷新瀏覽器，再次打該功能頁面點(diǎn)擊保費(fèi)速查及利益演示時(shí)會(huì)彈出以下界面。 在IE瀏覽器的上局部會(huì)有提示框，點(diǎn)擊選擇為此計(jì)算機(jī)上的所有用戶安裝此加載項(xiàng)。 在彈出頁面

5、中點(diǎn)擊安裝，安裝成功后，該功能可以正常使用。1.4. 密碼鍵盤需求注意：密碼鍵盤默認(rèn)需要鏈接到COM3口！ 1.串口電平：各密碼鍵盤支持RS232和TTL兩種電平，具體使用哪種電平依據(jù)客戶終端串口電平而定。密碼鍵盤反面標(biāo)簽說明,對(duì)應(yīng)的撥碼開關(guān)可選擇串口電平。一般情況下:接實(shí)達(dá)的輔口2用TTL電平,其他廠家用RS232；也有升騰終端把輔口2設(shè)置成TTL電平。 2.波特率設(shè)置：密碼鍵盤波特率分為1200和9600兩種，根據(jù)客戶需要在動(dòng)態(tài)庫中進(jìn)行設(shè)置以進(jìn)行通訊，密碼鍵盤反面標(biāo)簽說明,對(duì)應(yīng)的撥碼開關(guān)可以選擇波特率9600/1200。 3.數(shù)據(jù)集中發(fā)送與即按即發(fā)：明文方式按照即按即發(fā),密文方式集中發(fā)送。

6、 4.非加密指令支持：密碼鍵盤動(dòng)態(tài)庫采用實(shí)達(dá)非加密指令，將明文傳輸至上層進(jìn)行加密。具體指令如下現(xiàn)在使用的密碼鍵盤支持密文指令和實(shí)達(dá)80/81/82/83指令,不支持ESC/1,ESC/2,ESC/3命令序號(hào) 命令 功能 語音 備注 1 ESC / 1 激活鍵盤 請輸入密碼 綠燈亮/英文液晶“INPUT PASSWORD/中文液晶“請輸入密碼 2 ESC / 2 激活鍵盤 請?jiān)佥斎胍淮蚊艽a 紅燈亮/英文液晶“PLEASE RETRY/中文液晶“請?jiān)佥斎胍淮?3ESC / 3 關(guān)鍵盤 無 紅綠燈全滅/英文液晶“WELCOM USE/中文液晶“歡送光臨 4 82H 激活鍵盤 請輸入密碼 綠燈亮/英文

7、液晶“INPUT PASSWORD/中文液晶“請輸入密碼 581H 激活鍵盤 請?jiān)佥斎胍淮蚊艽a 紅燈亮/英文液晶“PLEASE RETRY/中文液晶“請?jiān)佥斎胍淮?6 83H 關(guān)鍵盤 無 紅綠燈全滅/英文液晶“WELCOM USE/中文液晶“歡送光臨 7 80H 關(guān)鍵盤 無 紅綠燈全滅/英文液晶“WELCOM USE/中文液晶“歡送光臨 1.4.1. 密碼鍵盤參數(shù)設(shè)置選擇交易菜單，需要客戶經(jīng)理主管登錄個(gè)人客戶營銷系統(tǒng)維護(hù)的是當(dāng)前登錄的客戶經(jīng)理主管所在的機(jī)構(gòu)所使用的密碼鍵盤參數(shù)，每個(gè)機(jī)構(gòu)目前只支持一套參數(shù)選擇密碼鍵盤參數(shù)維護(hù)維護(hù)對(duì)應(yīng)的參數(shù)值：a.加密類型：密碼控件支持非加密、RSA加密、DES加

8、密和3DES加密，目前，統(tǒng)一使用DES加密。b.發(fā)送模式：目前有兩種發(fā)送模式：即按即發(fā)，集中發(fā)送根據(jù)密碼鍵盤的不同型號(hào)，選擇與之對(duì)應(yīng)的發(fā)送模式。c.通信端口：是指密碼鍵盤連接終端分線器的端口COM1到COM4，默認(rèn)的是連接到COM3口。可以根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況進(jìn)行修改。d.波特率：根據(jù)密碼鍵盤的型號(hào)不同，波特率也不同，一般分為1200和9600兩種，具體波特率的值，請聯(lián)系總行技術(shù)人員確認(rèn)。e.超時(shí)時(shí)間：是指從密碼鍵盤提示輸入密碼開始，到您輸入完成密碼的最長時(shí)間，超過該時(shí)間那么會(huì)提示“密碼讀取出錯(cuò)，單位是秒。點(diǎn)擊修改按鈕，完成參數(shù)維護(hù)。1.5. 刷卡器需求注意：刷卡器應(yīng)該鏈接到COM2口。沒有具體

9、的型號(hào)需求。1.5.1. 刷卡器參數(shù)設(shè)置選擇交易菜單，需要客戶經(jīng)理主管登錄個(gè)人客戶營銷系統(tǒng)維護(hù)的是當(dāng)前登錄的客戶經(jīng)理主管所在的機(jī)構(gòu)所使用的刷卡器參數(shù)，每個(gè)機(jī)構(gòu)目前只支持一套參數(shù)選擇刷卡器參數(shù)維護(hù)與密碼鍵盤參數(shù)維護(hù)在同一下拉選框中維護(hù)對(duì)應(yīng)的參數(shù)值a.設(shè)備：是指刷卡器連接終端分線器的端口COM1到COM4，默認(rèn)的是連接到COM2口。可以根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況進(jìn)行修改，注意不能與密碼鍵盤相同。b.擴(kuò)展口：默認(rèn)值為無，應(yīng)該修改為A，假設(shè)刷卡器依然無法使用，請聯(lián)系總行技術(shù)人員進(jìn)行確認(rèn)。c.字符集：默認(rèn)為ISO，不需要修改，還有另外一種字符集為IBM，但不常見，因此可以直接使用默認(rèn)的ISO字符集。d.動(dòng)作：刷

10、卡器刷卡后，控件讀取的磁道值，分為讀2磁道、讀3磁道和讀23磁道，默認(rèn)為讀2磁道。假設(shè)發(fā)現(xiàn)空間中讀取的值有誤那么更換其讀其他磁道。e.超時(shí)時(shí)間：是指從刷卡器提示輸入刷卡開始，到您完成刷卡的最長時(shí)間，超過該時(shí)間那么會(huì)提示“讀取出錯(cuò)，單位是秒。點(diǎn)擊修改按鈕，完成參數(shù)維護(hù)。1.6. 打印機(jī) 1.針式打印機(jī)：無具體型號(hào)要求。2.激光打印機(jī)：無具體型號(hào)要求。1.7. 注意1. 為了個(gè)人客戶營銷系統(tǒng)中的圖表能夠正常顯示，需要在終端上，安裝瀏覽器的flash插件。該插件可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行下載，個(gè)人客戶營銷系統(tǒng)中不能自動(dòng)進(jìn)行安裝。2. 為了理財(cái)規(guī)劃模塊生成的報(bào)告能夠正常展示和閱讀，需要終端上安裝PDF閱讀器，個(gè)

11、人客戶營銷系統(tǒng)中不能自動(dòng)進(jìn)行安裝。3. 網(wǎng)點(diǎn)的刷卡器、密碼鍵盤不提示或無反響，請先用客戶經(jīng)理主管角色登錄到個(gè)人客戶營銷系統(tǒng)中，按照文檔 1.4.1節(jié)和1.5.1節(jié)的說明修改參數(shù)。2. 內(nèi)容管理平臺(tái)插件控件安裝操作手冊2.1. 關(guān)閉終端保護(hù) 請各分行在安裝插件前務(wù)必將終端保護(hù)關(guān)閉。2.2. IE瀏覽器設(shè)置 第一步：對(duì)IE瀏覽器進(jìn)行設(shè)置，右擊桌面IE圖標(biāo)，如以下圖； 第二步：點(diǎn)擊“屬性，彈出如下對(duì)話框 第三步：點(diǎn)擊瀏覽器歷史記錄中的“設(shè)置按鈕，彈出如下對(duì)話框選中“每次訪問網(wǎng)頁時(shí)，點(diǎn)擊“確定按鈕； 第四步：點(diǎn)擊“平安如以下圖 選擇“Internet選項(xiàng)， 如果是IE6以上，請去掉“啟用保護(hù)模式前面的

12、“勾。 第五步：更改“自定義級(jí)別： 點(diǎn)擊“自定義級(jí)別 選擇“重置下拉菜單，選擇“中： 重置為“中，并點(diǎn)擊“重置，最后點(diǎn)擊“保存按鈕； 第六步： 第七步：選擇“可信站點(diǎn)，點(diǎn)擊“站點(diǎn)按鈕，彈出如下對(duì)話框，添加個(gè)人客戶營銷系統(tǒng)生產(chǎn)IP地址， :/根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行填寫如以下圖。 點(diǎn)擊“添加按鈕后點(diǎn)擊關(guān)閉。 備注：個(gè)人客戶營銷生產(chǎn)登陸地址： 第八步：點(diǎn)擊“自定義級(jí)別按鈕，彈出如下對(duì)框框，平安級(jí)別設(shè)置為“平安級(jí)低，再檢查各項(xiàng)是否已經(jīng)啟動(dòng)，注意“使用彈出窗口阻止程序是否禁用，點(diǎn)擊“重置并點(diǎn)擊“確定按鈕，完成平安設(shè)置，如以下圖所示 第九步：點(diǎn)擊“隱私，把“阻止彈出窗口勾去掉后，點(diǎn)擊“應(yīng)用按鈕后點(diǎn)擊“確定按鈕完

13、成IE游覽器所有設(shè)置，如以下圖所示: 注意：如果是IE6以上版本，還要配置如下 第一步：例如：IE8，右擊IE圖標(biāo)，如以下圖 第二步：點(diǎn)擊“以管理員身份運(yùn)行如果是xp，就不需要以管理員身份運(yùn)行，彈出“用戶賬戶控制對(duì)話框，點(diǎn)擊“是，在“工具下拉列表如以下圖所示 第三步：點(diǎn)擊“Internet選項(xiàng)，彈出如下對(duì)話框 第四步：點(diǎn)擊“高級(jí)，在設(shè)置方框里找到“啟用內(nèi)存保護(hù)幫助減少聯(lián)機(jī)攻擊*，把這項(xiàng)勾去掉，如以下圖 第五步：點(diǎn)擊“應(yīng)用按鈕后，點(diǎn)擊“確定完成IE設(shè)置。 注意：如果是win7/vista系統(tǒng)，在翻開IE6以上版本瀏覽器時(shí)，必須以管理員身份運(yùn)行。2.3. 安裝內(nèi)容管理平臺(tái)控件 第一步：關(guān)閉所有瀏覽器，防止有程序占用插件程序，導(dǎo)致插件無法卸載與安裝。 第二步：點(diǎn)擊開始菜單，并選擇“卸載ECM，卸載相對(duì)應(yīng)系統(tǒng)的插件，如當(dāng)前安裝的是個(gè)人客戶營銷系統(tǒng)的插件需要先卸載之前安裝的個(gè)人客戶營銷系統(tǒng)內(nèi)容管理平臺(tái)插件。 第三步： 點(diǎn)擊“是 點(diǎn)擊“確認(rèn)即可卸載之前安裝的內(nèi)容管理平臺(tái)插件。 第四步：安裝生產(chǎn)控件，取得內(nèi)容管理平臺(tái)插件： 關(guān)閉所有的瀏覽器：防止有程序占用插件程序，導(dǎo)致插件無法安裝成功。 第五步：開始安裝“ECM_個(gè)人客戶營銷_插件_20210310.exe 雙擊:“ECM_個(gè)人客戶營銷_插件_20210310.e