情景案例分析題庫

1、輔導(dǎo)員技能大賽決賽情景案例分析題庫1. 一個(gè)周五晚上， 2008 級(jí)某專業(yè) 1 班女生易某打電話給您，說想請(qǐng)假回家住幾 天。您問她以什么理由請(qǐng)假，她支吾了很久說她和寢室一個(gè)同學(xué)打架，臉部多 處被劃傷，在學(xué)校不好意思出去見人。而且寢室同學(xué)互不搭理，氣氛很壓抑， 所以想回家?？此榫w比較激動(dòng)，您先批了她的假，并叮囑她路上小心。第二 天，另外三名同學(xué)和寢室長(zhǎng)分別來找您，要求調(diào)換寢室，但都不愿說原因。您 只能先安定她們的情緒，待她們走后，開始對(duì)她們寢室的情況展開調(diào)查。請(qǐng)你 談?wù)勗鯓油咨铺幚磉@個(gè)問題？2. 在一次學(xué)生座談中，有同學(xué)反映某學(xué)生會(huì)主席喜歡拉幫結(jié)派，搞“一言堂 ”，時(shí)常上報(bào)虛假榮譽(yù)評(píng)定材料，綜

2、合測(cè)評(píng)時(shí)給自己多加分，并要求學(xué)生請(qǐng)客送 禮。通過進(jìn)一步了解，您發(fā)現(xiàn)，該學(xué)生干部在學(xué)生會(huì)里大搞老鄉(xiāng)幫，排擠其他 學(xué)生，并在多次優(yōu)秀學(xué)生干部的申報(bào)中，偏向于推薦與其關(guān)系密切的學(xué)生或請(qǐng) 其吃飯送過 “禮”的學(xué)生干部，而不考慮他們的工作實(shí)績(jī)。通過這層了解，您意 識(shí)到這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事件，而是一種比較典型的高校學(xué)生干部的腐敗行為。 請(qǐng)你談?wù)勗鯓犹幚磉@件事情？3. 新生進(jìn)校報(bào)名的第一天，一名學(xué)生給您留下很深的印象，原因有兩個(gè)：其一 是其他同學(xué)都有家長(zhǎng)陪著來學(xué)校，只有他是獨(dú)自來學(xué)校報(bào)名的；其二是這個(gè)學(xué) 生給人的第一印象就是沉默寡言。在接下來的大學(xué)生活中，您逐步了解到他從 來不主動(dòng)跟人接觸，即使是寢室的同學(xué)，

3、他也很少交流，而且經(jīng)常性的不上 課，呆在寢室睡覺。第一次找他談話，問他為什么老是呆在寢室不去上課，他 說身體不舒服。您感覺這個(gè)學(xué)生沒有說實(shí)話，問他家庭情況時(shí)，他總是沉默以 對(duì)，請(qǐng)你談?wù)勗鯓油咨铺幚磉@個(gè)問題？4. 樂某，男，大一新生。自入學(xué)以來，他很少在公共場(chǎng)合說話，也很少參加集 體活動(dòng)。據(jù)舍友反映，他平時(shí)不管是在上課還是課外時(shí)間，都經(jīng)常一個(gè)人玩手 機(jī)，沒有人知道他到底在用手機(jī)玩什么， QQ 更是長(zhǎng)期掛在手機(jī)上。他很少主 動(dòng)跟家人聯(lián)系，父母打電話來也只是簡(jiǎn)短地聊幾句。此外，該生第一學(xué)期期末 考試有三門功課不及格，另有 4 門功課徘徊在及格分?jǐn)?shù)邊緣，第二學(xué)期開學(xué)以 后開始曠課。你作為樂某的輔導(dǎo)員該

4、怎么辦？5. 某男生宿舍的衛(wèi)生情況一直不符合學(xué)校規(guī)定，在輔導(dǎo)員幾次抽查宿舍衛(wèi)生都 表現(xiàn)的很差，甚至有一次去查衛(wèi)生時(shí)有同學(xué)還沒有起床。大部分都是被子疊放 隨意，物品擺放不整齊，床下的鞋子隨意亂放。情況更糟的是這個(gè)宿舍的全體 成員在思想上都認(rèn)為 “都讀大學(xué)了還這么的規(guī)矩，衛(wèi)生好或不好又不能說明什 么問題”6. 某學(xué)院 2014級(jí)工程力學(xué)班共有成員 30名，其中有一部分同學(xué)來自省外，在入 學(xué)初就有 2 個(gè)同學(xué)想退學(xué)重新復(fù)讀，另外，有 6 名同學(xué)是高考調(diào)劑過來的，想 轉(zhuǎn)專業(yè)。這對(duì)于本身就只有 30個(gè)人的班級(jí)而言是個(gè)非常重大的問題，班級(jí)的大 部分同學(xué)受這 8 個(gè)同學(xué)的影響，也出現(xiàn)了不適應(yīng)情況。針對(duì)以上情

5、況，學(xué)院要 求您立即了解相關(guān)情況，并及時(shí)上報(bào)。請(qǐng)您談?wù)勗鯓油咨铺幚磉@個(gè)問題？7. 這學(xué)期臨近期末的時(shí)候，有學(xué)生向您反映，您所帶班上有3 名同學(xué)可能參加了傳銷組織。依據(jù)是這 3 名同學(xué)經(jīng)常曠課，嚴(yán)重時(shí)甚至請(qǐng)長(zhǎng)假去參加某公司的 培訓(xùn)。每次都略顯 “多金 ”地回來，并大肆向周圍的同學(xué)宣傳推薦某產(chǎn)品。請(qǐng)你 談?wù)勗鯓油咨铺幚磉@個(gè)問題？8. 某學(xué)院的 2012級(jí)某女生宿舍 6 個(gè)人，分成三個(gè)小團(tuán)體：大城市來的兩個(gè)女生 成一派，氣勢(shì)上感覺比較強(qiáng)大；從農(nóng)村來的兩個(gè)女生成一派，經(jīng)濟(jì)條件差一 點(diǎn)；兩個(gè)從縣城來的女生自成一個(gè)小團(tuán)體，夾在中間，有時(shí)左右搖擺，有時(shí)從 中協(xié)調(diào)。剛開始，由于存在誤解， “三方 ”紛爭(zhēng)，引發(fā)

6、了不少事情，比如在作息 時(shí)間方面，大城市來的女生嫌農(nóng)村來的女生起得太早（起床聲音較大），影響 休息；農(nóng)村來的女生說大城市來的女生晚上太鬧（上網(wǎng)和男朋友打電話），影 響睡眠；而縣城來的女生則說你們一個(gè)太晚、一個(gè)太早，他們根本無法入睡。 矛盾還體現(xiàn)在宿舍管理和生活用品購買方面：一方指責(zé)另一方懶惰，不打掃衛(wèi) 生；來自省城的指責(zé)來自農(nóng)村的從不買洗衣粉和晾衣架。此外，學(xué)業(yè)成績(jī)好壞 不均、獲取獎(jiǎng)助學(xué)金人數(shù)不一、班級(jí)男女同學(xué)感情糾葛等一系列的原因，使得 這個(gè)宿舍一度陷入 “冷戰(zhàn) ”局面。最后在大家都無法忍受時(shí)，才找到輔導(dǎo)員要求 調(diào)換宿舍。請(qǐng)你談?wù)勗鯓油咨铺幚磉@個(gè)問題？9.2011 年 9 月份，開學(xué)初的某個(gè)

7、周日晚上，您去學(xué)生宿舍查寢，發(fā)現(xiàn)一女生未 在宿舍，問同寢室同學(xué)也說不知去向，一再追問，得知這女生周六早上就離開 了學(xué)校，至今未歸，你馬上與學(xué)生聯(lián)系，電話處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，詢問同宿舍的其 他同學(xué)，說是家里有急事情，回家?guī)滋欤芸旎貋?，不要電話?lián)系她，可以給 她發(fā)短信，您馬上與她家長(zhǎng)聯(lián)系，其母親說周六女兒還和她在網(wǎng)上聊天，稱自 己在學(xué)校，讓媽媽不要擔(dān)心。請(qǐng)你談?wù)勗撛趺崔k？10.2012年11月8日晚上 12點(diǎn)左右，一陣急促的電話鈴打破了您寧靜而深邃的 美夢(mèng)。拿起電話，那頭傳出十分恐怖的喊聲： “老師，救命！救我?。∥宜奚?的同學(xué)被人用刀砍傷了 ”聽到這里，您一下子從睡夢(mèng)中清醒了過來，一邊 詢問出事地點(diǎn)

8、，一邊安慰情緒激動(dòng)的同學(xué)，在此緊要關(guān)頭，請(qǐng)你談?wù)勗鯓犹?理？11. 小王考入某大學(xué)，和同學(xué)相處半年后愛上了本班一個(gè)女生小麗，可是小麗對(duì) 小王不感興趣，倒是喜歡本班班長(zhǎng)小張。有一天，小王和幾個(gè)哥們從網(wǎng)吧出 來，恰好遇到小張和小麗在一起很親密，小王見狀分外眼紅，上去警告小張不 要和小麗走的太近，小張當(dāng)然不服軟，于是雙方話不投機(jī)半句多，小王一伙人 率先出手，把小張一頓暴打。了解到此事后，如果你是輔導(dǎo)員，你會(huì)怎么處 理？12. 李某品學(xué)兼優(yōu)，依據(jù)國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選條例，順利入圍了國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金 競(jìng)選名單。綜合考察所有學(xué)生家庭條件后，該生未能如愿評(píng)得國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué) 金。失望之余，回想歷年來對(duì)此獎(jiǎng)項(xiàng)的謙讓，

9、李某覺得落選是由于自己性格較 為軟弱所致。獎(jiǎng)助學(xué)金名單公布后，李某情緒低落，思想偏激，不跟任何同學(xué) 聯(lián)系，也不回寢室，并打算逃離學(xué)校，悄然外出散心。同時(shí)，在跟同學(xué)短信聯(lián) 系時(shí)，言語間透著輕生的念頭。請(qǐng)你談?wù)勗鯓犹幚磉@個(gè)問題？13. 為了加強(qiáng)對(duì)學(xué)生專業(yè)技能的培訓(xùn)，鍛煉學(xué)生的工作能力以及適應(yīng)社會(huì)的能 力，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，學(xué)院組織學(xué)生到某賓館進(jìn)行教學(xué)實(shí)習(xí)、實(shí)踐活 動(dòng)。學(xué)院工作人員將學(xué)生送到實(shí)習(xí)單位，安排好學(xué)生的食宿，并囑咐了一些事 情后返校。一周后，實(shí)習(xí)單位來電告知，有 20 多名學(xué)生拒絕上崗且態(tài)度惡劣， 與實(shí)習(xí)單位發(fā)生了較大沖突。經(jīng)了解，這些學(xué)生實(shí)施罷工的主要原因是感覺在 實(shí)習(xí)單位學(xué)不到實(shí)際

10、技能、工資待遇偏低、住宿條件差等原因，如果你是這個(gè) 實(shí)習(xí)班級(jí)的輔導(dǎo)員，你會(huì)怎么處理？14. 晚上 11 點(diǎn)，某宿舍里亂作了一團(tuán)，舍友們有的在小聲議論，有的在低聲抽 泣。原來是晚上小 A 與同宿舍獲得專業(yè)一等獎(jiǎng)學(xué)金的黃某吵了起來。小 A 這幾 天表現(xiàn)異常，給舍友們帶來了很大的困擾，在宿舍里小 A 總說有人在背后說她 壞話，對(duì)宿舍其他成員也時(shí)常冷嘲熱諷，甚至故意損壞東西。宿舍長(zhǎng)把這件事 匯報(bào)給了輔導(dǎo)員老師，并說明了小 A 這樣做的原因可能是對(duì)沒有評(píng)上國家獎(jiǎng)學(xué) 金感到不滿，她認(rèn)為自己應(yīng)該有更好地回報(bào)，覺得在民意測(cè)評(píng)時(shí)有的同學(xué)做了 手腳。作為輔導(dǎo)員，你會(huì)怎么處理？15. 不同系的兩個(gè)班級(jí)進(jìn)行籃球比賽，

11、由于 A班學(xué)生王某在帶球時(shí)撞倒了 B班學(xué) 生陳某 ,陳某倒地受傷，送醫(yī)院檢查后診斷為踝骨骨折，需打石膏靜養(yǎng)三個(gè)月。 陳某及其舍友非常氣憤，認(rèn)為是王某故意在賽場(chǎng)上使壞，同宿舍幾個(gè)人來到王 某宿舍找其評(píng)理，并要求他支付全部醫(yī)藥費(fèi)。王某否認(rèn)故意傷人，笑話陳某輸 不起球，并對(duì)陳某舍友的行為表示氣憤。雙方互不相讓，激烈的爭(zhēng)吵后大大出 手，引來多人圍觀，班干部勸阻無效后撥通了輔導(dǎo)員的電話，若果你是這名輔 導(dǎo)員，你會(huì)怎么處理？16. 開學(xué)第一天，輔導(dǎo)員開班會(huì)改選班長(zhǎng)，卻發(fā)現(xiàn)女生全部坐在前幾排，男生坐 在后幾排，互不交流，氣氛尷尬。在投票選舉中，女生要求選一個(gè)女班長(zhǎng)，男 生堅(jiān)決要求選男同學(xué)做班長(zhǎng)。同學(xué)們都反映

12、本班男女生之間關(guān)系僵硬，班級(jí)缺 乏凝聚力。男生抱怨女生強(qiáng)勢(shì)，女生抱怨男生都不愛學(xué)習(xí)，沒有班級(jí)榮譽(yù)感。 男女生發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)，作為他們的輔導(dǎo)員，你感到很為難，此時(shí)的你采取什么 措施來解決呢？17. 女生小 C 和男朋友小 D 晚自習(xí)后到操場(chǎng)散步，倆人越聊越歡，不知不覺走到 學(xué)校的僻靜之處，時(shí)間也已過了十點(diǎn)多。突然，從陰暗角落里竄出一持刀男 子，伸手來搶小C的包，小C本能地與歹徒爭(zhēng)奪，小D挺身而出，與歹徒發(fā)生 激烈搏斗，歹徒用刀將小 D 刺傷后逃之夭夭，小 D 流血倒地，小 C 驚恐萬分， 急忙打電話給輔導(dǎo)員 ，你接到電話以后會(huì)怎么處理？18. 小鄭是一個(gè)很講究的小伙子 ,衛(wèi)生習(xí)慣非常好，衣服、床鋪

13、每天都收拾得很 整潔。然而，他的室友小方可是出了名的邋遢，平時(shí)愛耗在電腦上玩游戲，玩 的時(shí)候還愛喝飲料、吃零食，瓜皮紙屑隨手亂扔，弄得滿地都是垃圾，把寢室 搞得一團(tuán)糟，可他就是熟視無睹。小方臭氣熏天的汗腳，更讓室友覺得生活在 " 水深火熱 " 之中。 室友們都說 ,基本上沒見小方洗過腳 ,沒見他換過床單 ,更不要 說洗澡和洗衣服了。由于家住本市，小方每月回家，都把換下來的衣服塞進(jìn)塑 料袋，打包帶回去 ,讓他媽媽給洗好了再帶回來，連襪子和內(nèi)衣也是如此?？蓱z 小鄭和他室友，待在寢室里幾乎有種窒息的感覺，有時(shí)被熏得失眠，結(jié)果第二 天上課打不起精神 ,生活和學(xué)習(xí)大受影響。小鄭將此情

14、況反映給了你，作為輔導(dǎo) 員，你會(huì)怎么處理？19. 自入學(xué)后，小劉本人及其母親以來自偏遠(yuǎn)山區(qū)、家庭經(jīng)濟(jì)困難、又是少數(shù)民 族等為理由，在第一學(xué)年交納了 5000 元學(xué)費(fèi)后就再也沒有交過學(xué)費(fèi)，并多次向 學(xué)院提出免交學(xué)費(fèi)、申請(qǐng)助學(xué)貸款和資助的要求。小劉的母親還不停地打長(zhǎng)途 電話到學(xué)生處，要求學(xué)校應(yīng)予小劉減免學(xué)費(fèi)。輔導(dǎo)員向她解釋過有關(guān)免交學(xué)費(fèi) 的政策規(guī)定，但其母親就是不接受，每次學(xué)校有受助機(jī)會(huì)，其母親理所當(dāng)然地 以自己的家庭最困難、自己的孩子最優(yōu)秀等理由要求給予資助。小劉過于依賴 母親，凡事都向母親通報(bào)，只要有資助項(xiàng)目就申請(qǐng)，也引起了同學(xué)們的反感。 作為輔導(dǎo)員，你了解到此情況后會(huì)怎么做？20. 某專業(yè)新

15、生小琳，在課間神情緊張地拿著手機(jī)來找輔導(dǎo)員，稱她收到一個(gè)手 機(jī)短信，短信提示她的銀行卡已經(jīng)透支 6000 元，要她趕緊處理，并留下咨詢電 話。小琳已經(jīng)打過咨詢電話，接電話人自稱是石家莊市公安局經(jīng)濟(jì)管理科，讓 小琳留下身份證號(hào)、銀行卡號(hào)等信息，用作查詢。小琳不知道是誰透支了她的 卡，情緒很緊張，又不敢跟家里人說，因此來找輔導(dǎo)員求助。21. 某專業(yè)新生小琳，在課間神情緊張地拿著手機(jī)來找輔導(dǎo)員，稱她收到一個(gè)手 機(jī)短信，短信提示她的銀行卡已經(jīng)透支 6000 元，要她趕緊處理，并留下咨詢電 話。小琳已經(jīng)打過咨詢電話，接電話人自稱是石家莊市公安局經(jīng)濟(jì)管理科，讓 小琳留下身份證號(hào)、銀行卡號(hào)等信息，用作查詢。小琳不知道是誰透支了她的 卡，情緒很緊張，又不敢跟家里人說，因此來找輔導(dǎo)員求助，你會(huì)怎么樣處理 類似事件？22. 某高校大三男生小白沉迷于網(wǎng)絡(luò)，沒課的時(shí)間基本都去上網(wǎng)，周六周日更是 泡在網(wǎng)吧，但該同學(xué)家庭經(jīng)濟(jì)狀況并不好，上網(wǎng)產(chǎn)生的費(fèi)用基本都是從同學(xué)那 里借來的，自己也時(shí)常出現(xiàn)生活費(fèi)無有著落的境況，借來的錢更無法償還，同 學(xué)們因此都不愿意與他交往。因癡迷網(wǎng)絡(luò)無心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成績(jī)從入學(xué)時(shí)的