安保服務(wù)措施和承諾

1、安保服務(wù)措施及承諾服務(wù)保證措施1制定和明確保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。根據(jù)保安服務(wù)操作規(guī)程和質(zhì)量控制、保安服務(wù)管理條例和公司相關(guān)規(guī)定， 結(jié)合第十一屆中國（鄭州）國際園林博覽會安保工作的實際情況，認真制定門衛(wèi)、巡 邏、內(nèi)務(wù)、勤務(wù)記錄、班隊長查崗等內(nèi)容的保安管理細則 ，規(guī)定各項安全保衛(wèi)規(guī) 章制度和保安各級人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、學(xué)習(xí)管理和勤務(wù)秩序。做到人 員到位、制度到位、職責(zé)分明。2、強化保安人員教育管理，樹立良好形象。把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)道德意識教育和 法制教育。教育保安員樹立服務(wù)的意識，文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和 質(zhì)量。3、經(jīng)常性的開展

2、安全檢查工作。根據(jù)第十一屆中國（鄭州）國際園林博覽會安保工作的實際情況，要經(jīng)常性的組 織開展安全大檢查工作。及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報鄭州 航空港區(qū)園博園實業(yè)有限公司立即解決，一時解決不了的要派保安人員嚴看死守，直 到解決為止。特別是在重大節(jié)假日、會議時要反復(fù)檢查，不留死角。4、經(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的防范演練。根據(jù)招標人和保安工作實際情況，制定應(yīng)急預(yù)案，適時組織演練，提高保安人員 處置突發(fā)事件的能力。保護財物和人民群眾生命財產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下， 最大程度的免受災(zāi)害。5、加強保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實工作。保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障，也

3、是確?？蛻舭踩那疤?。因此，我們將重點加強保安隊伍的規(guī)章制度的落實工作，嚴格執(zhí)行保安工作手 冊，嚴禁保安員在駐地和宿舍留宿他人，加強保安員物品點驗，嚴格保安員政審和信 息比對。保證保安隊伍以過硬的素質(zhì)完成客戶和上級賦予的各項安保任務(wù)。6、加強保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。為提高保安服務(wù)質(zhì)量，公司歷來重視保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質(zhì)量調(diào)查等方式。7、及時處理有效投訴，處理率達到 100%做好各項工作，提高管理服務(wù)人員素質(zhì)，加強和甲方之間的溝通，定期征求甲方 意見，不斷改進服務(wù)將投訴及時處理及記錄并建立回訪制度，處理時限：分類考慮可 能的處理時間，一般立即處理不超過半天，不

4、能立即處理的約定限時處理。服務(wù)承諾1、我公司鄭重承諾，以最優(yōu)質(zhì)、最專業(yè)的服務(wù)，為第十屆中國（鄭州）國際園林博覽會安保工作營造一流的、安全舒適、優(yōu)美的環(huán)境，并不斷提升服務(wù)水平及質(zhì)量。2嚴格按照招標文件要求進行服務(wù)，我公司積極響應(yīng)各項條款，中標后在規(guī)定 期限簽訂合同，管理人員及時進駐，解決和處理所出現(xiàn)的各種問題。3、如我方中標，具備統(tǒng)一調(diào)配公司總體資源，無償提供用于解決本項目應(yīng)急或 特殊需要時的各類專用設(shè)備、工具和人員的能力。4、如我方中標，我公司承諾，派駐的保安隊員年齡應(yīng)符合合同規(guī)定要求，男性 安保服務(wù)人員身高在170CMC以上，年齡20-40歲，高中以上學(xué)歷，女身高160CM以 上年齡20-3

5、5歲，高中以上學(xué)歷，人員均政審合格無問題。5、如我方中標，我公司承諾保安隊員必須提供戶口所在地公安派出所開具的無 犯罪記錄證明，經(jīng)審查沒有證明的，提出限期補辦限期達不到要求的進行更換。6、遇重大活動或者其他突擊性任務(wù)需要增加安保人員數(shù)量時，我公司承諾將無 條件的按照甲方的要求和安排，完成安保服務(wù)工作及服務(wù)任務(wù)。7、我公司承諾全面負責(zé)園林博覽會的安全保衛(wèi)，門衛(wèi)值班，園區(qū)巡邏、車輛行 駛和停放、設(shè)施看護、交通疏導(dǎo)、應(yīng)急事件，搶險救災(zāi)等工作。8我公司承諾依托行業(yè)標準，根據(jù)園林博覽會園區(qū)管理規(guī)定和服務(wù)要求，制定 切實可行的保安服務(wù)整體方案和應(yīng)急預(yù)案，突發(fā)事件反應(yīng)迅速，預(yù)案處置有力。9、我公司承諾依法辦

6、事，文明值勤，嚴格管理，保障園林博覽會園區(qū)內(nèi)及周邊 區(qū)域財產(chǎn)和人員人身不受侵害，維護正常游覽、工作秩序。10 、我公司及時和所派遣員工簽訂勞動合同，每月按時足額為員工發(fā)放工資。11、我公司承諾負責(zé)提供保安人員值勤所需的裝備、器材、通訊設(shè)備等。12、我公司承諾，不論合同是否變更、解除或者終止，合同保密條款部受其限制 而繼續(xù)有效，繼續(xù)承擔(dān)約定的保密義務(wù)。13、我公司承諾從安全實際出發(fā)，經(jīng)常性開展在崗人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和緊急預(yù)案演練。14、我公司承諾采取切實有效措施保持隊伍的穩(wěn)定，確保服務(wù)質(zhì)量不因人員變動 而受影響。15、我公司承諾保安員檔案管理規(guī)范，手續(xù)齊全，做到保安員政審合格率、崗前 培訓(xùn)率、持證上崗率、勞動合同簽訂率均達到100% ;忠實履行合同中的權(quán)利及義務(wù)， 客戶滿意率達到98%以上，有效投訴處理率100%，人員在崗率100%。16、我公司承諾安保人員提供的簡歷、