倉(cāng)配一體合作實(shí)施方案

1、倉(cāng)配一體合作方案作者:日期:倉(cāng)配一體方案一、目標(biāo)1 、通過倉(cāng)庫(kù)資源的共享，實(shí)現(xiàn)物品庫(kù)存的集約化操作， 應(yīng)用物流數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)絡(luò)化分倉(cāng)，管理運(yùn)輸、快遞資源，企 業(yè)提供的倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)貨、配送等一體化的物流服務(wù)，降低企業(yè) 物流運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)物流運(yùn)營(yíng)收益。2 、整合專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，制定最完善的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程， 建立健全的管理體系，執(zhí)行先進(jìn)的管理制度，為電商客戶提 供倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù)和其他物流解決方案。二. 服務(wù)內(nèi)容1、倉(cāng)儲(chǔ)管理：入倉(cāng)管理、收貨清點(diǎn)、商品質(zhì)檢、庫(kù)存管理、 循環(huán)盤點(diǎn)、貨品揀選、多品包裝、出倉(cāng)驗(yàn)貨、包裹發(fā)運(yùn)、退 貨處理2、訂單跟蹤：物流快遞信息回傳、訂單在途信息的跟蹤反 饋、異常物流訂單的溝通處理3

2、、一站式客服：主動(dòng)客服、入倉(cāng)指導(dǎo)、服務(wù)協(xié)助、快件跟 蹤、異常處理4、增值服務(wù)：包材設(shè)計(jì)集采，貼標(biāo)及換包裝，代收貨款及 其他定制服務(wù)三、倉(cāng)庫(kù)建設(shè)要求神買集貨倉(cāng)是一個(gè)為電商客戶提供專業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)一體化服務(wù)建設(shè)的倉(cāng)儲(chǔ)中心，預(yù)建倉(cāng)儲(chǔ)面積1000川左右，并根據(jù)實(shí)際操作需要，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的庫(kù)位、貨架進(jìn)行精細(xì)劃分。以滿足不 同企業(yè)，不同商品的倉(cāng)儲(chǔ)要求。四、功能分區(qū)1、倉(cāng)庫(kù)功能劃分表格1儲(chǔ)存區(qū)(450吊)分揀、打包處理區(qū)/ “ CC-2、配貨7區(qū)退貨處流通加工辦公區(qū)問題件處理區(qū)（5om）設(shè)備存放2區(qū)（50m）注：倉(cāng)庫(kù)功能的功能劃分，主要是滿足日常的操作需要，便 于貨物的收發(fā)、存儲(chǔ)、分揀，二次包裝等環(huán)節(jié)。1 、實(shí)現(xiàn)區(qū)域資

3、源整合，達(dá)成商品的規(guī)模操作效應(yīng)；2、滿足電商客戶的倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)貨要求，完成客戶需求；3、整合物流、快遞資源，提高時(shí)效，降低電商企業(yè)發(fā)貨 成本；2、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)分類A區(qū)（日用百貨）Eje ca品飲料）C區(qū)（農(nóng)資1紡織品）A1豕居B1 副倉(cāng)C1化肥A2辦公B2干貨ei農(nóng)資囲衛(wèi)B3飲t斗C3A4玩具B4酒水C4紡織五、作業(yè)流程1）商品入庫(kù)1、到貨驗(yàn)收客戶商品到貨后，倉(cāng)管員查看送貨單了解送貨單位、商品清單及商品數(shù)量等信息，核對(duì)送貨單上的商品數(shù)量是否屬 實(shí)，檢查商品包裝是否完好；確定無誤后將商品存放到指定 倉(cāng)庫(kù)、指定貨位，并將入庫(kù)信息錄入系統(tǒng)。2、商品入庫(kù)商品驗(yàn)收通過無誤后辦理入庫(kù)手續(xù)，倉(cāng)管員根據(jù)商品信息和數(shù)量，

4、按照倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)的分類，將商品放入制定的庫(kù)位，并更 新庫(kù)存信息2）商品出庫(kù)由于電商產(chǎn)品對(duì)發(fā)貨效率和準(zhǔn)確率有極高的要求，需要 充分發(fā)揮系統(tǒng)配合人工操作高效、準(zhǔn)確地完成發(fā)貨任務(wù)。可 以選擇“先集后分”的揀選模式。先將一批訂單集合起來， 在一趟揀貨任務(wù)中一并完成，揀完貨再到分撥操作區(qū)域按照 客戶訂單進(jìn)行分揀。1 、訂單獲取出庫(kù)業(yè)務(wù)起始于銷售訂單的接收，銷售訂單來源于客戶店鋪、平臺(tái)，訂單員需要與合作客戶制定人員對(duì)接，獲取每日 的發(fā)貨訂單信息，根據(jù)訂單信息進(jìn)行發(fā)貨作業(yè)2、訂單商品出庫(kù)、發(fā)貨1 ）倉(cāng)庫(kù)操作人員通過事先獲取的訂單信息，在系統(tǒng)生成 揀貨單，進(jìn)入庫(kù)區(qū)進(jìn)行商品的揀選。2）商品批量揀選完成后，拉到指定的操

5、作區(qū)域進(jìn)行訂單 商品的復(fù)核3）根據(jù)訂單信息，對(duì)需要進(jìn)行簡(jiǎn)單加工，二次包裝的商 品進(jìn)行操作，進(jìn)入待發(fā)貨區(qū)域。4）聯(lián)系快遞公司取貨，打印出庫(kù)清單和快遞發(fā)貨單，發(fā) 貨時(shí)再次核對(duì)發(fā)貨清單，等待快遞發(fā)出，并在臺(tái)賬和系統(tǒng)進(jìn) 行出庫(kù)操作。3）存儲(chǔ)管理1、存儲(chǔ)原則存儲(chǔ)作業(yè)設(shè)計(jì)達(dá)到倉(cāng)儲(chǔ)利用率最高、設(shè)備有效使用、物 品存取方便、移動(dòng)效率高、物品有效期管理、先進(jìn)先出和定 置定放等要求2 、庫(kù)存預(yù)警當(dāng)庫(kù)存水平下降到事先約定的庫(kù)存量時(shí)，及時(shí)通知合作企業(yè)、商戶的相關(guān)人員進(jìn)行商品的庫(kù)存補(bǔ)充。3 、商品盤點(diǎn)分為實(shí)物盤點(diǎn)、系統(tǒng)盤點(diǎn)兩種操作方式，按照日盤、 周盤、月盤和年度盤點(diǎn)的周期執(zhí)行盤點(diǎn)，確保系統(tǒng)數(shù)量和實(shí) 物數(shù)量長(zhǎng)期準(zhǔn)確一致

6、。4）售后售后業(yè)務(wù)主要包括商品退貨和商品換貨，具體如下：1）一種情況是商家客戶發(fā)起退貨或換貨任務(wù)，則需要在 商品發(fā)貨出庫(kù)前完成換貨或訂單取消作業(yè)，并生成入庫(kù)單或出庫(kù)單;2）另一種情況是買家發(fā)起的退換貨訂單，則需要倉(cāng)庫(kù)操 作人員，在收到退換貨商品時(shí)，與合作商家企業(yè)進(jìn)行信息的 核對(duì)，待信息一致無誤后，進(jìn)行入庫(kù)和出庫(kù)操作。5）統(tǒng)計(jì)報(bào)表根據(jù)需求提供以下報(bào)表，可以根據(jù)需要進(jìn)行修改或者增加報(bào)a、庫(kù)存月報(bào)b、收發(fā)明細(xì)報(bào)表收發(fā)匯總報(bào)表d、快遞狀態(tài)跟蹤表六、人員配備倉(cāng)儲(chǔ)主管1人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)和整體運(yùn)營(yíng)。收發(fā)貨操作、打包2人，負(fù)責(zé)收貨、上架、揀貨、復(fù)核、 打包、發(fā)運(yùn)等具體操作。打單員1人，負(fù)責(zé)接收和處理訂單，并打印處

7、理訂單以 及客戶維護(hù)，異常處理工作?？头?人，負(fù)責(zé)客戶維護(hù)，異常處理工作以及合作企業(yè) 的對(duì)接。合作企業(yè)1人，負(fù)責(zé)與我司的人員訂單、客服等問題的 對(duì)接。七、收費(fèi)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1、倉(cāng)配產(chǎn)品定價(jià)方式可以將倉(cāng)配服務(wù)費(fèi)劃分為基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)兩個(gè)部分向客戶報(bào)價(jià)，建議報(bào)價(jià)格式如下（按縣域?qū)嶋H情況定具體價(jià)格）:（一）基礎(chǔ)服務(wù)序號(hào)項(xiàng)目單位Q1操作費(fèi)發(fā)貨元/單Q2商品退換貨處理元/件Q3客服處理單量元/件Q4倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)按單位商品元/件/天Q5貨品保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)（重大災(zāi)害）保險(xiǎn)費(fèi)率（二）增值服務(wù)項(xiàng)目單位代貼條碼元/件包裝元/件收貨理貨元/件簡(jiǎn)單二次加工元/件訂單包裹增加附帶品元/單2、計(jì)算倉(cāng)配涉及成本項(xiàng)對(duì)應(yīng)的成本序號(hào)名稱對(duì)應(yīng)報(bào)價(jià)項(xiàng)目一、場(chǎng)地成本1租金/場(chǎng)地折舊Q42倉(cāng)儲(chǔ)險(xiǎn)Q5二、設(shè)備折舊及維修1貨架及存儲(chǔ)容器Q42叉車等搬運(yùn)工具Q13揀選設(shè)備及容器Q14打印機(jī)及耗材Q15丁包及稱重設(shè)備Q16辦公設(shè)備Q4三、能源耗材1水電等能源Q42包裝箱等耗材Q1四、人員成本1主管Q12操作人員Q13打單員Q14客服專員Q3因此，為了增加合作企業(yè)、客戶的吸引力