《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》試題-附答案

1、編號(hào)： 分?jǐn)?shù)：一、單項(xiàng)選擇題：（每題 0.5 分，共 30 分）1物業(yè)管理企業(yè)的 （） 登記內(nèi)容包括：企業(yè)名稱的預(yù)先審核、公司地址、注冊(cè)資本、股東人數(shù)和法定代表人、公司人員和公司章程。A 工商注冊(cè) B 資質(zhì)申請(qǐng) C 稅務(wù)注冊(cè) D 組織機(jī)構(gòu)代碼注冊(cè)2新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按最低等級(jí)核定，并設(shè)（） 年的暫定期。A 半B 一C 二 D 三3. 物業(yè)管理企業(yè)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起（） 天內(nèi)，向當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)主管部門申請(qǐng)資質(zhì)。A 10B .20C 30 D 604物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)是（） 。A 無償?shù)腂 購買住房附帶的C.有償?shù)暮陀缘腄.有償?shù)暮捅１痉怯?物業(yè)管理招標(biāo)是由多家物業(yè)管理企

2、業(yè)或?qū)I(yè)管理公司參與競(jìng)投，從中選擇（） 的競(jìng)投者，并與之訂立物業(yè)管理服務(wù)合同的一種交易行為。A 最符合條件B 服務(wù)費(fèi)用最低C 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最高D 性價(jià)比最高6物業(yè)管理招標(biāo)的方式包括（） 。A 公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)B 公開招標(biāo)和非公開招標(biāo)C.協(xié)議招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo) D.住宅項(xiàng)目招標(biāo)和非住宅項(xiàng)目招標(biāo)7物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的基本原則是：物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)依法組織實(shí)施，招標(biāo)投標(biāo)過程應(yīng) （） 。A 公開、合理、平等B 公開、公平、合理C 公開、合理、公正D 公開、公平、公正8某物業(yè)業(yè)主大會(huì)尚未成立，負(fù)責(zé)組織物業(yè)管理招標(biāo)的是（） 。A 物業(yè)的建設(shè)單位B 業(yè)主代表C.物業(yè)建設(shè)單位與業(yè)主代表D.當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政管理部門9要約

3、是指一方當(dāng)事人以締結(jié)合同為目的，向?qū)Ψ疆?dāng)事人所作出希望與其訂立合同的意思表示。下列行為屬于要約的是 （）。A .標(biāo)價(jià) B.投標(biāo) C.招標(biāo) D .拍賣廣告10 中華人民共和國合同法第十二條規(guī)定：“當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式?！逼渲械钠渌问街饕感袨楹贤问?，也就是通常人們所說的 （） 合同。A.書面合同 B. 口頭合同C.事實(shí)合同 D.其他合同11 （） 是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，是物業(yè)管理企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)。A.物業(yè)服務(wù)合同B 前期物業(yè)服務(wù)合同C.業(yè)主公約D 早期介入?yún)f(xié)議12 招標(biāo)屬于（） 。A 要約 B 邀

4、請(qǐng)要約 C 反要約D 承諾13 （） 是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的需要，引入的物業(yè)管理的咨詢活動(dòng)。A 前期管理B 早期介入 C 物業(yè)管理咨詢 D 項(xiàng)目的可行性研究14 下列哪個(gè)階段不屬于早期介入階段（）。A 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段B 建設(shè)階段C 銷售階段D 物業(yè)承接查驗(yàn)階段15 從物業(yè)承接查驗(yàn)開始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)為止的物業(yè)管理階段為 （）A.早期介入 B.前期物業(yè)管理C.物業(yè)管理 D.前期策劃16 物業(yè)管理企業(yè)參與（） ，主要是為了掌握驗(yàn)收情況，收集存在的工程質(zhì)量、功能配套以及其他方面存在的遺留問題，為下一步物業(yè)的承接查驗(yàn)做準(zhǔn)備。A 竣工驗(yàn)收 B 公共設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收C 前期物

5、業(yè)管理D 日常物業(yè)管理17 物業(yè)管理企業(yè)對(duì)新接管物業(yè)項(xiàng)目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的接管驗(yàn)收通常稱為 （） 。A 前期管理B 物業(yè)的承接查驗(yàn)C. 早期介入 D 工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收18 新建物業(yè)的物業(yè)管理工作移交中，移交方為該物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位，承接方為： （）。A 物業(yè)管理企業(yè)B 業(yè)主大會(huì)B 社區(qū)居民委員會(huì)D 建設(shè)單位行政主管部門19 新建物業(yè)的承接查驗(yàn)的發(fā)生在 （） 。A 物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后，物業(yè)管理企業(yè)于業(yè)主入住之前B 建設(shè)工程的竣工驗(yàn)收同時(shí)C.物業(yè)管理企業(yè)于業(yè)主入住之時(shí)D 物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后，物業(yè)管理企業(yè)于業(yè)主入住之前或建設(shè)工程的竣工驗(yàn)收同時(shí)20 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作移交，如承接的

6、部分物業(yè)項(xiàng)目還在保修期內(nèi)，承接單位應(yīng)與建設(shè)單位、移交單位共同簽訂 （） ，明確具體的保修項(xiàng)目、負(fù)責(zé)保修的單位及聯(lián)絡(luò)方式、保修方面遺留問題的處理情況。A 保修協(xié)議B 驗(yàn)收協(xié)議C 移交清單 D 移交協(xié)議21 （） 是指建設(shè)單位將已具備使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關(guān)手續(xù)，同時(shí)物業(yè)管理單位為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務(wù)手續(xù)的過程。A 早期介入 B 物業(yè)入住 C. 前期管理D 承接查驗(yàn)22 在物業(yè)辦理入住手續(xù)階段，建設(shè)單位或物業(yè)管理單位陪同業(yè)主一起驗(yàn)收其名下的物業(yè)，登記水、電、氣表起始數(shù)、房屋驗(yàn)收情況，購房合同雙方應(yīng)在 （） 上簽字確認(rèn)。A 業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表 B 物業(yè)驗(yàn)收須知C,住宅質(zhì)量保證書D.業(yè)主（住

7、戶）手冊(cè)23 物業(yè)裝飾裝修行政主管部門的工作人員接到物業(yè)管理單位對(duì)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違法行為的報(bào)告后，未及時(shí)處理，玩忽職守的，依法給予（） 。A .罰款 B.停職檢查C .行政處分D.行政拘留24 物業(yè)管理單位實(shí)施裝飾裝修管理的依據(jù)主要是（） 以及國家和地方的其他規(guī)定。A 住宅使用說明書 B 建設(shè)部 110 號(hào)令住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定C.業(yè)主（住戶）手冊(cè) D .業(yè)主公約25 （） 是指完好房屋與基本完好房屋建筑面積之和占房屋總建筑面積的百分比。A 房屋完好率B 危房率C 房屋基本完好率D 設(shè)備設(shè)施完好率26 物業(yè)的供電種類按供電方式分為： （）A.單回路供電和多回路供電B 高壓供電和低壓

8、供電C.無自備電源和有自備電源供電D 長期供電和臨時(shí)供電27 根據(jù)有關(guān)規(guī)定，電梯每（） 要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行檢驗(yàn)合格才能繼續(xù)使用。A 半年B 兩年C 一年D 九個(gè)月28 消防加壓水泵、正壓送風(fēng)、排煙風(fēng)機(jī)試啟動(dòng)應(yīng)多長時(shí)間一次： （）A 每半年B 每季度C 每年D 每月29 清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法，大致可分為 （） 兩大類。A 外包管理及自行作業(yè)B 戶內(nèi)有償清潔及公區(qū)日常保潔C .垃圾分類收集及統(tǒng)一存放管理D .專業(yè)化服務(wù)及提供差異化服務(wù)30 下列消滅白蟻的方法中屬于藥殺法的是： （）A.根據(jù)蟻路、空氣孔、分飛孔及兵蟻、工蟻的分布等判斷找出蟻巢后將其挖除的辦法B 通過在白蟻蛀食的食物中或在

9、白蟻主要出入的蟻路中噴入白蟻藥物， 使出入的白蟻身體粘上白蟻藥粉， 藥粉 通過相互傳染傳遞給其他白蟻，導(dǎo)致整巢白蟻中毒死亡C.通過藥物和燈光兩種方法誘殺D 利用白蟻的天敵或病菌對(duì)白蟻進(jìn)行生物滅殺31 日常綠化管理的方法包括：建立健全綠化管理制度，明確日常綠化 （） 。A 基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)B 檢查內(nèi)容與檢查重點(diǎn)C.基本要求和針對(duì)性要求D.標(biāo)準(zhǔn)和要求32 物業(yè)管理企業(yè)的管道疏通服務(wù)內(nèi)容主要是（） 。A,對(duì)公共區(qū)域的雨水污水排水主管、排水溝及化糞池等定期進(jìn)行清掏B 為業(yè)主戶內(nèi)排水管道的堵塞提供上門疏通服務(wù)C.接受市政部門委托對(duì)市政管網(wǎng)的疏通服務(wù)D 確保業(yè)主戶內(nèi)排水給水管道的暢通不溢漏33 （） 是物業(yè)

10、管理企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門，為維護(hù)公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服務(wù)活動(dòng)。A.公共安全防范管理服務(wù)B.車輛停放服務(wù)C.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范D.物業(yè)裝修管理服務(wù)34 消防工作的指導(dǎo)原則是： （）A.安全第一，預(yù)防為主B.預(yù)防為主，防消結(jié)合C.不顧一切，滅火為主D,安全第一，財(cái)產(chǎn)第二35 消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性，易燃易爆物品特點(diǎn)進(jìn)行合理的配置，一般在高層和超高層物業(yè)每層樓放置的消防栓（箱 ）內(nèi)應(yīng)配置（） 瓶滅火器。A 1 B 2 C 3 D 4B 消防管理負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)D 物業(yè)管理主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)A 消防主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)C.消防主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同消防管理負(fù)責(zé)人會(huì)審37 （） 是物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)

11、過程中突然發(fā)生的，可能對(duì)服務(wù)對(duì)象、物業(yè)管理企業(yè)和公眾產(chǎn)生危害，需要立即處理的事件。A 物業(yè)管理緊急事件B 風(fēng)險(xiǎn)C 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)D 緊急避險(xiǎn)38 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的 （） 所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的意外損失。A.不可抗力B.業(yè)主、使用人原因C.自然、社會(huì)因素D.開發(fā)建設(shè)單位的原因39 前期物業(yè)管理合同是B 附解除條件的合同D 附生效條件和解除條件的合同A.附生效條件的合同C.沒有附條件的合同40 前期物業(yè)服務(wù)合同是（A.具有管理特征的集體合同 C.附有生效條件的合同）。B 具有委托性質(zhì)的集體合同D.反映國家意志的強(qiáng)制性合同41 物業(yè)服務(wù)費(fèi)測(cè)算方法是

12、以（） 即可得出單位面積物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A.物業(yè)服務(wù)支出總額除以該物業(yè)總建筑面積B 物業(yè)服務(wù)支出總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)總建筑面積D 物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積42 按照目前國家政策法規(guī)的規(guī)定，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取 （） 等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。A .包干制 B .酬金制 C.傭金制 D .包干制或者酬金制43 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金應(yīng)以預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金為計(jì)提基數(shù)，計(jì)提基數(shù)和計(jì)提比例 （） 。A 由國家政策規(guī)定 B 通過物業(yè)服務(wù)合同約定 C 由物業(yè)管理企業(yè)確定D 由業(yè)主確定44 在酬金制下，會(huì)計(jì)主體是（） 。A 物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)部 B 物業(yè)管理

13、項(xiàng)目財(cái)務(wù)部C 物業(yè)管理企業(yè)D 物業(yè)管理項(xiàng)目45 物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集內(nèi)容主要是被承接查驗(yàn)物業(yè)及其附屬設(shè)施設(shè)備的權(quán)屬、技術(shù)和驗(yàn)收文件，一般稱為 （） 。A 物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案B 物業(yè)圖紙資料檔案C.物業(yè)技術(shù)資料檔案D.物業(yè)日常管理檔案46 房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)、檢修與運(yùn)行記錄檔案，在分析房屋本體安全、設(shè)備運(yùn)行狀況和事故分析中有時(shí)起十分關(guān)鍵性的作用，因此這類檔案的真實(shí)性和保存期限一般不能低于設(shè)備的使用年限（） 倍。A 1 B 2 C 3 D 447 小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄是（） 的收集范圍。A 物業(yè)運(yùn)行記錄檔案B 物業(yè)服務(wù)記錄檔案C.物業(yè)管理公司行政管理檔案D.物業(yè)維修維護(hù)記錄檔

14、案48 一般被稱為物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案的是（）。A.物業(yè)介入期檔案 C.物業(yè)入住期檔案B 物業(yè)承接查驗(yàn)期檔案D 物業(yè)日常管理期檔案49 物業(yè)管理企業(yè)員工集中，且培訓(xùn)資源較緊缺，宜建立（） 級(jí)培訓(xùn)體系。A 一 B 二 C 三 D 四50 （） 是對(duì)新員工在試用期內(nèi)，在崗位進(jìn)行的基本操作技能的培訓(xùn)，以使新員工了解和掌握所在崗位工作的具體要求。A 人職培訓(xùn) B 能力培訓(xùn) C 職前培訓(xùn)D 試用培訓(xùn)51 物業(yè)管理企業(yè)員工考核的方法通常采用 （） 。A 指標(biāo)考核法B 打分考核法C 綜合考核法D 定性考核法和定量考核法52 面試程序一般包括的步驟是（） 。A.準(zhǔn)備、營造和諧氣氛、提問、復(fù)審及結(jié)束B 準(zhǔn)備、提問、

15、營造和諧氣氛、結(jié)束及復(fù)審C.營造和諧氣氛、準(zhǔn)備、提問、結(jié)束及復(fù)審D 準(zhǔn)備、營造和諧氣氛、提問、結(jié)束及復(fù)審53 下列不屬于物業(yè)企業(yè)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通交流內(nèi)容的是： （） 。A 法規(guī)監(jiān)管、行政管理服務(wù)方面的溝通交流B 物業(yè)管理相關(guān)事項(xiàng)、規(guī)定和要求的詢問與答復(fù)C.物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的宣傳與溝通D 物業(yè)管理的投訴受理與處理反饋54 與 （） 的溝通主要集中在前期物業(yè)管理階段，重點(diǎn)是物業(yè)的移交和工程遺留問題的處理。A 政府機(jī)關(guān)B 建設(shè)單位 C 業(yè)主大會(huì) D 公共事業(yè)單位55 . 物業(yè)管理投訴處理的程序是（） 。A.判定投訴性質(zhì)、記錄投訴內(nèi)容、確定處理責(zé)任人、調(diào)查分析投訴原因、提出解決投訴的方案、答復(fù)

16、業(yè)主B 記錄投訴內(nèi)容、判定投訴性質(zhì)、確定處理責(zé)任人、調(diào)查分析投訴原因、提出解決投訴的方案、答復(fù)業(yè)主C.記錄投訴內(nèi)容、判定投訴性質(zhì)、調(diào)查分析投訴原因、確定處理責(zé)任人、提出解決投訴的方案、答復(fù)業(yè)主D 判定投訴性質(zhì)、記錄投訴內(nèi)容、調(diào)查分析投訴原因、確定處理責(zé)任人、提出解決投訴的方案、答復(fù)業(yè)主56 .如果物業(yè)管理服務(wù)的績效與客戶的期望相稱，會(huì)達(dá)成（） 。A.客戶不滿意 B.客戶滿意 C.客戶十分滿意D.客戶是否滿意不確定狀態(tài)57 .物業(yè)管理應(yīng)用文書的類型有行政公文、事務(wù)文書、制度文書、禮儀文書和 （） 。A .條據(jù)類文書 B .告啟類文書 C .告知類文書 D .其他日常文書58 .應(yīng)用文書要求表達(dá)要

17、規(guī)范是指說話寫作要符合 （） 。A .地方語言規(guī)范B .說話習(xí)慣C .語法規(guī)范D. 行文規(guī)范59 .物業(yè)管理公司使用的批復(fù)屬于 （）。A .內(nèi)行文B .下行文C. 前行文D .后行文60 .某物業(yè)公司擬組織人員到另外一個(gè)優(yōu)秀文明小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，告知對(duì)方使用的應(yīng)用文書形式是（）A .通知 B .決定C .請(qǐng)示D 函二、多項(xiàng)選擇題：（每題 1 分，共 30 分。有 2 個(gè)或 2 個(gè)以上選項(xiàng)符合題意。錯(cuò)選、多選，本題不得分；少選，選對(duì)每個(gè)選項(xiàng)0 . 25 分）1物業(yè)管理企業(yè)常見模式有（） 。A 房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司B 物業(yè)管理集團(tuán)公司C.獨(dú)立的物業(yè)管理企業(yè)D.房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬部門2在物業(yè)管理

18、企業(yè)從事的以下管理內(nèi)容之中，帶有公共管理性質(zhì)的有（） 。A 向業(yè)主提供服務(wù)B 向物業(yè)使用人提供服務(wù)C.物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)D.市政設(shè)施的配合管理E.物業(yè)的裝修管理3物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)具有（） 等特點(diǎn)。A 綜合性B. 差異性C.行業(yè)特殊性D.隱蔽性4物業(yè)管理投標(biāo)的程序包括：（） 、送交投標(biāo)文件、接受招標(biāo)方的資格審查、參加開標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)答辯和評(píng)標(biāo)、簽約并執(zhí)行合同等內(nèi)容。A 獲取招標(biāo)信息B 項(xiàng)目評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)防范C 了解專家評(píng)委的組成D 準(zhǔn)備投標(biāo)文件5前期物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人指： （）A 業(yè)主 （或業(yè)主大會(huì) ）B 業(yè)主委員會(huì)C 建設(shè)單位D 物業(yè)管理企業(yè)6以下不屬于要約，屬于邀請(qǐng)要約的有（）。A .拍賣廣告

19、B.標(biāo)價(jià) C.招標(biāo) D.投標(biāo) E. 一般廣告7下列哪些階段屬于前期管理階段的內(nèi)容：（）A 竣工驗(yàn)收階段B 物業(yè)承接查驗(yàn)階段C 物業(yè)入住階段D 業(yè)主大會(huì)組建階段8物業(yè)項(xiàng)目前期管理運(yùn)作的主要內(nèi)容包括：（）A 管理資源的完善與優(yōu)化B 管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善C.確定物業(yè)管理單項(xiàng)服務(wù)的分包D.參與綜合竣工驗(yàn)收9新建物業(yè)的承接查驗(yàn)需做好下列哪些主要準(zhǔn)備工作： （） 。A 人員準(zhǔn)備 B 計(jì)劃準(zhǔn)備 C 資料準(zhǔn)備D 資金準(zhǔn)備10 從工程質(zhì)量發(fā)生的原因和處理責(zé)任看，工程質(zhì)量問題可分為兩類，分別是： （）A.施工單位引起的質(zhì)量問題B 物業(yè)管理企業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)C.由于規(guī)劃、設(shè)計(jì)時(shí)考慮不周，造成功能不足、使

20、用不便、運(yùn)行管理不經(jīng)濟(jì)等問題D 工程監(jiān)理單位未發(fā)揮作用11 對(duì)業(yè)主而言，入住內(nèi)容包括兩個(gè)方面，分別是： （）A 物業(yè)驗(yàn)收及其相關(guān)手續(xù)辦理B 領(lǐng)取入住通知書C.物業(yè)管理有關(guān)業(yè)務(wù)辦理D.簽訂前期物業(yè)管理協(xié)議12 物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)管理主要做到以下哪幾點(diǎn)： （）A 嚴(yán)把出入關(guān)，維護(hù)裝修秩序 B 嚴(yán)格控制裝修企業(yè)自行采購裝飾裝修材料C.控制作業(yè)時(shí)間，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益D.強(qiáng)化管理，反復(fù)核查13 房屋的基本組成部分包括： （）A 結(jié)構(gòu)部分B 裝修部分 C 設(shè)施設(shè)備部分 D 承重部分14 房屋及設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)按維修方式可分為：（）A.預(yù)防性維修 B.事后維修 C.大中修 D.緊急搶修15 清潔衛(wèi)生操作的基

21、本方法包括：（）A 全面清掃、水清洗、垃圾收集和垃圾處理B 管道疏通C.外墻裝飾面清潔保養(yǎng)、打蠟、拋光、晶面處理D.垃圾分類16 . 白蟻的防治方法有（） 等，可根據(jù)不同的情況采用相應(yīng)方法來防治白蟻。A 堵眼法B 藥殺法C 誘殺法D 生物防治法17 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共安全防范管理服務(wù)的內(nèi)容包括 （） 。A 出入管理B 安防系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理C.施工現(xiàn)場(chǎng)的管理 D.配合政府開展社區(qū)管理E.公共區(qū)域的清潔管理18 在出入管理中，安防人員應(yīng) （） 。A 熟悉國家有關(guān)法律法規(guī)、本小區(qū)公共秩序管理服務(wù)規(guī)章制度B 熟悉本崗位工作規(guī)程及相關(guān)安防設(shè)施設(shè)備的使用方法C.合理控制出入管理環(huán)節(jié)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

22、D 發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取相應(yīng)防范措施E 嚴(yán)格禁止并阻止外來車輛和人員進(jìn)入本小區(qū)19 典型緊急事件的處理包括對(duì)火警、燃?xì)庑孤?、電梯故障、噪聲侵?jǐn)_、電力故障、浸水漏水、 （ 和臺(tái)風(fēng)襲擊等典型緊急事件的處理。A 小孩不慎摔倒 B 高空墜物 C 交通意外D 刑事案件20 早期介入的風(fēng)險(xiǎn)包括 （） 。A 合同訂立的風(fēng)險(xiǎn)B 合同執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)C.專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)D.物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風(fēng)險(xiǎn)E 項(xiàng)目接管的不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)21 物業(yè)管理專項(xiàng)維修資金由業(yè)主或物業(yè)使用人交納，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的）。A 大修B 小修C 更新D. 改造22 物業(yè)管理項(xiàng)目單位要向其所屬的上級(jí)財(cái)務(wù)主管部門和全

23、體業(yè)主分別報(bào)告物業(yè)管理項(xiàng)目 （）。A 總體財(cái)務(wù)狀況B 財(cái)務(wù)變動(dòng)狀況C.經(jīng)營成果信息D.服務(wù)費(fèi)用收支情況E.員工消費(fèi)情況23 物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集范圍較為明確，主要是（） 。A 權(quán)屬資料檔案B 技術(shù)資料檔案C.業(yè)主信息檔案D.驗(yàn)收文件檔案24 日常物業(yè)管理期檔案的收集主要包括 （） 。A 物業(yè)運(yùn)行記錄檔案B 物業(yè)維修記錄檔案C.物業(yè)服務(wù)記錄檔案D.物業(yè)管理公司高層管理人員檔案25 物業(yè)企業(yè)制定的招聘計(jì)劃的內(nèi)容包括A 各類人員的招聘條件C .招聘的薪酬標(biāo)準(zhǔn)B 招聘信息發(fā)布的時(shí)間、方式與范圍D.招聘的渠道、方法方式與范圍E 計(jì)劃招聘人員總數(shù)和人員結(jié)構(gòu)26 員工的解聘包括員工A.辭職B 退休） 情

24、況。C.辭退 D.資遣27 在與客戶溝通中，物業(yè)管理人員應(yīng)該注意的事項(xiàng)有（） 。A 態(tài)度誠懇、神情專著B 保持適度的距離C.寒暄開場(chǎng)、緩和氣氛D.尊重對(duì)方 E .保持高調(diào)28 在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中，物業(yè)管理企業(yè)及員工與客戶的溝通隨時(shí)隨地可能發(fā)生，溝通的內(nèi)容、形式、方法是復(fù)雜多變的，溝通并無固定模式，一般而言有傾聽、 （） 等方法。A.提問 B.表示同情C.拖延 D.積極跟蹤29 下列物業(yè)管理的應(yīng)用文書標(biāo)題使用正確的有： （）A 某某公司關(guān)于下發(fā)2007 年度培訓(xùn)計(jì)劃的報(bào)告B 某某公司關(guān)于表彰2006 年度先進(jìn)分子的決定C.長沙分公司關(guān)于設(shè)立綜合部和品質(zhì)部的請(qǐng)示報(bào)告D 某管理處對(duì)業(yè)主委員會(huì)提交了

25、一份關(guān)于協(xié)助督促部分欠費(fèi)業(yè)主盡快交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的函E 某管理處對(duì)公司提交了一份關(guān)于購買電腦的通知30 物業(yè)管理公司使用的報(bào)告大體上的類別包括 （） 。A.工作報(bào)告 B.情況報(bào)告C.費(fèi)用報(bào)告D.回復(fù)報(bào)告 E.報(bào)送報(bào)告三、案例分析（每題 20 分，共 40 分 ）案例分析題一張某作為總經(jīng)理經(jīng)營一家物業(yè)管理單位， 該單位隸屬于原來的房地產(chǎn)開發(fā)公司。 為了承攬外部業(yè)務(wù)和擴(kuò)大規(guī)模，該企業(yè)經(jīng)過房地產(chǎn)開發(fā)公司同意決定重組。該公司管理三個(gè)住宅小區(qū)，三個(gè)住宅小區(qū)分別是多層住宅20萬m2、多層住宅25萬m2和高層住宅15萬m2o 2006年10月31日取得了營業(yè)執(zhí)照，擬向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門申請(qǐng)資質(zhì)。1物業(yè)管理企業(yè)

26、有哪些常見模式?每個(gè)模式的特點(diǎn)有哪些?該企業(yè)重組設(shè)置的企業(yè)是什么模式?2物業(yè)管理企業(yè)有哪些特點(diǎn)?3該企業(yè)可以登記的物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)為幾級(jí)?4該企業(yè)向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門申請(qǐng)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，最遲的時(shí)間是哪一天?案例分析題二某住宅小區(qū)為多高層混合小區(qū)，在建設(shè)階段甲物業(yè)管理公司早期介入了該工程，如果你是該物業(yè)管理公司的高級(jí)管理者，你應(yīng)該從哪些方面為建設(shè)單位提供建議，方便今后的物業(yè)管理服務(wù)?在前期物業(yè)管理期間，會(huì)存在哪些工程質(zhì)量保修責(zé)任，在保修期內(nèi)，保修責(zé)任是誰?作為物業(yè)管理公司，你應(yīng)該如何處理? 物 業(yè) 管 理 實(shí) 務(wù) 課 程 試 卷 （A）單項(xiàng)選擇題：（每題 0.5分，共 30分）1、A 2、B

27、3、C4、C5、 A6、 A7、 D8、A 9、 B10、 C11、B12、B13、B18、A19、D20 、D21、B22、A23、C28、D29、A30 、B31、B32、A33、A38、C39、B40、B41、 D42 、 D43、 B48、 B49、 A50、 D51、 D 52、 D 53、 A14、 D15、 B16、 A17、 B24、 B25、 A26、 B27、 C34、 B35、 D36、 C37、 A44 、 D45、 A46、 B47、 B54、 B55、 C56、 B57、 D58、 C59、 B 60、 D二、多項(xiàng)選擇題：（每題1 分，共30 分）2、 CDE3、

28、ABC4、 ABD1、 ABCD5、CD6 、 ABCE7、 BCD8、 ABC9、 ABC10、 AC11、 AC12、 ACD13、 ABC14 、 ABD15、ABC16、 BCD17 、 ABCD18 、 ABCD19、 BCD20、CE21、 ACD22 、 ABCD23、 ABD24 、 ABC25、ABDE26、 ACD27 、 ABCD28、 ABD29、 BD30、 ABDE三、案例分析(每題 20 分，共 40 分 )案例分析題一1、物業(yè)管理企業(yè)有哪些常見模式?每個(gè)模式的特點(diǎn)有哪些?該企業(yè)重組設(shè)置的企業(yè)是什么模式?【答案要點(diǎn)】物業(yè)管理的常見模式有房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司或

29、部門、獨(dú)立的物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理集團(tuán)公司。房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司是指房地產(chǎn)建設(shè)單位成立的法人或非法人物業(yè)管理企業(yè)。另外， 也有部分房地產(chǎn)企業(yè)在其內(nèi)部設(shè)立不屬于企業(yè)的專門部門， 承擔(dān)售后物業(yè)的管理工作。 這種企業(yè)的特點(diǎn)是房地產(chǎn)建設(shè)單位與物業(yè)管理單位之間屬上下級(jí)關(guān)系。 獨(dú)立的物業(yè)管理企業(yè)是指不依附于房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位和其他單位，獨(dú)立注冊(cè)、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理集團(tuán)公司主要由集團(tuán)總公司和下屬子公司構(gòu)成。 集團(tuán)總公司是宏觀控制機(jī)構(gòu)， 集團(tuán)發(fā)展的戰(zhàn)略決策由總公司負(fù)責(zé)。該企業(yè)重組后的模式是獨(dú)立的物業(yè)管理企業(yè)。2、物業(yè)管理企業(yè)有哪些特點(diǎn)?【答案要點(diǎn)】物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具備專門

30、資質(zhì)并具有獨(dú)立企業(yè)法人地位，依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同從事物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 其特征可以歸納為以下三點(diǎn)： 物業(yè)管理企業(yè)是企業(yè)法人；物業(yè)管理企業(yè)屬于服務(wù)性企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)具有一定的公共管理性質(zhì)的職能。3、該企業(yè)可以登記的物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)為幾級(jí)?【答案要點(diǎn)】三級(jí)(暫定 )。4、該企業(yè)向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門申請(qǐng)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，最遲的時(shí)間是哪一天?【答案要點(diǎn)】2006年 11 月 29 日。案例分析題二某住宅小區(qū)為多高層混合小區(qū)，在建設(shè)階段甲物業(yè)管理公司早期介入了該工程，如果你是該物業(yè)管理公司的高級(jí)管理者， 你應(yīng)該從哪些方面為建設(shè)單位提供建議， 方便今后的物業(yè)管理服務(wù)?在前期物業(yè)管理期間，會(huì)存在哪些

31、工程質(zhì)量保修責(zé)任，在保修期內(nèi)，保修責(zé)任是誰?作為物業(yè)管理公司，你應(yīng)該如何處理?【答案要點(diǎn)】(1)與建設(shè)單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問題共同商榷，及時(shí)提出并落實(shí)整改方案；配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量；對(duì)內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見；熟悉并記錄基礎(chǔ)及隱蔽工程、管線的敷設(shè)情況。(2)物業(yè)工程質(zhì)量保修分為兩個(gè)部分： 一是業(yè)主從建設(shè)單位購買的產(chǎn)權(quán)專有部分； 二是物業(yè)管理企業(yè)承接管理的共有區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備部分。(3)這兩個(gè)部分的保修事務(wù)都應(yīng)由建設(shè)單位承擔(dān)。(4)作為物業(yè)管理企業(yè)，主要是向建設(shè)單位申報(bào)對(duì)物業(yè)共用區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量保修，跟蹤并督促完成。 業(yè)主專有部分由業(yè)主自行向建設(shè)

32、單位提出處理要求， 也可以向物業(yè)管理企業(yè)反映，物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)告建設(shè)單位。2012年物業(yè)管理師物業(yè)管理綜合能力實(shí)戰(zhàn)模擬試卷（6）來源：91UP快學(xué)堂 時(shí)間：2012/8/16一、單項(xiàng)選擇題（共50題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有 1個(gè)最符合題意）第1題按通風(fēng)系統(tǒng)的（）不同，建筑通風(fēng)有自然通風(fēng)和機(jī)械通風(fēng)兩種。A.工作動(dòng)力B.工作方式C.工作環(huán)境D.工作特點(diǎn)本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第2題單個(gè)廠商的（）是指在某一特定時(shí)期內(nèi)，單個(gè)生產(chǎn)者在各種可能的價(jià)格下愿意并且能夠出售的某種商品的各種數(shù)量。A .供給B.需求C.生產(chǎn)D.報(bào)酬本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第3題成功

33、創(chuàng)新的一般性特征不包括（）。A.成功因素具有一般性B.成功是以人為中心的C.成功是多因素的D.成功具有必然性本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第4題下列關(guān)于物業(yè)統(tǒng)計(jì)工作全過程的排序，正確的是（）A.數(shù)據(jù)預(yù)測(cè) -數(shù)據(jù)整理-數(shù)據(jù)調(diào)查-數(shù)據(jù)運(yùn)用B.數(shù)據(jù)調(diào)查-數(shù)據(jù)分析-數(shù)據(jù)整理-數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)C.數(shù)據(jù)調(diào)查-數(shù)據(jù)整理-數(shù)據(jù)分析-數(shù)據(jù)運(yùn)用D.數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)-數(shù)據(jù)調(diào)查-數(shù)據(jù)分析-數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案）,是典型的脆性材料。第5題天然巖石的抗拉強(qiáng)度比抗壓強(qiáng)度小得多，約為抗壓強(qiáng)度的（A. 1/20 1/10B. 1/15 1/10C. 1/10 1/5D. 1/8 1/2本題答案：?

34、D標(biāo)記：暫不確定答案第6題社會(huì)學(xué)具有強(qiáng)烈的實(shí)踐性和（）的特點(diǎn)，因此更應(yīng)注意緊密的理論聯(lián)系實(shí)際，特別是聯(lián)系我國現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)際。A.科學(xué)性B.敏感性C.聯(lián)系性D.能動(dòng)性本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第7題物業(yè)管理與居住心理效應(yīng)中，（）是指在人際相互作用過程中形成的一種夸大的社會(huì)印象。A.近因效應(yīng)B.首因效應(yīng)C .情感效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第8題人壽保險(xiǎn)保障的風(fēng)險(xiǎn)從整體上說，人壽風(fēng)險(xiǎn)具有一定的（A.規(guī)律性B.穩(wěn)定性C.持久性D.可變性本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第9題建筑的（）要求是建筑物最基本的要求，也是人們建造房屋的主要目的A

35、.質(zhì)量B.功能C.構(gòu)造D.形象本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第10題社會(huì)化的基本特征中，（）是指社會(huì)化過程中主體與受體之間相互作用A.終身持續(xù)性B.社會(huì)強(qiáng)制性C.主觀能動(dòng)性D.相互性本題答案：?A?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第11題建筑給水方案中，當(dāng)室外給水管網(wǎng)的壓力和水量能滿足室內(nèi)用水要求時(shí)，應(yīng)采用（A.直接給水B.分區(qū)給水C.間接給水D.整體給水本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第12題實(shí)行無差異目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.營銷穩(wěn)定性好B.易于管理C.成本低D.風(fēng)險(xiǎn)小本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第13題保證心理健康的重要措施是（）。A.講究心理衛(wèi)

36、生B.講究生理衛(wèi)生C.講究行為協(xié)調(diào)D.講究情緒穩(wěn)定本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第14題社會(huì)保險(xiǎn)的種類中，（）由國家提供一定物質(zhì)幫助以維持其基本生活的一種社會(huì)保險(xiǎn)。A.生育保險(xiǎn)B.工傷保險(xiǎn)C.失業(yè)保險(xiǎn)D.養(yǎng)老保險(xiǎn)本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第15題下列商品的關(guān)系中，屬于替代品的是（）。A.咖啡與茶B.汽油與汽車C.糖與咖啡D.乒乓球與球拍本題答案：B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第16題債權(quán)發(fā)生的原因中，（）是當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事關(guān)系的協(xié)議A.合同B.不當(dāng)?shù)美鸆 .侵權(quán)行為D.無因管理本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第17題市場(chǎng)調(diào)查的方法很多，按

37、（）劃分，有直接調(diào)查法和間接調(diào)查法。A.調(diào)查范圍B.調(diào)查內(nèi)容C.調(diào)查方式D.調(diào)查結(jié)果本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第18題 風(fēng)險(xiǎn)的分類中，（）風(fēng)險(xiǎn)是由于自然力變動(dòng)或人的行為失常所引起的風(fēng)險(xiǎn)。A.基本B.動(dòng)態(tài)C .特定D.靜態(tài)本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第19題美國社會(huì)學(xué)家漢南和卡羅爾指出，社會(huì)組織與其他社會(huì)結(jié)構(gòu)類型相比，更具（）A.科學(xué)性、可靠性和持久性B.持續(xù)性、科學(xué)性和針對(duì)性C.持續(xù)性、可靠性和可控性D.針對(duì)性、持續(xù)性和綜合性本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第20題勞動(dòng)者心理健康的特征中，（）是與周圍環(huán)境取得動(dòng)態(tài)平衡最重要的心理保障。A .情緒B.

38、意志C.理智D.智力本題答案：?A?B?D標(biāo)記：暫不確定答案第21題行政管理組織的種類中，在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織和管理某一專業(yè)行政事務(wù)的執(zhí)行機(jī)關(guān)是（）。A .職能機(jī)關(guān)B.輔助機(jī)關(guān)C,直屬機(jī)關(guān)D.派出機(jī)關(guān)本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第22題只可能造成損失而無獲利可能的風(fēng)險(xiǎn)是指（）A.投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)B.純粹風(fēng)險(xiǎn)C.基本風(fēng)險(xiǎn)D.自然風(fēng)險(xiǎn)本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第23題根據(jù)馬斯洛需要層次理論，為基本需要的是（）A.安全需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要B.生理需要、安全需要、社交需要C.生理需要、安全需要、尊重需要D.安全需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要本題答案：?A?B?

39、C?D標(biāo)記：暫不確定答案第24題工商行政管理具有的法律效力不包括（）。A.拘束力B.確定力C.強(qiáng)制力D.執(zhí)行力本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第25題社會(huì)化的基本類型中，（）是社會(huì)化最主要的內(nèi)容A.觀念社會(huì)化B.政治社會(huì)化C.基本社會(huì)化D.再社會(huì)化本題答案：?A?B?D標(biāo)記：暫不確定答案第26題市場(chǎng)調(diào)查的方法中，電話調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.能得到較真實(shí)的資料，回復(fù)率較高B.資料收集快，成本低C.調(diào)查的區(qū)域較廣泛D.能互相啟發(fā)本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第27題常用水泥的適用范圍中，在干燥環(huán)境中的混凝土，應(yīng)優(yōu)先選用（）A.火山灰水泥B.硅酸鹽水泥C.粉煤灰水泥D.普通

40、水泥本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第28題下列選項(xiàng)中，不屬于物業(yè)保險(xiǎn)的原則是（）。A.最大誠信原則B.首因原則C.近因原則D.公平互利原則本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第29題市場(chǎng)需求曲線的形狀是向（）傾斜的。A.左上方B.左下方C.右上方D.右下方本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第30題 管理的基本特征中，管理的 載體”是（）。A.組織B .指揮C .領(lǐng)導(dǎo)D.激勵(lì)本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第31題所有人對(duì)其物業(yè)享有占有、使用、收益、處分的權(quán)利是指（）。A.物業(yè)所有權(quán)B.物業(yè)的抵押權(quán)C.物業(yè)使用權(quán)D.物業(yè)的相鄰權(quán)本題答案：?A?B?C?

41、D標(biāo)記：暫不確定答案第32題企業(yè)創(chuàng)新（）機(jī)制是能夠推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效運(yùn)行并為達(dá)到預(yù)定目標(biāo)提供激勵(lì)的一種機(jī)制。A.運(yùn)行B.動(dòng)力C.發(fā)展D.目標(biāo)本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第33題學(xué)習(xí)、研究社會(huì)學(xué)的根本方法是（）。A.理論聯(lián)系實(shí)際B.進(jìn)行社會(huì)調(diào)查C.認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)D.認(rèn)真地進(jìn)行社會(huì)調(diào)查本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第34題下列關(guān)于差異目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略的優(yōu)點(diǎn)的說法中，錯(cuò)誤的是（）A.營銷穩(wěn)定性好B .總銷售量會(huì)增加C.成本低D.易樹立企業(yè)優(yōu)越形象本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第35題民用建筑的基本組成中，（）是建筑物最下部的承重構(gòu)件，它承受著建筑

42、物的全部荷載，并將這些荷載傳給地基。A.板層與地面B.墻或柱C.樓梯D.基礎(chǔ)本題答案：?A?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第36題個(gè)性的形成和發(fā)展經(jīng)歷的時(shí)期中，（）是個(gè)性發(fā)展最復(fù)雜的階段，有許多因素影響著個(gè)性的發(fā)展。A.兒童時(shí)期B.學(xué)生時(shí)期C.走向社會(huì)D.成熟時(shí)期本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第37題材料在潮濕空氣中吸收水分的性質(zhì)稱為（）。A.吸濕性B.含水率C.吸水性D.耐水性本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第38題建筑物高度超過（）m時(shí)，不論住宅或公共建筑均稱為超高層建筑。A. 60B. 80C. 100D. 120本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第39題行

43、政管理組織的種類中，各國政府序列中主管某些專門業(yè)務(wù)的行政機(jī)構(gòu)是（A.派出機(jī)關(guān)B .職能機(jī)關(guān)C,直屬機(jī)關(guān)D.輔助機(jī)關(guān)本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第40題下列不屬于影響需求彈性的主要因素是（）。A.商品的替代品數(shù)目和可替代程度B.商品本身用途的多用性C.商品的耐用程度D.商品價(jià)格的高低本題答案：B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第41題常用水泥的適用范圍中，受侵蝕性介質(zhì)作用的混凝土，不宜選用（）A.礦渣水泥B.硅酸鹽水泥C.火山灰水泥D.粉煤灰水泥本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第42題建筑排水系統(tǒng)中，鍍鋅鋼管用于器具排水管時(shí)，采用（）。A.焊接B.法蘭連接C.粘接D.螺紋連

44、接本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第43題要使企業(yè)創(chuàng)新具有強(qiáng)大的動(dòng)力源泉，首先要進(jìn)行（），這是建立創(chuàng)新機(jī)制的前提條件。A.企業(yè)發(fā)展機(jī)制創(chuàng)新B.企業(yè)管理創(chuàng)新C.企業(yè)運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新D.企業(yè)制度創(chuàng)新本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第44題風(fēng)險(xiǎn)控制法中的（）是指風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)或之后采取的各種防止損失擴(kuò)大的措施。A.預(yù)防B.分散C .抑制D.避免本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第45題管理者在采訪中（）是成功與媒體溝通的關(guān)鍵。A.妥善應(yīng)答B(yǎng).周到服務(wù)C.掌握好時(shí)間D.制度溝通政策本題答案：?A?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第46題麥克萊蘭的需要理論中，（）是指尋求與別人建立

45、友善且親近的人際關(guān)系的欲望，在工作群體中建立融洽的氣氛對(duì)這種人有激勵(lì)作用。A.成就需要B.權(quán)利需要C.社交需要D.親和需要本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第47題 我國的工商行政管理，擔(dān)負(fù)著紀(jì)律導(dǎo)向和（）導(dǎo)向的雙重重要職責(zé)。A.發(fā)展B.經(jīng)濟(jì)C.市場(chǎng)D.目標(biāo)本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第48題廠商在生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)由于自身原因所引起的產(chǎn)量增加和成本降低指的是（）A.內(nèi)在經(jīng)濟(jì)B.內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)C外在經(jīng)濟(jì)D.外在不經(jīng)濟(jì)本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第49題智能建筑系統(tǒng)集成的層次中，通過采用符合國際標(biāo)準(zhǔn)的通信協(xié)議解決集成控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)上信息的互聯(lián)互通的是（）。A.物理層集成B.網(wǎng)絡(luò)層集成C.應(yīng)用層集成D.管理層集成本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案第50題社會(huì)化的基本類型中，（）是指?jìng)€(gè)體從原有的生活方式向另種新的生活方式的轉(zhuǎn)變、適應(yīng)和文化內(nèi)化的過程。A.基本社會(huì)化B.繼續(xù)社會(huì)化C.政治社會(huì)化D.再社會(huì)化本題答案：?A?B?C?D標(biāo)記：暫不確定答案二、多項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有 2個(gè)或2個(gè)