地產(chǎn)公司員工度績(jī)效考核管理辦法

1、1 .目的評(píng)價(jià)部門(mén)及員工的工作績(jī)效，考核員工任職能力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，公平?jīng)Q定員工的職級(jí)和待遇，促進(jìn)人才的開(kāi)發(fā)和合理使用，將員工、部門(mén)完成本職工作的能力轉(zhuǎn)化為公司績(jī)效并不斷改進(jìn)和提高，將每一位員工的健康成長(zhǎng)和公司績(jī)效改進(jìn)最大程度地融合。2 .適用范圍適用于麗景集團(tuán)有限公司本部所有員工、物業(yè)公司的總經(jīng)理3 .職責(zé)董事辦確定績(jī)效考核管理規(guī)定的主要思路，批準(zhǔn)績(jī)效考核管理規(guī)定行政人事部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，制訂與集團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀相符的績(jī)效考核管理規(guī)定。組織公司績(jī)效考核工作的實(shí)施和持續(xù)完善。負(fù)責(zé)績(jī)效考核成績(jī)的匯總和總體調(diào)控以及考核結(jié)果的應(yīng)用。各部門(mén)根據(jù)績(jī)效考核管理規(guī)定的要求積極參與考核和被考

2、核的工作。4 .過(guò)程與方法4.1. 考核原則4.1.1. 操作簡(jiǎn)潔方便。考核內(nèi)容、考核實(shí)施過(guò)程簡(jiǎn)潔順暢,既方便操作，又充分體現(xiàn)考核有所依據(jù)。4.1.2. 關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績(jī)。將考核內(nèi)容與現(xiàn)有每月工作計(jì)劃和總結(jié)結(jié)合起來(lái)，使主要工作有總結(jié)，總結(jié)有考核，考核有總結(jié)作為依據(jù)。4.1.3. 凸現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用。由直接上級(jí)進(jìn)行考核，誰(shuí)主管、誰(shuí)考核。4.1.4. 激發(fā)個(gè)人潛能?？己酥塾诩ぐl(fā)員工個(gè)人潛能，促進(jìn)崗位能力的持續(xù)提高，通過(guò)績(jī)效面談，考核雙方進(jìn)行面對(duì)面的交流，直接上級(jí)針對(duì)工作表現(xiàn)提由具體考核意見(jiàn)。4.1.5. 公平公正客觀?？己巳艘允聦?shí)為依據(jù)考核下屬，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，行政人事部受理員工有關(guān)考核的申訴

3、。4.2. 考核類(lèi)別：按崗位性質(zhì)分為管理崗位考核和基層崗位的考核。4.2.1. 管理崗位考核：對(duì)擔(dān)任有行政職務(wù)的管理人員的考核。4.2.2. 基層崗位考核：對(duì)工作在一線崗位上的基層員工的考核。4.3. 考核周期：每月考核一次。4.4.考核流陣丁匯報(bào)上月工作4.5.,考核為檢與權(quán)甫一、i- 驗(yàn)證考核內(nèi)容崗位考核 -核下月的3、40-）管管理岡位王要考核關(guān)鍵1v績(jī)指標(biāo)4考45.2.點(diǎn)工作任務(wù)（占60冏方.一基層崗位主要考%崗留于表（占 績(jī)指標(biāo)（占6&分）確律老:成績(jī)-Zq40分）和關(guān)鍵）C2J明確下月的考核指標(biāo)）U提出績(jī)效整改建陽(yáng)二1.6. 崗位考核表的內(nèi)容填寫(xiě)要求1.6.1. 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的制訂

4、要緊緊圍繞各部門(mén)及崗位的業(yè)務(wù)特點(diǎn)由考核雙方月初協(xié)商確定，能量化的指標(biāo)要進(jìn)行量化，不能量化的要具體化。1.6.2. 重點(diǎn)工作任務(wù)是指部門(mén)當(dāng)月重要工作事項(xiàng)和公司會(huì)議的有關(guān)決議以及董事辦下達(dá)的任務(wù)，各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)要有具體的時(shí)間及明確質(zhì)量目標(biāo)等描述，當(dāng)月未完成的重點(diǎn)工作任務(wù)要繼續(xù)體現(xiàn)到下月的重點(diǎn)工作任務(wù)中，直到任務(wù)完成，以便于跟蹤考核。1.6.3. 當(dāng)月實(shí)際工作完成情況首先應(yīng)根據(jù)上月制訂的考核內(nèi)容描述清楚具體完成的時(shí)間進(jìn)度和達(dá)成的質(zhì)量目標(biāo)，再描述其它計(jì)劃外的重點(diǎn)工作。1.7. 考核成績(jī)?cè)u(píng)分指引4.7.1.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及重點(diǎn)工作任務(wù)單項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):評(píng)分區(qū)間評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（每項(xiàng)10分）時(shí)間進(jìn)度完成質(zhì)量得分A9分

5、以上按時(shí)間或提前完成業(yè)績(jī)指標(biāo)或任務(wù)。達(dá)到或超生了預(yù)期效果或目標(biāo)。得分=8分基本按計(jì)劃時(shí)間完成了業(yè)績(jī)指標(biāo)或任務(wù)，取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。達(dá)到計(jì)劃預(yù)期的整體效果或目標(biāo)，個(gè)別方面還存在一定的不足之處，但影響不大。得分=7分未按計(jì)劃時(shí)間完成，只是取得了業(yè)績(jī)指標(biāo)或任務(wù)的階段性成果。只達(dá)到了計(jì)劃預(yù)期的部分效果或目標(biāo)，實(shí)施當(dāng)中存在較多不足之處，造成了一定的不良影響和后果。得分=6分未按計(jì)劃時(shí)間有效組織實(shí)施，工作進(jìn)展緩慢，只是取得少量的進(jìn)展。只達(dá)到了計(jì)劃預(yù)期的小部分的效果或目標(biāo)，實(shí)施當(dāng)中存在較多疏漏或很多不足之處，造成了不良的影響和后果。得分6分未按計(jì)劃時(shí)間有效組織實(shí)施，工作存在嚴(yán)重滯后狀態(tài)。幾乎沒(méi)有達(dá)到計(jì)劃的任

6、何預(yù)期效果，給工作造成極大的不良影響和嚴(yán)重的后果。備注：1、計(jì)劃內(nèi)容因客觀原因取消可不列入考核評(píng)分范圍之內(nèi)。2、計(jì)劃進(jìn)度或t殍標(biāo)因客觀原因或不可預(yù)測(cè)因素需要調(diào)整的，應(yīng)在考核前說(shuō)明原因，經(jīng)考核雙方的同意以后，考核評(píng)分時(shí)方可按調(diào)整后的進(jìn)度和質(zhì)量要求進(jìn)行考核評(píng)分。3、以上兩點(diǎn)必須在考核時(shí)由考核雙方注明理由并簽名確認(rèn)。4.7.2.員工行為表現(xiàn)評(píng)分：表現(xiàn)優(yōu)秀得5分，表現(xiàn)良好得4分，表現(xiàn)一般得3分，表現(xiàn)較差得2分，表現(xiàn)很差得1分1.7.1. 考核得分計(jì)算方法1.7.1.1. 管理崗位:關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核得分=考評(píng)總分+總分值X40分重點(diǎn)工作任務(wù)考核得分=考評(píng)總分+總分值X60分綜合得分=關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核得分

7、+重點(diǎn)工作任務(wù)考核得分。4.7.32基層崗位：行為表現(xiàn)考核得分=考評(píng)總分+總分值X40分。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核得分=考評(píng)總分+總分值X60分綜合得分=行為表現(xiàn)考核得分+關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核得分。1.7.2. 綜合評(píng)分審核1.7.2.1. 各部門(mén)審核：各部門(mén)員工考核得分統(tǒng)計(jì)匯總以后，應(yīng)提交由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行審批，同時(shí)關(guān)注部門(mén)員工的整體考核效果，如發(fā)現(xiàn)有明顯的偏差，應(yīng)給予直接考核人正確的引導(dǎo)和糾正。1.7.2.2. 行政人事部審核：由行政人事部對(duì)公司全體考核人員的成績(jī)進(jìn)行審核，當(dāng)公司員工的考核成績(jī)整體分布結(jié)構(gòu)超由以下控制目標(biāo)范圍，由行政人事部參照部門(mén)運(yùn)營(yíng)管理狀況等其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)評(píng)分等級(jí)進(jìn)行強(qiáng)制性排序，確定員工

8、的考核等級(jí)，考核等級(jí)分布結(jié)構(gòu)控制目標(biāo)范圍如下：考核等級(jí)良好（合格）較差（不合格，需改進(jìn)）彳艮差考核分?jǐn)?shù)得分A9090得分8080得分7070得分A60得分60人數(shù)控制目標(biāo)10%左右60%左右20%左右5%左右5%以下1.7.2.3. 年度考核成績(jī)：被考核人的年度考核成績(jī)?yōu)槟甓壤塾?jì)考核成績(jī)除以年度考核次數(shù)。4.744.相關(guān)處罰：未按規(guī)定時(shí)間提交個(gè)人或所屬部門(mén)員工相關(guān)考核內(nèi)容的，每拖延一天，扣除相關(guān)責(zé)任人當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)1分。規(guī)定提交給行政人事部的由行政人事部監(jiān)督執(zhí)行，規(guī)定提交考核人的由相關(guān)考核人監(jiān)督執(zhí)行（遇到休息日或節(jié)假日推延到下一工作日提交的情況除外）。1.8. 績(jī)效面談指引1.8.1. 由考核人

9、主導(dǎo)績(jī)效面談工作并事先做好面談的相關(guān)準(zhǔn)備，對(duì)被考核人的實(shí)際工作完成情況要認(rèn)真的閱讀、核實(shí)及評(píng)估，確定面談的思路和具體內(nèi)容。1.8.2. 績(jī)效面談要注重雙向溝通，以工作業(yè)績(jī)?yōu)橹行?，既肯定員工所付由的努力和成績(jī)，又幫助員工認(rèn)識(shí)自身的不足，共同分析原因，最終達(dá)到提高和改善被考核人工作業(yè)績(jī)的目的。1.8.3. 在績(jī)效面談中必須確定的內(nèi)容：對(duì)下月考核內(nèi)容的確認(rèn)、對(duì)被考核人下月工作安排中存在的偏差提由明確的糾正或補(bǔ)充意見(jiàn)（填寫(xiě)在補(bǔ)充意見(jiàn)一欄）、評(píng)分的依據(jù)（必要時(shí)書(shū)面說(shuō)明）、說(shuō)明工作中存在的不足及改進(jìn)的方向，明確下一步工作目標(biāo)及發(fā)展方向（填寫(xiě)績(jī)效改進(jìn)建議一欄），最后的處理結(jié)果等。1.8.4. 面談杜絕空泛的

10、表?yè)P(yáng)和批評(píng)，均以具體的工作業(yè)績(jī)及表現(xiàn)為依據(jù)，以方便考核人改進(jìn)。各級(jí)負(fù)責(zé)人必須關(guān)注和了解所屬員工的績(jī)效面談效果，必須認(rèn)識(shí)到日常談話和績(jī)效考核面談的根本區(qū)別，將績(jī)效考核面談當(dāng)作是上下級(jí)統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化凝聚力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)、切實(shí)幫助下級(jí)改進(jìn)、強(qiáng)化部門(mén)人力資源管理的平臺(tái)。行政人事部將不定期調(diào)查各部門(mén)對(duì)員工績(jī)效面談的實(shí)施與效果。1.9. 員工考核申訴指引員工對(duì)上級(jí)的考核結(jié)果若有異議，可在考核面談中溝通協(xié)商，協(xié)商不成可先向部門(mén)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映解決，解決未果方可向行政人事部提出申訴并最終裁決。申訴日期自績(jī)效面談當(dāng)日起兩日內(nèi)有效，過(guò)期視為對(duì)考核結(jié)果的認(rèn)可，行政人事部不再受理申訴。1.10. 考核結(jié)果的應(yīng)用1.

11、10.1. 與月度績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤：工作業(yè)績(jī)超出或未達(dá)到考核要求，可在本人月度績(jī)效獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)上上下浮動(dòng)，浮動(dòng)情況在當(dāng)月的績(jī)效獎(jiǎng)金中執(zhí)行（營(yíng)銷(xiāo)策劃部結(jié)合傭金制度的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。1.10.2. 與績(jī)效獎(jiǎng)罰掛鉤：對(duì)考核內(nèi)容的達(dá)成情況表現(xiàn)突出的，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核內(nèi)容的達(dá)成情況表現(xiàn)不力的，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)奶幜P，獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)可參照公司獎(jiǎng)罰制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。1.10.3. 作為職務(wù)及工資調(diào)整的條件之一：平均考核成績(jī)80分（含）以上（按最近三個(gè)月計(jì)）方可具備晉升和調(diào)薪的資格。1.10.4. 連續(xù)三個(gè)月的考核成績(jī)?cè)?0分（不含）以下或半年內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)三次月度考核成績(jī)?yōu)?0分（不含）以下給予調(diào)崗降職處理。1.10.5. 連續(xù)三個(gè)月的考核成績(jī)?cè)?0分（不含）以下或半年內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)三次月度考核成績(jī)?yōu)?0分（不含）以下給予辭退處理。1.10.6. 與年度評(píng)優(yōu)掛鉤：年度平均成績(jī)作為年度評(píng)優(yōu)的依據(jù)之一，以當(dāng)年具體的評(píng)優(yōu)辦法為準(zhǔn)。1.10.7. 與年終獎(jiǎng)金發(fā)放掛鉤：公司根據(jù)年度效益情況再確定年終獎(jiǎng)金的發(fā)放事宜，獎(jiǎng)金的發(fā)放與員工的月度考核成績(jī)及年度平均考核成績(jī)掛鉤，具體分配方案以公司本年度的年終獎(jiǎng)金發(fā)放管理辦