互聯(lián)網(wǎng)+模式下的旅游景區(qū)電子商務(wù)研究分析

1、互聯(lián)網(wǎng)+形式下的旅游景區(qū)電子商務(wù)研究分析1、互聯(lián)網(wǎng)+形式下的旅游景區(qū)營(yíng)銷必要性1.1 滿足個(gè)性化需求與信息多樣化隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速開展，經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)階段，旅游景區(qū)消費(fèi)也進(jìn)入一個(gè)新階段。傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式在發(fā)生變化，消費(fèi)者日益受到互聯(lián)網(wǎng)的影響。個(gè)性化消費(fèi)、定制化消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)化消費(fèi)和在線式消費(fèi)等形式不斷涌現(xiàn)，酒店、機(jī)票、假日旅游、周末旅游、自駕游、旅游攻略和專車接送等個(gè)性化需求都需要電子商務(wù)。旅游景區(qū)營(yíng)銷不再是單一的信息發(fā)布，更需要效勞定制。此外，旅游業(yè)是一個(gè)信息密集型產(chǎn)業(yè)，旅游信息的傳播不再是單向形式，而是一個(gè)與消費(fèi)者交互傳播過程。傳統(tǒng)營(yíng)銷形式很難實(shí)現(xiàn)交互傳播，電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息雙向甚至多向

2、傳播，更好的滿足消費(fèi)者需求個(gè)性化與信息多樣化。1.2 實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)與降低本錢傳統(tǒng)營(yíng)銷形式比較散、亂、小，營(yíng)銷工具比較單一，如人員推銷、會(huì)議銷售、廣告促銷等，營(yíng)銷傳播的受眾范圍比較小，容易造成旅游景區(qū)知名度偏低、品牌知曉度小。而基于電子商務(wù)的營(yíng)銷形式，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)傳播不受限制，擴(kuò)大營(yíng)銷受眾范圍，進(jìn)步景區(qū)知名度，增加了景區(qū)客流量，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)景區(qū)之間、景區(qū)與旅行社以及景區(qū)與其他組織的資源整合，資源整合可以實(shí)現(xiàn)一定程度的規(guī)模經(jīng)濟(jì)?；陔娮由虅?wù)的景區(qū)營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷形式，減少大量營(yíng)銷中間環(huán)節(jié)，從而降低營(yíng)銷本錢，進(jìn)步旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷效益。2、互聯(lián)網(wǎng)+形式下的旅游景區(qū)營(yíng)銷形式討

3、論互聯(lián)網(wǎng)+形式下的旅游景區(qū)營(yíng)銷形式主要有六種，分別是自辦形式、聯(lián)辦形式、區(qū)域聯(lián)辦形式、供應(yīng)側(cè)電子商務(wù)、中間供應(yīng)商和地方旅游業(yè)門戶。2.1 業(yè)務(wù)內(nèi)容比較分析從形式的營(yíng)銷業(yè)務(wù)內(nèi)容來分析，信息流、效勞流、產(chǎn)品流是營(yíng)銷形式主要涉及形式。信息流主要表達(dá)為信息中介平臺(tái)、網(wǎng)上營(yíng)銷、區(qū)域行銷，效勞流是網(wǎng)上咨詢與一站式效勞，產(chǎn)品流是營(yíng)銷形式內(nèi)容的主體，產(chǎn)品流即旅游產(chǎn)品，它是六種營(yíng)銷形式的根底，但其在六種形式分布又是不同的。信息流與產(chǎn)品流是自辦形式、聯(lián)辦形式和區(qū)域聯(lián)辦形式的營(yíng)銷內(nèi)容，效勞流與產(chǎn)品那么是供應(yīng)側(cè)電子商務(wù)、中間供應(yīng)商和地方旅游業(yè)門戶的營(yíng)銷內(nèi)容。2.2 價(jià)值創(chuàng)造比較討論如今電子商務(wù)的營(yíng)銷形式與傳統(tǒng)營(yíng)銷的主

4、要區(qū)別，在于創(chuàng)造價(jià)值方式的不同。六種形式價(jià)值表達(dá)確實(shí)各有側(cè)重，例如，中間供應(yīng)商主要提供旅游信息效勞，通過高效與快速的信息傳播來創(chuàng)造價(jià)值并提供專業(yè)化的中間效勞，為旅游景區(qū)業(yè)務(wù)全部環(huán)節(jié)效勞，通過效勞創(chuàng)造價(jià)值。自辦形式那么是直接向購(gòu)置者發(fā)布信息，減少其他渠道的中間環(huán)節(jié)，從而降低景區(qū)本錢。聯(lián)辦形式與區(qū)域聯(lián)辦形式同樣是對(duì)渠道整合，減少購(gòu)置者中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)集中供應(yīng)，從而創(chuàng)造區(qū)域品牌，擴(kuò)大景區(qū)在區(qū)域內(nèi)的品牌影響力。供應(yīng)側(cè)電子商務(wù)形式即旅行社，價(jià)值主要在于降低本錢，建立旅游消費(fèi)者與旅游景區(qū)直接的協(xié)作關(guān)系，將供應(yīng)商、消費(fèi)者、效勞商等供應(yīng)側(cè)環(huán)節(jié)高效的整合在一起，從而創(chuàng)造整合價(jià)值。地方旅游業(yè)門戶那么是區(qū)域性的旅游效

5、勞綜合網(wǎng)站，進(jìn)步區(qū)域性的旅游產(chǎn)業(yè)整合效勞，為廣闊消費(fèi)者進(jìn)步效勞。不同營(yíng)銷形式的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)是不同的。自辦形式、聯(lián)辦形式、區(qū)域聯(lián)辦形式主要改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷的渠道，減少了中間渠道環(huán)節(jié)，建立了與消費(fèi)者直接渠道關(guān)系;供應(yīng)側(cè)電子商務(wù)那么是創(chuàng)新了采購(gòu)渠道環(huán)節(jié);其他幾種形式價(jià)值創(chuàng)造那么涉及整個(gè)業(yè)務(wù)全部環(huán)節(jié)，涵蓋供應(yīng)、中介、效勞、消費(fèi)等各環(huán)節(jié)。2.3 功能整合比照分析互聯(lián)網(wǎng)+訂購(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)+支付、信息發(fā)布、交易管理等是主要的營(yíng)銷功能，但其在六種電子商務(wù)營(yíng)銷形式中分布又是不同的，功能整合程度有高有低。自辦形式、供應(yīng)側(cè)形式和地方旅游業(yè)門戶形式功能比較單一，信息發(fā)布、互聯(lián)網(wǎng)+訂購(gòu)是其主要功能，功能整合程度較低;聯(lián)辦形式

6、與區(qū)域聯(lián)辦形式功能較為相近，功能數(shù)量多，規(guī)模程度高;中間供應(yīng)商形式的功能性較多，但相對(duì)于旅游景區(qū)來講，只是起到一個(gè)信息發(fā)布、意見征詢的功能，進(jìn)一步可以繼續(xù)進(jìn)步整合度。綜上分析，電子商務(wù)營(yíng)銷形式功能程度與所創(chuàng)造的價(jià)值嚴(yán)密相關(guān)，同時(shí)與營(yíng)銷主體所處產(chǎn)業(yè)鏈位置有關(guān)系，不同的產(chǎn)業(yè)鏈位置，所表達(dá)的功能與創(chuàng)造的價(jià)值是不同的。微笑曲線理論告訴我們，附加值主要在產(chǎn)業(yè)鏈的兩端。3、互聯(lián)網(wǎng)+形式下的旅游景區(qū)營(yíng)銷形式構(gòu)建從電子商務(wù)營(yíng)銷形式構(gòu)建主體分析看，銷售方、購(gòu)置方和中介方是三個(gè)主要構(gòu)建主體，三方分別主導(dǎo)了不同的電子商務(wù)營(yíng)銷形式。3.1 銷售方為主體形式銷售方為主體形式是目前電子商務(wù)營(yíng)銷形式的主要構(gòu)成，旅游景區(qū)銷售

7、方是供應(yīng)側(cè)的相關(guān)資源結(jié)合體，即自辦形式、聯(lián)辦形式和區(qū)域聯(lián)辦形式。自辦形式主要通過網(wǎng)站建立，為旅游消費(fèi)者進(jìn)步信息查詢、門票銷售、虛擬旅游等效勞，進(jìn)步景區(qū)的知名度，區(qū)域聯(lián)辦與區(qū)域結(jié)合可以擴(kuò)大景區(qū)影響力，進(jìn)步營(yíng)銷的覆蓋面，降低營(yíng)銷分銷本錢，提供更多一站式綜合效勞，從區(qū)域營(yíng)銷進(jìn)步旅游消費(fèi)人數(shù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。隨著加盟旅游景區(qū)的不斷增加，各旅游景區(qū)均可從增值效勞中獲取增值收益。九寨溝景區(qū)和張家界景區(qū)等電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)屬于銷售方主體形式，較好地利用了互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)營(yíng)銷形式，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)高速開展。3.2 購(gòu)置方為主體形式購(gòu)置方為主體形式主要是以旅行社為代表，旅行社是商品或效勞提供方，通過旅游景區(qū)信息發(fā)布、旅游景

8、區(qū)線路查詢等效勞，為旅游消費(fèi)者提供電子商務(wù)營(yíng)銷效勞。此種形式一般被旅游業(yè)內(nèi)的大型企業(yè)所采用，如大型旅行社自辦網(wǎng)站：春秋旅游、中國(guó)國(guó)旅、中青旅等大型旅行社是此種形式的典型代表，分別構(gòu)建了以旅游社為主導(dǎo)的電子商務(wù)網(wǎng)站來開展旅游等各種營(yíng)銷。在互聯(lián)網(wǎng)+快速開展背景下，購(gòu)置方為主體形式進(jìn)步了旅行社輻射才能，降低了旅行社營(yíng)銷本錢，方便了旅游消費(fèi)者信息查詢，也將成為旅行社轉(zhuǎn)型開展的重要平臺(tái)。3.3 中介方為主體形式中介方為主體形式是由銷售方、購(gòu)置方之外的中介建立的電子商務(wù)營(yíng)銷形式，即第三方形式，以互聯(lián)網(wǎng)開展為背景，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+交融開展契機(jī)，通過電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布旅游景區(qū)相關(guān)信息，為旅游消費(fèi)者提供全方位、一

9、體化和個(gè)性化的立體效勞。中介方為主體形式是目前互聯(lián)網(wǎng)+旅游景區(qū)營(yíng)銷形式的主要開展方向，高效率的實(shí)現(xiàn)了旅游資源的優(yōu)化、重組和價(jià)值提升。中間供應(yīng)商類形式是中介方為主體形式的典型代表。主要包括門戶網(wǎng)站，例如網(wǎng)易、搜狐等門戶網(wǎng)站的旅游網(wǎng)站板塊，這類網(wǎng)站屬于專業(yè)性互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，基于電子商務(wù)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)經(jīng)歷豐富，網(wǎng)站市場(chǎng)占有率高，其主要職能在于旅游景區(qū)營(yíng)銷推廣，介紹旅游景區(qū)概況、旅游線路、旅游購(gòu)物和旅游住宿等信息，網(wǎng)上交易與在線訂票不是其主要業(yè)務(wù)內(nèi)容。支持效勞類中間商功能較多，它是中介方的主要構(gòu)成，也是競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的中介方，攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、途牛網(wǎng)和阿里旅行都是這種形式的典型代表。此類形式效勞內(nèi)容全面，主要包括門票預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、酒店客棧、旅游度假、景區(qū)介紹與評(píng)價(jià)等，信息發(fā)布是其最根本功能，增值效勞、價(jià)格優(yōu)惠和市場(chǎng)覆蓋全面性更是其競(jìng)爭(zhēng)力所在。此外，地方性旅游效勞網(wǎng)站也有以中介為主體的形式，以區(qū)域旅游信息效勞為主，屬于政府所創(chuàng)立的非盈利性電子商務(wù)平臺(tái)。一定區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)可借助互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)的平臺(tái)開展信息效勞起步，逐步向網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算等深層次推進(jìn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)方案的推進(jìn)，電子商務(wù)營(yíng)銷形式必將成為旅游景區(qū)適應(yīng)經(jīng)