產業(yè)升級的創(chuàng)新模式理論研究

1、https:/產業(yè)升級的創(chuàng)新模式理論研究產業(yè)升級的創(chuàng)新模式理論研究摘 要：現代服務業(yè)是產業(yè)升級的必然要求，以生產性服務業(yè)為突破口是落實科學發(fā)展觀和轉變經濟增長方式的必然選擇。鑒于此，利用文獻研究和理論分析，探尋研究生產性服務業(yè)的創(chuàng)新模式對于促進產業(yè)升級有著重要的意義。關鍵詞：產業(yè)升級；創(chuàng)新模式；生產性服務業(yè)中圖分類號：F260 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）04-0046-02一、服務業(yè)的創(chuàng)新理論（一）服務業(yè)創(chuàng)新理論研究現狀目前服務業(yè)的創(chuàng)新理論大致有技術方法、服務導向方法、整合方法和軌道分析方法1。1.技術方法技術創(chuàng)新研究視角在服務業(yè)創(chuàng)新研究起步階段發(fā)揮了積極作用，如

2、 OECD的許多研究還主要以傳統(tǒng)技術創(chuàng)新方法為基礎，并獲取較多有價值的資料，特別是對于比較兩大部類創(chuàng)新的異同發(fā)揮了重要作用。但由于服務業(yè)與制造業(yè)的本質區(qū)別，完全依靠傳統(tǒng)的技術創(chuàng)新研究無法解釋許多服務業(yè)創(chuàng)新的問題和現象。2.服務導向方法服務導向方法基于服務業(yè)與制造業(yè)的本質區(qū)別，如從服務的顧客參與特征出發(fā)，“服務生產”是一種由服務提供者和與顧客間的“合作生產”，其創(chuàng)新也必然伴隨著雙方更多的合作。3.整合方法該方法將服務和產品視為具有共同功能和性質的對象進行統(tǒng)一整合分析。產品制造和服務可以被定義為一組服務特性、技術特性和過程特性的混合體，創(chuàng)新就是其中某一特性或多種特性的變化。Gallouj 和 We

3、instein 以整合方法為基礎，對包含產品和服務的創(chuàng)新進行了統(tǒng)一分類，識別出六類創(chuàng)新模式：根本創(chuàng)新、改進型創(chuàng)新、漸進創(chuàng)新、專門化創(chuàng)新、重組創(chuàng)新、形式化創(chuàng)新2。4.軌道分析方法軌道分析方法強調被傳播的概念和邏輯3。Sundbo 和 Gallouj 將服務創(chuàng)新的外部驅動力劃分為軌道和行為者兩類。服務企業(yè)的創(chuàng)新活動主要受五種類型軌道的制約：服務專業(yè)軌道、管理軌道、技術軌道、制度化軌道和社會軌道。https:/這些軌道相互作用并共同對服務企業(yè)的創(chuàng)新活動產生影響。（二）創(chuàng)新的服務業(yè)分類問題研究現狀目前國際上有代表性的服務業(yè)產業(yè)分類規(guī)范體系主要有：國際貨幣基金組織 1993 年頒布的國民賬戶體系和國際收

4、支手冊；聯合國 1990 1998年先后頒布的全部經濟活動的國際標準產業(yè)分類（ISIC）產品總分類擴大國際收支服務分類和國際商品貿易分類；經合組織和歐洲統(tǒng)計局1996 年聯合頒布的聯合貿易分類；1991 年的關稅及貿易總協(xié)定；美國普查局 2002 年頒布的北美標準產業(yè)分類等。加拿大等國家政府文獻中一般將服務業(yè)分為生產者服務業(yè)、消費者服務業(yè)和政府服務業(yè)。生產者服務業(yè)（Producer Services）包括運輸與倉儲業(yè)、通信服務業(yè)、批發(fā)交易服務業(yè)、金融業(yè)、房地產業(yè)和商務服務業(yè)；消費者服務業(yè)（Consumer Services）包括零售交易服務業(yè)、旅館服務業(yè)、食品飲料服務業(yè)、其他消費者服務業(yè)；政府

5、或非市場服務業(yè)（Government or Non-marketServices）包括政府服務業(yè)、教育服務業(yè)和健康與社會服務業(yè)。其中，生產者服務業(yè)是服務業(yè)中增長率最快的。Elfring 將服務業(yè)分為四類：生產者服務業(yè)（producer services），包括金融、商務服務；分布式服務業(yè)（distributiveservices），包括貿易、運輸和通信；個人服務業(yè)和社會服務業(yè)（如健康、教育和政府服務）4。服務行業(yè)的多樣性及其異質性大大增加了服務業(yè)創(chuàng)新研究難度，從研究服務業(yè)創(chuàng)新的角度看，目前并沒有一種分類方法得到一致認可，主要難點在于：一是很難有一種簡潔的分類方法可以將所有服務行業(yè)攬括其中；二是

6、服務業(yè)從企業(yè)形態(tài)到產業(yè)形態(tài)都處于不斷變化發(fā)展中，特別是由于信息技術的應用加速了這種發(fā)展；三是很難將一兩個分類特征歸屬于某一類服務行業(yè)。（三）生產性服務業(yè)創(chuàng)新模式研究現狀迄今為止，國內外對生產性服務業(yè)創(chuàng)新模式的研究大都集中在某一具體行業(yè)的實證研究，如金融業(yè)、信息服務業(yè)、物流業(yè)和房地產業(yè)等。1.金融業(yè)的服務創(chuàng)新模式魏江、陶顏從創(chuàng)新階段和創(chuàng)新參與者兩個維度提出了一個二維的金融服務的創(chuàng)新過程模型，階段分為概念階段、發(fā)展階段和引入階段；參與者主要有服務企業(yè)的前臺員工、后臺員工和客戶等三類 5。賁媛媛認為，金融業(yè)的服務創(chuàng)新模式主要表現為服務和技術的研發(fā)有專門的投入，并且注重與知識型研究機構進行合作6。2.

7、信息服務業(yè)的服務創(chuàng)新模式孫阿楠等7認為軟件業(yè)作為知識密集型服務業(yè)，有技術推動型服務創(chuàng)新模式、雙向互動型服務創(chuàng)新模式和客戶導向型服務創(chuàng)新模式。王琳等8認為軟件https:/服務創(chuàng)新的基本模式是專門化創(chuàng)新，具備四個基本特征：軟件服務提供商和客戶合作創(chuàng)新，軟件服務創(chuàng)新強度取決于問題的質量，客戶專家質量影響創(chuàng)新績效，軟件服務創(chuàng)新的本質是知識創(chuàng)新。3.物流業(yè)的服務創(chuàng)新模式張光明9認為物流服務創(chuàng)新的實質就是要通過創(chuàng)新實現物流服務差異化，獲得競爭優(yōu)勢。并將物流服務創(chuàng)新歸納為跟隨競爭創(chuàng)新、顧客需求主導創(chuàng)新、物流技術創(chuàng)新、物流網絡創(chuàng)新、增值物流服務創(chuàng)新等。王光輝等10認為中國物流行業(yè)服務創(chuàng)新的基本模式主要包括三

8、種：從功能服務、供應鏈管理到價值鏈創(chuàng)新，從基本服務到個性化服務創(chuàng)新，從企業(yè)服務創(chuàng)新到行業(yè)服務創(chuàng)新。在很多情況下這三種模式相互支撐，共同推動物流行業(yè)服務創(chuàng)新的深入發(fā)展。4.房地產業(yè)的服務創(chuàng)新模式徐克虎11認為，房地產企業(yè)的服務創(chuàng)新模式應該是一個將服務創(chuàng)新的基本要素相結合的互動系統(tǒng)，它應該包涵三個維度，即服務概念創(chuàng)新、服務界面創(chuàng)新和服務傳遞系統(tǒng)創(chuàng)新。吳均12按設計企業(yè)和客戶雙方關系的特點，將房地產設計企業(yè)知識服務創(chuàng)新歸納為設計企業(yè)中心模式，客戶中心模式和互動創(chuàng)新模式；并認為規(guī)范性創(chuàng)新是一種較為理想的以設計企業(yè)為中心的知識服務創(chuàng)新模式；技能型創(chuàng)新是一種理想的客戶中心模式，而知識轉移、創(chuàng)造性磨合模式、

9、特色創(chuàng)新模式、知識拓展模式是優(yōu)化互動創(chuàng)新模式的主要對策。謝泅薪13認為知識型房地產企業(yè)服務創(chuàng)新應該包括四個維度：新服務概念、新服務界面、新服務傳遞系統(tǒng)和技術選擇。知識型房地產企業(yè)還應對業(yè)主的資料進行整合分析，提供個性化服務，提高業(yè)主的滿意度和忠誠度，最終增強自身的核心能力與競爭優(yōu)勢。 二、研究現狀述評將生產性服務業(yè)作為一個整體進行的研究還尚少，中國生產性服務業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新模式有服務外包模式、集聚區(qū)模式和外資拉動模式。產業(yè)集群環(huán)境下生產性服務業(yè)集成創(chuàng)新模式具體包括服務專業(yè)型模式、團隊戰(zhàn)略型模式、客戶導向型模式和虛擬經濟區(qū)模式。參考文獻：1 藺雷，吳貴生.服務創(chuàng)新的四維度模型J.數量經濟技術經濟研究

10、，2004，（3）：32-37.2 Gallouj ， F. ， Weinstein ， O. ， Innovation in Services.ResearchPolicy，1997，26（4-5）：537-556.3 胡松，藺雷，吳貴生.服務創(chuàng)新的驅動力和模式J.研究與發(fā)展管理，2006，（2）：33-39.4 Elfring，T.（1988），Service employment in advanced economies：acomparative analysis of its implications for economic growth，Aldershot.https:/5 魏江，陶顏.金融服務創(chuàng)新的過程模型研究J.西安電子科技大學學報（社會科學版），2006，（6）：52-59.6 賁媛媛.金融業(yè)服務創(chuàng)新模式研究J.中國商界，2008，（7）：24-25.7 孫阿楠，劉林紅，夏琳，陳曉雨.基于客戶互動的軟件服務創(chuàng)新模式研究J.科技進步與對策，2006，（5）：88-90.8 王琳，魏江，陶顏.軟件業(yè)服務創(chuàng)新模式演化研究J.西安電子科技大學學報（社會科學版），2008，（1）：9-15.9 張光明.物流服務創(chuàng)新模式研究J.經濟管理，2006，（18）：57-61.10 王光輝，李慶全，盧慶齡.論物流行業(yè)的服務創(chuàng)新J.中國物流與采購，2009，（4）：