“商務禮儀我知道”知識競賽

1、 “商務禮儀我知道”知識競賽一單選題1.禮儀不僅是一個學生日常應當遵守的行為規(guī)范，而且是對其（）的基本要求。 單選題 *A.做人(正確答案)B.學習C.生活D.禮儀2.在使用電子郵件時，及時回復Email十分重要，一般回復時間不宜超過（） 單選題 *A.2小時B.12小時(正確答案)C.24小時D.48小時3.下面哪種握手方法是錯誤的 （） 單選題 *A.注意動作的“度”，不能太用力B.注意身體保持靜態(tài)，不能跨著門檻與人握手C.不爭先恐后，講究先來后到，按照順序握手D.與人握手后，立即揩拭自己的手(正確答案)4.在問候他人時，哪種態(tài)度是不合適的（） 單選題 *A.積極、主動B.落落大方C.誠懇

2、、熱情、友好D.冷淡、疏離、敷衍了事(正確答案)5. 作為一個商業(yè)人士，需要面對來自不同行業(yè)的人，難免會眾口難調,這樣需要 （） 單選題 *A. 先抓住主要矛盾(正確答案)B. 先抓住次要矛盾C. 主要矛盾和次要矛盾無所謂先后D.以上不對6. 出入有人控制的電梯時，走路的一個基本規(guī)則是 （） 單選題 *A. 把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人(正確答案)B. 誰靠近門誰先出C. 無所謂先后D.以上都不對7. 交談包括兩個問題,包括 （） 單選題 *A.內容問題B.形式問題C.以上都包括(正確答案)D.以上都不對8. 男士對女士的第一印象就是 （） 單選題 *A.談吐B.發(fā)型(正確答案)C.舉

3、止D.以上都不對9. 請客有四個層次，其中第三個層次是 （） 單選題 *A.吃飽B.吃特色C.吃環(huán)境(正確答案)D.吃文化10. 以下哪個民族忌食狗肉 （） 單選題 *A.滿族B.蒙古族C.藏族D.以上都包括(正確答案)11. .以下哪些屬于尊重他人五要點 （） 單選題 *A. 尊重上級B尊重同事C尊重下級D.以上都包括(正確答案)12. 以下哪個不是交際交往中宜選的話題 （） 單選題 *A. 格調高雅的話題B. 哲學、歷史話題(正確答案)C. 對方擅長的話題D. 時尚流行的話題13. 西服穿著的三大禁忌包括 （） 單選題 *A. 袖口上的商標沒有拆B(yǎng). 在正式場合穿著夾克打領帶C. 正式場合

4、穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題D.以上都包括(正確答案)14. 商務交往中，有哪些個人隱私不適合問 （） 單選題 *A.收入B.年齡C.婚否D.以上都包括(正確答案)15.下列哪些內容是國際禮儀所強調的 （） 單選題 *A.規(guī)范性B.對象性C. 技巧性D.以上都包括(正確答案)16. 涉外禮儀有什么基本要求有哪些？ （） 單選題 *A尊重為本B 善于表達C. 以上都包括(正確答案)D.以上都不對17. 服飾三要素不包括以下哪一點 （） 單選題 *A.色彩B.款式C.面料D.大小(正確答案)18. 以下那一項不屬于禮貌服務三要素 （） 單選題 *A. 接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲；B.

5、文明五句：問候語"你好"、請求語"請"、感謝語"謝謝"、抱歉語"對不起"；C. 熱情三到： 眼到、口到、意到；D.送客三聲： 你慢走、你走好、歡迎再來。(正確答案)19. 介紹業(yè)務要注意哪幾點： （） 單選題 *A.把握時機B.掌握分寸C.以上都包括(正確答案)D.以上都不對20.名片分 類 不 包括以下哪幾 種： （） 單選題 *A. 企業(yè)名片B. 私人名片C. 商用名片D.交際名片(正確答案)21.以下哪項不屬于“熱情三到”的內容： （） 單選題 *A.口到B.眼到C.耳到(正確答案)D.意到22.國際上對&q

6、uot;商務禮儀"的解釋是商務人員的溝通技巧，實際上是如何在商務交往中達到最大相互（雙向）溝通效果，包括三個循序漸進的方面，下列哪項不是：（） 單選題 *A.自我定位；B.定位他人；C.遵守慣例；D.他人定位(正確答案)23.在談話的具體過程中，除了要重視個人觀點、見解的表達外，很重要的是 （） 單選題 *A.認真傾聽(正確答案)B.找出錯誤C.進行辯論D.反駁對方24. 禮儀距離是多少 （） 單選題 *A.0.5m-1mB.1m-2mC.1.5m-3.5m(正確答案)D.2.5m-3m25.禮儀的根本是什么？ （） 單選題 *A.形象B.交流C.尊重(正確答案)D.自信26.社交場

7、合一般由誰來當介紹人 （） 單選題 *A.男主人B.女主人(正確答案)C.客人D.以上都不是27國際交往中的介紹人包括哪些 （） 單選題 *A. 專業(yè)對口人員B. 公關禮賓人員C. 在場職務最高者D.以上都是(正確答案)二多選題28. 對索取名片的方法描述正確的有（） *A.交易法：首先遞送名片(正確答案)B.激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”；(正確答案)C.平等法：“如何與你聯(lián)系？”(正確答案)D.謙恭法：對于長輩或高職務者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系？ ”(正確答案)29.名片使用中的三不準是指（） *A.名片不得隨意涂改。(正確答案)B.名片不準提供兩個以上的頭銜。(正確答

8、案)C.不用特殊材質負制做名片。D.名片不印多個聯(lián)系方式。(正確答案)30. 雙方通電話，應由誰掛斷電話（） *A.主叫先掛電話；(正確答案)B.被叫先掛電話；C.尊者先掛電話；(正確答案)D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。31.在正式的場合中，接電話時拿起話筒所講的第一句話，常見的有三種形式（） *A.以問候語加上單位、部門的名稱以及個人的姓名，最為正式(正確答案)B.以問候語開始，不用報自己的姓名C.以問候語加上單位、部門的名稱，適用于一般場合(正確答案)D.以問候語直接加上本人姓名，僅適用于普通的人際交往(正確答案)32.商用名片講究三個三，以下屬于這三個三內容的有（） *A.商

9、用名片負責制時要有企業(yè)標識、企業(yè)全稱、部門；(正確答案)B商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務、學術頭銜；(正確答案)C.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。D.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡方式.聯(lián)絡方式：企業(yè)所在的詳細地址、郵政編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給，手機等私人聯(lián)系方式不要?。?正確答案)33.以下屬于電話形象要素的有（） *A.通話內容：語言、信息等內容；(正確答案)B舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度、動作等等；(正確答案)C.通話時機，時機不對會影響工作效率、影響雙方關系；(正確答案)D.公務性問題。(正確答案)34.電話通話過程中，以下說法正確的有（） *A.為

10、了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話；(正確答案)B.為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話；(正確答案)C.為了尊重對方，不邊看資料邊打電話；(正確答案)D.以上說法都不正確。35.在商務禮儀中，有些時候，不要因公事打對方電話，這些時候通常是指（） *A.星期一早上10:00以前的時段；(正確答案)B.周末的16:00以后時段；(正確答案)C.對方休假時段；(正確答案)D.平常22:00-6:00這個時段。(正確答案)36.在會客時或拜訪客戶時，手機要做到（） *A.不大聲講電話B.不響(正確答案)C.不聽(正確答案)D.不出去接聽(正確答案)37. 學習商務禮儀的目的是（） *A.提高個

11、人素質；(正確答案)B.便于理解應用；(正確答案)C.有利于交往應酬；D.維護企業(yè)形象。(正確答案)38.商務交往中女性佩戴首飾的原則是（） *A.符合身份，以少為佳；(正確答案)B. 同質同色；(正確答案)C.不佩戴珍貴的首飾；(正確答案)D.不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）。(正確答案)39.對于汽車上座描述正確的有（） *A. 社交場合：主人開車，副駕駛座為上座；(正確答案)B.商務場合：專職司機，后排右座為上（根據(jù)國內交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座；(正確答案)C.雙排座轎車有的VIP上座為司機后面那個座位；(正確答案)D.在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。(正確答案)40

12、.下列關于語言禮儀正確的有（） *A.商務交往中應該遵循“六不問原則”；(正確答案)B. 語言要正規(guī)標準；(正確答案)C. 商務語言的特點：“少說多聽”；(正確答案)D.雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”談天氣。(正確答案)三.判斷題41.“入鄉(xiāng)隨俗”是涉外交往的主要原則之一，它的主要含義是：要在涉外交往中真正地做到尊重交往對象，首先就必須對對方所獨有的風俗、習慣予以應有的尊重。（） 單選題 *A.對(正確答案)B.錯42.中國人在直接同外國人打交道時，不僅要表現(xiàn)得熱情友好，而且還應當把握好熱情友好的具體分寸。（） 單選題 *A.對(正確答案)B.錯43.在涉外交往之中，每逢涉及自我評價之時

13、，雖然不應該自吹自擂、自我標榜，一味地高抬自己，但是也絕對沒有必要妄自菲薄、自我貶低、自我否定、自輕自賤、過度地謙虛、客套。（） 單選題 *A.對(正確答案)B.錯44.“女士優(yōu)先”原則要求，在尊重、照顧、體諒、關心、保護婦女方面，男士對于所有的婦女均應同等相待。（） 單選題 *A.對(正確答案)B.錯45.在涉外活動中，人們不能犯特定國家、地區(qū)、民族的禁忌。（） 單選題 *A.對(正確答案)B.錯46.手勢是體態(tài)語言之一。不同國家、不同地區(qū)手勢語含義都是一樣的。（） 單選題 *A.對B.錯(正確答案)47.在與人交談中要充分展示自己語言的天賦，無理辯三分，才能給人留下良好印象。（） 單選題 *A.對B.錯(正確答案)48.恰當?shù)难哉劇⒌皿w的舉止會給交往對象留下美好和樂于