精品資料（2021-2022年收藏）某電信公司客戶經(jīng)理工作心得演講稿

1、=精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載=某電信公司客戶經(jīng)理工作心得演講稿 某電信公司客戶經(jīng)理工作心得演講稿某電信公司客戶經(jīng)理工作心得演講稿要做事 先做人尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位評委：晚上好！我是來自黨政軍團(tuán)隊(duì)的歐陽慶春，說起來我在客戶經(jīng)理這個(gè)崗位上工作已經(jīng)近7年了，也算是在座客戶經(jīng)理中的老同志。這近7年的時(shí)間里，我一直在客戶經(jīng)理這個(gè)崗位上反復(fù)忙碌著幾乎同樣的客戶管理與服務(wù)工作，同各客戶單位的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員結(jié)下了深厚的友誼，客戶單位的業(yè)務(wù)也一直保持穩(wěn)定。這期間有過辛酸、感慨，有過工作帶來的快樂、滿足；有過成功、有過失?。皇苓^不少委屈、同樣也得到過榮譽(yù)。但讓我感觸最

2、深的就是六個(gè)字要做事 先做人，這也是我今天心得體會(huì)演講的標(biāo)題。這六個(gè)字所包含這多方面、多層次的意義，我想每個(gè)人也很難琢磨透，當(dāng)然也包括我。但我個(gè)人認(rèn)為，只要自己按照這樣一個(gè)方向和思路，將心比心的去做事情，就一定會(huì)獲得別人的理解、支持和尊重。就我們自己這個(gè)工作崗位來說，如何做人顯得尤為重要。我們?nèi)粘Ｔ诠巨k理業(yè)務(wù)、與各部門之間的工作協(xié)調(diào)等等事情，雖然都是在為公司做事，但如果都能相互理解、相互協(xié)助、相互尊重，我想所有的事情都能得到妥善的解決。相反，如果在工作中自己做得不咋的，還要求別人要這樣那樣，埋怨別人沒做好，我想沒有矛盾也會(huì)產(chǎn)生矛盾，事情的結(jié)果也自然不會(huì)理想。與客戶單位相關(guān)人員打交道也是一樣的

3、道理。我在這不想唱高調(diào)、講什么大道理，當(dāng)然我也講不出什么大道理，就拿個(gè)客戶單位來舉個(gè)例子吧。在坐的同我相處時(shí)間長的客戶經(jīng)理都知道，我所管的客戶單位核工業(yè)地質(zhì)局302大隊(duì)，他們單位從上到下、包括退休職工，對我的工作和為人都是相當(dāng)認(rèn)可的，不管他們單位隊(duì)長換了、書記換了、財(cái)務(wù)科長換了、辦公室主任換了，依然不會(huì)影響我的工作，為什么，因?yàn)閾Q來換去還不都是他們單位這些人。大家可能都知道，302大隊(duì)算是個(gè)貧困單位，在職的職工只有600多人，卻有1600多退休職工，原來勘探鈾礦，現(xiàn)在只能靠自尋副業(yè)來養(yǎng)活這一大堆人，國家的補(bǔ)貼只是杯水車薪。但就是這樣一個(gè)有時(shí)連工資都發(fā)不出的單位，卻從來沒有拖欠過我公司的電話費(fèi)。

4、在業(yè)務(wù)量收方面，雖然增長不大，但這幾年每年都會(huì)有一定幅度的增長。另外，在固定網(wǎng)絡(luò)方面，他們只使用中國電信的，鐵通、網(wǎng)通等其它通信運(yùn)營商根本進(jìn)不去。下面我就來簡單地向大家匯報(bào)我在該單位所做的工作。我在接管302隊(duì)的時(shí)候，他們單位的人我一個(gè)人都不認(rèn)識(shí)，但我能感覺到他們每個(gè)人身上那種質(zhì)樸和熱情，因此，在同他們單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員走訪接觸的時(shí)候，我首先是尊重他們每一個(gè)人，不管他的職務(wù)高與低，都真誠、熱情的對待；在與他們交流的過程中，不單純的局限于電信業(yè)務(wù)，只要對方有興趣，什么事都與他們進(jìn)行交流、溝通，同時(shí)，注意了解他們的性格、愛好，能應(yīng)和的就應(yīng)和，不能應(yīng)和的就提前想個(gè)妥善的辦法避開。如他們單位上下喜歡打

5、籃球，我就組織公司籃球隊(duì)每年都和他們進(jìn)行幾場球賽。他們私人有什么需要幫忙，則利用自己其他的社會(huì)關(guān)系和所管的其他客戶單位關(guān)系盡量幫忙，如幫他們在我所管的客戶單位中的交警隊(duì)處理個(gè)什么違章、國稅局少交點(diǎn)稅開個(gè)票、廣電局搞個(gè)有線電視優(yōu)惠價(jià)等等，這樣我很快便取得了他們的信任，從而得到他們的支持和尊重。說到幫忙，我不得不提到他們單位原辦公室主任朱發(fā)亮，現(xiàn)在已經(jīng)退休了，他在任時(shí)非常支持我的工作，那年他在臨近退休時(shí)腦溢血突發(fā)病危，當(dāng)時(shí)他們單位有人知道我在第一人民醫(yī)院腦神經(jīng)科有熟人，便打電話要我?guī)兔?，?dāng)天是農(nóng)歷12月29，第而天就是年30。我接到電話后立即感到醫(yī)院，當(dāng)時(shí)因?yàn)闆]有病床，他們在走廊里焦急等待，我當(dāng)即找人為他安排了病床，并請醫(yī)生簡化住院手續(xù)、當(dāng)天安排手術(shù)，事后又到幾次醫(yī)院探望，同時(shí)請醫(yī)生考慮他的家庭困難，側(cè)面地為他降低了醫(yī)療成本。他出院后，我每年也會(huì)到他家去看望他幾次。此事在他們單位傳開后，他們單位所有的人對我倍加尊重，說我這人重情誼、值得交往。所謂“種瓜得瓜、種豆得豆”，通過此事，他們陪加加信賴我、支持我，也倍加信賴中國電信、支持中國電信，因?yàn)槲沂侵袊娦诺膯T工。當(dāng)然，這一切都離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門對我工作指導(dǎo)和支持，尤其是公司的占總，多次走訪他們單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員，大大地幫助了我在302隊(duì)的