商場(chǎng)收銀職員個(gè)人年度總結(jié)

1、商場(chǎng)收銀職員個(gè)人年度總結(jié)商場(chǎng)收銀職員個(gè)人年度總結(jié)自工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論 是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。以下是推薦 商場(chǎng)收銀職員個(gè)人年度總結(jié)參考資料，提供參考，歡迎參閱。商場(chǎng)收銀職員個(gè)人年度總結(jié)一自工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論 是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。工作上，本人自工作以來(lái)，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。憑著這樣一種堅(jiān) 定的信念，我于_年9月走上了_的管理崗位，主要負(fù)責(zé)一業(yè)務(wù)建設(shè)工作。在這一 年的工作期間，我能夠積極對(duì)待工作，積極主動(dòng)針對(duì)其他工作能夠提出

2、個(gè)人建 議，促進(jìn)建設(shè)和培訓(xùn)工作。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，將理 論和工作相結(jié)合，這就是我應(yīng)該努力突破的地方。同時(shí)，也不能放棄對(duì)新知識(shí)和 新觀念的學(xué)習(xí)。中國(guó)民航正處在大發(fā)展時(shí)期，空管為了適應(yīng)其發(fā)展，也必將有很 多路要探索。這就要求我們新一代員和管理人員要不斷提高自身素質(zhì)，以適應(yīng) 各種需求。思想上，對(duì)于自己的要求也不敢放松過(guò)。如果思想上不能保持先進(jìn)性，就很 難從點(diǎn)滴上做到為單位，為服務(wù)。而且，安全需要的就是細(xì)心再細(xì)心，認(rèn)真乂 認(rèn)真的工作作風(fēng)。所以，我將更加激勵(lì)自己，因?yàn)槲覠釔圻@項(xiàng)工作。同時(shí)，積極 要求自己能夠盡早的加入中國(guó)共產(chǎn)黨組織，時(shí)時(shí)刻刻向身邊優(yōu)秀的黨員學(xué)習(xí)

3、，向 組織靠攏，用黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。商場(chǎng)收銀職員個(gè)人年度總結(jié)二一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收 銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收 銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天白貨有限公司”的 一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要 具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。 尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。 用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐

4、富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司 的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹白貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨 而努力。做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備丄作，確保收銀工作 的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì)，整理好自己的儀容儀表，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備 好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否 在聯(lián)*的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng), 能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)В沤忸櫩偷囊呻y。半顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客 禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng) 的Vip貴賓卡，并

5、認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與POS機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一 致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危X款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃 視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客遺忘的物品，用禮貌送語(yǔ)微笑LI送顧客離開。如是 支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒(méi)有顧客結(jié)算付款時(shí)，收 銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總 收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下 班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封 好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款 袋后在員

6、工通道撤離。八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí)， 在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo) 識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并 且所購(gòu)商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y匸作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使 收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人 力，使顧客在愉悅的心惜中選購(gòu)商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí) 促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使 用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)

7、習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀 工作更簡(jiǎn)捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無(wú)誤。上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué) 習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀 安全意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起 共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲， 更上一層樓。在2021年“巴黎春天白貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎” 會(huì)更加的輝煌，燦爛！商場(chǎng)收銀職員個(gè)人年度總結(jié)三沉思回顧，在總站超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的 知識(shí)，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。

8、這半年是充實(shí)的，為 總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己一的工作總結(jié)如 下：一、工作情況超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能熟練掌握了餐車服務(wù)、賣場(chǎng) 巡視、理貨等工作流程。收銀服務(wù)是超市的第一個(gè)形象窗口，收銀服務(wù)不單單是 為旅客購(gòu)買商品，結(jié)賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務(wù)，要從細(xì)節(jié)上提高 細(xì)致化服務(wù)，在保證收銀區(qū)財(cái)務(wù)安全的同時(shí)，還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn)， 旅客購(gòu)買商品時(shí)猶豫時(shí)，我們要用服務(wù)技巧熱情提供合理的建議，通過(guò)這樣細(xì)致 的人性化服務(wù)，會(huì)使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。另外還要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新，要不間斷的巡視賣場(chǎng)，一是提高商品的防患 意識(shí)，二是為顧客解答商品信

9、息和特產(chǎn)，促進(jìn)銷售額的增長(zhǎng)，在客流不多的時(shí)候, 多與旅客溝通，征求他們的意見和建議，了解旅客的需求動(dòng)向，及時(shí)反饋信息， 提升我們的服務(wù)水平。同時(shí)，多掌握車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的 為旅客提供便利和指導(dǎo)班次信息。二、自身不足在程序化服務(wù)和工作中，惜緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài)，會(huì)給旅客帶來(lái)負(fù)面影響， 要及時(shí)調(diào)整自己的情緒，把快樂(lè)與旅客分享，要多與其他科室人員溝通，了解車 站動(dòng)態(tài)和發(fā)展形式，以第一責(zé)任人的思想融入到車站中。三、工作思路今后工作中，提升自身工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多閱讀營(yíng)銷方面和顧 客心里學(xué)的書籍，及時(shí)與班科長(zhǎng)進(jìn)行工作溝通，使自己的工作有所重點(diǎn)，有利于 工作的順利進(jìn)行。商場(chǎng)收銀

10、職員個(gè)人年度總結(jié)四伴隨著平安夜的降臨，_年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為超市的一名 員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì)，把自己在超市工作的心得體會(huì)寫出來(lái)同大家分享。把自己在超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種：一是“公”，二是 “私”。先從“公”談起，它給我的感覺(jué)是一個(gè)“嚴(yán)”。這么說(shuō)是有原因的，第一， 超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員 有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定;第二，處理問(wèn)題的態(tài) 度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問(wèn) 題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒(méi)有這種必要，但在店長(zhǎng) 的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)施后，

11、才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們超市在顧客眼 中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得 超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。再說(shuō)一下“私”。在丿占里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語(yǔ)沖撞肯定 是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一 聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢都不容易，在忙時(shí)互相幫 忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái) 都是公私分明。于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格，處理問(wèn)題干凈利索，決不拖泥帶 水，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到

12、私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下 班總不忘問(wèn)一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天 對(duì)我們的眷顧！或許我的體會(huì)不夠深，看問(wèn)題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷， 希望自己在超市做得越來(lái)越好。最后祝公司全體同事新年快樂(lè)，也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，一年勝過(guò)一年。我是超市站街店一名普通的員工，從踏入超市那天起，我就把自己融 入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。剛加入超市的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都 需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看, 耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)一點(diǎn)一 滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我