精品資料（2021-2022年收藏）門診患者滿意度調(diào)查表較全20130805

1、六安市第二人民醫(yī)院門診患者滿意度調(diào)查表為了加強(qiáng)門診管理，改善就診環(huán)境，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，誠邀您為我院的門診建設(shè)多提寶貴意見和建議。請?jiān)凇啊眱?nèi)劃“”號，告知我們您的就診信息和就醫(yī)感受，我們將竭誠改進(jìn)，謝謝！1、您的常住地是：市區(qū) 裕安 金安 霍山 葉集壽縣 金寨 霍邱 舒城 其他 2、您選擇本院就診的原因是： 技術(shù)過硬 交通方便 費(fèi)用較低 規(guī)模較大 其他 3、您本次就診是：初診 復(fù)診 4、您的就醫(yī)感受是：調(diào)查內(nèi)容您的評價(jià)針對的場所或科室（窗口或人員）業(yè)務(wù)水平滿意一般不滿意服務(wù)態(tài)度滿意一般不滿意就診流程滿意一般不滿意排隊(duì)秩序滿意一般不滿意等候時間滿意一般不滿意隱私保護(hù)滿意一般不滿意指示標(biāo)

2、牌滿意一般不滿意環(huán)境衛(wèi)生滿意一般不滿意其他意見或建議： 年 月 日（如果愿意，請留下您的地址及聯(lián)系方式）關(guān)于“門診患者滿意度調(diào)查表”的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析和引用問題：調(diào)查總?cè)藬?shù)實(shí)際鉤選總數(shù)人次門診總?cè)藬?shù)應(yīng)鉤選項(xiàng)目總數(shù)抽樣調(diào)查百分比(%)實(shí)際鉤選百分比(%)滿意項(xiàng)數(shù)=所有鉤選的“滿意”個數(shù)之和一般項(xiàng)數(shù)=所有鉤選的“一般”個數(shù)之和不滿意項(xiàng)數(shù)=所有鉤選的“不滿意”個數(shù)之和實(shí)際鉤選總數(shù)=滿意項(xiàng)數(shù)+一般項(xiàng)數(shù)+不滿意項(xiàng)數(shù)滿意%=滿意項(xiàng)數(shù)/實(shí)際鉤選總數(shù)一般%=一般項(xiàng)數(shù)/實(shí)際鉤選總數(shù)不滿意%=不滿意項(xiàng)數(shù)/實(shí)際鉤選總數(shù)滿意項(xiàng)數(shù)一般項(xiàng)數(shù)不滿意項(xiàng)數(shù)滿意%一般%不滿意%例如：某月的門診總?cè)藬?shù)為1000人次，門診調(diào)查100份表

3、（每份表內(nèi)有8個選項(xiàng)），在所有的表中，鉤選“滿意”項(xiàng)總共有100次，鉤選“一般”項(xiàng)總共有150次，鉤選“不滿意”項(xiàng)總共有50次，那么，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：調(diào)查總?cè)藬?shù)100實(shí)際鉤選總數(shù)300門診總?cè)藬?shù)1000應(yīng)鉤選項(xiàng)目總數(shù)800抽樣調(diào)查百分比(%)10%實(shí)際鉤選百分比(%)38%滿意項(xiàng)數(shù)100一般項(xiàng)數(shù)150不滿意項(xiàng)數(shù)50滿意%33%一般%50%不滿意%17%明確指向哪個科室或個人的“滿意”或“不滿意”個數(shù)可用作兌現(xiàn)獎懲的依據(jù)門診滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表（ 年 月) 內(nèi)容科室(人員)業(yè)務(wù)水平服務(wù)態(tài)度就診流程排隊(duì)秩序等候時間隱私保護(hù)指示標(biāo)牌環(huán)境衛(wèi)生CT室11111+10，4，-6+10，4，-7+10，4，-8+10，4，-9+10，4，-10+10，4，-11+10，4，-12張三22222注：“+”號表示滿意，“-”表示不滿意； “滿意”或“不滿意”個數(shù)可用作兌現(xiàn)獎懲的依據(jù)。統(tǒng)計(jì)人 日期 門診患者滿意度調(diào)查總結(jié)分析表（ 年 月)調(diào)查人次滿意人次一