中職生禮儀規(guī)范教程

1、整理課件第六章第六章 求職禮儀求職禮儀了解求職禮儀步驟。掌握求職過程中禮儀要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。注意求職過程中的注意事項(xiàng)和應(yīng)變技巧。學(xué)習(xí)重點(diǎn)學(xué)習(xí)重點(diǎn)整理課件第六章第六章 求職禮儀求職禮儀 米琳大學(xué)時(shí)就聽人說就業(yè)不容易，所以畢業(yè)前就投了很多簡歷，米琳大學(xué)時(shí)就聽人說就業(yè)不容易，所以畢業(yè)前就投了很多簡歷，可是都石沉大海，沒有結(jié)果。后來好不容易盼來兩次面試機(jī)會(huì)，可可是都石沉大海，沒有結(jié)果。后來好不容易盼來兩次面試機(jī)會(huì)，可是，都因沒有做過面試輔導(dǎo)，而導(dǎo)致面試失敗。自己感覺明明不錯(cuò)，是，都因沒有做過面試輔導(dǎo)，而導(dǎo)致面試失敗。自己感覺明明不錯(cuò)，可就是沒通過。于是她找到職業(yè)顧問進(jìn)行咨詢，才知道這里面有很可就是沒通過

2、。于是她找到職業(yè)顧問進(jìn)行咨詢，才知道這里面有很多學(xué)問，于是從頭到尾對(duì)面試前、面試過程、面試之后的所有要求、多學(xué)問，于是從頭到尾對(duì)面試前、面試過程、面試之后的所有要求、做法和問題做了全方位輔導(dǎo)，又針對(duì)專業(yè)和職位進(jìn)行了場(chǎng)景訓(xùn)練。做法和問題做了全方位輔導(dǎo)，又針對(duì)專業(yè)和職位進(jìn)行了場(chǎng)景訓(xùn)練。再次面試時(shí)，由于她心中有了底，心態(tài)也非常好，信心十足、面帶再次面試時(shí)，由于她心中有了底，心態(tài)也非常好，信心十足、面帶微笑、語氣和緩、應(yīng)對(duì)自如，不但順利通過面試，還得到面試官贊微笑、語氣和緩、應(yīng)對(duì)自如，不但順利通過面試，還得到面試官贊許。米琳高興極了，因?yàn)樗K于用專業(yè)求職者的姿態(tài)，在眾多競(jìng)爭許。米琳高興極了，因?yàn)樗K于

3、用專業(yè)求職者的姿態(tài)，在眾多競(jìng)爭者中脫穎而出，在同學(xué)中最先找到了適合自己的工作。者中脫穎而出，在同學(xué)中最先找到了適合自己的工作。整理課件6.1 6.1 面試前的準(zhǔn)備面試前的準(zhǔn)備6.1.1 面試前的心理準(zhǔn)備 一些應(yīng)聘者，一邊作答，一邊在想一些應(yīng)聘者，一邊作答，一邊在想“主試人對(duì)我的看法怎么樣主試人對(duì)我的看法怎么樣”，或者或者“我不該穿這件衣服，因?yàn)閯e人會(huì)嘲笑我，會(huì)對(duì)我有看法我不該穿這件衣服，因?yàn)閯e人會(huì)嘲笑我，會(huì)對(duì)我有看法” “我我不敢干那件事，恐怕別人會(huì)嫉妒不敢干那件事，恐怕別人會(huì)嫉妒”。其實(shí)這些想法都是多余的，不必要。其實(shí)這些想法都是多余的，不必要的。記?。憾嘤嗟臓繏?，將損害你的人格與創(chuàng)造力，束

4、縛你的手腳，削的。記?。憾嘤嗟臓繏?，將損害你的人格與創(chuàng)造力，束縛你的手腳，削弱你的自信心。弱你的自信心。 一些曾在面試中失敗過的人，害怕再次面試失敗，在面試中，會(huì)一些曾在面試中失敗過的人，害怕再次面試失敗，在面試中，會(huì)回想起曾經(jīng)失敗的場(chǎng)面和體驗(yàn)，結(jié)果越害怕失敗，就越會(huì)失敗。記?。夯叵肫鹪?jīng)失敗的場(chǎng)面和體驗(yàn)，結(jié)果越害怕失敗，就越會(huì)失敗。記?。耗憧赡苄枰憧赡苄枰?次以上的面試機(jī)會(huì)才能得到一份理想的工作，同時(shí)不要把次以上的面試機(jī)會(huì)才能得到一份理想的工作，同時(shí)不要把成功的希望全部寄托在一個(gè)公司一次面試機(jī)會(huì)上。成功的希望全部寄托在一個(gè)公司一次面試機(jī)會(huì)上。2. 不要害怕失敗不要害怕失敗整理課件6.1.1

5、 面試前的心理準(zhǔn)備 有些人因?yàn)榍舐毿那?，總希望一次成功，因此為?zhǔn)備面試憂心忡有些人因?yàn)榍舐毿那?，總希望一次成功，因此為?zhǔn)備面試憂心忡忡，坐立不安。當(dāng)然，準(zhǔn)備是必要的也是極為重要的，但是，通常我們忡，坐立不安。當(dāng)然，準(zhǔn)備是必要的也是極為重要的，但是，通常我們擔(dān)心的事，擔(dān)心的事，99%不會(huì)發(fā)生，既然如此，又何必去擔(dān)憂呢？不會(huì)發(fā)生，既然如此，又何必去擔(dān)憂呢？ 為了減少焦慮，消除緊張，或?yàn)榱私o自己當(dāng)為了減少焦慮，消除緊張，或?yàn)榱私o自己當(dāng)“參謀參謀”，有些求職，有些求職者在面試時(shí)習(xí)慣帶上一位同學(xué)或朋友前往，或常常帶家人陪同面談，而者在面試時(shí)習(xí)慣帶上一位同學(xué)或朋友前往，或常常帶家人陪同面談，而害怕單獨(dú)前往

6、，這也是不妥當(dāng)?shù)?。害怕單?dú)前往，這也是不妥當(dāng)?shù)摹?. 不要害怕單獨(dú)前往不要害怕單獨(dú)前往整理課件6.1.2 求職簡歷 求職簡歷正文應(yīng)包括三部分：求職簡歷正文應(yīng)包括三部分：（1） 基本情況介紹?；厩闆r介紹。（2）學(xué)歷情況概述。學(xué)習(xí)歷程、在校期間獲獎(jiǎng)情況、愛好和特長、參）學(xué)歷情況概述。學(xué)習(xí)歷程、在校期間獲獎(jiǎng)情況、愛好和特長、參加過的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、所任職務(wù)、承擔(dān)的任務(wù)等。加過的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、所任職務(wù)、承擔(dān)的任務(wù)等。（3）工作經(jīng)歷。介紹曾經(jīng)工作過的單位名稱，個(gè)人、職位工作成績、）工作經(jīng)歷。介紹曾經(jīng)工作過的單位名稱，個(gè)人、職位工作成績、培訓(xùn)或深造就學(xué)情況、工作變動(dòng)情況、職務(wù)升遷情況等。培訓(xùn)或深造就學(xué)情況

7、、工作變動(dòng)情況、職務(wù)升遷情況等。 不要寫得過于復(fù)雜。要知道，主官考第一次看一份簡歷的時(shí)間也不要寫得過于復(fù)雜。要知道，主官考第一次看一份簡歷的時(shí)間也不過是短短的幾秒鐘而已。不過是短短的幾秒鐘而已。整理課件例文例文整理課件根據(jù)自己的實(shí)際情況制作根據(jù)自己的實(shí)際情況制作1份簡歷。份簡歷。整理課件6.1.3 面試服飾禮儀（1）注意臉部的清潔，胡子一定要刮干）注意臉部的清潔，胡子一定要刮干凈，頭發(fā)梳理整齊。凈，頭發(fā)梳理整齊。（2）春、秋、冬季，男士面試最好穿正）春、秋、冬季，男士面試最好穿正式的西裝。式的西裝。（3）西裝的色調(diào)要用給人穩(wěn)重感覺的深）西裝的色調(diào)要用給人穩(wěn)重感覺的深素色為主。素色為主。（4）深

8、色的襪子、黑色的皮鞋。皮帶要）深色的襪子、黑色的皮鞋。皮帶要和西裝相配，一般選用黑色。和西裝相配，一般選用黑色。（5）眼鏡要和自己的臉型相配，鏡片要）眼鏡要和自己的臉型相配，鏡片要擦拭干凈。擦拭干凈。（6）鋼筆一定不要插在西裝上衣的口袋）鋼筆一定不要插在西裝上衣的口袋里，西裝上衣的口袋是起裝飾作用的。里，西裝上衣的口袋是起裝飾作用的。圖6.1 男生正裝整理課件6.1.3 面試服飾禮儀（1）面試時(shí)的著裝，要簡潔、大方、合）面試時(shí)的著裝，要簡潔、大方、合體。體。（2）絲襪被稱為女性的第二層皮膚，一）絲襪被稱為女性的第二層皮膚，一定要穿，以透明近似膚色的顏色為好。定要穿，以透明近似膚色的顏色為好。（

9、3）皮鞋式樣應(yīng)簡單，不要有太多裝飾。）皮鞋式樣應(yīng)簡單，不要有太多裝飾。（4）如果習(xí)慣隨身攜帶包，那么包不要）如果習(xí)慣隨身攜帶包，那么包不要太大，款式可以多樣，顏色要和服裝的太大，款式可以多樣，顏色要和服裝的顏色相搭配。顏色相搭配。（5）化淡妝。）化淡妝。（6）佩帶飾物應(yīng)注意和服裝整體的搭配，）佩帶飾物應(yīng)注意和服裝整體的搭配，最好以簡單樸素為主最好以簡單樸素為主圖6.2 女生正裝整理課件6.1.3 面試服飾禮儀面試前務(wù)必把身上的怪味清除掉：面試前務(wù)必把身上的怪味清除掉： 一是面試前的用餐不要吃洋蔥和大蒜，也不要喝酒，以免口腔產(chǎn)一是面試前的用餐不要吃洋蔥和大蒜，也不要喝酒，以免口腔產(chǎn)生怪味，飯后應(yīng)

10、漱口，最好刷刷牙。生怪味，飯后應(yīng)漱口，最好刷刷牙。 二是面試前應(yīng)洗個(gè)澡，這樣既可以把汗臭味沖洗掉，把腋臭味沖二是面試前應(yīng)洗個(gè)澡，這樣既可以把汗臭味沖洗掉，把腋臭味沖淡，也可以使你更加精神抖擻。淡，也可以使你更加精神抖擻。 三是面試前別抽煙，煙味會(huì)縈繞不散，氣味難耐。三是面試前別抽煙，煙味會(huì)縈繞不散，氣味難耐。 四是可以在身上適量地抹些香水。四是可以在身上適量地抹些香水。1、應(yīng)聘政府部門、秘書、銀行的工作時(shí)應(yīng)、應(yīng)聘政府部門、秘書、銀行的工作時(shí)應(yīng)如何選擇服裝。如何選擇服裝。2、應(yīng)聘公關(guān)、時(shí)尚雜志等工作時(shí)應(yīng)如何選、應(yīng)聘公關(guān)、時(shí)尚雜志等工作時(shí)應(yīng)如何選擇服裝。擇服裝。整理課件6.2 6.2 面試中的禮儀

11、面試中的禮儀6.2.1 時(shí)間觀念是第一 守時(shí)是職業(yè)道德的一個(gè)基本要求，提前守時(shí)是職業(yè)道德的一個(gè)基本要求，提前1015分鐘到分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳，可熟悉一下環(huán)境，穩(wěn)定一下心神。達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳，可熟悉一下環(huán)境，穩(wěn)定一下心神。6.2.2 面試的第一形象 到了辦公區(qū)，最好徑直走到面試單位，而不要四處查看。到了辦公區(qū)，最好徑直走到面試單位，而不要四處查看。 面試地點(diǎn)一進(jìn)面試單位，若有前臺(tái)工作人員，則開門見山說明面試地點(diǎn)一進(jìn)面試單位，若有前臺(tái)工作人員，則開門見山說明來意，經(jīng)指導(dǎo)到指定區(qū)域落座，若無前臺(tái)工作人員，則應(yīng)找工作人員來意，經(jīng)指導(dǎo)到指定區(qū)域落座，若無前臺(tái)工作人員，則應(yīng)找工作人員求助。求助。

12、進(jìn)入公司前臺(tái)后，要把訪問的主題、有無約定、訪問者的名字進(jìn)入公司前臺(tái)后，要把訪問的主題、有無約定、訪問者的名字和自己名字報(bào)上。到達(dá)面試地點(diǎn)后應(yīng)在等候室耐心等候，并保持安靜和自己名字報(bào)上。到達(dá)面試地點(diǎn)后應(yīng)在等候室耐心等候，并保持安靜及正確的坐姿。及正確的坐姿。整理課件6.2.3 面試過程 如果沒有人通知，即使前面一個(gè)人已經(jīng)面試結(jié)束，如果沒有人通知，即使前面一個(gè)人已經(jīng)面試結(jié)束，也應(yīng)該在門外耐心等待，不要擅自走進(jìn)面試房間。自己也應(yīng)該在門外耐心等待，不要擅自走進(jìn)面試房間。自己的名字被喊到，就有力地答一聲的名字被喊到，就有力地答一聲“是是”，然后再敲門進(jìn)，然后再敲門進(jìn)入，敲兩三下是較為標(biāo)準(zhǔn)的。入，敲兩三下

13、是較為標(biāo)準(zhǔn)的。 在面試官的手朝你伸過來之后就握住它，要保證你在面試官的手朝你伸過來之后就握住它，要保證你的整個(gè)手臂呈型的整個(gè)手臂呈型(90)，有力地?fù)u兩下，然后把手自然，有力地?fù)u兩下，然后把手自然地放下。握手應(yīng)該堅(jiān)實(shí)有力，有感染力。雙眼要直視對(duì)地放下。握手應(yīng)該堅(jiān)實(shí)有力，有感染力。雙眼要直視對(duì)方，自信地說出你的名字，即使你是位女士，也要表示方，自信地說出你的名字，即使你是位女士，也要表示出堅(jiān)定的態(tài)度，但不要太使勁，更不要使勁搖晃；不要出堅(jiān)定的態(tài)度，但不要太使勁，更不要使勁搖晃；不要用兩只手。用兩只手。整理課件6.2.3 面試過程 除了講話以外，形體語言是重要的公關(guān)手段，它主要包括：手除了講話以外

14、，形體語言是重要的公關(guān)手段，它主要包括：手勢(shì)語、目光語、身勢(shì)語、面部語、服飾語等。人們通過儀表、姿態(tài)、勢(shì)語、目光語、身勢(shì)語、面部語、服飾語等。人們通過儀表、姿態(tài)、神情、動(dòng)作來傳遞信息，它們?cè)诮徽勚型鹬新曊Z言無法比擬神情、動(dòng)作來傳遞信息，它們?cè)诮徽勚型鹬新曊Z言無法比擬的效果，是展示自己職業(yè)形象的更高境界。的效果，是展示自己職業(yè)形象的更高境界。 加州大學(xué)洛杉磯分校的一項(xiàng)研究表明，個(gè)人給他人留下的印象，加州大學(xué)洛杉磯分校的一項(xiàng)研究表明，個(gè)人給他人留下的印象，7%取決于用言辭，取決于用言辭，38%取決于音質(zhì)，取決于音質(zhì)，55%取決于非語言交流。非語取決于非語言交流。非語言交流的重要性可想而

15、知。在面試中，恰當(dāng)使用非語言交流的技巧，言交流的重要性可想而知。在面試中，恰當(dāng)使用非語言交流的技巧，將為你帶來事半功倍的效果。將為你帶來事半功倍的效果。整理課件6.2.3 面試過程 坐椅子時(shí)最好坐滿坐椅子時(shí)最好坐滿2/3，上身挺直，這樣顯得精神抖，上身挺直，這樣顯得精神抖擻；保持輕松自如的姿勢(shì)，身體要略向前傾。不要弓著擻；保持輕松自如的姿勢(shì)，身體要略向前傾。不要弓著腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會(huì)給人留下死板的腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會(huì)給人留下死板的印象，應(yīng)該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的印象，應(yīng)該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面。放在上面。 有兩種坐姿不可?。?/p>

16、有兩種坐姿不可?。阂皇蔷o貼著椅背坐，顯得太放松；一是緊貼著椅背坐，顯得太放松；二是只坐在椅邊，顯得太緊張。二是只坐在椅邊，顯得太緊張。整理課件6.2.3 面試過程圖6.4 男生正姿圖6.5 女生斜姿圖6.6 女生正姿整理課件6.2.3 面試過程 面試一開始就要留心自己的面試一開始就要留心自己的身體語言，特別是自己的眼神，身體語言，特別是自己的眼神，對(duì)面試官應(yīng)全神貫注，目光始終對(duì)面試官應(yīng)全神貫注，目光始終聚焦在面試人員身上，在不言之聚焦在面試人員身上，在不言之中，展現(xiàn)出自信及對(duì)對(duì)方的尊重。中，展現(xiàn)出自信及對(duì)對(duì)方的尊重。圖6.7 面帶微笑，談吐大方 面試時(shí)要面帶微笑，親切和藹，謙虛虔誠，有問必面試

17、時(shí)要面帶微笑，親切和藹，謙虛虔誠，有問必答。面帶微笑會(huì)增進(jìn)與面試官的溝通，會(huì)答。面帶微笑會(huì)增進(jìn)與面試官的溝通，會(huì)100%的提高你的提高你的外部形象，改善你與面試官的關(guān)系。的外部形象，改善你與面試官的關(guān)系。整理課件6.2.3 面試過程 說話時(shí)適當(dāng)?shù)刈鲂┦謩?shì)，可以增強(qiáng)對(duì)某個(gè)問題的表達(dá)程度，但說話時(shí)適當(dāng)?shù)刈鲂┦謩?shì)，可以增強(qiáng)對(duì)某個(gè)問題的表達(dá)程度，但是手勢(shì)太多會(huì)分散人的注意力，因此需要適度恰當(dāng)?shù)厥褂檬謩?shì)。是手勢(shì)太多會(huì)分散人的注意力，因此需要適度恰當(dāng)?shù)厥褂檬謩?shì)。 在整個(gè)面試過程中，不要緊張，表述要簡潔、清晰，同時(shí)注意在整個(gè)面試過程中，不要緊張，表述要簡潔、清晰，同時(shí)注意觀察面試官的表情變化，也就是做到察言

18、觀色，盡快把握面試官的觀察面試官的表情變化，也就是做到察言觀色，盡快把握面試官的興趣點(diǎn)，再根據(jù)事先的準(zhǔn)備內(nèi)容有所側(cè)重地進(jìn)行表述。興趣點(diǎn)，再根據(jù)事先的準(zhǔn)備內(nèi)容有所側(cè)重地進(jìn)行表述。 與主考官的意見不一致時(shí)，不要據(jù)理力爭，雖然得到一時(shí)與主考官的意見不一致時(shí)，不要據(jù)理力爭，雖然得到一時(shí)“嘴嘴巴上的快活巴上的快活”，卻會(huì)導(dǎo)致滿盤皆輸，要知道生死大權(quán)皆掌握在主考，卻會(huì)導(dǎo)致滿盤皆輸，要知道生死大權(quán)皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接給予反駁，可以用諸官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接給予反駁，可以用諸如：如：“是的，您說的也有道理，在這一點(diǎn)上您是經(jīng)驗(yàn)豐富的，不過是的，您說的也有道理，在

19、這一點(diǎn)上您是經(jīng)驗(yàn)豐富的，不過我也曾遇到過一件事我也曾遇到過一件事”整理課件6.3 6.3 面試后的禮儀面試后的禮儀 面試結(jié)束時(shí)，不論是否如你面試結(jié)束時(shí)，不論是否如你所料，被順利錄取，或者只是得所料，被順利錄取，或者只是得到一個(gè)模棱兩可的答復(fù)：到一個(gè)模棱兩可的答復(fù)：“這樣這樣吧，吧，先生先生/小姐，我們還要考小姐，我們還要考慮一下你和其他候選人的情況，慮一下你和其他候選人的情況，如果有進(jìn)一步的消息，我們會(huì)及如果有進(jìn)一步的消息，我們會(huì)及時(shí)通知你的。時(shí)通知你的。” 我們都應(yīng)該以禮相待，用平我們都應(yīng)該以禮相待，用平常心對(duì)待用人單位。常心對(duì)待用人單位。圖6.8 面帶微笑說“再見”整理課件6.3.1 面試結(jié)束后離開前的禮儀 與人事經(jīng)理最好以握手的方式道別，離開辦公室時(shí)，與人事經(jīng)理最好以握手的方式道別，離開辦公室時(shí)，離開辦公室時(shí)應(yīng)向人事經(jīng)理點(diǎn)頭致意或微笑說離開辦公室時(shí)