培訓(xùn)從心出發(fā)

1、培訓(xùn)從心出發(fā)培訓(xùn)作為一種福利，已經(jīng)成為很多企業(yè)不可缺少的一 部分，但是如何發(fā)揮培訓(xùn)的真正作用，讓員工確實(shí)受益，還 是一個(gè)需要研究的問題。高宇是某公司人力資源部的一位管理者，專門負(fù)責(zé)企業(yè) 內(nèi)部員工培訓(xùn)的安排和協(xié)調(diào)。公司對(duì)員工的培訓(xùn)非常重視， 除了每年慣例地開展一些培訓(xùn)外，還鼓勵(lì)各部門向上申報(bào)開 辦一些特色培訓(xùn)。雖然高宇和同事積極為員工安排培訓(xùn)，但由于員工的積 極性不高，培訓(xùn)的出勤率成了一個(gè)問題。后來，公司將出勤 率作為績(jī)效考核的指標(biāo)，以保證培訓(xùn)的出勤率?？吹胶芏鄦T 工為了出勤而出勤，高宇覺得違背了最初設(shè)置培訓(xùn)的初衷， 但也一時(shí)想不出更好的方法，非?？鄲馈Ｓ幸淮?，在培訓(xùn)結(jié) 束后，高宇和培訓(xùn)師聊天，

2、培訓(xùn)師抱怨說： “你們培訓(xùn)到底 怎么安排的呀，很多員工被強(qiáng)制來出勤，情緒非常大，態(tài)度 消極，即使我講得再賣力，效果也不好。 ”聽了培訓(xùn)師的話， 高宇內(nèi)心備受觸動(dòng)，決定找到一個(gè)妥善解決的方法。高宇首 先向各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)了解情況，發(fā)現(xiàn)由于各個(gè)部門的工作特 點(diǎn)，導(dǎo)致他們對(duì)培訓(xùn)的需求重點(diǎn)和時(shí)間安排都有特殊的要 求。鑒于此，需要在以后的培訓(xùn)主題和時(shí)間上作出調(diào)整。大局觀，讓決策更有效其實(shí)，作為公司的服務(wù)機(jī)構(gòu)，只有擁有跨專業(yè)的思維， 從公司全局出發(fā)，才能為各個(gè)部門輸送人才，發(fā)揮員工的最 大潛能。古 ?Z 說：“不謀全局者不足以謀一役。 ”有了大局觀 之后，做事情的方式可能會(huì)不一樣。比如，員工培訓(xùn)出勤率不高這個(gè)

3、問題，除了研究問題本 身，包括其產(chǎn)生原因、可能導(dǎo)致的后果、解決方案、效果預(yù) 測(cè)等之外，還應(yīng)考慮問題之外的東西，如：這個(gè)問題會(huì)不會(huì) 引起其他問題？這個(gè)問題是不是其他問題造成的？誰引起 了這個(gè)問題？如果能考慮到這個(gè)程度，可以說已經(jīng)站在了更 高的角度來思考問題。如果僅僅從局部出發(fā)，將出勤率與績(jī) 效考核掛鉤，那么，這個(gè)問題將難以得到徹底的解決。另外，從全局出發(fā)看待自己工作的價(jià)值非常重要。因?yàn)?只有把自己的工作看作整個(gè)業(yè)務(wù)全局的一個(gè)組成部分，在作 出相關(guān)決定的時(shí)候，才會(huì)更多地考慮、平衡自己部門和其他 部門的利益和需要，對(duì)自己的角色也會(huì)更有信心。從大局出發(fā)，首先必須認(rèn)清個(gè)人與部門、部門與公司的 不同出發(fā)點(diǎn)

4、，從不同層次和部門的角度去考慮每一件工作所 帶來的影響。 只有考慮整體的配合， 才不易形成 “本位主義” 出現(xiàn)問題的時(shí)候，才能夠認(rèn)真聽取各方意見，從而作出正確 的決策。從大局出發(fā)，還要用發(fā)展的眼光看問題，服從和服務(wù)大 局。當(dāng)部門利益或者小集團(tuán)利益與公司發(fā)展發(fā)生沖突時(shí)，要 服從整體利益，不可因小失大，更不能各自為政。應(yīng)相信， 整體利益得以保存，部門最終也會(huì)受益。多渠道入手，喚醒員工培訓(xùn)需求高宇在進(jìn)行細(xì)致調(diào)研，對(duì)培訓(xùn)作了科學(xué)調(diào)配后，無論是 培訓(xùn)主題還是培訓(xùn)形式，都得到了員工的一致稱贊?？吹矫?次培訓(xùn)后的員工反饋表分?jǐn)?shù)直線上升，高宇心里美滋滋的。 他拿起電話，打給了一直與自己合作的外部咨詢服務(wù)公司負(fù)

5、 責(zé)人陳豪。原來，在高宇十分苦悶的時(shí)候，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)讓他 遇到了陳豪，在與其溝通后，陳豪給出了很中肯的建議。后 來，在高宇的推薦下，公司決定與陳豪所在的某咨詢公司合 作，為公司提供培訓(xùn)。高宇在陳豪的建議下，跳出了原來的 視角限制，從全局出發(fā)，徹底審視了培訓(xùn)的問題所在，兩人 還經(jīng)過反復(fù)商量，制訂了符合公司員工需求的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)由室內(nèi)走向室外。在不少人的觀念中，公司的 培訓(xùn)就是將員工聚集在一間房子里，然后培訓(xùn)師在臺(tái)上講授 知識(shí)，像老師講課一樣。其實(shí)，隨著培訓(xùn)體系的發(fā)展，培訓(xùn) 形式也變得多樣化，而培訓(xùn)的空間也已經(jīng)從室內(nèi)拓展到戶 外。高宇在外部咨詢公司的協(xié)助下，以戶外活動(dòng)和感官訓(xùn)練 相結(jié)合的形式

6、，通過員工自愿報(bào)名組團(tuán)至外地開展體驗(yàn)活 動(dòng)。在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置上， 由專業(yè)導(dǎo)師將心理測(cè)試、 心理游戲、 中國(guó)傳統(tǒng)文化或瑜伽練習(xí)等融入活動(dòng)中，寓教于樂，使參與 者在大自然輕松的氛圍中學(xué)習(xí)， 感受心靈的滌蕩， 收獲不小。 活動(dòng)結(jié)束后，很多員工反饋希望多舉辦類似形式的活動(dòng)，沒 有參加的員工也紛紛表示，希望下次舉辦類似活動(dòng)的時(shí)候能 夠參與進(jìn)來。另外，高宇根據(jù)全體員工體檢結(jié)果，提出了舉辦全員健 步走活動(dòng)的號(hào)召， 讓員工在競(jìng)技比賽中激發(fā)斗志， 收獲健康。 活動(dòng)依然采用自愿報(bào)名的形式，員工的積極性非常高。在健 步走時(shí)，所設(shè)置的知識(shí)競(jìng)答小環(huán)節(jié)，提前公布題庫(kù)，激發(fā)員 工的學(xué)習(xí)熱情。在競(jìng)答環(huán)節(jié)，大家踴躍舉手回答，現(xiàn)場(chǎng)

7、氣氛 非常熱鬧。送培訓(xùn)上門。有些部門的員工工作非常繁忙，因?yàn)?是倒班制，沒辦法集合所有的人在一起開展培訓(xùn)。有的員工 看到別的部門參加了很多有趣的活動(dòng)，非常羨慕。在培訓(xùn)改 革之前，人力資源部就會(huì)安排這些部門的員工在倒班結(jié)束后 去參加培訓(xùn)，但大家本來就很累，想休息一下，卻被強(qiáng)制去 聽課，內(nèi)心難免會(huì)有情緒?？紤]到這些部門的特殊性，高宇通過協(xié)調(diào)，為他們?cè)O(shè)置 了一間心理疏導(dǎo)室，定期請(qǐng)心理咨詢師坐診。心理咨詢師還 在一天內(nèi)選擇幾個(gè)時(shí)段到員工的工作現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)甄別出那些 情緒負(fù)擔(dān)重、壓力大的員工，進(jìn)行主動(dòng)疏導(dǎo)。另外，高宇還安會(huì)排一些培訓(xùn)微課堂，讓培訓(xùn)師深入到 部門中，以部門為單位，讓員工在自己的工作崗位也能夠

8、接 受培訓(xùn)。在主題設(shè)置上，可以是員工比較關(guān)心的事情，也可 以是知識(shí)類的講解，但內(nèi)容要具體且少，讓員工在半個(gè)小時(shí) 左右能夠接受并消化；形式上可以是互動(dòng)式的，以增加培訓(xùn) 的氣氛。及時(shí)放松小活動(dòng)。由于一些員工在上班時(shí)間根本不 能抽出時(shí)間來參加培訓(xùn)，也無法使用倒班制。除了上班時(shí)間 外，休息時(shí)間也是碎片化的，如果硬要擠壓這些時(shí)間來開展 培訓(xùn)，就會(huì)給員工帶來很大的壓力。經(jīng)過反復(fù)思考，高宇采 用放松訓(xùn)練的形式，為這部分員工提供培訓(xùn)福利。放松訓(xùn)練 一般費(fèi)時(shí)在 10 分鐘以內(nèi)，而且是由培訓(xùn)師口頭引導(dǎo)，員工 只需按照口令放松自己的身體即可，無須花費(fèi)更多精力。放松訓(xùn)練的時(shí)間多半選在員工的午休時(shí)間。據(jù)培訓(xùn)師反 映，一開始做放松訓(xùn)練時(shí)，員工還有點(diǎn)抵觸，怕耽誤自己的 休息，但是在按照指令操作后，很快就進(jìn)入了睡眠中，午休 的質(zhì)量明顯提高，下午工作特別精神。為了驗(yàn)證真實(shí)效果， 高宇還專門去了幾次現(xiàn)場(chǎng)，看到培訓(xùn)師的指令還沒有說完， 已經(jīng)有員工入睡，鼾聲此起彼伏，在心疼這些同事辛苦的同 時(shí)，也非常欣慰能為他們做點(diǎn)實(shí)事。培訓(xùn)作為一種福利，已經(jīng)成為很多企業(yè)不可缺少的一部 分，但是如何發(fā)揮培訓(xùn)的真正作用，讓員工確實(shí)受益，還是 一個(gè)需要研究的問題。 像高宇一樣， 在剛開始探索的過程中， 也遇到了很多問題， 但是只要有決心去做， 找到合適的方法， 就能夠把培訓(xùn)做得越來越好。