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1、產(chǎn)品服務(wù)部經(jīng)理職位說明一、崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱：產(chǎn)品服務(wù)部經(jīng)理直接上級(jí)：總經(jīng)理助理（市場(chǎng)）直接下級(jí)：本部門員工平行關(guān)系：其他各部門經(jīng)理二、崗位工作概述負(fù)責(zé)所售產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。三、崗位工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)工程、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的售后服務(wù)。2、指導(dǎo)、考核下屬工作，界定下屬工作范圍、權(quán)限。四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)1、優(yōu)質(zhì)高效管理本部門員工。做到分工合理，人員和睦相處。2、按計(jì)劃完成工程量，并保證質(zhì)量。五、崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系:1、所售監(jiān)督：在工作計(jì)劃、整體績(jī)效、特殊任務(wù)、重大問題等方面接受總經(jīng)理助理（市場(chǎng)）的指導(dǎo)和監(jiān)督。2、所施監(jiān)督：對(duì)本部門員工的工作績(jī)效實(shí)施監(jiān)督3、合作關(guān)系：與公司各部門進(jìn)行

2、合作與溝通。（二）外部關(guān)系與客戶發(fā)生工作關(guān)系。六、職務(wù)權(quán)限1、對(duì)本部門工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)2、對(duì)本部門人員業(yè)績(jī)的考核權(quán)及崗位調(diào)動(dòng)權(quán)。七、工作條件本崗位工作屬腦力勞動(dòng)、辦公環(huán)境較好。八、工作時(shí)間在公司制度規(guī)定的正常上班時(shí)間內(nèi)工作，有時(shí)需要加班加點(diǎn)或出差。九、知識(shí)及教育水平要求1、電子電器基礎(chǔ)知識(shí)2、國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)3、網(wǎng)絡(luò)、通信知識(shí)十、崗位技能要求：1、較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及解決沖突能力。2、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力3、流利的語言表達(dá)能力十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，中級(jí)以上職稱，電器、通信專業(yè)或其他相關(guān)專業(yè)。5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中任主管2年以上。十二、其他素質(zhì)要求任職者需具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，正值、誠(chéng)信

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