精品資料（2021-2022年收藏）怎樣開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)改善提案運(yùn)動(dòng).

1、怎樣開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)改善提案運(yùn)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)改善提案運(yùn)動(dòng)是作業(yè)者以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為中心，以質(zhì)量改善、生產(chǎn)效率進(jìn)步、成本降低、工裝夾具改良、作業(yè)方法改進(jìn)、改善等方面為內(nèi)容提建議運(yùn)動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)改善提案運(yùn)動(dòng)要立足于本職工作，從完善本職工作做起，從改善小題目做起，對(duì)本工序、本班組不完善的項(xiàng)目提出改善建議，從作業(yè)動(dòng)作、作業(yè)場(chǎng)地、夾具、工具、搬運(yùn)、搬運(yùn)工具、機(jī)械設(shè)備、材料、工作環(huán)境等方面入手，開(kāi)展全方位的改善運(yùn)動(dòng)。標(biāo)題大小、范圍不限，不僅僅是方面，也不必有顯著的效果，只要是能夠比現(xiàn)況進(jìn)步一步即可。哪怕是能節(jié)約一分錢(qián)，收縮一秒鐘的作業(yè)時(shí)刻都是現(xiàn)場(chǎng)改善的目的。進(jìn)步效率(少用人員和工時(shí))，保證和進(jìn)步質(zhì)量(削減不良)，改善工作環(huán)境(5S、

2、)，降低成本(削減場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)、節(jié)約能源、進(jìn)步材料使用率)等多方面都是改善的內(nèi)容。設(shè)備如何布局才能削減搬運(yùn)量?該發(fā)明一種如何的夾具才能使地零部件更輕易加工?工具如何擺放，以免需要多余的動(dòng)作去拿?不做好這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，就不會(huì)有快捷的生產(chǎn)速度，不會(huì)有對(duì)需求的迅速反應(yīng)。作業(yè)者根據(jù)本人工位的作業(yè)特點(diǎn)提出的改善是最輕易實(shí)驗(yàn)的，也是最有效的?，F(xiàn)場(chǎng)改善提案運(yùn)動(dòng)廣泛、持久地開(kāi)展，可以進(jìn)步現(xiàn)場(chǎng)的自我改善能力，養(yǎng)成改善風(fēng)俗，工人的題目意識(shí)和改善進(jìn)步意識(shí)，使改善獨(dú)立自主化、全員化?，F(xiàn)場(chǎng)人員在共同生產(chǎn)、共同參與改善的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生成就感，加強(qiáng)歸屬感及被尊敬感，進(jìn)步其改善、創(chuàng)新積極性，施展小我的創(chuàng)造力。通過(guò)全員參與改善，

3、達(dá)到進(jìn)步質(zhì)量、降低成本、進(jìn)步效率、進(jìn)步作業(yè)者技能的目的。并以此提升的水平。現(xiàn)場(chǎng)改善提案運(yùn)動(dòng)范圍廣，解決題目的方法無(wú)邪，偏重于本工位。班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)改善提案運(yùn)動(dòng)中要起帶頭作用，積極提出改善提案。做好改善提案運(yùn)動(dòng)的宣傳、說(shuō)明工作，激發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人員的改善熱情，每月將最好的部分改善提案書(shū)貼出來(lái)，供大家學(xué)習(xí)。班組長(zhǎng)接受提案時(shí)要注意：本應(yīng)是正常工作不能作為提案，標(biāo)題太大、空洞無(wú)法解決的不能作為提案。班組長(zhǎng)接受提案收拾整理后，交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。提案分平常提案和重點(diǎn)提案，本部門(mén)能解決的或某一部門(mén)能解決的屬平常提案，由相干部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn);需二個(gè)以上部門(mén)解決或費(fèi)用較大、效果顯著的屬重點(diǎn)提案，由相干部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和部長(zhǎng)共同確認(rèn)。提

4、案確認(rèn)后交設(shè)備科TPM專(zhuān)員登記，再交實(shí)驗(yàn)部門(mén)實(shí)驗(yàn)改善。實(shí)驗(yàn)完成后，先由部門(mén)主管進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后TPM專(zhuān)員團(tuán)體相關(guān)人員對(duì)提案進(jìn)行評(píng)分，并確定等級(jí)，對(duì)提案者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。TPM專(zhuān)員每月一次公布提案接受清單及實(shí)驗(yàn)現(xiàn)況。提案采用后，提案者及其地點(diǎn)班組在考評(píng)時(shí)能獲得加分。“改善”強(qiáng)調(diào)的是這樣一種觀念：每一件工作，都有很大的改進(jìn)余地，改善是無(wú)止境的。本人主動(dòng)發(fā)現(xiàn)題目，找出理由并解決題目就叫改善;由其他部門(mén)搜檢發(fā)現(xiàn)題目后再解決題目就叫整改。全體工人都應(yīng)全身心投入，發(fā)掘每一個(gè)不起眼的改進(jìn)機(jī)會(huì)，找出現(xiàn)場(chǎng)存在的題目并采取措施解決題目，通過(guò)“改進(jìn)-維持-進(jìn)一步改進(jìn)”的循環(huán)，把事情做得越來(lái)越好。大體上，把事情做得更好有兩種

5、途徑：一種是突破性的進(jìn)展，即“創(chuàng)新”;另一種是逐步改進(jìn)，即“改善”。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，二者是缺一不可的。首先我們要充分認(rèn)識(shí)到“改善”的意義，其次要?jiǎng)?chuàng)建優(yōu)異的，指導(dǎo)工人主動(dòng)去改進(jìn)工作。再次要有適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)與激勵(lì)手段。我們要直立這樣一個(gè)概念：本職工作=日常工作+改善。班組長(zhǎng)的工作除了維持正常的生產(chǎn)秩序外，更主要的工作是推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)改善運(yùn)動(dòng)，努力把事情做得越來(lái)越好。學(xué)習(xí)目標(biāo)提升管理能力，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神，保證管理效果，降低成本，掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的技巧，配合科學(xué)的現(xiàn)場(chǎng)管理方法改善工廠的現(xiàn)場(chǎng)管理。 參加對(duì)象:經(jīng)理、主管、督導(dǎo)、課長(zhǎng)、科文、班組長(zhǎng)等各級(jí)干部。 培訓(xùn)目標(biāo):培訓(xùn)方式:培訓(xùn)收益:培訓(xùn)時(shí)間:培訓(xùn)地點(diǎn)

6、:企業(yè)指定地點(diǎn) 課程內(nèi)容:第一部分：如何成為杰出現(xiàn)場(chǎng)管理者第一章、現(xiàn)場(chǎng)管理者職責(zé)角色與自我認(rèn)知、能力要求、素養(yǎng)提升一、現(xiàn)場(chǎng)管理1、現(xiàn)場(chǎng)管理創(chuàng)造價(jià)值2、一流現(xiàn)場(chǎng)管理十大工作、三大內(nèi)容3、現(xiàn)場(chǎng)管理者必須明確自身職責(zé)(經(jīng)理、主任、班組長(zhǎng)、員工職責(zé)案例)4、現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)：完成生產(chǎn)任務(wù)，改善收益。5、現(xiàn)場(chǎng)管理的十個(gè)內(nèi)容：要項(xiàng)一:領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御（1）管理功能要項(xiàng)二:日常管理（2）人員管理（3）設(shè)備管理（4）物料管理（5）方法管理要項(xiàng)三:機(jī)能管理（6）品質(zhì)管理（7）成本管理（8）交期管理（9）環(huán)境管理要項(xiàng)四:工作改善（10）提案改善或QCC活動(dòng)6、現(xiàn)場(chǎng)管理急需“四化”、現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律 五條7現(xiàn)場(chǎng)管理個(gè)人指南六條

7、8現(xiàn)場(chǎng)信息管理：保持信息靈通9. 現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化.標(biāo)準(zhǔn)化的目的：?jiǎn)⑹句洠呵苗?標(biāo)準(zhǔn)的主要特征： 八方面.區(qū)別出“控制”與“管理”的意義.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的重點(diǎn).標(biāo)準(zhǔn)化：永無(wú)止境的PDCA .標(biāo)準(zhǔn)與異常：反問(wèn)3問(wèn)題二、現(xiàn)場(chǎng)管理者必須具備企業(yè)管理知識(shí)1企業(yè)管理五大職能：計(jì)劃、組織、2企業(yè)管理五個(gè)要素、三個(gè)“流”3企業(yè)管理八大競(jìng)技：P、Q、C、D、4精細(xì)化管理、精益生產(chǎn)模式、現(xiàn)代化管理5互動(dòng)：認(rèn)識(shí)管理-管理是科學(xué)講究藝術(shù)：人性化管理案例討論三、 現(xiàn)場(chǎng)管理干部每日工作活動(dòng)過(guò)程控制（日式） 1一日工作全貌2交接班相關(guān)事宜3上班后立即要做的事：當(dāng)日目標(biāo)（S、Q、D、C）完成之實(shí)施及培養(yǎng)部下項(xiàng)目4工作中要點(diǎn)

8、1： 目標(biāo)S、Q、D、C控制項(xiàng)目及培養(yǎng)部下項(xiàng)目 巡視：關(guān)注品質(zhì)，把握細(xì)節(jié) 4MIE變化點(diǎn)把握 變化點(diǎn)管理，用心感觸變化5工作中要點(diǎn)2： 目標(biāo)S、Q、D、C控制項(xiàng)目及培養(yǎng)部下項(xiàng)目 生產(chǎn)流程控制 記錄確認(rèn)6工作中要點(diǎn)3： 目標(biāo)C控制項(xiàng)目及培養(yǎng)部下項(xiàng)目 預(yù)見(jiàn)性改善7下班前不可疏忽的事項(xiàng)： 計(jì)劃實(shí)際，正常異常 目標(biāo)S、Q、D、C控制項(xiàng)目及培養(yǎng)部下項(xiàng)目 早到遲走投資未來(lái)8一天工作流程表四、現(xiàn)場(chǎng)干部須扮演九個(gè)角色1. 目前現(xiàn)場(chǎng)管理干部現(xiàn)狀示例2.管理行為“八戒”3.不與下屬建立特殊關(guān)系4.企業(yè)、組長(zhǎng)、員工四個(gè)新型的工作關(guān)系獲得員工信任有效四個(gè)步驟下級(jí)對(duì)上級(jí)有

9、五個(gè)方面期望員工對(duì)工作提出的要求建立具有敬業(yè)精神的忠誠(chéng)員工隊(duì)伍七條5.自我培養(yǎng)成就杰出的現(xiàn)場(chǎng)管理干部6.職業(yè)生涯策劃五、態(tài)度決定一切良好心態(tài)是成就杰出管理者的基礎(chǔ)六. 總結(jié)：合格現(xiàn)場(chǎng)管理干部素質(zhì)20條（自檢）互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)管理技巧討論。討論總結(jié)：管理技巧參考第二章 現(xiàn)場(chǎng)管理核心在實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，提高生產(chǎn)力(一) 現(xiàn)場(chǎng)管理四驅(qū)車(chē)：目標(biāo)管理1. 管理的七大目標(biāo)、最好的品質(zhì)管理目標(biāo)6、7個(gè)02企管基礎(chǔ)工作目標(biāo)金字塔3方針目標(biāo)展開(kāi)實(shí)例：公司目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)、車(chē)間班級(jí)目標(biāo)4聰明的目標(biāo)（SMART）互動(dòng)：鼓掌定目標(biāo)之體會(huì)5目標(biāo)日常管理（動(dòng)態(tài)管理、走勢(shì)圖）6目標(biāo)激勵(lì)與業(yè)績(jī)；啟示錄：三個(gè)石匠7、目標(biāo)管理與時(shí)間價(jià)值：忙

10、、盲啟示錄：巡游毛蟲(chóng)時(shí)間重點(diǎn)應(yīng)放在哪類(lèi)事務(wù)上；抓緊每天八小時(shí)目標(biāo)及時(shí)間管理絕招一分鐘經(jīng)理8 9實(shí)施目標(biāo)管理程序：目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)達(dá)成過(guò)程 成果評(píng)價(jià)附：公司培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)施查核表10目標(biāo)實(shí)施結(jié)果報(bào)告促進(jìn)工作，推銷(xiāo)自己互動(dòng)：各小組發(fā)表：下道工序就是客戶，為滿足客戶需要，請(qǐng)制定二項(xiàng)下工序需要的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的改善措施。并展開(kāi)評(píng)估。(二)績(jī)效管理1績(jī)效管理、績(jī)效考核、生產(chǎn)績(jī)效公告的激勵(lì)作用2關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI；啟示錄：七人分粥3績(jī)效考核三因素、績(jī)效考核的重點(diǎn)4績(jī)效不佳診斷決策樹(shù)模型(三)人員管理關(guān)鍵在于提高生產(chǎn)力第三章 如何對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)及工作指導(dǎo)OJT 一工作就是培訓(xùn)二培育人才的三大支柱三教導(dǎo)者的能力四

11、我們?nèi)绾挝瘴逯笇?dǎo)方法、原則六工作指導(dǎo)步驟：1學(xué)習(xí)準(zhǔn)備；2解說(shuō)的示范；3試作；4考驗(yàn)成效七指導(dǎo)的行動(dòng)計(jì)劃 五方面八鞏固業(yè)績(jī) 四步驟九工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念第四章、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決方法與技巧及現(xiàn)場(chǎng)改善十工具應(yīng)用一、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決方法與技巧討論：這些日常常見(jiàn)問(wèn)題怎么辦？ 1面對(duì)問(wèn)題態(tài)度2造成問(wèn)題的原因3解決問(wèn)題三大階段十小步驟4何為有效對(duì)策5介入和跳出問(wèn)題二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善十工具 一5W2H法：二腦力激蕩法：1.頭腦風(fēng)暴法原則要點(diǎn)、 2.促進(jìn)腦力激蕩方法 三. IE工作簡(jiǎn)化法1.四巧技術(shù)、 2.工業(yè)工程內(nèi)容：十大方法：3.以“動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則”檢查表為改善工具4.高效率作業(yè)配置四. 愚巧法(防錯(cuò)法、防呆法) 1.

12、無(wú)意識(shí)差錯(cuò)的產(chǎn)生及防止2.“傻瓜機(jī)”原理：3.愚巧法四項(xiàng)基本原則4.實(shí)施愚巧法的十項(xiàng)具體方法：控制式防錯(cuò)、注意式防錯(cuò)五. 質(zhì)量管理常用的七種工具 排列圖； 因果分析圖（魚(yú)骨圖、樹(shù)枝圖）； 調(diào)查表； 直方圖； 散布圖與相關(guān)分析； 控制圖（管理圖）； 分層法； 六. 新QC七工具：.親和圖例；.關(guān)聯(lián)圖；.系統(tǒng)圖；.矩陣圖；.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)；.PDPC；.矩陣數(shù)據(jù)解析法(注：以上各工具均有案例說(shuō)明)七. 戴明環(huán)：P(計(jì)劃)D(實(shí)施)C(檢查)A(處理)1. PDCA循環(huán)特點(diǎn)2.PDCA循環(huán)的四個(gè)階段 八個(gè)步驟和常用的統(tǒng)計(jì)工具的關(guān)系八. 五個(gè)“ 為什么”：案例九. 提案活動(dòng)、合理化建議1.日本提案建議活

13、動(dòng) 2.開(kāi)展提案活動(dòng)的原則十. QCC 品質(zhì)圈制度(謝榮老師曾榮獲國(guó)家優(yōu)秀QCC)1.定義： 2.QCC小組活動(dòng)程序及成果評(píng)價(jià)3.發(fā)表注意事項(xiàng) 第五章、營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行文化.推行人性化管理.宏揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神.建設(shè)學(xué)習(xí)型組織一、最好的管理是什么-將企業(yè)文化融入班組1管理發(fā)展歷程：企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)根本上是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)2企業(yè)文化、現(xiàn)場(chǎng)文化、班組文化3.您的企業(yè)文化、部門(mén)文化、班組文化是何格調(diào)？（選擇題）啟示錄：文化故事二則: 習(xí)慣，態(tài)度二、現(xiàn)場(chǎng)管理干部需要執(zhí)行力：執(zhí)行文化1、小故事大啟迪，沒(méi)有執(zhí)行力哪有競(jìng)爭(zhēng)力2、何為執(zhí)行力、需執(zhí)行事項(xiàng)、執(zhí)行達(dá)標(biāo)率、執(zhí)行力管理表3、執(zhí)行力需要的管理技能4、企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀分

14、析5、最具執(zhí)行力員工的五大特征創(chuàng)新游戲：四條、三條、六條三、團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神：部門(mén)是激發(fā)創(chuàng)意，解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)1、管理者力圖為下屬建立團(tuán)隊(duì)精神2、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員潛能，不斷成長(zhǎng)（成長(zhǎng)三階段、七個(gè)好習(xí)慣）四企業(yè)文化實(shí)例 奮斗目標(biāo)（宏圖） 核心價(jià)值觀 企業(yè)精神 企業(yè)形象 管理模式（嚴(yán)格管理及人性化管理）維持紀(jì)律七步驟： 熱爐法則五、學(xué)習(xí)型班組建設(shè) 一何為學(xué)習(xí)型組織（例：豐田）二創(chuàng)造學(xué)習(xí)班組的目的三班組的學(xué)習(xí)圈與五項(xiàng)修煉1五項(xiàng)修煉簡(jiǎn)介2實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型班組的核心武器：學(xué)習(xí)圈四打造學(xué)習(xí)型班組的三大步驟五優(yōu)秀（學(xué)習(xí)型）班組評(píng)審驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第六章 有效溝通技巧 一、溝通重要性1.溝通從心開(kāi)始2.溝通三要素3.溝通 形式：

15、游戲啟發(fā)： 畫(huà)圖 單向溝通： 雙向溝通4.溝通層次5.企業(yè)內(nèi)部向上溝通方式、互動(dòng)：上行溝通總不如下行溝通暢達(dá)？、溝通三層次特點(diǎn)上行溝通的內(nèi)容：工作事項(xiàng)：有關(guān)員工感覺(jué)與態(tài)度方面的消息： 確定溝通內(nèi)容的兩個(gè)基本原則：、向上溝通匯總：讓上司滿意的十條上級(jí)需要的部屬行為及與之相對(duì)應(yīng)的部屬溝通行為你可以正當(dāng)?shù)匾笊纤?；但是你也?yīng)該提供給上司的內(nèi)容、如何與上司說(shuō)話如何有效傾聽(tīng)上級(jí)談話(簡(jiǎn)短及時(shí)地記錄要點(diǎn))如何正確理解命令如何接受上級(jí)批評(píng)如何應(yīng)答上司如何進(jìn)行工作匯報(bào)：匯報(bào)對(duì)象、匯報(bào)時(shí)機(jī)、口頭匯報(bào)原則：書(shū)面匯報(bào)原則：5、討論：1.能跟上司說(shuō)“不”嗎，怎樣跟上司說(shuō)“不”2.上司喜歡其它能力強(qiáng)的人還是溝通能力強(qiáng)的

16、人、案例討論：向上管理策略-應(yīng)如何面對(duì)如何面對(duì)越級(jí)指揮的上司？如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見(jiàn)？如何面對(duì)上司與上司的上司之間的不同意見(jiàn)？如何面對(duì)與上司意見(jiàn)沖突？如何給上司建議案或報(bào)告書(shū)？6、企業(yè)內(nèi)部下行溝通方式、下行溝通作用：三類(lèi)要告訴員工的內(nèi)容、如何與部下溝通“刺猬”法則、上級(jí)溝通行為滿足部屬需要、案例演練：溝通中如何傳遞信息、溝通四種策略的選擇、命令下達(dá)的方法與部屬的立場(chǎng) 吩咐 請(qǐng)托 征詢 暗示 征求、有效溝通案例分析：案例一： 案例二：、理想的下達(dá)指示的方式：告訴指示的動(dòng)機(jī)及要點(diǎn) 說(shuō)明原因 能力使用 明確任務(wù) 檢查監(jiān)督、討論：案例式班組管理方法及分析-這些日常常見(jiàn)問(wèn)題怎么辦？ 當(dāng)下屬之間鬧矛盾的

17、時(shí)候，怎么處理比較恰當(dāng)？ 如何將員工的意見(jiàn)向上司反映？ 下屬愛(ài)打別人的小報(bào)告怎么辦？ 如何處理員工抱怨？ 如何對(duì)待老同事；如何對(duì)待不服自己的員工？ 如何對(duì)待吊兒郎當(dāng)老油條和刺兒頭 如何處分違紀(jì)員工？ 如何管理技術(shù)員工？ 當(dāng)下屬辭工怎么辦？ 碰到無(wú)法溝通的同事怎么辦？ 、上下級(jí)關(guān)系:a表率； b如何贏得下屬的支持； c了解新一代的員工；d贏得尊重 e贏得忠誠(chéng)； f贏得信心7、企業(yè)內(nèi)部平行溝通方式1、平行溝通作用2、平行溝通技巧3、平行溝通案例討論：案例一、案例二4、根據(jù)同級(jí)需要，怎樣與同級(jí)溝通5、同級(jí)溝通典型問(wèn)題與對(duì)策8、企業(yè)內(nèi)部非正式溝通方式1、非正式溝通之特質(zhì)2、非正式溝通不良的后果：3、非

18、正式溝通很容易形成謠言的傳播謠言處理對(duì)策：4、如何巧妙利用非正式溝通小結(jié)：溝通對(duì)象錯(cuò)位、溝通渠道錯(cuò)位。上行下行平行溝通定位。9.溝通關(guān)鍵是態(tài)度： 態(tài)度特點(diǎn)、 態(tài)度是最重要的資產(chǎn)、 不同的意念產(chǎn)生不同的態(tài)度(故事說(shuō)明)互動(dòng)：收銀機(jī)故事(討論方法決定勝敗)二、表達(dá)與聆聽(tīng) (一)理想的表達(dá)方式1.善用“同理心”2.宜選用中性詞匯，減少對(duì)方的反感 3.選擇詞匯注意六大原則 4.關(guān)于批評(píng)啟示錄:洗碗責(zé)人以嚴(yán)，待己以寬5.贊美的力量(二)理想的傾聽(tīng)方法 1.聽(tīng)的技巧:設(shè)身處地傾聽(tīng)、2.聆聽(tīng)層次、3.你屬于哪類(lèi)聽(tīng)眾 (鯊魚(yú)海豚)三、身體語(yǔ)言：非文字語(yǔ)言之效果四、如何做好溝通管理1、美國(guó)管理協(xié)會(huì)良好溝通十項(xiàng)建

19、議2.人際關(guān)系成功、3.正直永遠(yuǎn)不會(huì)使人失望 、互動(dòng)：紅黑選擇(雙贏之啟發(fā))五、溝通有哪些障礙分組討論：溝通障礙及劇情表演1.澄清某一議題而不是與人對(duì)抗2.爭(zhēng)辯是一個(gè)永無(wú)止境的戰(zhàn)爭(zhēng)3.解決沖突12配方總結(jié)：作好溝通第七章 員工激勵(lì)一、企業(yè)兩種機(jī)制二、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)人員激勵(lì)員工技巧-十大激勵(lì)術(shù)1、需求型激勵(lì)理論 2、級(jí)別激勵(lì)、3、壓力：吸力：自激力 4、保健因素與激勵(lì)因素管理意義：5、成就激勵(lì)的培訓(xùn)四個(gè)環(huán)節(jié) 6、信任激勵(lì)、創(chuàng)新激勵(lì)三、五個(gè)不花費(fèi)的激勵(lì)第二部分：設(shè)備保養(yǎng)、控制浪費(fèi)降低成本、嚴(yán)守工藝控制過(guò)程、5s第二講 機(jī) (TPM全員生產(chǎn)保全) 第一章 設(shè)備管理 一設(shè)備為什么會(huì)發(fā)生故障二縮短維修時(shí)間的“

20、消火”體制防止故障發(fā)生的“防火”體制案例：五個(gè)“ 為什么”三設(shè)備常用的管理項(xiàng)目四設(shè)備保養(yǎng)1三級(jí)保養(yǎng)制2三好、四會(huì)、五項(xiàng)紀(jì)律五設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檢查標(biāo)準(zhǔn)例：某設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)評(píng)分細(xì)則六潤(rùn)滑管理1潤(rùn)滑“五定”2潤(rùn)滑管理重要文件：潤(rùn)滑卡片、潤(rùn)滑圖表七設(shè)備事故處理1設(shè)備事故、重大事故2處理方式“三不放過(guò)”第二章全員參加的生產(chǎn)保全TPM一、TPM活動(dòng)概述 1日本設(shè)備工程師協(xié)會(huì)TPM定義 2、TPM是一種現(xiàn)場(chǎng)管理方法 3、TPM四大目標(biāo) 二、自主管理活動(dòng)展開(kāi)1、什么是自主管理？2、自主管理活動(dòng)的目的3、自主管理TPM 5步驟體系第一步驟: 初期清掃：培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)缺陷的能力第二步驟:發(fā)生源和難點(diǎn)問(wèn)題對(duì)策第三步驟：制作自主

21、保養(yǎng)暫定基準(zhǔn)第四步驟：總點(diǎn)檢第五步驟：自主點(diǎn)檢 工程品質(zhì)保證自主管理4、劣化復(fù)原的活動(dòng)(改善劣化) 5、自主管理成功秘訣12要點(diǎn)自主管理的要點(diǎn)自主管理TPM徹底實(shí)踐3者3現(xiàn)主義革新活動(dòng)中三者的作用6、自主保全活動(dòng)有效的方法有效的推進(jìn)方法1：?jiǎn)栴}票活動(dòng)有效的推進(jìn)方法2：目視管理有效的推進(jìn)方法3：糾錯(cuò)機(jī)構(gòu)制作有效的推進(jìn)方法4：廠內(nèi)參觀活動(dòng)有效的推進(jìn)方法5：診斷活動(dòng)三、設(shè)備管理考核指標(biāo)1.設(shè)備利用率指標(biāo)：2.設(shè)備時(shí)間利用統(tǒng)計(jì)：1）連續(xù)作業(yè) 2）不連續(xù)作業(yè)3.推行維修工區(qū)域分工負(fù)責(zé)制設(shè)備維修“二定一獎(jiǎng)”考核辦法四、TPM 專(zhuān)業(yè)計(jì)劃保養(yǎng)1、構(gòu)筑設(shè)備故障 “0” 及設(shè)備效率極限化的效率保證體系 2、專(zhuān)業(yè)計(jì)

22、劃保全步驟3、TPM 生產(chǎn)保全指標(biāo)設(shè)備管理2大重點(diǎn)指標(biāo)：MTBF、MTTR計(jì)算方法 A.計(jì)劃性方面的指標(biāo) B.作業(yè)內(nèi)容方面的指標(biāo)C.費(fèi)用方面的指標(biāo)D.故障方面的指標(biāo)4、綜合生產(chǎn)效率的計(jì)算公式五、重點(diǎn)改善TPM的展開(kāi)：效率中心1、工廠中常見(jiàn)的與設(shè)備有關(guān)之損失11項(xiàng) 2、重點(diǎn)改善推進(jìn)方法3、4M × 6大浪費(fèi) = 24大浪費(fèi)4、急性浪費(fèi)和慢性浪費(fèi)浪費(fèi)率慢性浪費(fèi)的原因結(jié)構(gòu)5、消除慢性浪費(fèi)的六種方法 6、瞬間停止減少的改善程序 六、機(jī)械能力之介紹：1、工序能力：標(biāo)準(zhǔn)偏差（）工序能力的含義 工序能力與生產(chǎn)能力、機(jī)械能力的區(qū)別 生產(chǎn)能力工序能力的數(shù)量表示：工序能力6工序能力指數(shù)及其計(jì)算有偏移時(shí)工

23、序能力指數(shù)用符號(hào)CPK表示： 工序能力的判斷及處置 2、機(jī)械能力(1)機(jī)械能力定義：(2)機(jī)械能力是通過(guò)其產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布來(lái)衡量的。 8m表達(dá)公式。 (3)機(jī)械能力指數(shù) Cm及計(jì)算公式機(jī)械能力的判定與處置(4)精度指數(shù)設(shè)備精度指數(shù)T值的計(jì)算公式日本某公司將精度指數(shù)T的數(shù)值分為以下四個(gè)等級(jí)：機(jī)械精度評(píng)定表 第三講 料(物流控制 消除浪費(fèi) 控制成本) 第一章 物料成本控制一與成本有關(guān)項(xiàng)目：固定、變動(dòng)二標(biāo)準(zhǔn)成本：標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算步驟三內(nèi)部模擬成本制度四盈虧平衡分析五規(guī)模經(jīng)濟(jì)六降低成本七活動(dòng)及七項(xiàng)目1. 物料管理應(yīng)從哪些方面降低成本？2. 降低管理費(fèi)用及資金占用七生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料損耗控制方法（實(shí)例）損耗控

24、制流程、訂單損耗明細(xì)表八. 倉(cāng)庫(kù)管理1. 物資的驗(yàn)收“五不收” 2. 物資的保管保養(yǎng)：（1）合理存放：“四號(hào)定位” “五五擺放” （2）妥善保存：保存要求（3）精心管理，帳物相符。3物資的發(fā)放 九生產(chǎn)人員控制1應(yīng)用工作抽查來(lái)衡量間工的需求（實(shí)例）2人力分配高原圖十停工時(shí)間分析：某零件制造事業(yè)部實(shí)例十一.消除浪費(fèi)1.什么是浪費(fèi)？2.日常管理八大浪費(fèi)3.生產(chǎn)系統(tǒng)七種浪費(fèi)4.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)八大浪費(fèi)：生產(chǎn)過(guò)剩、存貨、時(shí)間、設(shè)計(jì)5.消除浪費(fèi)絕招：“無(wú)空氣化工程”三原則及“三無(wú)”6.總結(jié)：到現(xiàn)場(chǎng)去認(rèn)出浪費(fèi)吧！第二章 精益生產(chǎn)(及時(shí)生產(chǎn)JIT)簡(jiǎn)介一、精益生產(chǎn) 豐田生產(chǎn)方式成功-精益生產(chǎn)之淵源 精益生產(chǎn)定義 精益

25、生產(chǎn)管理體系圖傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)指令流程精益企業(yè)的生產(chǎn)指令流程 精益生產(chǎn)(JIT)理念及目的8條 精益生產(chǎn)的重要思想：a.生產(chǎn)同步化： b.生產(chǎn)均衡化： c.生產(chǎn)柔性化： 推行最少庫(kù)存與推行最小標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間時(shí) JIT手法：18條 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)內(nèi)容分析：實(shí)際作業(yè)、準(zhǔn)浪費(fèi)、浪費(fèi) 小批量生產(chǎn)為什么不賺錢(qián)換模四個(gè)主要觀念、六項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用 案例：1：10小時(shí)降為3.5小時(shí)。2：美得夢(mèng)的JIT。二、看板管理 看板運(yùn)行情況:看板的運(yùn)行是實(shí)施看板管理的關(guān)鍵 工序看板：在制品看板、信號(hào)看板: 看板機(jī)能a.物料單（物料標(biāo)識(shí)卡）的機(jī)能b.生產(chǎn)命令的機(jī)能：c.庫(kù)存量的掌握與控制機(jī)能 看板的作用 看板作用的原則6點(diǎn) 看板管理實(shí)施的條

26、件三、“一個(gè)流”生產(chǎn)方式 一個(gè)流生產(chǎn)方式的含義 一個(gè)流之設(shè)備4、豐田系統(tǒng)成功條件豐田生產(chǎn)方式展開(kāi)的科學(xué)態(tài)度五個(gè)“為何”ERP簡(jiǎn)介：最佳ERP教材家中請(qǐng)客附錄：工廠現(xiàn)場(chǎng)管理精益程度速評(píng)法(日式)11個(gè)分類(lèi)，20個(gè)相關(guān)是非題，評(píng)估工廠的精益程度一、具體做法二、11個(gè)分類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)查看內(nèi)容1.客戶滿意； 2.安全、環(huán)境、整潔與秩序： 3.直觀管理系統(tǒng)； 4.生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)；5.空間使用、物料移動(dòng)與生產(chǎn)線流動(dòng)： 6.庫(kù)存與在制品水平； 7.團(tuán)隊(duì)合作與激勵(lì)；8.工具設(shè)備狀況及其維護(hù)保養(yǎng)： 9.復(fù)雜性與不確定性管理： 10.供應(yīng)鏈整合；11.質(zhì)量至上。三、20個(gè)相關(guān)是非題第四講 法(標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、質(zhì)量管理)第一章

27、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理1.作業(yè)管理定義及追求目標(biāo)2.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理在現(xiàn)場(chǎng)管理中位置 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理制造管理的核心 作業(yè)管理的職能 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理：方法、時(shí)間、記錄 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)三要素 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理的基本步驟 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理要點(diǎn)3.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)驗(yàn)固化、技術(shù)固化 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 有關(guān)方法的“標(biāo)準(zhǔn)”有哪些 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化：工藝條件、作業(yè)動(dòng)作、作業(yè)配置、機(jī)型切換4.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文書(shū)作用 常用的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文書(shū) 制作標(biāo)準(zhǔn)文書(shū)的基本要點(diǎn) 需要時(shí)必須修訂標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的三級(jí)權(quán)限設(shè)定 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)范例 5.作業(yè)應(yīng)用 作業(yè)環(huán)境管理的要點(diǎn)：5S、照明、顏色 限度樣本在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理中的有效運(yùn)用 自主研究活動(dòng)在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理

28、中的作用 高效率作業(yè)配置a.動(dòng)作經(jīng)濟(jì)與適合區(qū)域原則b.三角形原理第二章 班組現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理方法一品質(zhì)概念面面觀二現(xiàn)代品質(zhì)強(qiáng)調(diào)超價(jià)服務(wù)三強(qiáng)化基層的品質(zhì)意識(shí)及危機(jī)意識(shí)四品質(zhì)管理發(fā)展階段（圖）產(chǎn)品質(zhì)量是：檢驗(yàn)出來(lái)、制造出來(lái)、設(shè)計(jì)出來(lái)、管理出來(lái)、企劃出來(lái)的：質(zhì)量文化五品質(zhì)成本：內(nèi)部故障成本、外部故障成本、鑒別成本、預(yù)防成本六ISO質(zhì)量管理過(guò)程模式及八項(xiàng)原則七全面質(zhì)量管理TQM全貌(圖)、概念、重點(diǎn)理念、架構(gòu)圖八現(xiàn)代品質(zhì)管理體系（MQM）：三大系統(tǒng)、28個(gè)項(xiàng)目九案例：海爾營(yíng)造質(zhì)量文化的五部曲十制程品質(zhì)控制跟進(jìn)表例：制程質(zhì)量控制管理模式十一.品質(zhì)異常及品質(zhì)事故對(duì)應(yīng)不良為何降不下？15方面分析現(xiàn)場(chǎng)降低不合格率 四行動(dòng)、四方法、五制度十二. 良好質(zhì)量管理雙“三要”十三.總結(jié)：如何管理品質(zhì)十條、每個(gè)員工應(yīng)怎樣配合公司做好