主管的價(jià)值定位與管理技能

1、主管的價(jià)值定位與管理技能主管的價(jià)值定位與管理技能提高主管的管理技能提高主管的管理技能區(qū)域講師商店管理幻燈片2小時(shí) n主管所面對(duì)的管理挑戰(zhàn)主管所面對(duì)的管理挑戰(zhàn)n創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色n主管的任務(wù)與基本心態(tài)主管的任務(wù)與基本心態(tài)n主管需具備的核心技能主管需具備的核心技能n如何成為杰出的主管如何成為杰出的主管n如何有效向上司建言如何有效向上司建言n如何處理與上司意見對(duì)立如何處理與上司意見對(duì)立n如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值n工作目標(biāo)不明確或經(jīng)常變動(dòng)工作目標(biāo)不明確或經(jīng)常變動(dòng)n不能有效要求部屬貫徹命令不能有效要求部屬貫徹命令n員工不了解主管的想法員工不了解主管的想法n工作很

2、忙但效率和質(zhì)量不佳工作很忙但效率和質(zhì)量不佳n不能有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作不能有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作n沒有培養(yǎng)部屬的責(zé)任意識(shí)及問題意識(shí)沒有培養(yǎng)部屬的責(zé)任意識(shí)及問題意識(shí)n缺乏自我要求（紀(jì)律）缺乏自我要求（紀(jì)律）創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值降低成本降低成本解決問題解決問題團(tuán)隊(duì)智能（組織戰(zhàn)力）團(tuán)隊(duì)智能（組織戰(zhàn)力）風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制n具有企業(yè)整體利益觀具有企業(yè)整體利益觀n能有效授權(quán)且肩負(fù)責(zé)任能有效授權(quán)且肩負(fù)責(zé)任n關(guān)心部屬，給與支持與激勵(lì)關(guān)心部屬，給與支持與激勵(lì)n有效教導(dǎo)且重視部屬能力成長有效教導(dǎo)且重視部屬能力成長n有系統(tǒng)思考力，懂得抓重點(diǎn)有系統(tǒng)思考力，懂得抓重點(diǎn)n對(duì)情境變化有快速反應(yīng)能力對(duì)情境變化有快速反應(yīng)能力n能自我要求以身

3、作則能自我要求以身作則n面對(duì)挫折能奮戰(zhàn)不懈面對(duì)挫折能奮戰(zhàn)不懈短期短期長期長期變革管理者文化塑造者激勵(lì)教導(dǎo)者績(jī)效創(chuàng)造者對(duì)事對(duì)事對(duì)人對(duì)人n任務(wù)成果任務(wù)成果質(zhì)量、時(shí)效、成本質(zhì)量、時(shí)效、成本利潤、服務(wù)利潤、服務(wù)n無形績(jī)效無形績(jī)效顧客滿意顧客滿意員工樂意員工樂意團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作n激勵(lì)工作態(tài)度激勵(lì)工作態(tài)度主動(dòng)積極心態(tài)主動(dòng)積極心態(tài)勇于面對(duì)問題勇于面對(duì)問題n扮演卓越教練扮演卓越教練現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)觸發(fā)快速學(xué)習(xí)觸發(fā)快速學(xué)習(xí)n創(chuàng)新組織文化創(chuàng)新組織文化績(jī)效導(dǎo)向文化績(jī)效導(dǎo)向文化鼓勵(lì)學(xué)習(xí)文化鼓勵(lì)學(xué)習(xí)文化n凝聚共同價(jià)值凝聚共同價(jià)值倡導(dǎo)核心價(jià)值倡導(dǎo)核心價(jià)值塑造共同愿景塑造共同愿景n外在變動(dòng)管理外在變動(dòng)管理對(duì)變動(dòng)之快

4、速響應(yīng)對(duì)變動(dòng)之快速響應(yīng)積極化變動(dòng)為機(jī)會(huì)積極化變動(dòng)為機(jī)會(huì)n內(nèi)在變動(dòng)管理內(nèi)在變動(dòng)管理促發(fā)思維模式轉(zhuǎn)變促發(fā)思維模式轉(zhuǎn)變個(gè)人價(jià)值沖突管理個(gè)人價(jià)值沖突管理n主管的七個(gè)重要任務(wù)主管的七個(gè)重要任務(wù)n主管應(yīng)具備的七個(gè)基本心態(tài)主管應(yīng)具備的七個(gè)基本心態(tài)n績(jī)效管理績(jī)效管理n計(jì)劃控制計(jì)劃控制n解決問題解決問題n有效溝通有效溝通n激勵(lì)員工激勵(lì)員工n培育人才培育人才n工作改善工作改善n達(dá)成的意愿達(dá)成的意愿n突破現(xiàn)狀突破現(xiàn)狀n理念與使命感理念與使命感n效率意識(shí)效率意識(shí)n原理原則原理原則n科學(xué)方法科學(xué)方法n健全的判斷健全的判斷n管理者自我評(píng)量管理者自我評(píng)量n主管需具備的核心技能主管需具備的核心技能n經(jīng)常訂定長期、短期目標(biāo)經(jīng)常

5、訂定長期、短期目標(biāo) ，并向它挑戰(zhàn)，并向它挑戰(zhàn)n達(dá)成目標(biāo)后，立即向下一個(gè)目標(biāo)挑戰(zhàn)達(dá)成目標(biāo)后，立即向下一個(gè)目標(biāo)挑戰(zhàn)n預(yù)測(cè)將來趨勢(shì)，努力達(dá)成目標(biāo)預(yù)測(cè)將來趨勢(shì)，努力達(dá)成目標(biāo)n訂定具體的計(jì)劃以達(dá)成目標(biāo)與方針訂定具體的計(jì)劃以達(dá)成目標(biāo)與方針n不找借口上司沒指示所以不知如何做不找借口上司沒指示所以不知如何做n不論公私方面，皆能有計(jì)劃工作不論公私方面，皆能有計(jì)劃工作n以行動(dòng)來配合目標(biāo)意識(shí)以行動(dòng)來配合目標(biāo)意識(shí)n所定的目標(biāo)很高，若不付出努力絕對(duì)無法達(dá)成所定的目標(biāo)很高，若不付出努力絕對(duì)無法達(dá)成n設(shè)法使部屬認(rèn)同目標(biāo)設(shè)法使部屬認(rèn)同目標(biāo)n導(dǎo)入目標(biāo)管理制度導(dǎo)入目標(biāo)管理制度n分配工作時(shí)能考慮部屬的能力狀況分配工作時(shí)能考慮部屬的

6、能力狀況n能正確地掌握每個(gè)部屬的優(yōu)缺點(diǎn)能正確地掌握每個(gè)部屬的優(yōu)缺點(diǎn)n積極地承擔(dān)困難、繁瑣的工作積極地承擔(dān)困難、繁瑣的工作n努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)默契努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)默契n實(shí)施適切的權(quán)限委讓制度實(shí)施適切的權(quán)限委讓制度n部屬的報(bào)告非常完善，自己也會(huì)查核行動(dòng)部屬的報(bào)告非常完善，自己也會(huì)查核行動(dòng)n不會(huì)為了自己，而壓抑能干的部屬不會(huì)為了自己，而壓抑能干的部屬n不因?yàn)樽约焊缮孢^度，導(dǎo)致部屬難以伸展不因?yàn)樽约焊缮孢^度，導(dǎo)致部屬難以伸展n不管結(jié)果如何，自己都能負(fù)起責(zé)任不管結(jié)果如何，自己都能負(fù)起責(zé)任n積極與其它部門溝通，協(xié)調(diào)合作積極與其它部門溝通，協(xié)調(diào)合作n本身業(yè)務(wù)方面的知識(shí)相當(dāng)豐富本身業(yè)務(wù)方面的知識(shí)相當(dāng)豐富n能正確地掌握現(xiàn)

7、狀能正確地掌握現(xiàn)狀n有取舍情報(bào)的能力有取舍情報(bào)的能力n下決定時(shí)不會(huì)猶豫不決，延誤時(shí)機(jī)下決定時(shí)不會(huì)猶豫不決，延誤時(shí)機(jī)n人、物、錢方面的管理完善，沒有浪費(fèi)、不均及過度傾向人、物、錢方面的管理完善，沒有浪費(fèi)、不均及過度傾向n執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)能做到迅速、正確、省錢、執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)能做到迅速、正確、省錢、 簡(jiǎn)化的地步簡(jiǎn)化的地步n能向上司或經(jīng)營者提出建設(shè)性的意見或企劃能向上司或經(jīng)營者提出建設(shè)性的意見或企劃n與關(guān)系者交涉時(shí)，能顧慮到前瞻性與關(guān)系者交涉時(shí)，能顧慮到前瞻性n與別人談判時(shí)情緒頗為安定，不會(huì)感情用事與別人談判時(shí)情緒頗為安定，不會(huì)感情用事n事情一經(jīng)定案，便會(huì)有恒心地持續(xù)下去事情一經(jīng)定案，便會(huì)有恒心地持續(xù)下去n能

8、使部屬發(fā)揮問題意識(shí)及工作意愿能使部屬發(fā)揮問題意識(shí)及工作意愿n能正確地評(píng)價(jià)部屬的能力及適性，并引導(dǎo)正確的方向能正確地評(píng)價(jià)部屬的能力及適性，并引導(dǎo)正確的方向n能確實(shí)地掌握每個(gè)部屬的優(yōu)缺點(diǎn)，并告知本人能確實(shí)地掌握每個(gè)部屬的優(yōu)缺點(diǎn)，并告知本人n能利用激勵(lì)或更換工作的方法來消除職業(yè)倦怠癥能利用激勵(lì)或更換工作的方法來消除職業(yè)倦怠癥n能明確公布應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)，并使每個(gè)人皆能達(dá)成能明確公布應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)，并使每個(gè)人皆能達(dá)成n能積極地透過實(shí)際工作培育部屬能積極地透過實(shí)際工作培育部屬n透過權(quán)限委讓，使部屬發(fā)揮能力透過權(quán)限委讓，使部屬發(fā)揮能力n不會(huì)凍結(jié)優(yōu)秀部屬，有機(jī)會(huì)使部屬輪調(diào)歷練不會(huì)凍結(jié)優(yōu)秀部屬，有機(jī)會(huì)使部屬輪調(diào)歷練

9、n計(jì)劃性地與部屬面談溝通計(jì)劃性地與部屬面談溝通n慎重考慮斥責(zé)部屬的場(chǎng)所及時(shí)機(jī)慎重考慮斥責(zé)部屬的場(chǎng)所及時(shí)機(jī)n對(duì)工作及人生都很認(rèn)真對(duì)工作及人生都很認(rèn)真n對(duì)各類事務(wù)的造詣?lì)H深對(duì)各類事務(wù)的造詣?lì)H深n經(jīng)常保持明朗及幽默的態(tài)度經(jīng)常保持明朗及幽默的態(tài)度n經(jīng)常保持安定的情緒及沉靜的態(tài)度經(jīng)常保持安定的情緒及沉靜的態(tài)度n相當(dāng)謙虛，肯熱心傾聽別人的談話相當(dāng)謙虛，肯熱心傾聽別人的談話n不會(huì)出賣別人，值得坦誠交往不會(huì)出賣別人，值得坦誠交往n做事小心謹(jǐn)慎，但不拘泥于些微的小事做事小心謹(jǐn)慎，但不拘泥于些微的小事n具有上進(jìn)心，肯不斷地努力具有上進(jìn)心，肯不斷地努力n努力使自己成為有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人努力使自己成為有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人n是個(gè)

10、內(nèi)涵較深的人是個(gè)內(nèi)涵較深的人n有明確的目標(biāo)，并努力達(dá)成有明確的目標(biāo)，并努力達(dá)成n有具體的方案可以避免職業(yè)倦怠癥有具體的方案可以避免職業(yè)倦怠癥n好奇心強(qiáng)，積極地向未知的事物挑戰(zhàn)好奇心強(qiáng)，積極地向未知的事物挑戰(zhàn)n善于調(diào)節(jié)情緒，腦筋變化很快善于調(diào)節(jié)情緒，腦筋變化很快n肯向能力及體力的界限挑戰(zhàn)肯向能力及體力的界限挑戰(zhàn)n每天皆能設(shè)法激勵(lì)自己行動(dòng)每天皆能設(shè)法激勵(lì)自己行動(dòng)n主動(dòng)地向困難挑戰(zhàn)主動(dòng)地向困難挑戰(zhàn)n每天都能挪出時(shí)間自我反省，并設(shè)法充實(shí)自己每天都能挪出時(shí)間自我反省，并設(shè)法充實(shí)自己n肯積極地為自己的將來投資金錢與時(shí)間肯積極地為自己的將來投資金錢與時(shí)間n計(jì)劃性、持續(xù)性地自我啟發(fā)計(jì)劃性、持續(xù)性地自我啟發(fā)核心

11、核心技能技能 目標(biāo)管理力目標(biāo)管理力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力部屬指導(dǎo)力部屬指導(dǎo)力主動(dòng)溝通力主動(dòng)溝通力要求標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)準(zhǔn)避免事項(xiàng)避免事項(xiàng)n設(shè)定符合組織利益的目設(shè)定符合組織利益的目標(biāo)標(biāo)n以量化表達(dá)目標(biāo)之成果以量化表達(dá)目標(biāo)之成果范圍范圍n針對(duì)目標(biāo)事前規(guī)劃與調(diào)針對(duì)目標(biāo)事前規(guī)劃與調(diào)度資源度資源n目標(biāo)模糊、不明確目標(biāo)模糊、不明確n缺乏衡量目標(biāo)之方法缺乏衡量目標(biāo)之方法n照章行事，未能主動(dòng)評(píng)照章行事，未能主動(dòng)評(píng)估可能的障礙估可能的障礙要求標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)準(zhǔn)避免事項(xiàng)避免事項(xiàng)n預(yù)見問題主動(dòng)溝通預(yù)見問題主動(dòng)溝通n兼顧對(duì)方感受及問題核兼顧對(duì)方感受及問題核心之處理心之處理n善用善用EQ化解沖突化解沖突n被動(dòng)或拒絕溝通被動(dòng)或拒絕溝通n

12、流于表面溝通，未觸及流于表面溝通，未觸及問題核心問題核心n隱藏真正意圖，作出不隱藏真正意圖，作出不利合作的舉動(dòng)利合作的舉動(dòng)要求標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)準(zhǔn)避免事項(xiàng)避免事項(xiàng)n倡導(dǎo)經(jīng)營理念，以身作倡導(dǎo)經(jīng)營理念，以身作則則n積極進(jìn)取，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成積極進(jìn)取，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員員n鼓勵(lì)同仁參與，分工合鼓勵(lì)同仁參與，分工合作完成任務(wù)作完成任務(wù)n領(lǐng)導(dǎo)者不能以身作則領(lǐng)導(dǎo)者不能以身作則n不考慮組織整體利益，不考慮組織整體利益，作出不利組織之行為作出不利組織之行為n放任同仁工作，致形成放任同仁工作，致形成各自為政，士氣低落。各自為政，士氣低落。要求標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)準(zhǔn)避免事項(xiàng)避免事項(xiàng)n重視部屬成長，用心指重視部屬成長，用心指導(dǎo)他們導(dǎo)他們n與部屬

13、分享信息與知識(shí)，與部屬分享信息與知識(shí)，鼓勵(lì)其思考及行動(dòng)鼓勵(lì)其思考及行動(dòng)n善于授權(quán)讓部屬歷練能善于授權(quán)讓部屬歷練能力力n擔(dān)心部屬能力太強(qiáng)，阻擔(dān)心部屬能力太強(qiáng)，阻擋其學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)擋其學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)n控制信息流通，采取愚控制信息流通，采取愚民政策民政策n對(duì)部屬?zèng)]信心也沒有培對(duì)部屬?zèng)]信心也沒有培養(yǎng)，很少授權(quán)給他養(yǎng)，很少授權(quán)給他n建立正確的管理意識(shí)n主管的自我要求n符合好主管的條件n了解公司對(duì)主管的期許要求n做對(duì)的事情做對(duì)的事情n建立標(biāo)準(zhǔn)建立標(biāo)準(zhǔn)n第一次就把事情做對(duì)第一次就把事情做對(duì)n考慮到下工程是顧客考慮到下工程是顧客n質(zhì)量要符合顧客需求質(zhì)量要符合顧客需求n成本分析成本分析n如何做更省錢？如何做更省錢？n如何做

14、才有利潤？如何做才有利潤？n重視期限重視期限n快速反應(yīng)快速反應(yīng)n善用工具善用工具n成果導(dǎo)向成果導(dǎo)向n積極進(jìn)取積極進(jìn)取n團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作n價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造n主動(dòng)積極主動(dòng)積極n待人以誠待人以誠n勇于反省勇于反省n以身作則以身作則n快速行動(dòng)快速行動(dòng)n自我激勵(lì)自我激勵(lì)n快速學(xué)習(xí)快速學(xué)習(xí)n放任型上司放任型上司n嚴(yán)格型上司嚴(yán)格型上司n溫情型上司溫情型上司n教練型上司教練型上司n中庸型上司中庸型上司n希望部屬主動(dòng)解決問題希望部屬主動(dòng)解決問題n希望了解部屬工作進(jìn)度及困難希望了解部屬工作進(jìn)度及困難n希望一切狀況能在掌握中，不要有意外希望一切狀況能在掌握中，不要有意外n希望部屬尊重及顧及上司形象希望部屬尊重及顧及

15、上司形象n對(duì)于所交代的事情能快速響應(yīng)對(duì)于所交代的事情能快速響應(yīng)n上司需要你的時(shí)候，你就在他身邊上司需要你的時(shí)候，你就在他身邊n主動(dòng)提供實(shí)時(shí)信息主動(dòng)提供實(shí)時(shí)信息n在適切的情境建言在適切的情境建言n在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)建言在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)建言n事先準(zhǔn)備，澄清目的及方法事先準(zhǔn)備，澄清目的及方法n站在公司及部門整體利益提出建言站在公司及部門整體利益提出建言n站在上司立場(chǎng)思考，分憂解勞站在上司立場(chǎng)思考，分憂解勞n不只提出問題，要加上解決的行動(dòng)方案不只提出問題，要加上解決的行動(dòng)方案n善用上司可接受的方式來建言善用上司可接受的方式來建言n察言觀色，并運(yùn)用有效說話術(shù)察言觀色，并運(yùn)用有效說話術(shù)n委娩表達(dá)看法，保留上司的面子

16、委娩表達(dá)看法，保留上司的面子n訪談他人意見，作為參考訪談他人意見，作為參考n意見對(duì)立時(shí)，尋找支持的案例及客觀參考信息意見對(duì)立時(shí)，尋找支持的案例及客觀參考信息n自我檢討自己意見的有效性自我檢討自己意見的有效性n尋求第三方案尋求第三方案n退讓自己的看法退讓自己的看法n案例中學(xué)習(xí)，作為下次教材案例中學(xué)習(xí)，作為下次教材n讓上司了解與善用你的優(yōu)點(diǎn)與能力讓上司了解與善用你的優(yōu)點(diǎn)與能力n勤于收集研制信息，補(bǔ)上司之不足勤于收集研制信息，補(bǔ)上司之不足n善用上司的優(yōu)點(diǎn)與能力（資源）善用上司的優(yōu)點(diǎn)與能力（資源）n協(xié)助塑造上司及部門形象協(xié)助塑造上司及部門形象n協(xié)助上司促進(jìn)部門的團(tuán)隊(duì)合作協(xié)助上司促進(jìn)部門的團(tuán)隊(duì)合作n提出

17、部門愿景之建議提出部門愿景之建議n幫助上司解決問題節(jié)省時(shí)間幫助上司解決問題節(jié)省時(shí)間n有能力、有貢獻(xiàn)的人有能力、有貢獻(xiàn)的人n會(huì)為組織需求著想的人會(huì)為組織需求著想的人n對(duì)自有信心且言之有物的人對(duì)自有信心且言之有物的人n在工作上全力以赴的人在工作上全力以赴的人n工作有目標(biāo)且知道下一步該做什么的人工作有目標(biāo)且知道下一步該做什么的人n能解決公司難題的人能解決公司難題的人n愿意承擔(dān)更多責(zé)任及工作的人愿意承擔(dān)更多責(zé)任及工作的人n與上司配合度高的人與上司配合度高的人n缺乏責(zé)任感缺乏責(zé)任感n被動(dòng)消極被動(dòng)消極n沒有企圖心沒有企圖心n自以為是自以為是n缺乏忠誠度缺乏忠誠度n照顧自己利益優(yōu)于組織利益照顧自己利益優(yōu)于組

18、織利益n缺乏團(tuán)隊(duì)精神缺乏團(tuán)隊(duì)精神n制造意外制造意外n提供不實(shí)信息提供不實(shí)信息n缺乏自我管理缺乏自我管理 君為公司資深主管，但所具備之領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御能力甚差，對(duì)下屬亦是獨(dú)裁型而有頗自君為公司資深主管，但所具備之領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御能力甚差，對(duì)下屬亦是獨(dú)裁型而有頗自恃，但他認(rèn)為自己的管理技巧及溝通能力頗佳，而不愿接受他人的建言及自我的充實(shí)及恃，但他認(rèn)為自己的管理技巧及溝通能力頗佳，而不愿接受他人的建言及自我的充實(shí)及再造。下列問題值得探討：再造。下列問題值得探討：1.該部門只要有狀況發(fā)生一律是下屬的錯(cuò)，或是其它部門的問題，很會(huì)推卸責(zé)任并且從該部門只要有狀況發(fā)生一律是下屬的錯(cuò)，或是其它部門的問題，很會(huì)推卸責(zé)任并且從不反

19、省自己是否有錯(cuò)。不反省自己是否有錯(cuò)。2.對(duì)下屬的工作，常以命令式，有時(shí)在具非專業(yè)領(lǐng)域的指派時(shí)，亦常以其自恃的看法要對(duì)下屬的工作，常以命令式，有時(shí)在具非專業(yè)領(lǐng)域的指派時(shí)，亦常以其自恃的看法要求部屬以他的意見為主，而不聽從專業(yè)人士的建言求部屬以他的意見為主，而不聽從專業(yè)人士的建言事實(shí)證明他常判斷錯(cuò)誤！但此錯(cuò)誤事實(shí)證明他常判斷錯(cuò)誤！但此錯(cuò)誤卻由下屬背黑鍋卻由下屬背黑鍋，導(dǎo)致該單位同仁無成就感且士氣低落。，導(dǎo)致該單位同仁無成就感且士氣低落。3.以短期來看，此資深主管尚不可能被調(diào)動(dòng)，而自己亦尚不可能離職，但身為下屬該如以短期來看，此資深主管尚不可能被調(diào)動(dòng)，而自己亦尚不可能離職，但身為下屬該如何在其下而又

20、能重振本單位的士氣？何在其下而又能重振本單位的士氣？分析問題：分析問題：對(duì)策研討：對(duì)策研討：個(gè)案描述： 君為某公司維護(hù)課的股長。維護(hù)課的工作性質(zhì)較為特殊，常有時(shí)效性及急迫性君為某公司維護(hù)課的股長。維護(hù)課的工作性質(zhì)較為特殊，常有時(shí)效性及急迫性如配合生產(chǎn)單位停機(jī)來工作或緊急搶修如配合生產(chǎn)單位停機(jī)來工作或緊急搶修，經(jīng)常要不定時(shí)的加班，此時(shí)君就開始頭，經(jīng)常要不定時(shí)的加班，此時(shí)君就開始頭大，因?yàn)槠洳繉倥浼影嗟囊庠覆桓撸Ｒ嗫谄判陌萃?。新新人類較不愿加班，且法令大，因?yàn)槠洳繉倥浼影嗟囊庠覆桓?，常要苦口婆心拜托。新新人類較不愿加班，且法令亦規(guī)定不得強(qiáng)迫勞工加班。亦規(guī)定不得強(qiáng)迫勞工加班。 經(jīng)君與部屬溝通及私

21、底下觀察，他常聽到部屬說：拼死拼活亦是別人經(jīng)君與部屬溝通及私底下觀察，他常聽到部屬說：拼死拼活亦是別人別單位別單位人員人員較好。因?yàn)樗麄冇X得待在這單位，不僅沒有錢途及前途，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)生較好。因?yàn)樗麄冇X得待在這單位，不僅沒有錢途及前途，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)單位干部名額較君單位多。君的部屬常向他反應(yīng)，他們想調(diào)到別單位，不愿待在產(chǎn)單位干部名額較君單位多。君的部屬常向他反應(yīng)，他們想調(diào)到別單位，不愿待在這單位。這單位。 君也知道該公司如此編制是有其歷史背景，因?yàn)樵摴驹局挥袃蓚€(gè)舊廠，其設(shè)君也知道該公司如此編制是有其歷史背景，因?yàn)樵摴驹局挥袃蓚€(gè)舊廠，其設(shè)備較落伍，需生產(chǎn)單位人員站在機(jī)臺(tái)旁邊操作，當(dāng)然其工作環(huán)境

22、較差、較危險(xiǎn)及辛苦，備較落伍，需生產(chǎn)單位人員站在機(jī)臺(tái)旁邊操作，當(dāng)然其工作環(huán)境較差、較危險(xiǎn)及辛苦，故其待遇相對(duì)較高。但君目前是在該公司新廠工作，其設(shè)備都經(jīng)自動(dòng)化，因此操作單故其待遇相對(duì)較高。但君目前是在該公司新廠工作，其設(shè)備都經(jīng)自動(dòng)化，因此操作單位只需在位只需在pulpit按按push button即可，相對(duì)此時(shí)就比較依賴維護(hù)人員的技術(shù)，然而維護(hù)人即可，相對(duì)此時(shí)就比較依賴維護(hù)人員的技術(shù)，然而維護(hù)人員并沒有受到相對(duì)待遇。君做法是一面安撫其部屬，一方面亦向上反映，但上面答復(fù)員并沒有受到相對(duì)待遇。君做法是一面安撫其部屬，一方面亦向上反映，但上面答復(fù)因?yàn)槠渌鼉蓮S都是如此編制，我們不能打破這編制?，F(xiàn)在君該

23、怎么辦？因?yàn)槠渌鼉蓮S都是如此編制，我們不能打破這編制?，F(xiàn)在君該怎么辦？個(gè)案描述： 我對(duì)現(xiàn)在的工作感到厭煩透了，我和課長的觀點(diǎn)完全背道而馳。今天關(guān)于呆滯品處我對(duì)現(xiàn)在的工作感到厭煩透了，我和課長的觀點(diǎn)完全背道而馳。今天關(guān)于呆滯品處置得問題，我提出最佳解決方案，課長卻一一駁斥，于是便不了了之。置得問題，我提出最佳解決方案，課長卻一一駁斥，于是便不了了之。就此呆滯品而言，到目前為止，我不止一次向課長提出意見；課長每次都不接納，總是就此呆滯品而言，到目前為止，我不止一次向課長提出意見；課長每次都不接納，總是左思右慮地提出無理的要求。左思右慮地提出無理的要求。 然而，當(dāng)經(jīng)理今天到課里視察時(shí)表示：這些呆滯品為何放著不處理？他吩咐課然而，當(dāng)經(jīng)理今天到課里視察時(shí)表示：這些呆滯品為何放著不處理？他吩咐課長注意，于是課長說