物業(yè)安保方案制作ppt課件

1、項(xiàng)目三：普通住宅小區(qū)安保服務(wù)方案制作項(xiàng)目三：普通住宅小區(qū)安保服務(wù)方案制作 執(zhí)教者：朱巍執(zhí)教者：朱巍討論：討論： 1保安部的基本工作內(nèi)容？保安部的基本工作內(nèi)容？ 2保安服務(wù)部崗位有哪些？請保安服務(wù)部崗位有哪些？請描述相關(guān)崗位工作職責(zé)。描述相關(guān)崗位工作職責(zé)。 3.保安部各崗位人員如何配置？保安部各崗位人員如何配置？ 4.保安服務(wù)部主要規(guī)章制度及工保安服務(wù)部主要規(guī)章制度及工作流程有哪些？作流程有哪些？ 5. 保安員的日?？己藰?biāo)準(zhǔn)。保安員的日常考核標(biāo)準(zhǔn)。6.保安部檔案資料包括哪些保安部檔案資料包括哪些?7.保安服務(wù)部需要制定哪些應(yīng)急措施？保安服務(wù)部需要制定哪些應(yīng)急措施？ 8.保安服務(wù)部的經(jīng)費(fèi)開支考慮哪

2、些內(nèi)容？保安服務(wù)部的經(jīng)費(fèi)開支考慮哪些內(nèi)容？ 一份完整的保安服務(wù)方案應(yīng)包括以下幾部分的內(nèi)容：安全管理的目標(biāo)和內(nèi)容；安全管理的資源配備；安全管理的組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)；安全管理的規(guī)章制度；安全管理的方式、工作流程、運(yùn)作程序；安全管理的評(píng)價(jià)、考核和客戶意見征詢；安全管理人員的培訓(xùn)、教育和管理；安全管理包括的突發(fā)事件應(yīng)急處理措施；安全管理費(fèi)用的測算、核算和控制；一、針對項(xiàng)目概況的分析與管理思路確立。 1項(xiàng)目概況的描述對項(xiàng)目概況的描述要明確項(xiàng)目所在位置、項(xiàng)目概況的描述對項(xiàng)目概況的描述要明確項(xiàng)目所在位置、占地面積、項(xiàng)目的類型、安全薄弱點(diǎn)。占地面積、項(xiàng)目的類型、安全薄弱點(diǎn)。 例：小區(qū)總戶數(shù)、房型結(jié)構(gòu)和小區(qū)的出

3、入口個(gè)數(shù)和類型概況。例：小區(qū)總戶數(shù)、房型結(jié)構(gòu)和小區(qū)的出入口個(gè)數(shù)和類型概況。包括小區(qū)入口是否設(shè)置了道閘停車場管理系統(tǒng)。小區(qū)內(nèi)部是否包括小區(qū)入口是否設(shè)置了道閘停車場管理系統(tǒng)。小區(qū)內(nèi)部是否設(shè)置了技防等設(shè)施設(shè)備，明確數(shù)量和布置位置。小區(qū)內(nèi)還有哪設(shè)置了技防等設(shè)施設(shè)備，明確數(shù)量和布置位置。小區(qū)內(nèi)還有哪些安全薄弱點(diǎn)。些安全薄弱點(diǎn)。 2項(xiàng)目特點(diǎn)與安全問題分折。項(xiàng)目特點(diǎn)與安全問題分折。 強(qiáng)調(diào)管理對象的類型，人流車流出集中位置。管理對象在安強(qiáng)調(diào)管理對象的類型，人流車流出集中位置。管理對象在安全方面有哪些薄弱點(diǎn)。針對此情況，本項(xiàng)目保安部主要負(fù)責(zé)的全方面有哪些薄弱點(diǎn)。針對此情況，本項(xiàng)目保安部主要負(fù)責(zé)的區(qū)域劃分與安全管

4、理的重要內(nèi)容的確定。然后確定針對此環(huán)境區(qū)域劃分與安全管理的重要內(nèi)容的確定。然后確定針對此環(huán)境的主要應(yīng)急項(xiàng)目內(nèi)容。最后確定計(jì)劃日常安全的管理工作。的主要應(yīng)急項(xiàng)目內(nèi)容。最后確定計(jì)劃日常安全的管理工作。 3.根據(jù)本項(xiàng)目特點(diǎn)和安全現(xiàn)狀分折及住戶的要求，對本項(xiàng)目根據(jù)本項(xiàng)目特點(diǎn)和安全現(xiàn)狀分折及住戶的要求，對本項(xiàng)目設(shè)置多少個(gè)保安崗位，并實(shí)行設(shè)置多少個(gè)保安崗位，并實(shí)行“三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)24小時(shí)安保服務(wù)。小時(shí)安保服務(wù)。確定管理責(zé)任范圍確定管理責(zé)任范圍,并強(qiáng)調(diào)對安保隊(duì)的檢查與培訓(xùn)。并強(qiáng)調(diào)對安保隊(duì)的檢查與培訓(xùn)。（1項(xiàng)目區(qū)域的出口人、車、物品出入控制。項(xiàng)目區(qū)域的出口人、車、物品出入控制。 （2項(xiàng)目區(qū)域的周界安全巡

5、查，公共區(qū)安全巡查。項(xiàng)目區(qū)域的周界安全巡查，公共區(qū)安全巡查。 （3公共區(qū)域發(fā)出的安全事件應(yīng)急處理及住戶面上發(fā)生安全公共區(qū)域發(fā)出的安全事件應(yīng)急處理及住戶面上發(fā)生安全事件的協(xié)助處理。事件的協(xié)助處理。 在此基礎(chǔ)上制定安全管理目標(biāo)應(yīng)重點(diǎn)考慮以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： （1應(yīng)達(dá)到國家和地方相關(guān)法規(guī)對物業(yè)安全包括消防的基本要求； （2應(yīng)滿足客戶對安全的基本需求，即保障物業(yè)管理范圍內(nèi)人們生命財(cái)產(chǎn)的安全； （3根據(jù)物業(yè)和業(yè)主及使用人的實(shí)際情況，提供文明的生活和工作環(huán)境，盡可能多的消除安全隱患；以物業(yè)管理行業(yè)安全管理優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)。 在實(shí)際工作中制定具體項(xiàng)目的物業(yè)安全管理目標(biāo)時(shí)，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： （1安全管理目標(biāo)應(yīng)

6、與項(xiàng)目物業(yè)管理總體目標(biāo)相適應(yīng)； （2目標(biāo)應(yīng)具體，方便考核、檢驗(yàn)，并方便制定相應(yīng)的管理措施，如對治安管理 和消防管理，以治安案件發(fā)生率和火災(zāi)事故發(fā)生率為表述； （3目標(biāo)應(yīng)切合實(shí)際，并以現(xiàn)有的條件通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)； 在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮成本因素。 二、保安服務(wù)管理的基本內(nèi)容：（注意內(nèi)容擴(kuò)展） o 物業(yè)治安安全管理；o物業(yè)消防安全管理；o物業(yè)交通和車輛管理；o物業(yè)公共設(shè)施安全管理；o物業(yè)公共秩序綜合管理；o災(zāi)害事故的預(yù)防和處理；o安全和消防知識(shí)宣傳教育。三、保安部組織架構(gòu)及職責(zé)。保安部組織結(jié)構(gòu)保安部組織結(jié)構(gòu):根據(jù)公司實(shí)際情況制訂根據(jù)公司實(shí)際情況制訂.崗位職責(zé)崗位職責(zé):保安部經(jīng)理職責(zé)保安部經(jīng)理職責(zé):管理

7、處保安部主管職責(zé)管理處保安部主管職責(zé);保安隊(duì)長職責(zé)保安隊(duì)長職責(zé):保安領(lǐng)班職責(zé)保安領(lǐng)班職責(zé):保安員職責(zé)保安員職責(zé):門崗保安員職責(zé)；門崗保安員職責(zé)；各責(zé)任崗保安員職責(zé)；各責(zé)任崗保安員職責(zé)；監(jiān)控中心保安員職責(zé)；監(jiān)控中心保安員職責(zé)；巡邏崗保安員職責(zé)；巡邏崗保安員職責(zé)；停車場保安員職責(zé)；停車場保安員職責(zé)；四、保安服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置原則。 o總體總體o 1.基本原則基本原則:實(shí)用高效實(shí)用高效o 2. 人防、物防、技防的有機(jī)結(jié)合。人防、物防、技防的有機(jī)結(jié)合。o 3.關(guān)注管理成本的有效控制，做到物盡其用、人盡關(guān)注管理成本的有效控制，做到物盡其用、人盡其才，提高效率。其才，提高效率。 o詳細(xì)詳細(xì)o 人員配

8、置；人員配置；o 巡邏力量的組織；巡邏力量的組織；o 巡邏路線制定以及人員素質(zhì)要求。巡邏路線制定以及人員素質(zhì)要求。五、保安服務(wù)部主要規(guī)章制度及工作流程：保安部的主要規(guī)章制度保安部的主要規(guī)章制度:根據(jù)公司實(shí)際情況制定根據(jù)公司實(shí)際情況制定;如：保安請假制度；如：保安請假制度；保安部獎(jiǎng)懲制度；保安部獎(jiǎng)懲制度；保安部器材使用制度；保安部器材使用制度；裝修施工管理制度；裝修施工管理制度；消防設(shè)備管理制度；消防設(shè)備管理制度；停車場安全管理制度；停車場安全管理制度；六、保安員日常考核標(biāo)準(zhǔn)：1） 儀容儀容 參照員工儀容儀表規(guī)定，符合該規(guī)定者為滿分。參照員工儀容儀表規(guī)定，符合該規(guī)定者為滿分。 2） 禮儀禮儀 禮

9、貌待人、說話和氣、微笑服務(wù)，自動(dòng)、熱情、耐心、禮貌待人、說話和氣、微笑服務(wù)，自動(dòng)、熱情、耐心、周到地為業(yè)主服務(wù)，不準(zhǔn)發(fā)生任何爭吵、打斗事件。周到地為業(yè)主服務(wù)，不準(zhǔn)發(fā)生任何爭吵、打斗事件。 3） 崗位出勤崗位出勤 按時(shí)交接班，不遲到、不早退，忠于職守，不準(zhǔn)在按時(shí)交接班，不遲到、不早退，忠于職守，不準(zhǔn)在崗位上吸煙、進(jìn)食及做與工作無關(guān)的事。崗位上吸煙、進(jìn)食及做與工作無關(guān)的事。 4） 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生內(nèi)務(wù)衛(wèi)生 參照保安員宿舍管理制度。參照保安員宿舍管理制度。 七、保安服務(wù)部日常檔案資料的管理：交接班記錄交接班記錄外來人員登記表外來人員登記表巡邏記錄表巡邏記錄表物品放行記錄表物品放行記錄表物品放行條物品放行條業(yè)主車輛登記表業(yè)主車輛登記表監(jiān)控中心記錄表監(jiān)控中心記錄表 夜間查崗登記表夜間查崗登記表九、保安服務(wù)部各項(xiàng)突發(fā)事件應(yīng)急措施的處理措施：火災(zāi)事件處理措施火災(zāi)事件處理措施;盜竊事件處理應(yīng)急措施；盜竊事件處理應(yīng)急措施；小區(qū)打架斗毆事件處理應(yīng)急措施；小區(qū)打架斗毆事件處理應(yīng)急措施；搶劫與人命案事件處理措施；搶劫與人命案事件處理措施；暴風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故處理暴風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故處理 電梯困人應(yīng)急措施；電梯困人應(yīng)急措施；十、物業(yè)安保服務(wù)部費(fèi)開支測算.u保安員費(fèi)用保安員費(fèi)用(包括工資、福利津貼、保險(xiǎn)和服裝費(fèi)等，包括工資、福