小區(qū)文體設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-293編號(hào)：_小區(qū)文體設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程審核：_時(shí)間：_單位：_小區(qū)文體設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開(kāi)化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。小區(qū)文體設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（五）1.0目的規(guī)范小區(qū)文體設(shè)施管理工作，確保各類文體設(shè)施的合理使用與有序管理。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司對(duì)各類文體設(shè)施的管理工作。3.0職責(zé)3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制定文體設(shè)施管

2、理制度及管理工作監(jiān)控。3.2行政人力資源部主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施文體設(shè)施的管理工作。3.3行政人力資源部文員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行文體設(shè)施的具體管理。4.0程序要點(diǎn)4.1小區(qū)公共文體設(shè)施管理的一般要領(lǐng)。4.4.1小區(qū)公共文體設(shè)施一般只為本區(qū)內(nèi)住戶提供服務(wù)，不對(duì)外開(kāi)放營(yíng)業(yè)。4.1.2小區(qū)文體設(shè)施一般不收費(fèi)或只收設(shè)施維護(hù)費(fèi)，目的是為住戶提供服務(wù)，不以營(yíng)利為目的。4.1.3住戶使用文體設(shè)施時(shí)，一般憑業(yè)主證住戶證人場(chǎng)活動(dòng)。4.2社區(qū)內(nèi)文體設(shè)施一般包括：網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池、兒童活動(dòng)中心、乒乓球室、桌球室、棋牌活動(dòng)室、圖書室、健身房、宣傳欄等項(xiàng)目。4.3網(wǎng)球場(chǎng)、健身房管理。4.3.1開(kāi)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作：a)客戶服務(wù)中心管

3、理員應(yīng)于開(kāi)場(chǎng)前十分鐘到崗，不得無(wú)故延誤；b)清潔球場(chǎng)、健身房衛(wèi)生，特別做好休息椅的清潔，檢查設(shè)施完好情況；c)打開(kāi)網(wǎng)球場(chǎng)、健身房門迎接住戶人場(chǎng)。4.3.2網(wǎng)球場(chǎng)、健身房入場(chǎng)一般程序：a)網(wǎng)球場(chǎng)、健身房入場(chǎng)消費(fèi)對(duì)小區(qū)業(yè)主采用會(huì)員制形式，對(duì)非業(yè)主采用購(gòu)票人場(chǎng)形式。b)小區(qū)內(nèi)業(yè)主應(yīng)于每年12月31日前到行政人力資源部憑業(yè)主證辦理會(huì)員證。c)業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場(chǎng)、健身房消費(fèi)時(shí)：-首先向文化管理員出示會(huì)員證；-文化管理員核對(duì)會(huì)員證與使用人本人是否相符，如有疑問(wèn)應(yīng)驗(yàn)明其他證件直到無(wú)疑問(wèn)；-填寫文體活動(dòng)消費(fèi)登記表請(qǐng)業(yè)主在相應(yīng)欄目?jī)?nèi)簽名確認(rèn)；-請(qǐng)業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場(chǎng)健身房進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)；-活動(dòng)結(jié)束后，文化管理員請(qǐng)業(yè)主在文體

4、活動(dòng)消費(fèi)登記表相應(yīng)欄目?jī)?nèi)簽名確認(rèn)。d)非業(yè)主進(jìn)人網(wǎng)球場(chǎng)、健身房消費(fèi)時(shí)：-到管理處收銀處購(gòu)買人場(chǎng)活動(dòng)門票；-人場(chǎng)前向文化管理員出示門票；-文化管理員將門票副券小心撕下妥善保管，正券交消費(fèi)者本人保管；-持票人進(jìn)人場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)。e）小區(qū)業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場(chǎng)、健身房消費(fèi)可采用電話預(yù)約或親自填寫網(wǎng)球場(chǎng)、健身房訂場(chǎng)登記表預(yù)約活動(dòng)時(shí)間，文化管理員憑訂場(chǎng)先后順序準(zhǔn)予業(yè)主使用網(wǎng)球場(chǎng)、健身房，在不影響業(yè)主活動(dòng)的前提下方可讓非業(yè)主進(jìn)場(chǎng)活動(dòng)。4.3.3網(wǎng)球場(chǎng)、健身房公眾管理規(guī)定：a)所有人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須穿運(yùn)動(dòng)鞋，嚴(yán)禁穿皮鞋進(jìn)場(chǎng)；b)愛(ài)護(hù)網(wǎng)球場(chǎng)、健身房?jī)?nèi)的公共設(shè)施，因使用不當(dāng)而損壞的設(shè)施應(yīng)照價(jià)賠償；c)講究場(chǎng)地衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐

5、、亂涂，違者除負(fù)責(zé)清理恢復(fù)原狀外，處以一定罰款；d)網(wǎng)球場(chǎng)、健身房?jī)?nèi)只能進(jìn)行健康的娛樂(lè)活動(dòng)，不準(zhǔn)進(jìn)行賭博等違法活動(dòng)；e）參加活動(dòng)者必須服從文化管理員管理，不強(qiáng)行延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間。4.3.4每日活動(dòng)結(jié)束后，文化管理員應(yīng)收拾好各類設(shè)施、整理該日內(nèi)入場(chǎng)活動(dòng)記錄及相關(guān)票據(jù)副聯(lián)，無(wú)誤后方可鎖門下班。4.4游泳池管理。4.4.1開(kāi)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作：a)文化管理員應(yīng)于開(kāi)場(chǎng)前半小時(shí)到崗；b)做好游泳池場(chǎng)地的清潔工作，檢查設(shè)施設(shè)備完好情況，補(bǔ)充水源、協(xié)助專業(yè)消毒人員做好泳池消毒工作；c)迎接泳客人場(chǎng)。4.4.2游泳池人場(chǎng)一般程序：a)到管理處收銀處購(gòu)票，小區(qū)業(yè)主可憑業(yè)主證到收銀處購(gòu)買優(yōu)惠票，但每戶每月最多限購(gòu)90張；

6、b)憑票及本人健康證進(jìn)場(chǎng)，文化管理員必須嚴(yán)格執(zhí)行入場(chǎng)須知，嚴(yán)禁不符合人場(chǎng)條件的人員進(jìn)人游泳池內(nèi)；c)到物品保管處領(lǐng)取貯物牌，將自己隨身攜帶物品鎖人保管柜內(nèi)；d)更衣淋浴，再經(jīng)消毒池洗腳入池。4.4.3游泳池注意事項(xiàng)：a)必須憑票憑證人場(chǎng)，嚴(yán)禁強(qiáng)行沖人或爬欄入場(chǎng)；b)按時(shí)進(jìn)場(chǎng)和出場(chǎng)；c）嚴(yán)禁在池內(nèi)玩球和打水，影響他人游泳；d)下池前應(yīng)看清池邊水深標(biāo)識(shí)，凡身高在1.4米以下或不會(huì)游泳者，不得進(jìn)人大池游泳，游泳不熟練者不得越過(guò)分區(qū)線入深水區(qū)游泳；e)注意公共衛(wèi)生，不在池內(nèi)吐痰、大、小便和丟雜物，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，節(jié)約用水隨手關(guān)閉水閥；f)入場(chǎng)者必須服從工作人員管理，自覺(jué)遵守游泳場(chǎng)一切規(guī)章制度。4.4.4

7、文化管理員應(yīng)于每場(chǎng)結(jié)束后清場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)該場(chǎng)泳客數(shù)量及票據(jù)，并填寫每日工作匯總表。4.5兒童活動(dòng)中心管理。4.5.1兒童游樂(lè)場(chǎng)專供兒童使用，謝絕成人在設(shè)施上活動(dòng)。4.5.2小孩活動(dòng)時(shí)，家長(zhǎng)或保姆要保護(hù)孩子的安全，不要從滑坡往上爬，搖秋千時(shí)幅度不要過(guò)大。4.5.3講文明禮貌，互敬互讓，不在場(chǎng)內(nèi)爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧。4.5.4保持環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟雜物，不玩泥沙，不隨地大小便。4.5.5愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施。4.5.6客戶服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)兒童活動(dòng)中心的具體管理，凡進(jìn)人兒童活動(dòng)中心的人員必須聽(tīng)從文化管理員的安排。4.6乒乓球室、桌 球室、棋牌活動(dòng)室管理。 4.6.1開(kāi)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作：a)文化管理員應(yīng)于每日活動(dòng)室開(kāi)放前半小時(shí)

8、到崗；b)清理活動(dòng)場(chǎng)地的衛(wèi)生、擺放好桌椅、清理球具；c)迎接活動(dòng)人員入場(chǎng)。4.6.2入室活動(dòng)一般程序：a)到管理處收銀處購(gòu)買相應(yīng)類別活動(dòng)門票，小區(qū)業(yè)主可憑業(yè)主證到收銀處購(gòu)買優(yōu)惠票；b)在各活動(dòng)室開(kāi)放時(shí)間內(nèi)持票進(jìn)入活動(dòng)室內(nèi)；c)文化管理員根據(jù)人場(chǎng)先后順序，安排好各類活動(dòng)的時(shí)間場(chǎng)次，并負(fù)責(zé)各類活動(dòng)用具配置及監(jiān)督使用情況；d)每場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束后，活動(dòng)人員應(yīng)整理好棋牌、球具類，經(jīng)文化管理員清點(diǎn)無(wú)誤、無(wú)損壞后離場(chǎng)。4.6.3活動(dòng)室內(nèi)注意事項(xiàng)：a)活動(dòng)人員必須憑票到相應(yīng)活動(dòng)室內(nèi)活動(dòng)，不得串崗或到處走動(dòng)；b)室內(nèi)不得有大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙、亂丟雜物等行為；c)愛(ài)護(hù)室內(nèi)設(shè)施和活動(dòng)器具，不得將球具、棋牌亂丟，不

9、得在臺(tái)面、墻面上亂畫，損壞設(shè)施或器具照價(jià)賠償；d)活動(dòng)人員必須服從文化管理員管理，依照排定的時(shí)間場(chǎng)次進(jìn)行活動(dòng)，不得無(wú)理取鬧。4.6.4文化管理員于每次活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，收拾好球具類、棋牌類并擺放好，統(tǒng)計(jì)該次活動(dòng)的門票收人情況，認(rèn)真填寫每日工作情況匯總表。4.7圖書室管理。4.7.1小區(qū)內(nèi)圖書閱覽室是為豐富社區(qū)居民業(yè)余文化生活，便于小區(qū)居民查閱資料、學(xué)習(xí)而設(shè)立非營(yíng)利性學(xué)習(xí)場(chǎng)所，由客戶服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)具體管理。4.7.2凡欲進(jìn)入圖書閱覽室學(xué)習(xí)的住戶需在規(guī)定的開(kāi)放時(shí)間內(nèi)持相關(guān)的有效證件進(jìn)入圖書室。4.7.3閱覽室內(nèi)注意衛(wèi)生，不亂丟雜物、不隨地吐痰。4.7.4自覺(jué)維護(hù)室內(nèi)秩序，不大聲喧嘩，保持室

10、內(nèi)安靜。4.7.5愛(ài)護(hù)圖書及公共財(cái)物，不得撕毀、涂改圖書，不得將圖書帶出圖書閱覽室。如確有需要欲帶出室外的，住戶應(yīng)提前憑有效證件辦理借閱證，憑借閱證做好詳細(xì)登記后方可帶出。4.7.6閱覽室的清潔衛(wèi)生，維護(hù)秩序、桌椅及圖書整理工作，每次開(kāi)放時(shí)間結(jié)束后，文化管理員應(yīng)將圖書歸類擺放整齊，清點(diǎn)有無(wú)圖書丟失，并將該圖書室開(kāi)放情況詳細(xì)填寫在每日工作情況匯總表內(nèi)。4.8報(bào)刊宣傳欄、公告欄管理。4.8.1社區(qū)宣傳欄、公告欄是為了向住戶宣傳有關(guān)法規(guī)、法令、小區(qū)新人、新事、新風(fēng)尚而設(shè)定的，由客戶服務(wù)中心管理員具體負(fù)責(zé)收集宣傳資料及定期更換。4.8.2行政人力資源部主管根據(jù)本部門月工作計(jì)劃及宣傳需要，指定文化管理員擬定宣傳。4.8.3文化管理員應(yīng)及時(shí)收集相關(guān)資料、制作圖文并茂、形式生動(dòng)活潑的宣傳制品，報(bào)行政人力資源部主管及管理處經(jīng)理審定后張貼到宣傳欄上。4.8.4任何外單位（個(gè)人）未經(jīng)許可不得在小區(qū)宣傳欄內(nèi)外張貼宣傳品，特別是不良宣傳品，違者一經(jīng)查處將按有關(guān)規(guī)定予以處罰。4.8.5客戶服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)每月更換宣傳欄內(nèi)容，保證無(wú)陳舊、過(guò)期的宣、傳品，并負(fù)責(zé)對(duì)宣傳欄的清潔與養(yǎng)護(hù)工作。4.8.6文化管理員必須將每期的宣傳內(nèi)容、版式材料收集匯編好，拍攝照片并歸檔保存。4