a256郵政營業(yè)員初級試卷正文

1、試卷編號：a256考 生 答 題 不 準 超 過 此 線 地 區(qū)姓 名單 位 名 稱準 考 證 號職業(yè)技能鑒定國家題庫郵政營業(yè)員初級理論知識試卷注 意 事 項1、考試時間：120分鐘。2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)填寫無關的內容。一二三四總 分得 分得 分評分人一、填空題(第1題第25題,每題1分，滿分25分。)1. 國內快遞包裹一件重7210克，保價金額為840元，應收費_。（已知：該快包資例為：首重1000克收費7.00元；1001克5000克，每500

2、克收費3.00元；5001克以上每500克收費1.60元）2. 我國郵政編碼前兩位代表_。3. 營業(yè)操作系統(tǒng)交易代碼_代表國內普通包裹。4. 京滬鐵路線由北京至上海，經(jīng)京、津、冀、魯、_、蘇、滬等7省市。5. 黑龍江省簡稱黑，省會城市設在_。6. 信箱、信筒主要用于收寄平常信函和_。7. 英文How much, please?的漢語意思是_8. 營業(yè)操作系統(tǒng)前臺受理功能可自動_、自動計算資費、自動生成并打印128條碼簽及相應的業(yè)務單據(jù)、收據(jù)、發(fā)票。9. 國內明信片最小尺寸規(guī)定：長為_厘米。10. 國內特快專遞郵件的收寄方式有上門攬收、窗口收寄和_收寄三種。11. 國內郵件按_分為平常郵件和給據(jù)

3、郵件。12. 國際郵件按是否納費分為納費郵件和_兩種。13. 整訂報刊費的計算公式是_數(shù)月、季、半年價訂閱份數(shù)。14. 主存儲器由隨機存儲器（RAM）和_存儲器（ROM）構成。15. 郵政通信行業(yè)是國民經(jīng)濟中一個獨立的以傳遞_為主的產業(yè)部門。16. 國內匯兌業(yè)務匯費是匯款金額的_，最低匯費為2元，最高匯費為50元。17. 收寄國內平常盲人讀物郵件時，應在郵件封面上加蓋_和“盲人讀物”戳記。18. 郵政編碼是用阿拉伯數(shù)字組成、代表郵件_的一種專用代號。19. 英文“claim”的漢語意思是“_”。20. 郵件的生產傳遞過程大致可分為收寄、_、運輸和投遞四個基本環(huán)節(jié)。21. 郵政職業(yè)道德是指郵政從

4、業(yè)人員在郵政通信生產經(jīng)營中應遵循的職業(yè)義務、_、職業(yè)行為的道德準則和行為規(guī)范的總和。22. 寄往三區(qū)的國內特快專遞一件重780克，保價金額為1300元，應收費_。23. 貴州省簡稱貴或黔，省會城市設在_。24. 收寄掛號郵政公事函件時，其手續(xù)除與一般規(guī)定相同外，還應在郵件封面、_加蓋“郵政公事”戳記和收寄日戳。25. 符合包件準寄范圍，按_規(guī)定傳遞處理的物品，按國內普通包裹收寄。得 分評分人二、單項選擇(第26題第50題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分25分。)26. 營業(yè)窗口開拆郵件袋套，查核無誤后，各類（）應在相關清單上加蓋接收章戳。 A、平常郵件 B、給

5、據(jù)郵件 C、包裹 D、特快專遞27. 國內郵件按傳遞時限處理分為（）。 A、函件和包件 B、普通郵件和特快專遞郵件 C、平常郵件和給據(jù)郵件 D、保價郵件和非保價郵件28. 郵票蓋銷時，下列說法正確的是（）。 A、郵戳應蓋在票面左下角的四分之一 B、郵戳應蓋在票面的右下角的四分之一 C、郵戳應蓋在票面的左下角的二分之一 D、銷票部位要適當29. 寄往臺灣水陸路平信一件，重153g，應收郵費（）元。 A、7.00 B、8.50 C、9.50 D、10.5030. 以下選項哪個屬于保密守則內容？（） A、不該問的秘密，絕對不問 B、處理郵件所使用的鉛志、夾鉗和日戳，必須注意保管，不得任意隨處放置。夾

6、鉗和日戳在每日工作結束后，交專人妥慎保管 C、任何人不得向工作人員探問郵件情況或者封面所寫收、寄件人的地址、姓名，工作人員也不得將上項詳情向他人泄露和私自抄錄 D、郵件在處理過程中，除指定的有關工作人員外，不準許任何人翻閱31. 交寄國內特快專遞郵件，在選擇內件性質時，應在相關詳情單的選擇處打（）。 A、 B、 C、 D、32. 義務兵免費信件的封面上一律由（）逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的“義務兵免費信件”三角形戳記。 A、相關軍事單位所在地的郵局 B、相關軍事單位 C、寄件人 D、收寄人員33. 隴海蘭新鐵路線，經(jīng)蘇、（）、新等5省區(qū)。 A、晉 B、魯 C、陜 D、青34. 營業(yè)操作系統(tǒng)

7、窗口收寄大宗簽約用戶的平常函件時，在錄入狀態(tài)下按（）功能鍵。 A、【F4】 B、【F5】 C、【F6】 D、【F7】35. 郵件（）實行“首問責任制”，不得推諉、拒絕、搪塞、應付。 A、查詢 B、收寄 C、投遞 D、處理36. “保價信函”的英文表達方式是（）。 A、insured letter service B、insured letter C、insured parcel D、insured mail37. 計算機故障的檢測應先外部設備后內部設備、（）。 A、先硬件后軟件 B、軟件硬件一起 C、先軟件后硬件 D、硬件軟件不分次序38. 以下地名拼音注釋正確的是（）。 A、湖南株洲“攸縣”

8、的讀音是（XIAOXIAN） B、安徽蕪湖“鳩江”的讀音是（HONGJIANG） C、福建漳州“詔安”的讀音是（ZHAOAN） D、安徽安慶“樅陽”的讀音是（ZONGYANG）39. 局內投交郵件，應按領取郵件通知單上編列的（）揀出相關郵件，與通知單核對無誤后，交郵件投交收件人，并收回領取郵件通知單存查。 A、收寄號碼 B、投遞號碼 C、接收專號 D、通知單的號碼40. 脆弱易碎的國內特快專遞郵件最大重量限度為每件（）。 A、10千克 B、28千克 C、35千克 D、40千克41. 訂閱是指讀者在報刊（），向當?shù)剜]局及其分支機構或社會報刊發(fā)行站預付報刊費，預訂報刊，郵局或社會報刊發(fā)行站收訂后，

9、在預定期內將所訂報刊逐期按址投送給讀者的一種方式。 A、出版后 B、出版中 C、出版前 D、發(fā)行后42. 國際（）、盲人讀物符合信函規(guī)定的尺寸、重量限度也可以作信函寄遞。 A、小包 B、印刷品 C、包裹 D、以上均可43. 中華人民共和國郵政法規(guī)定的郵政專用品是指郵政日戳、郵資機、（）、郵政夾鉗、郵袋和其他郵件專用容器。 A、報皮布 B、郵政業(yè)務單據(jù) C、袋繩 D、鉛志44. 國內一普通非保價包裹重3310克，每千克包裹資費為2.80元，價值為400元，應收費（）元。 A、12.8 B、14.20 C、16.80 D、18.245. 市場是某種商品所有（）。 A、實際的購買者的需求總和 B、潛

10、在的購買者的需求總和 C、實際和潛在的購買者的總和 D、實際和潛在的購買者的需求總和46. 營業(yè)操作系統(tǒng)系統(tǒng)登錄首先輸入（）對應密碼、臺席后，回車進入系統(tǒng)。 A、員工工號 B、員工姓名 C、員工等級 D、大客戶姓名47. 青海省簡稱（），省會城市設在西寧。 A、隴 B、青 C、海 D、甘48. 下列關于國內普通包裹的收寄，說法不正確的有（）。 A、封皮上標有“”標志或寫明“不能倒置（側置）”字樣的包裹，應做“紅杯”包裹收寄 B、詳情單上如果附有內件清單，應請寄件人改放在包內附寄 C、要驗視內件和預稱重量 D、采取貼票辦法收寄包裹的，將郵票貼在詳情單第三聯(lián)規(guī)定位置并用日戳蓋銷49. 郵政用戶的（

11、）包括是否使用郵政進行通信，通信的對象是誰，通信的內容是什么，以及通信時間、方式、地址和用郵頻次等。 A、通信服務 B、通信條件 C、通信范圍 D、通信秘密50. 國際航空明信片資費標準為每件（）元。 A、3.50 B、4.00 C、4.50 D、5.50得 分評分人三、多項選擇(第51題第70題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)51. 盲人所用凸出點痕的（）都可作國內盲人讀物寄遞。 A、教材 B、報紙 C、空白練習本 D、文件52. 請對方稍候的服務禮貌用語是（） A、Just a moment, please. B、Wait a moment. C、E

12、xcuse me a moment, please. D、One moment, please.53. 關于郵件的開拆，有以下規(guī)定（）。 A、開拆場地與其他工作場地分開 B、保證袋內不遺留郵件 C、開拆郵袋時必須剪斷二股繩扣 D、開拆栓有“紅杯”袋牌的郵袋時輕拿輕放54. （）對郵政速遞業(yè)務均稱為“特快專遞郵件業(yè)務”Express Mail Service。 A、中國 B、英國 C、法國 D、荷蘭55. 國際郵件分為（）三類。 A、信函 B、函件 C、包裹 D、特快專遞56. 用戶違反禁寄限寄物品規(guī)定，郵政企業(yè)可以根據(jù)情況進行處理，以下處理正確的是（）。 A、不予寄遞 B、通知寄件人限期領回，

13、逾期不領的就地處理 C、移送相關部門依法處理 D、造成危害人身安全或者污染損毀其他郵件、設備的，由寄件人承擔賠償責任57. 下列哪些郵件可以作國內存局候領郵件交寄？（） A、平常函件 B、掛號函件 C、普通包裹 D、特快專遞郵件58. 下列關于國內特快專遞郵件資費的納付方式，說法不正確的有（）。 A、國內特快專遞郵件的資費一律采用交付現(xiàn)金方式 B、國內特快專遞郵件的資費不能采用總付郵費方式 C、國內特快專遞郵件的資費可以采用交付現(xiàn)金方式 D、國內特快專遞郵件的資費可以采用總付郵費方式59. 對市場來說（）這三個要素，互相制約，缺一不可。 A、人類 B、人口 C、購買力 D、購買欲望60. 在（

14、）情況下，下述郵件應改為局內投交。 A、個人包裹經(jīng)二次有效投遞未能投出 B、掛號信函經(jīng)二次按址投遞未投出 C、特快專遞郵件經(jīng)二次按址投遞未能投出 D、平信欠資61. 以下哪些屬于三項基本制度的內容？（） A、交接驗收 B、勾挑核對 C、平衡合攏 D、帳實相符62. 關于電子化支局營業(yè)操作系統(tǒng)中的操作熱鍵的表述，正確的為（）。 A、功能鍵【F9】切換單狀態(tài)和批狀態(tài) B、功能鍵【F10】激活付費方式選擇界面 C、功能鍵【F11】激活內件信息輸入界面 D、功能鍵【F12】退出當前處理界面63. 封發(fā)工序中，要制作封發(fā)郵件的（）。 A、清單 B、詳情單 C、路單 D、計費單64. 委托郵政企業(yè)發(fā)行的報

15、刊應具備（）和公開發(fā)行的出版物的條件。 A、合法出版物 B、定期出版物 C、不定期出版物 D、有固定定價的出版物65. 日常生活中，常用的問候用語有（）。 A、謝謝 B、您好 C、不客氣 D、早上好66. 下列地名漢語拼音錯誤的是（）。 A、鄢陵（YANLIN） B、碌曲（LUQU） C、鄞州（YINZHOU） D、虞城（YUCHEN）67. 郵件的封裝原則是選用適當?shù)陌b材料妥為包裝，以能防止（）。 A、封皮破裂 B、封皮材料變形 C、損毀其他郵件 D、傷害處理人員68. 對印刷品計費方法解釋正確的是（）。 A、超過千克的印刷品按每千克實行分段計費 B、外埠印刷品千克以內的，每100克.70

16、元 C、外埠印刷品首重100克（含不足100克）0.70元 D、外埠印刷品續(xù)重1001克5000克每重100克0.40元69. 郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”服務宗旨和實現(xiàn)郵政通信生產（）服務方針的道德保證。 A、迅速 B、準確 C、安全 D、方便70. 下列證件中屬于局內投交郵件有效證件的是（）。 A、護照 B、駕駛證 C、游泳證 D、學生證得 分評分人四、判斷題(第71題第100題。將判斷結果填入括號中。正確的填“”，錯誤的填“”。每題1分，滿分30分。)71. ( )國際郵件掛號費每件6.80元。72. ( )郵政夾鉗是用于夾緊封套的郵政專用工具。73. ( )鍵盤的主要作

17、用是把計算機處理的結果按人們要求的形式輸出。74. ( )符合整付零寄交寄規(guī)定的個人，應當事先填寫“總付郵費申請書”，并在申請書上加蓋公章，向當?shù)厥?、縣局申請登記。75. ( )國內普通包裹的最大尺寸以能裝入1號郵袋為限。76. ( )郵件封面上寫有“密”、“密件”等字樣的，應當交由主管人員套封發(fā)寄。77. ( )與人交流時不應當直視對方，否則會給人一種咄咄逼人的不友善感覺。78. ( )若用戶將回音卡放入郵件內寄遞，除回音卡與郵件一并稱重計費外，還應加收回音卡的資費。79. ( )各?。▍^(qū)、市）郵政營業(yè)管理部門應根據(jù)郵政支局（所）的年業(yè)務收入將本省郵政支局（所）分成四等進行管理。80. (

18、)郵政營業(yè)部門開拆袋、套時，對保價信函應查驗封皮、封志有無破損，登注節(jié)目有無涂改，涂改的節(jié)目有無加蓋收寄人員名章。81. ( )用戶在交寄國內普通給據(jù)郵件時，可以使用國內郵政回執(zhí)。82. ( )郵件的投遞方式有外部上門投遞和內部投遞兩種。83. ( )國際平常明信片必須套封交寄，不可以附寄或附飾任何物品。84. ( )郵政通信的任務是由郵政通信的性質決定的。85. ( )訂戶離開原址，所訂報刊，本市范圍內可根據(jù)訂戶要求辦理改寄，外市和部隊訂閱的報刊不辦理改寄。86. ( )配送是根據(jù)市場的要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。87. ( )對大宗交寄的化工產品一律不執(zhí)行