外貿公司管理制度

1、外貿企業(yè)職業(yè)標準及員工考核條例為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范對頂崗實習畢業(yè)生明確 要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第一章 總則第一條 目的為使本公司對頂崗實習畢業(yè)生的管理有所遵循，特制定本手冊第二條 范圍1、本公司員工的管理，除遵照政府和地方有關法令外，悉依本手冊辦理。2、本手冊所稱員工，系指參加本公司頂崗實習的畢業(yè)生。第三條 細則1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。2、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、 聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。3、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的業(yè)務水平，不斷完 善公

2、司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經 濟效益。4、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條 件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、 技術精的員工隊伍。5、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建 議。6、公司實行“崗薪制”的分配制度， 為員工根據頂崗實習的期限及表現提供適當 收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；對表現好的 頂崗實習畢業(yè)生公司為其提供優(yōu)先錄取的機會； 公司推行崗位責任制， 實行考勤、 考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。7、公

3、司提倡求真務實的工作作風， 提高工作效率；提倡厲行節(jié)約， 反對鋪張浪費； 倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚 力和向心力。8、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予 以追究。第二章 員工守則1、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)2、維護公司聲譽，保護公司利益3、服從領導，關心下屬，團結互助4、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費5、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務6、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新第三章 辦公行為規(guī)范為完善公司的管理機制，建立規(guī)范化的管理，提高管理水平和工作效率，使公 司各項工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。第一條 服務規(guī)范1.

4、 儀表：公司職員工應儀表整潔、大方。2. 微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑 應答，切不可冒犯對方。3. 用語：在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。4. 現場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦 公室內應保證有人接待。5. 電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離 之最近的職員應主動接聽， 重要電話作好接聽記錄， 嚴禁占用公司電話時間太長。第二條 辦公秩序1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內進行（大廳

5、、會議室、接待室、總經理 室）或通過公司內線電話聯系，如需在個人工作區(qū)域內進行談話的，時間一般不 應超過三分鐘（特殊情況除外）。3、職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。4、部、室專用的設備由部、室指定專人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責 定期的清潔保養(yǎng)工作。5、發(fā)現辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時， 員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。第三條 辦公業(yè)務管理制度1、業(yè)務文件由業(yè)務本人擬稿，由經理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應該 注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印

6、制、報送。2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務員按不同類別編號后歸檔。3、外來的文件由接件人負責簽收，并于接件當日報送經理；屬急件的，應在接件 后即時報送。4、外發(fā)的文件經經理審核、簽發(fā)后在當日下午五時統(tǒng)一安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務本人按不同類別編號后歸檔。5、所有人員應遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。6、嚴禁擅自為私人打印、復印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。7、各業(yè)務所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務按統(tǒng)一格式使用表格。8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。第四章 考勤制度1、為

7、加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度2、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不 得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經經理同意。3、周一至周五為工作日， 周六、日為休息日。 工作時間為 9:00-12:00 13:30-17:30 二個時段。4、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經理批準，并扣除請假期間 基本工資。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯系經理 批準，事畢回公司補寫請假條。5、上班時間開始后 5分鐘至 30分鐘內到班者，按遲到論處；超過 30分鐘以上者， 按曠工半天論處。提前 30 分鐘以內下班者，按早退

8、論處；超過 30分鐘者，按曠 工半天論處。6、工作時間禁止打牌、下棋、上網聊天、玩游戲等做與工作無關的事情。7、經經理批準，決定假日加班工作或值班的給予適當的補貼本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室、總經理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人 員，將給予批評教育并將其表現反映給學校，做為頂崗鑒定中工作表現的材料之 一。本制度的最終解釋權在公司。第五章 公司保密制度為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度。1、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露 公司秘密，更不準出賣公司秘密。2、公司秘密是關系公司發(fā)展和利益， 在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事 項。公司秘密包括下列秘密事

9、項：（1）公司經營發(fā)展決策中的秘密事項；（2）人事決策中的秘密事項；（3）客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據；（4）公司非向公眾公開的財務情況、銀行帳戶帳號；5）產品的具體材料成分，特殊制作工藝，產品的生產成本；（6）經理確定應當保守的公司其他秘密事項；3、屬于公司秘密的文件、資料，應標明“保密”字樣，非經批準，不準復印、摘 抄秘密文件、資料。4、公司秘密應根據需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經 批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密。5、記載有公司秘密事項的工作筆記， 持有人必須妥善保管， 原則上不準帶出公司。 如外出需攜帶須經理同意，并妥善保管。6、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。違反本規(guī)定故意