北京交通大學(xué)管理學(xué)課件07-2

1、6.4 控制的類型 6.4.16.4.1同期控制、反饋控制和前饋控同期控制、反饋控制和前饋控 6.4.26.4.2間接控制、直接控制間接控制、直接控制 6.4.36.4.3預(yù)防性控制，更正性控制預(yù)防性控制，更正性控制 6.4.46.4.4事先控制、事中控制、事后控制事先控制、事中控制、事后控制 6.4.56.4.5他控、互控、自控他控、互控、自控6.4.1 根據(jù)糾正措施作用的環(huán)節(jié) 1 1前饋控制前饋控制前饋控制是期望用來防止問題的發(fā)生而不是當出現(xiàn)問前饋控制是期望用來防止問題的發(fā)生而不是當出現(xiàn)問題時再補救。題時再補救。 2 2 同期控制同期控制同期控制是發(fā)生在活動進行之中的控制。同期控制是發(fā)生在

2、活動進行之中的控制。 3 3 反饋控制反饋控制最常用的反饋類型就是反饋控制，控制作用發(fā)生在行最常用的反饋類型就是反饋控制，控制作用發(fā)生在行動之后。動之后。6.4.2 根據(jù)控制的假設(shè)(主管人員控制的方式)1)1)間接控制間接控制2)2)直接控制直接控制1) 間接控制 “間接控制間接控制”是基于這樣的假設(shè)：即人們常是基于這樣的假設(shè)：即人們常常會犯錯誤，或常常沒有察覺到那些將要出常會犯錯誤，或常常沒有察覺到那些將要出現(xiàn)的問題，因而未能及時采取適當?shù)募m正或現(xiàn)的問題，因而未能及時采取適當?shù)募m正或預(yù)防措施。預(yù)防措施。 根據(jù)計劃和標準，對比和考核實際的結(jié)果，根據(jù)計劃和標準，對比和考核實際的結(jié)果，追查造成偏差

3、和原因和責(zé)任，然后才去糾正。追查造成偏差和原因和責(zé)任，然后才去糾正。間接控制的具體假設(shè)與局限性（1）工作績效是可以計量的；（2）人們對工作績效具有個人責(zé)任感；（3）追查偏差原因所需要的時間是有保證的：（4）出現(xiàn)的偏差可以預(yù)料并能及時發(fā)現(xiàn)；（5）有關(guān)部門或人員將會采取糾正措施。2) 直接控制 控制所依據(jù)的是這樣的事實，即計劃的實施控制所依據(jù)的是這樣的事實，即計劃的實施結(jié)果取決于執(zhí)行計劃的人。因此，通過遴選、結(jié)果取決于執(zhí)行計劃的人。因此，通過遴選、進一步的培訓(xùn)、完善管理工作績效的考核方進一步的培訓(xùn)、完善管理工作績效的考核方法等等，以改變有關(guān)主管人員的未來行為，法等等，以改變有關(guān)主管人員的未來行為，

4、是對管理工作質(zhì)量進行控制的關(guān)鍵所在。是對管理工作質(zhì)量進行控制的關(guān)鍵所在。 它是通過提高主管人員的素質(zhì)來進行控制的。它是通過提高主管人員的素質(zhì)來進行控制的。直接控制的指導(dǎo)思想認為，合格的主管人員直接控制的指導(dǎo)思想認為，合格的主管人員出的差錯最少，他能覺察到正在形成的問題，出的差錯最少，他能覺察到正在形成的問題，并能及時采取糾正措施。并能及時采取糾正措施。 間接控制的優(yōu)點（1）在對個人委派任務(wù)時能有較大的準確性。（2）直接控制可以促使主管人員主動地采取糾正措施并使其更加有效。它鼓勵用自我控制的辦法進行控制。（3）直接控制還可以獲得良好的心理效果。（4）由于提高了主管人員的質(zhì)量，減少了偏差的發(fā)生，也

5、就有可能減輕間接控制造成的負擔(dān)，節(jié)約經(jīng)費開支。6.4.3根據(jù)控制活動性質(zhì)劃分 1)1)預(yù)防性控制預(yù)防性控制為了避免產(chǎn)生錯誤，為了避免產(chǎn)生錯誤，盡量減少今后的更盡量減少今后的更正活動。（普法）正活動。（普法） 2)2)更正性控制更正性控制當出現(xiàn)偏差時，返當出現(xiàn)偏差時，返回到預(yù)先確定的或回到預(yù)先確定的或所希望的水平。所希望的水平。（海關(guān)、評審）（海關(guān)、評審）6.4.4根據(jù)糾正措施位置劃分 1)1)預(yù)先控制預(yù)先控制 2)2)過程控制過程控制 3)3)事后控制事后控制預(yù)先控制 過程控制 投 入 生產(chǎn)制造 產(chǎn) 出 事后控制 生產(chǎn)流程 信息流程 反饋（校正行動）（事前控制）（事前控制）（事中控制）（事中控

6、制）1)預(yù)先控制（事前控制） 位于制造過程位于制造過程的初始端。是的初始端。是整個活動過程、整個活動過程、時間的開始點。時間的開始點。（材料設(shè)備檢（材料設(shè)備檢查驗收、員工查驗收、員工招聘）招聘）2)過程控制（事中控制） 對正在進行的活對正在進行的活動給予指導(dǎo)與監(jiān)動給予指導(dǎo)與監(jiān)督。（生產(chǎn)進度督。（生產(chǎn)進度控制、學(xué)生的家控制、學(xué)生的家庭作業(yè)、臨床）庭作業(yè)、臨床）3)事后控制 位于控制活動的終點，位于控制活動的終點，把好這最后一關(guān)不會把好這最后一關(guān)不會使錯誤的態(tài)勢擴大。使錯誤的態(tài)勢擴大。（質(zhì)量檢查）（質(zhì)量檢查）6.4.5 根據(jù)控制實施者劃分 1)1)正式組織控制（他控）正式組織控制（他控）對設(shè)計和建

7、立起來的機構(gòu)或規(guī)定進行控制。對設(shè)計和建立起來的機構(gòu)或規(guī)定進行控制。 2)2)非正式組織的群體控制（互控）非正式組織的群體控制（互控）群體控制基于群體成員們的價值觀念和行為群體控制基于群體成員們的價值觀念和行為準則，它是由非正式組織發(fā)展和維持的。準則，它是由非正式組織發(fā)展和維持的。 3)3)自我控制自我控制個人有意識地去按某一行為規(guī)范進行活動。自個人有意識地去按某一行為規(guī)范進行活動。自我控制能力取決于個人本身的素質(zhì)。我控制能力取決于個人本身的素質(zhì)。6.5 控制的原理與要求l 反映計劃要求原理反映計劃要求原理 l 組織適宜性原理組織適宜性原理 l 控制關(guān)鍵點原理控制關(guān)鍵點原理l 控制趨勢原理控制趨

8、勢原理 l 控制例外原理控制例外原理 l 直接控制原理直接控制原理 l 控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的個別情況 l 控制應(yīng)確立客觀標準 l 控制應(yīng)具有靈活性 l 控制應(yīng)講究經(jīng)濟效益 l 控制應(yīng)有糾正措施 l 控制要具有全局觀點 6.6 控制的方法 6.6.1 控制方法的分類應(yīng)用范圍控制方法的分類應(yīng)用范圍 6.6.2 預(yù)算控制與非預(yù)算控制預(yù)算控制與非預(yù)算控制 6.6.3 人員行為控制法人員行為控制法 6.6.4 綜合控制法綜合控制法6.6.1 各種控制方法的應(yīng)用范圍類別類別方法名稱方法名稱應(yīng)用范圍應(yīng)用范圍1預(yù)算收入，支出，積累，產(chǎn)量，銷售，原材料利用，成本，利潤，時間，人力資源等多方面2損益平衡分析產(chǎn)

9、量價格等方面的決策3貼現(xiàn)收益分析法投資一財務(wù)4財務(wù)報表分析利潤，資金周轉(zhuǎn)，收入，支出，生產(chǎn)率等多方面1鑒定式評價方法人員選用，晉升，調(diào)任等2實地審查方法人員選用，晉升，調(diào)任等3強選擇列等方法人員晉升，工資等4成對列等比較法建立人事決策檔案等二人員5偶然事件評價法訓(xùn)練，監(jiān)督1資料設(shè)計各種控制的基礎(chǔ)2審計財務(wù)與管理活動的保證監(jiān)督3網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)項目的進度、時間，資源三綜合4目標管理組織目標，人員行為和態(tài)度等6.6.2 預(yù)算控制與非預(yù)算控制 預(yù)算控制法預(yù)算控制法 損益平衡控制方法損益平衡控制方法 視察、報告、程序控制視察、報告、程序控制6.6.2.1 預(yù)算控制法（1 1）預(yù)算的概念預(yù)算的概念（2 2）

10、預(yù)算的種類預(yù)算的種類（3 3）預(yù)算的優(yōu)點與缺點預(yù)算的優(yōu)點與缺點 預(yù)算預(yù)算用數(shù)字編制未來某一個時期的用數(shù)字編制未來某一個時期的計劃，也就是用財務(wù)數(shù)字或非財務(wù)預(yù)算計劃，也就是用財務(wù)數(shù)字或非財務(wù)預(yù)算來表明預(yù)期的結(jié)果。來表明預(yù)期的結(jié)果。（1）預(yù)算的概念（2）預(yù)算的種類經(jīng)營預(yù)算經(jīng)營預(yù)算投資預(yù)算投資預(yù)算財務(wù)預(yù)算財務(wù)預(yù)算（3）預(yù)算的優(yōu)點與缺點 優(yōu)點優(yōu)點共同使用單一指標共同使用單一指標貨幣。貨幣。預(yù)算使用的是現(xiàn)有記錄和系統(tǒng)。預(yù)算使用的是現(xiàn)有記錄和系統(tǒng)。直接涉及企業(yè)中心目標直接涉及企業(yè)中心目標盈利。盈利。激勵管理實踐活動。激勵管理實踐活動。 缺點：缺點：預(yù)算過繁。預(yù)算過繁。預(yù)算目標取代了企業(yè)目標。預(yù)算目標取代了企業(yè)目標。潛在危險是效能低下。潛在危險是效能低下。6.6.2.2 損益平衡控制法 損益平衡點損益平衡點：總成本與總收入相等的點。：總成本與總收入相等的點。 臨界產(chǎn)量臨界產(chǎn)量：與損益平衡點相對應(yīng)的產(chǎn)量。：與損益平衡點相對應(yīng)的產(chǎn)量。 損益平衡分析損益平衡分析可以確定臨界產(chǎn)量、決定發(fā)展還是可以確定臨界產(chǎn)量、決定發(fā)展還是收縮生產(chǎn)收縮生產(chǎn)?？偝杀究偝杀究偸杖肟偸杖?.