設備安裝計劃方案

1、安裝調(diào)試方案一、實施方案和方案進度針對本次的工程實施，我公司將組建工程實施小組，按客戶的要求和相應的設計方案，完成 設備采購要求的伴隨效勞中的安裝調(diào)試環(huán)節(jié)，實施過程采用工程管理方式進展管理和運作。在工程組成員的選擇上，我公司會選擇經(jīng)歷豐富的工程管理人員出任工程經(jīng)理，并挑選各類 資深認證工程師及商務、物流接口人組成專門的工程組。人員構(gòu)成團隊組成崗位人員職責發(fā)起人艷霞負責工程運作的監(jiān)控和變更審批負貝工程質(zhì)里正義和頭施檢查工程經(jīng)理董齊負責工程整體運作、客戶接口及合作方協(xié)調(diào)工作負責工程方案實施、流程規(guī)執(zhí)行管理負責跟蹤工程執(zhí)行和效勞質(zhì)量監(jiān)控負責協(xié)調(diào)人員到場及貨物交接負責組織驗收、客戶回訪負責工程執(zhí)行本錢

2、進度分析和控制資深工程師A胡海鵬負責整體工程架構(gòu)的構(gòu)建和實施指導配合及測試驗收工作，客戶需求溝通資深工程師B猛負責現(xiàn)場環(huán)境考察、負責實施方案撰寫.可修編.負責現(xiàn)場局部實施工作工程實施進度方案針對客戶工程的設計和實施需求，安裝實施工程大致可分為以下階段一、立項、啟動和方案階段控制過程主要完成以下工作：任命工程經(jīng)理，召開工程啟動會工程實施方案、工程流程管理規(guī)、執(zhí)行文檔模板的撰寫工程資源規(guī)劃及落實建立順暢的溝通渠道和機制二、考察、咨詢、方案設計階段主要完成以下工作：客戶安裝現(xiàn)場環(huán)境考察客戶需求溝通，并提供安裝、調(diào)試及系統(tǒng)架構(gòu)相關技術(shù)咨詢工程實施技術(shù)方案撰寫實施方案完善并提交客戶審核提交現(xiàn)場環(huán)境需求書

3、和整改建議三、訂貨跟蹤階段此階段長宇科技將指定專人進展跟蹤。及時跟蹤產(chǎn)品訂貨的各項環(huán)節(jié)，及時匯報進展程度和進度預期。工程組將對可能發(fā)生的延誤風險進展及時的處理，以防止和緩解影響。四、實施準備階段針對工程實施所用到的工具、設備、介質(zhì)和其他資源進展檢測，確保完好可用完成初步的實施、維護、使用及測試驗收文檔模板五、到貨交付階段完成部貨物入庫，銷售、出庫、運輸流程協(xié)調(diào)人員進展現(xiàn)場貨物交接和簽收 對交付中產(chǎn)生的問題進展記錄，并盡快積極解決，到達合同要求六、安裝、調(diào)試階段工程經(jīng)理跟蹤工程執(zhí)行和效勞質(zhì)量監(jiān)控相關現(xiàn)場人員對到場設備撤除包裝上架對現(xiàn)場環(huán)境進展復查檢測，已確認符合安裝規(guī)要求協(xié)同工作進展拓撲連接、上

4、電驗機按客戶規(guī)劃要求和實施方案指導進展硬件、軟件安裝調(diào)試工程組成員共同處理安裝調(diào)試時發(fā)生的異常情況責任人對實施、維護、使用及測試驗收文檔進展最終的完善七、初驗、監(jiān)控階段按照方案安排和認可的測試流程進展設備功能性測試對測試中遇到的問題和故障進展處理提交實施、維護、使用及測試驗收文檔在監(jiān)控期安排工程師職守隨時處理問題八、終驗階段進展最終產(chǎn)品配置功能測試完成驗收主要環(huán)節(jié)對于實施、維護、使用及測試驗收文檔驗證及及最后的修正組織相關技術(shù)人員針對客戶使用、維護等相關問題進展技術(shù)咨詢解答客服人員對工程組成員工作進展客戶回訪和滿意度調(diào)查工程經(jīng)理對工程執(zhí)行本錢進度分析（部 ）工程經(jīng)理歸納整個工程的執(zhí)行情況，進展

5、工程總結(jié)九、設備維保效勞階段針對客戶的維保效勞，成立單獨的工程運作小組，通過熱線、遠程技術(shù)支持和現(xiàn)場效勞等.word.zl.手段及時滿足客戶的效勞需求，保障設備良好運轉(zhuǎn)。響應效勞請求現(xiàn)場效勞按合同條款提供維修備件客戶回訪階段性總結(jié)與溝通二、售后培訓導讀： 本章提出了工程的用戶培訓方案安排， 主要容包括培訓目標、 培訓對象、培訓教師、培訓方式、培訓容、培訓課程安排、培訓教材、培訓意見反應、培訓效果跟蹤等。培訓目標總體目標是： 通過硬件設備商提供商的一系列專業(yè)化培訓， 使信息平安系統(tǒng)操作人員和系統(tǒng)運行維護管理人員等能夠正確、 熟練、 有效地利用本系統(tǒng)進展信息系統(tǒng)的平安業(yè)務的操作、處理、管理和維護。

6、在本工程的培訓中， 我們將改變目前國普遍存在的 “講完就算， 講完就走的呆板培訓模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤皽p少講授、增加操作的培訓新模式，切實提高受訓人員的應用本系統(tǒng)的實際能力。 采用理論講授、 操作示、 考察學習相結(jié)合的等培訓形式，切實提高培訓效果。我們將針對本工程安排最具針對性和實用性的培訓課程，選擇和編制高質(zhì)量、 易學習的培訓教材， 挑選技術(shù)水平高、 工程經(jīng)歷豐富并且直接參與本工程實施的工程師擔任培訓教師，從而最大限度地保證培訓的質(zhì)量和效果。各類培訓對象的具體培訓目標將在下一節(jié)“培訓對象中展開闡述。培訓對象系統(tǒng)運行維護管理人員系統(tǒng)運行維護管理人員主要包括：網(wǎng)絡管理員、系統(tǒng)管理員等。培訓目標： 對系統(tǒng)

7、運行維護管理人員的培訓， 目的是使他們熟練掌握本系統(tǒng)網(wǎng)絡和應用系統(tǒng)的各項管理維護技術(shù)，能夠熟練地進展系統(tǒng)的管理和維護工作，獨立排除常見故障，保證系統(tǒng)平安、穩(wěn)定、有效運行。我們還將組織專人對系統(tǒng)運行維護管理人員進展每年1-2 次新技術(shù)、 新產(chǎn)品等方面的培訓， 確保其掌握系統(tǒng)相關的最新技術(shù)。培訓方式本工程的培訓方式主要包括現(xiàn)場培訓、實時培訓、遠程培訓、專業(yè)培訓等。現(xiàn)場培訓長宇科技的資深工程師在設備的安裝調(diào)試過程中進展， 直接針對用戶方工程師進展現(xiàn)場教學， 即時指導， 增加用戶的學習時機， 使之能更形象地了解廠商的產(chǎn)品，直接更迅速地掌握各項知識和技能。由長宇科技根據(jù)網(wǎng)絡的具體情況、用戶需求和本次工程

8、中使用技術(shù)、產(chǎn)品的情況進展工程現(xiàn)場的培訓。 在工程中， 設備安裝調(diào)試完畢， 并完成相關測試之后，我們將和工程的相關人員協(xié)商， 安排現(xiàn)場集中培訓并提供相應的電子文檔。 培訓對象為用戶技術(shù)人員及網(wǎng)絡管理員。主要包括以下針對本次工程工程容：? 整體解決方案? 設備的體系構(gòu)造、功能模塊組成及根本配置方法、常用命令解釋；? 一般故障的診斷、排除；? 系統(tǒng)的使用及日常維護。實時培訓我公司工程師在本次設備的安裝調(diào)試完成后的維護效勞過程中， 在排查問題時將故障出現(xiàn)的原因、 分析過程、 及處理結(jié)果直接對用戶方工程師進展現(xiàn)場教學，即時指導， 使用戶方工程師具有切身感受， 提高學習過程中的互動性， 能夠更直觀的學習

9、各項知識和技能。在解決故障時，我公司使用的技術(shù)工具軟件 、輸出文檔、測試表格等工具， 均可無償提供應貴單位。 在故障解決完畢并完成相關測試之后， 我們將和用戶工程師協(xié)商，安排12次的故障現(xiàn)象講解，提出以后的解決方法，如有必要我公司還將負責搭建故障重現(xiàn)的模擬試驗環(huán)境， 從而使貴單位工程師能夠完全掌握此項技術(shù)。實時培訓的主要包括以下幾點：? 故障原因的分析；? 故障的處理過程及需要使用的指令；? 排障過程中可能引發(fā)的風險；? 故障解決后的考前須知；? 日常的觀察及維護；? 故障解決后的跟蹤檢測。遠程培訓考慮到用戶對各種產(chǎn)品需要全方位的了解， 根據(jù)用戶的需求及工程的實際情況， 長宇科技提供豐富多樣的

10、培訓方式。 可利用貴單位現(xiàn)有或?qū)斫⒌囊曨l網(wǎng)絡，通過電視會議對技術(shù)人員進展遠程培訓。遠程培訓可以提供語音、視頻、應用共享、文檔共享、文字交流等多種培訓手段和輔助工具。 在整個培訓過程中， 我方可以方便的通過各種表現(xiàn)方式來進展講授，并可隨時的與用戶之間進展溝通和補充。我公司將編寫詳細的使用說明書， 提供應客戶的應用人員作為學習和培訓教材。 另外， 在必要的時候， 公司可以委派技術(shù)人員進展現(xiàn)場技術(shù)指導和應用技術(shù)講座，以滿足分行人員的需要。培訓教材全部培訓均采用中文教材，中文教學。培訓意見反應從工程培訓開場到完成期間，我們將通過回訪、 、電子、用戶反應表等多渠道的方式吸取用戶的反應意見。 根據(jù)意見做出相應的回應， 做到在系統(tǒng)的穩(wěn)定性、 使用的可靠性、 操作的便利性和信息的平安性等方面精益求精。 同時對于一些功能上影響較大，或是培訓期間不完善的局部，我們將再組織資深工程師，根據(jù)反應情況，再次進展多方位或一對一培訓。培訓效果跟蹤培訓完成以后， 我們將不定期地對系統(tǒng)的運行情況進展檢查， 以確定培訓效果， 并從反應意見中不斷總結(jié)經(jīng)歷， 對于個別用戶使用問題， 將派有