車悅貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件 4車悅貸回款篇ppt課件

1、“車悅貸回款篇副理車悅貸回款篇副理&客服訓(xùn)）客服訓(xùn)）捷越普惠 培訓(xùn)部&車貸部課程目標(biāo)學(xué)習(xí)完成本門課程，能夠熟練掌握車悅貸回款各項(xiàng)流程及注意事項(xiàng)，并能夠在實(shí)踐中正確應(yīng)用。1正常月還車悅貸回款234567正常結(jié)清提前結(jié)清申請(qǐng)劃扣展期申請(qǐng)減免存王曉婷總賬號(hào)入賬正常月還回款日：1號(hào)、16號(hào)劃扣時(shí)間：月底到1號(hào)，15、16號(hào)的10點(diǎn)、14點(diǎn)、16點(diǎn)、18點(diǎn)特殊情況無法劃扣可存王曉婷總帳號(hào)門店注意事項(xiàng)：提前5天通知客戶存款，最終劃扣結(jié)果會(huì)以郵件的形式反饋正常結(jié)清 1、門店注意事項(xiàng)：提前5天提醒客戶結(jié)清，還車及還回車輛資料時(shí)必須客戶本人到場(chǎng)簽收 2、結(jié)清方式：申請(qǐng)劃扣時(shí)效慢），存款王曉婷總帳

2、號(hào)時(shí)效快）提前結(jié)清客戶申請(qǐng)?zhí)崆敖Y(jié)清提供提前結(jié)清申請(qǐng)單劃扣成功門店將車輛以及車輛資料還給客戶必須本人過來提車）劃扣失敗繼續(xù)申請(qǐng)劃扣）申請(qǐng)劃扣（時(shí)效慢）存款王曉婷總帳號(hào)（時(shí)效快）申請(qǐng)劃扣1、郵件發(fā)送人：結(jié)算中心王紅新，張亮2、抄送人:王婉琪，耿玉梅，cdhtjieyuechina ,車貸管理部所有人3、郵件標(biāo)題：統(tǒng)一為車貸客戶XXX申請(qǐng)劃扣4、郵件正文：需要寫到劃扣的是客戶的什么款項(xiàng)、劃扣多少錢、該客戶的合同編號(hào)，客戶的身份證號(hào)碼，劃扣的銀行卡賬號(hào)展期提前五個(gè)工作日詢問客戶是否展期申請(qǐng)展期合同走正常結(jié)清流程確定展期需還款數(shù)目合同復(fù)核存款王曉婷總帳號(hào)申請(qǐng)劃扣是否展期生效 劃扣成功劃扣失敗繼續(xù)申請(qǐng)劃扣）申請(qǐng)減免1、郵件發(fā)送：王培亮經(jīng)理2、郵件抄送：車貸管理部所有人員 3、郵件標(biāo)題：逾期還款申請(qǐng)減免4、郵件 正文：寫清楚客戶逾期的原因、逾期時(shí)間、申請(qǐng)減免的金額。存王曉婷總帳號(hào)入賬1、郵件主送：結(jié)算中心王紅新,張亮2、郵件抄送人:王婉琪，耿玉梅,cdhtjieyuechina,車貸管理部所有人3、郵件標(biāo)題：統(tǒng)一為車貸客戶XXX申請(qǐng)查賬4、郵件正文：客戶的身份信息寫清楚 該客戶存錢