銷售與市場(chǎng)雜志社發(fā)行管理手冊(cè)

1、銷售與市場(chǎng)雜志社發(fā)行管理手冊(cè) 目 錄 一、經(jīng)營(yíng)總則- -2 二、發(fā)行計(jì)劃管理- -5 三、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理- 10 1、工作權(quán)限表- - -10 2、發(fā)行部（月）度工作內(nèi)容- -123、發(fā)行部（月）工作進(jìn)度圖- -134、發(fā)行部（月）總工作流程圖- -145、輔助工作流程圖-196、日常工作及月、季度工作管理- -237、經(jīng)銷商管理- -248、合同簽訂與管理- -269、發(fā)貨、退貨及貨款回收管理- -2710、費(fèi)用管理-28 四、人力資源管理-29 五、信息管理- - -39 六、績(jī)效考核 -47 經(jīng)營(yíng)總則經(jīng)營(yíng)宗旨：實(shí)用性、專業(yè)性、權(quán)威性、國(guó)際性經(jīng)營(yíng)理念： 始終堅(jiān)持實(shí)戰(zhàn)技能與理性思考的結(jié)合，同廣

2、大營(yíng)銷人分享經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)智慧，共同繁榮、促進(jìn)中國(guó)營(yíng)銷事業(yè)的發(fā)展；經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：創(chuàng)國(guó)內(nèi)財(cái)經(jīng)類、營(yíng)銷類刊物的行業(yè)典范和一流品牌營(yíng)銷組織： 機(jī)構(gòu)圖：（二）發(fā)行人員0></a>定崗定編：5崗6人1、發(fā)行副社長(zhǎng)：1崗1人（兼片區(qū)主管）；2、社長(zhǎng)發(fā)行助理：1崗1人（兼片區(qū)經(jīng)理）3、發(fā)行部主管：1崗1人（兼片區(qū)經(jīng)理）；4、片區(qū)發(fā)行經(jīng)理：1崗2人；5、內(nèi)勤管理員：1崗1人。（三）片區(qū)劃分：張燦：河南、河北；李夢(mèng)洲：北京 姬大鵬：山東、上海、華南楊威：西南陳建民： 發(fā)行工作管理原則：對(duì)發(fā)行工作實(shí)行總體責(zé)任目標(biāo)管理及經(jīng)營(yíng)、預(yù)算過程管理相結(jié)合的管理方式；對(duì)全國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行總體營(yíng)銷規(guī)劃和統(tǒng)一決策管理。各片區(qū)經(jīng)

3、營(yíng)管理活動(dòng)須經(jīng)發(fā)行部主管及副社長(zhǎng)審核，報(bào)社長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施；用“五定一獎(jiǎng)”來(lái)激勵(lì)和制約發(fā)行部的日常經(jīng)營(yíng)和管理工作。發(fā)行部?jī)?nèi)部對(duì)各片區(qū)的獎(jiǎng)勵(lì)和約束規(guī)定，可參照雜志社總體獎(jiǎng)勵(lì)分配方案，在總體分配方案的基礎(chǔ)上，自行制定，但需報(bào)雜志社社長(zhǎng)批準(zhǔn)；營(yíng)銷方針：1、根據(jù)雜志在各地市場(chǎng)的不同時(shí)期（導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期）來(lái)制定不同的營(yíng)銷手段；2、根據(jù)各地市場(chǎng)的成熟度、飽和度、購(gòu)買力、消費(fèi)意向及同類刊物競(jìng)爭(zhēng)等因素統(tǒng)籌考慮發(fā)行策略；3、利用雜志社良好的品牌影響力、有效的市場(chǎng)管理力、適當(dāng)?shù)陌l(fā)行投入及科學(xué)、合理的發(fā)行政策來(lái)健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，規(guī)范經(jīng)銷商行為，確保雜志的發(fā)行，使雜志社能夠得利于規(guī)范的發(fā)行管理，同時(shí)使

4、眾多的經(jīng)銷商從中獲得長(zhǎng)久的收益。4、廣泛接觸經(jīng)銷商及客戶，搜集發(fā)行信息，了解發(fā)行動(dòng)向，在建立健全有效的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，使雜志社牢牢掌握住客戶網(wǎng)絡(luò)發(fā)行系統(tǒng)，在發(fā)行中處于主動(dòng)地位。營(yíng)銷模式：1、由最初的粗放、自然式的營(yíng)銷逐步過渡到在經(jīng)過充分市場(chǎng)調(diào)查和客戶分析后對(duì)市場(chǎng)的精耕細(xì)作，先從部分局部試點(diǎn)作起，穩(wěn)扎穩(wěn)打，積累經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)各地市場(chǎng)有特色的經(jīng)營(yíng)；2、利用國(guó)有郵局發(fā)行系統(tǒng)以及各地有聲譽(yù)的大型書刊批發(fā)市場(chǎng)作為鋪貨的主要渠道；3、巧借渠道、規(guī)模鋪貨、做好終端、廣告提示。雜志社產(chǎn)品發(fā)行，均建立以片區(qū)為中心，以各地郵局發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)和其他商業(yè)輔助網(wǎng)點(diǎn)作為發(fā)行終端形成雜志社的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系。直轄市、省會(huì)及大

5、、中城市（50萬(wàn)以上常駐人口）鋪貨率要求達(dá)到95%以上；中小城市（30萬(wàn)50萬(wàn)常駐人口）鋪貨率達(dá)到90%以上。4、在做好終端POP廣告同時(shí)，把敦促經(jīng)銷商做好終端推介作為拉動(dòng)消費(fèi)者，最大限度的加大營(yíng)業(yè)額的重要手段之一；5、定期對(duì)不同區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷商的經(jīng)銷活動(dòng)、讀者的消費(fèi)意向、同類刊物的競(jìng)爭(zhēng)情況、刊物流向、各終端發(fā)行的具體成效（抽樣調(diào)查）以及市場(chǎng)狀況（飽和度、美譽(yù)度、消費(fèi)群、消費(fèi)能力）等做出評(píng)估；6、將每一個(gè)地方市場(chǎng)做深、做透，爭(zhēng)取創(chuàng)造百分之百的回款率。發(fā)行政策：詳見銷刊字200010號(hào)文件利益分配：參照雜志社制定的：“五定一獎(jiǎng)”； 結(jié)果與要求： 鞏固和提升發(fā)行與市場(chǎng)雜志的銷量，加大雜質(zhì)的市場(chǎng)覆蓋面

6、和影響力度； 理順分銷渠道，完善發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建優(yōu)秀的經(jīng)銷商隊(duì)伍； 理性規(guī)劃市場(chǎng)，規(guī)范市場(chǎng)秩序，最大限度地制止惡意沖貨，合理分配利潤(rùn)，保護(hù)各地、各級(jí)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和耕耘成果； 全面掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整發(fā)行策略，有目的，分階段的開展有針對(duì)性的促銷活動(dòng)，對(duì)經(jīng)銷商形成直接和間接的幫助； 深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，加大對(duì)經(jīng)銷商的幫助和管控力度，把握讀者真實(shí)需求，為提高雜志質(zhì)量提供有力幫助。發(fā) 行 計(jì) 劃 管 理一、發(fā)行計(jì)劃的架構(gòu)1、發(fā)行計(jì)劃是各項(xiàng)計(jì)劃的基礎(chǔ)，除了雜志社的營(yíng)銷方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要詳細(xì)的發(fā)行計(jì)劃外，其他如未來(lái)發(fā)展計(jì)劃、利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃等的實(shí)行，無(wú)一不需要以發(fā)行計(jì)劃為基礎(chǔ)和保障。（1）計(jì)劃編制要有自下

7、而上和自上而下的互動(dòng)過程。每一個(gè)發(fā)行人員都必須參與，這樣才能保證有效的執(zhí)行；（2）任務(wù)的分配要具體，可操作性強(qiáng)；（3）計(jì)劃的擬定必須以各片區(qū)為中心，任務(wù)分配后，需要徹底執(zhí)行，責(zé)任人必須具備目標(biāo)執(zhí)行能力及目標(biāo)分解能力。2、 發(fā)行計(jì)劃的內(nèi)容(1)市場(chǎng)狀況（經(jīng)銷商狀況、同類刊物動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)飽和度等）；(2) 成本計(jì)劃：發(fā)行費(fèi)用預(yù)算；(3) 發(fā)行目標(biāo)計(jì)劃：確定各類定量目標(biāo)（鋪貨率、回款率、發(fā)貨量等）和定性目標(biāo)（確定雜志流向、經(jīng)銷商鋪貨周期、終端銷售周期等）；(4) 發(fā)行組織計(jì)劃：根據(jù)總體發(fā)行目標(biāo),按片區(qū)、經(jīng)銷商以及月份分解指標(biāo)，并制定相應(yīng)工作計(jì)劃；(5) 促銷計(jì)劃。二、月份發(fā)行量計(jì)劃的編制不同月份的發(fā)行

8、量比重=前3年各月發(fā)行合計(jì)/前3年全部發(fā)行實(shí)績(jī) 表 1（例）月份3年前實(shí)績(jī)（冊(cè)）2年前實(shí)績(jī)（冊(cè)）1年前實(shí)績(jī)（冊(cè)）前3年合計(jì)（冊(cè)）月份類別發(fā)行量比重 （%）123、12合計(jì)通過計(jì)算所得到的不同月份的發(fā)行額比率，可以大致把握以往3年間各月發(fā)行額的季節(jié)變動(dòng)趨勢(shì)。盡管這與最后實(shí)際發(fā)行情況仍然會(huì)有一定差別，但其大致上可反映各月與發(fā)行總量變動(dòng)的規(guī)律。三、不同經(jīng)銷商發(fā)行量計(jì)劃的編制區(qū)分出不同類型的經(jīng)銷商，然后，根據(jù)該經(jīng)銷商在以往一年或若干年中同月份的發(fā)行量占其發(fā)行總量的比重。然后，根據(jù)新的要求，修正這一比率，得出各月該經(jīng)銷商的計(jì)劃發(fā)行量。表2（例）片區(qū)客戶類別前年同月去年同月本月計(jì)劃發(fā)行量占全年比重發(fā)行量占

9、全年比重?cái)M調(diào)整比重發(fā)行量上海片區(qū)AA1234小計(jì)AB1234小計(jì)AC1234小計(jì)合 計(jì)四、促銷計(jì)劃的編制促銷方式具體要點(diǎn)，可概括為以下四類：1、從商品本身入手的促銷方式；2、從改進(jìn)發(fā)行方式入手的促銷方式；3、從激勵(lì)推銷人員入手的促銷方式；4、利用廣告宣傳進(jìn)行促銷； 促銷計(jì)劃表3（例）月份發(fā)行促進(jìn)計(jì)劃的主要內(nèi)容發(fā)行促銷費(fèi)用預(yù)算期待增加的發(fā)行額從商品入手從發(fā)行方法廣告宣傳1降價(jià)有獎(jiǎng)發(fā)行海報(bào)略略2增加內(nèi)容允許退書宣傳畫略略3略略略456四、發(fā)行貨款回收計(jì)劃的編制回收率=實(shí)收款/應(yīng)收款×100%無(wú)法回收率=3個(gè)月以上的欠款額/應(yīng)收款×100%表4（例）月份實(shí)現(xiàn)發(fā)行金額回收計(jì)劃客戶欠

10、款回收率無(wú)法回收率現(xiàn)金票據(jù)合計(jì)123、12合計(jì)五、發(fā)行人員行動(dòng)管理計(jì)劃的編制 1. 如表5所示，每位發(fā)行人員自己將未來(lái)一個(gè)月的重點(diǎn)行動(dòng)目標(biāo)明確寫出，根據(jù)此行動(dòng)計(jì)劃表，主管人員亦可對(duì)必要事項(xiàng)加以清楚地指示。2. 每周行動(dòng)管理制度月份類別的重點(diǎn)行動(dòng)目標(biāo)設(shè)定后，即可以將每周需努力方向具體列出（如表 6）?，F(xiàn)代許多的企業(yè)活動(dòng)都是以“周”為一循環(huán)單位，倘使周管理做得不夠完美，業(yè)績(jī)就好不起來(lái)。表5（例）姓名時(shí)間本月（次）行動(dòng)計(jì)劃重點(diǎn)跟蹤區(qū)域重點(diǎn)拜訪客戶新開發(fā)客戶123123123表6（例）姓名時(shí)間本周重點(diǎn)工作內(nèi)容：重點(diǎn)行動(dòng)目標(biāo)星期一星期二星期三星期四星期五星期六12345經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理一、工作責(zé)任權(quán)限表(一

11、) 符號(hào)說明：申請(qǐng)、上報(bào)；審核、轉(zhuǎn)呈上報(bào)；執(zhí)行；統(tǒng)計(jì)、整理；決定、裁決；指導(dǎo)、監(jiān)督例子： 主管 主任 副社長(zhǎng) 社長(zhǎng) 主管(二) 釋義：主管就某件事項(xiàng)提出申請(qǐng)，匯報(bào)告給主任，主任審查后轉(zhuǎn)呈副社長(zhǎng)，副社長(zhǎng)審查轉(zhuǎn)呈社長(zhǎng)，社長(zhǎng)審批后主管執(zhí)行。（三）經(jīng)銷商確級(jí)符號(hào)說明：1、經(jīng)銷商信譽(yù)級(jí)別分為：A、B；2、經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)級(jí)別分為：A、B、C、D；經(jīng)銷商確級(jí)符號(hào)： 信譽(yù)等級(jí) 經(jīng)營(yíng)等級(jí) 3、經(jīng)銷商定級(jí)：AA級(jí)經(jīng)銷商：享受5.5折供貨扣率,可以先貨后款；AB級(jí)經(jīng)銷商：享受5.9折供貨扣率,可以先貨后款；AC級(jí)經(jīng)銷商：享受6.3折供貨扣率,可以現(xiàn)貨后款；AD級(jí)經(jīng)銷商：享受6.5折供貨扣率,可以現(xiàn)貨后款；BA級(jí)經(jīng)銷商：

12、享受5.5折供貨扣率,必須先款后貨；BB級(jí)經(jīng)銷商：享受5.9折供貨扣率,必須先款后貨；BC級(jí)經(jīng)銷商：享受6.3折供貨扣率,必須先款后貨；BD級(jí)經(jīng)銷商：享受6.5折供貨扣率,必須先款后貨；（四）責(zé)任權(quán)限表分 類業(yè) 務(wù) 內(nèi) 容主管內(nèi)勤主任副社長(zhǎng)社長(zhǎng)發(fā)行辦公會(huì)議發(fā) 行 系 統(tǒng)報(bào)數(shù)簽付印發(fā)書特發(fā)（款項(xiàng)不足、未到、免費(fèi)贈(zèng)送等）退書(錯(cuò)發(fā)、破損、被沖貨等)片 區(qū)經(jīng)銷商認(rèn) 定BD、BCAD、AC、AB、BBAA、BA經(jīng)銷商確級(jí)經(jīng)銷商更換BD、BCAD、AC、AB、BBAA、BA備份經(jīng)銷商確認(rèn)AD、BDBD、BCBB、ACAA、AB、補(bǔ)發(fā)（重新追加、少發(fā)、漏發(fā)）催款對(duì)帳、核帳、統(tǒng)計(jì)、整理、電話記錄市場(chǎng)調(diào)研、信

13、息反饋沖貨處理發(fā)行工作相關(guān)費(fèi)用審批、報(bào)銷發(fā)行系統(tǒng)計(jì)劃目標(biāo)確定發(fā)行系統(tǒng)考核辦法確定 二、 發(fā) 行 部 （月） 度 工 作 內(nèi) 容 工 作步驟報(bào)數(shù)、催款（5號(hào)10號(hào)）二、對(duì)帳、催款（5號(hào)18號(hào)）三、會(huì)簽、付?。?0號(hào)20號(hào)）四、發(fā)書（20號(hào)25號(hào)）五、反饋（23號(hào)28號(hào)）六、追加、補(bǔ)發(fā)（27號(hào)30號(hào)）七、整理（30號(hào)1號(hào)）八、市場(chǎng)調(diào)研、催款（1218號(hào)、262號(hào)）九、總結(jié)例會(huì)（每月3號(hào)）1.1片區(qū)主管詢問經(jīng)銷商報(bào)數(shù)情況，填制報(bào)數(shù)明細(xì)表。并積極催款2.1內(nèi)勤管理員統(tǒng)計(jì)匯總報(bào)數(shù)明細(xì)表3.1社長(zhǎng)審核報(bào)數(shù)明細(xì)表4.1片區(qū)主管填制發(fā)書明細(xì)表主任、副社長(zhǎng)審核簽字5.1書發(fā)出三日內(nèi)，片區(qū)主管或內(nèi)勤管理員核實(shí)到貨

14、情況6.1經(jīng)銷商重新追加要貨，或有零星到款要貨，片區(qū)主管和內(nèi)勤管理員參照發(fā)書程序工作7.1內(nèi)勤管理員統(tǒng)計(jì)本月來(lái)款及發(fā)書實(shí)際情況8.1發(fā)行系統(tǒng)各級(jí)相關(guān)人員定期走訪客戶，調(diào)查市場(chǎng)行情，搜集相關(guān)數(shù)據(jù)9.1發(fā)行副社長(zhǎng)擬定會(huì)議議程，確定與會(huì)人員，口頭方式通知與會(huì)人員參加會(huì)議，社長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況決定是否參加。1.2遞交內(nèi)勤管理員匯總。轉(zhuǎn)至第二項(xiàng)2.2遞交主任、副社長(zhǎng)審核3.2社長(zhǎng)通知印刷廠印刷1.3將本月數(shù)量同前三個(gè)月數(shù)量均值相比2.3遞交社長(zhǎng)簽付印，轉(zhuǎn)至第三項(xiàng)3.3編輯部負(fù)責(zé)驗(yàn)貨4.2社長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)5.2貨物正常到達(dá)，片區(qū)主管及時(shí)催款。見P20頁(yè)7.2內(nèi)勤管理員填制期發(fā)匯總表，并自存一份8.2填制：8.2.

15、1月行動(dòng)計(jì)劃表；8.2.2、批發(fā)商經(jīng)營(yíng)情況問卷調(diào)查；8.2.3 主要分銷商名錄及競(jìng)爭(zhēng)類刊物銷量表；8.2.4問卷式市場(chǎng)占有率及飽和度分析表；（見P39頁(yè)）1.4浮動(dòng)大于20%，屬于報(bào)數(shù)異動(dòng)，片區(qū)主管開展以下工作：2.4內(nèi)勤管理員查收到帳通知單，督促催款4.3內(nèi)勤管理員填制出庫(kù)單，片區(qū)主管憑出庫(kù)單提貨6.2 雜志丟失、破損或發(fā)錯(cuò)，按補(bǔ)發(fā)程序進(jìn)行：6.2.1 片區(qū)主管核實(shí)具體情況；6.2.2 不屬實(shí)，不予補(bǔ)發(fā)；屬實(shí)，片區(qū)主管填制補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)單； 6.2.3 報(bào)請(qǐng)主任、副社長(zhǎng)審核；6.2.4 社長(zhǎng)簽字批準(zhǔn);6.2.5 片區(qū)主管領(lǐng)取出庫(kù)單，提貨發(fā)出。1.4A市場(chǎng)需求強(qiáng)勁或有零星大單市場(chǎng)調(diào)查，見第九項(xiàng)2.5

16、內(nèi)勤管理員依據(jù)到帳情況填制發(fā)貨明細(xì)表自存；填制對(duì)帳單交社長(zhǎng)、副社長(zhǎng)、主任及各片區(qū)主管作為發(fā)貨依據(jù)。轉(zhuǎn)至第四項(xiàng)。4.4片區(qū)主管、內(nèi)勤管理員填單、標(biāo)重、包裝，5.3若出現(xiàn)問題，片區(qū)主管應(yīng)及時(shí)調(diào)查，并按以下方式解決：7.3交社長(zhǎng)、副社長(zhǎng)、主任留存1.4B經(jīng)銷商有沖貨可能片區(qū)主管、內(nèi)勤管理員給增量雜志做標(biāo)記4.5 共三次發(fā)書第一次：20號(hào)；第二次：23號(hào)；第三次：25號(hào)；5.3A退書：雜志破損、經(jīng)銷商被沖貨以及其它特殊情況，核查屬實(shí)后，經(jīng)主任、副社長(zhǎng)審核，報(bào)社長(zhǎng)批準(zhǔn)；每年元月統(tǒng)一辦理退書；見退書工作流程：P21頁(yè)5.3B補(bǔ)發(fā)：見6.2描述。 8.3遞交發(fā)行部工作例會(huì)，共同研討，同時(shí)作為績(jī)效考評(píng)的總要依

17、據(jù)。9.2副社長(zhǎng)主持會(huì)議，聽取工作匯報(bào)，總結(jié)一月工作情況，并在會(huì)后第二個(gè)工作日向社長(zhǎng)遞交工作總結(jié)。1.4C經(jīng)銷商停貨啟用備份經(jīng)銷商， 見P19-21頁(yè)4.6說明：4.6A款未到不發(fā)書；4.6B特殊情況需經(jīng)主任、副社長(zhǎng)審核后，交社長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)。見：特發(fā)工作流程，P20頁(yè)8.4交內(nèi)勤管理員留存，作為公共資料，隨時(shí)借閱。1.4D經(jīng)銷商遲報(bào)片區(qū)主管催報(bào)2.6每月18號(hào)以后的來(lái)款不納入本月正式發(fā)書計(jì)劃，可根據(jù)情況予以補(bǔ)發(fā)。1.4E市場(chǎng)疲軟或受沖貨市場(chǎng)調(diào)查，見第九項(xiàng)1.5向主任遞交異動(dòng)調(diào)查處理報(bào)告?zhèn)渥、配套工作流程：1、備份經(jīng)銷商確認(rèn)程序；2、啟用備份經(jīng)銷商工作程序；3、催款工作程序；4、“特發(fā)”工作程序

18、；5、退書工作程序；見P1921頁(yè)；B、市場(chǎng)調(diào)查時(shí)間可在兩個(gè)時(shí)間段內(nèi)隨機(jī)選取，以不影響其它工作和保證最低市調(diào)時(shí)間限度為前提。三、發(fā)行部（月）工作進(jìn)度圖序號(hào)工作名稱工作期限5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 1. 2. 3. 4主要責(zé)任人1報(bào)數(shù)、催款56天1、各片區(qū)主管2收款對(duì)帳、催款1415天1、內(nèi)勤管理員2、各片區(qū)主管3簽付印1011天1、總 編4發(fā)書56天1、內(nèi)勤管理員2、片區(qū)主管5反饋56天1、各片區(qū)主管2、內(nèi)勤管理員6

19、追加補(bǔ)發(fā)34天1、片區(qū)主管2、內(nèi)勤管理員7整理12天1、內(nèi)勤管理員8市場(chǎng)調(diào)查催款717天1、各片區(qū)主管9總結(jié)例會(huì)半天全天 1、發(fā)行副社長(zhǎng)2、發(fā)行部主任注：1、以上工作時(shí)間安排可作為發(fā)行部工作安排依據(jù)，實(shí)際工作中，如有特殊情況，可經(jīng)主任、副社長(zhǎng)批準(zhǔn)，另行安排。2、每月發(fā)書的對(duì)帳、回款工作時(shí)間5號(hào)18號(hào)，其余時(shí)間的回款數(shù)目不納入本月正式發(fā)書計(jì)劃，可作為補(bǔ)發(fā)依據(jù)。3、市場(chǎng)調(diào)查時(shí)間可在兩個(gè)時(shí)間段內(nèi)隨機(jī)選取，以不影響其它工作和保證最低市調(diào)時(shí)間限度為前提。 四、發(fā)行部（月）總工作流程圖（一）報(bào)數(shù)工作流程（每月5號(hào)10號(hào)，不包括報(bào)數(shù)異動(dòng)調(diào)查時(shí)間）：輔助工作程序：1、備份經(jīng)銷商確認(rèn)程序；2、啟用備份經(jīng)銷商工作

20、程序；3、催款工作程序； 流程輔助線（二）收款、對(duì)帳工作流程（每月5號(hào)18號(hào)）：（需改正）（三）簽付印工作流程（10號(hào)20號(hào)）：（四）發(fā)書工作流程（20號(hào)25號(hào)）：輔助工作程序：4、“特發(fā)”（特別發(fā)書）工作流程；（五）反饋工作流程（每月23號(hào)27號(hào)）：輔助工作程序：5、退書工作流程；（六）追加、補(bǔ)發(fā)工作流程（26號(hào)29號(hào)）： （七）整理工作流程（29號(hào)31號(hào)）：份經(jīng)銷商確認(rèn)程序；表社長(zhǎng) （八）市場(chǎng)調(diào)查工作流程（12號(hào)18號(hào)；26號(hào)2號(hào)）：（九）發(fā)行部（月度）工作例會(huì)（每月3號(hào)）：五、輔助工作流程：（一）備份經(jīng)銷商確認(rèn)程序：（二）經(jīng)銷商確認(rèn)或備份經(jīng)銷商啟用程序：（三）催款工作流程：（四）“特發(fā)”

21、工作流程：（五）退書工作流程（六）出庫(kù)單工作流程提貨人內(nèi)勤管理員財(cái)務(wù)印刷廠備注申請(qǐng)?zhí)嶝浫颂岢錾暾?qǐng)制單內(nèi)勤管理員填制出庫(kù)單核計(jì)交財(cái)務(wù)部門復(fù)核、登記，留存第二聯(lián)發(fā)書印刷廠倉(cāng)庫(kù)發(fā)書，留存第三聯(lián)留存內(nèi)勤管理員留存第一聯(lián)，提貨人留存第四聯(lián)（七）退貨單工作流程退貨單位片區(qū)主管主管上級(jí)內(nèi)勤財(cái)務(wù)備注申請(qǐng)退貨單位提出申請(qǐng)上報(bào)片區(qū)主管上報(bào)批復(fù)主管上級(jí)批復(fù)制單內(nèi)勤管理員制單核計(jì)財(cái)務(wù)部復(fù)核留存第三聯(lián)留存片區(qū)主管留存第一聯(lián)，內(nèi)勤留存第二聯(lián)六、日常工作及月、季度工作管理（一）為及時(shí)了解各片區(qū)的報(bào)數(shù)、發(fā)貨和費(fèi)用回收等情況，便于發(fā)行工作的開展，各片區(qū)經(jīng)理及內(nèi)勤管理員必須每月按時(shí)填制并上報(bào)如下表格：名稱上報(bào)時(shí)間方式制表人報(bào)財(cái)務(wù)

22、 期數(shù)字統(tǒng)計(jì)表當(dāng)月10號(hào)初表下月5號(hào)正式表轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)劉芳對(duì)帳表每月23號(hào)前同財(cái)務(wù)核對(duì)劉芳 年度 期發(fā)行統(tǒng)計(jì)及到款情況每月28號(hào)前報(bào)發(fā)行副社長(zhǎng)劉芳發(fā)行管理月報(bào)每月5號(hào)前報(bào)發(fā)行副社長(zhǎng)各片區(qū)經(jīng)理注：表格見附頁(yè)（二）為加強(qiáng)目標(biāo)實(shí)施的過程控制和指導(dǎo)，公平的評(píng)價(jià)片區(qū)經(jīng)理的實(shí)績(jī)，特要求片區(qū)經(jīng)理和內(nèi)勤管理員逐月按時(shí)上報(bào)發(fā)行管理月報(bào)：1）真實(shí)詳細(xì)的匯報(bào)一月計(jì)劃的執(zhí)行情況和市場(chǎng)情況。2）對(duì)一月的經(jīng)營(yíng)管理做好自檢。3）必須認(rèn)真填寫下月計(jì)劃、促銷策略、措施及經(jīng)營(yíng)的合理化建議等?？勺鳛榭傠s志社制定市場(chǎng)投放計(jì)劃的依據(jù)。4）實(shí)施過程中做好終端促銷的效果評(píng)估記錄，必要時(shí)與月報(bào)一同上報(bào)。5）經(jīng)理要檢查任務(wù)執(zhí)行情況，并分析和預(yù)測(cè)責(zé)任

23、人是否能完成；6）聽取責(zé)任人的意見，并幫助責(zé)任人克服在計(jì)劃實(shí)施過程中的障礙。（三） 每季度片區(qū)經(jīng)理必須認(rèn)真編寫季度發(fā)行工作總結(jié)，內(nèi)容要求：總結(jié)前段工作；研究存在的問題；分析投入產(chǎn)出比；計(jì)劃一段工作目標(biāo)、市場(chǎng)運(yùn)作問題、客戶意見與動(dòng)態(tài)、對(duì)雜志社要求和意見、人員問題、調(diào)整預(yù)算等。（四）與雜志社溝通和匯報(bào)的所有實(shí)施資料，必須真實(shí)。匯報(bào)人要對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。一旦查出有誤，根據(jù)情節(jié)輕重給與相應(yīng)的懲罰。對(duì)上報(bào)的月報(bào)表與季度總結(jié)、分析與評(píng)估報(bào)告、記錄與心得等都要有內(nèi)勤管理員進(jìn)行妥善保管。七、經(jīng)銷商管理1經(jīng)銷商信譽(yù)管理（重點(diǎn)在控制貨物風(fēng)險(xiǎn)）：1）信譽(yù)管理的目的：提前計(jì)劃好風(fēng)險(xiǎn)承受的尺度；有利于發(fā)行數(shù)量的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)；

24、有利于提高追收成功率；2）建立經(jīng)銷商資料卡其主要內(nèi)容：基本情況：詳細(xì)經(jīng)銷商名稱、地址、電話傳真、法人等；資信情況：?jiǎn)挝恍再|(zhì)、商業(yè)級(jí)別、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、主要經(jīng)營(yíng)范圍等；財(cái)務(wù)情況：回款負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、稅號(hào)、開戶行、帳號(hào)、發(fā)貨地址、電話、收貨人等。3）資信調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容：業(yè)務(wù)狀況：?jiǎn)挝粚?shí)績(jī)、人員素質(zhì)、與雜志社的關(guān)系、合作態(tài)度等。交易現(xiàn)狀：?jiǎn)挝恍蜗?、聲譽(yù)、信用狀況等。3）終端拜訪計(jì)劃：制定走訪計(jì)劃：明確工作任務(wù)數(shù)量。片區(qū)經(jīng)理要根據(jù)前期工作情況和終端檔案及網(wǎng)絡(luò)情況，明確走訪哪些終端，走訪的過程中哪些是重點(diǎn)對(duì)象，當(dāng)天要解決哪些主要問題等，制定詳細(xì)的走訪計(jì)劃。作好準(zhǔn)備工作：如何攜帶宣傳品（數(shù)量、種類），是

25、否安排妥當(dāng)準(zhǔn)備的問卷等。工作原則：先遠(yuǎn)后近，即先從離家（雜志社）最遠(yuǎn)的終端做起，以便于消滅死角，克服惰性。4）終端服務(wù)的工作步驟：看戶外：看戶外廣告有沒有，若沒有應(yīng)及時(shí)粘上，做好硬包裝。勤問候：向終端發(fā)行人員問候，同時(shí)詢問雜志的發(fā)行情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)行情況以及營(yíng)業(yè)員對(duì)雜志社的意見、建議。查戶內(nèi)廣告及產(chǎn)品的擺放，及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到最佳狀態(tài)。快記錄：把詢問的各種情況作如實(shí)記錄。提要求：針對(duì)實(shí)際問題，提出我方要求，盡量達(dá)到目的。5）終端檢查制度：片區(qū)經(jīng)理，每月負(fù)責(zé)抽查23個(gè)地市的終端發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)總結(jié)分析，對(duì)終端工作形成定期檢查，以保障終端有步驟地落實(shí)推進(jìn)。片區(qū)經(jīng)理每月進(jìn)行一次終端

26、市場(chǎng)抽樣調(diào)研，根據(jù)調(diào)配情況如實(shí)填寫終端市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，交由發(fā)行部主任匯總上報(bào)發(fā)行副社長(zhǎng)，審核后交社長(zhǎng)（總編）審閱。2市場(chǎng)價(jià)格管理：1）嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行雜志社規(guī)定的價(jià)格體系。2）監(jiān)督各級(jí)經(jīng)銷商管理好所轄區(qū)內(nèi)的發(fā)行價(jià)格，主動(dòng)采取措施預(yù)防區(qū)域間的沖貨。維護(hù)批發(fā)價(jià)和零售價(jià)的穩(wěn)定。3經(jīng)銷商資料的分析和管理：1）對(duì)經(jīng)銷商的所在地進(jìn)行“路序”分類，規(guī)劃好拜訪路線、拜訪工作量、拜訪區(qū)域和拜訪責(zé)任人，有效的編制拜訪計(jì)劃；2）將經(jīng)銷商的發(fā)行業(yè)績(jī)整理成冊(cè)，對(duì)業(yè)績(jī)好的經(jīng)銷商進(jìn)行拜訪，與之交流，并將拜訪記錄和心得整理列表，從中可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率；3）經(jīng)銷商資料卡的管理，由發(fā)行部?jī)?nèi)勤管理員負(fù)責(zé)保管，未建立經(jīng)銷商資料卡或

27、資料卡不全的，各片區(qū)經(jīng)理及發(fā)行部主任要負(fù)主要責(zé)任。八、合同簽訂與管理1合同簽訂的原則：1）只有發(fā)行副社長(zhǎng)以上級(jí)別有權(quán)簽訂合同（特殊授權(quán)例外），其他人無(wú)權(quán)簽訂；片區(qū)經(jīng)理可簽訂意向性草案。2）對(duì)片區(qū)經(jīng)理簽訂的意向性草案，必須報(bào)發(fā)行副社長(zhǎng)及社長(zhǎng)（總編）批準(zhǔn)后，方可生效；3）各類合同由雜志社統(tǒng)一印制，雜志的供貨價(jià)應(yīng)按雜志社統(tǒng)一規(guī)定填寫。2合同執(zhí)行管理：1）建立合同臺(tái)帳和合同進(jìn)程卡；2）合同臺(tái)帳的內(nèi)容：合同號(hào)；單位名稱；信譽(yù)限額；交貨的品種、數(shù)量、總金額、時(shí)間；3）合同進(jìn)程卡：記錄合同從簽訂到執(zhí)行完畢的一切進(jìn)程；4）根據(jù)合同臺(tái)帳和合同進(jìn)程卡，監(jiān)督合同執(zhí)行。準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)物流情況，有效的規(guī)避物流風(fēng)險(xiǎn)；5）發(fā)行部

28、按月清理逾期和撤銷的合同，分別歸類。對(duì)撤銷的合同存檔處理，對(duì)逾期的合同制定催討實(shí)施計(jì)劃，加緊催討；6）各片區(qū)的合同、合同臺(tái)帳和合同進(jìn)程卡均由內(nèi)勤管理員負(fù)責(zé)保管，同時(shí)復(fù)印一份交由財(cái)務(wù)人員保管；九、發(fā)貨、退換及貨款回收管理1、發(fā)貨：1）嚴(yán)格依據(jù)按報(bào)數(shù)發(fā)貨的原則，片區(qū)沒有報(bào)數(shù)不發(fā)貨；2）不許超出信譽(yù)等級(jí)發(fā)貨，應(yīng)盡量保證先款后貨；2、退、換貨管理：退換貨不僅給雜志社造成經(jīng)濟(jì)損失，也會(huì)影響單位信譽(yù)。因此，必須嚴(yán)格根據(jù)退貨標(biāo)準(zhǔn)限額授權(quán)進(jìn)行。1）退換貨標(biāo)準(zhǔn)：由于產(chǎn)品質(zhì)量問題致使客戶無(wú)法使用的；產(chǎn)品在運(yùn)輸途中損壞，影響發(fā)行或使用的；其他經(jīng)雜志社政策允許的退貨情況。2）退換貨理由的調(diào)查：各級(jí)發(fā)行部門均有責(zé)任對(duì)客

29、戶的退換貨理由進(jìn)行調(diào)查，情況屬實(shí)并符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)的，各片區(qū)經(jīng)理有退換貨的建議申請(qǐng)權(quán)，但需經(jīng)發(fā)行副社長(zhǎng)批準(zhǔn)方可實(shí)施。批準(zhǔn)人必須對(duì)申請(qǐng)的真實(shí)性負(fù)責(zé)。退書在每年的年底統(tǒng)一辦理。3、貨款回收：）注意事項(xiàng)：全體發(fā)行人員要明確：收回貨款，才算完成發(fā)行；檢查督促各相關(guān)經(jīng)銷商及時(shí)回款，最大程度的降低風(fēng)險(xiǎn)；做好經(jīng)銷商的資信調(diào)查，合理設(shè)計(jì)信譽(yù)度；做好應(yīng)收帳款的管理工作，防止呆帳、死帳、漏帳發(fā)生；貨款由客戶匯入雜志社賬戶或直接交到財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁發(fā)行人員接款；十、費(fèi)用管理費(fèi)用的構(gòu)成：、發(fā)行管理費(fèi)用：項(xiàng)目具體說明預(yù)算辦公費(fèi)通訊、辦公用品、郵件等差旅費(fèi)市內(nèi)、長(zhǎng)途交通、住宿等運(yùn)雜費(fèi)貨物運(yùn)輸及宣傳品運(yùn)輸?shù)裙べY所有發(fā)行人員的工資獎(jiǎng)

30、金所有發(fā)行的人員獎(jiǎng)金業(yè)招費(fèi)用于業(yè)務(wù)應(yīng)酬的費(fèi)用其他辦證、質(zhì)檢、行政收費(fèi)等、宣傳開發(fā)費(fèi)用：項(xiàng)目項(xiàng)目說明預(yù)算廣告費(fèi)電視、廣播、報(bào)刊、雜志車貼、燈箱、路牌其他宣傳費(fèi)張貼畫、橫幅、旗貼組織宣傳、展示活動(dòng)其他促銷費(fèi)促銷費(fèi)用公關(guān)費(fèi)用市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)同類產(chǎn)品、同類競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查、讀者需求調(diào)查市場(chǎng)容量調(diào)查、雜志價(jià)格、內(nèi)在質(zhì)量調(diào)查等、費(fèi)用預(yù)算與控制：月度預(yù)算報(bào)告內(nèi)容：、確定發(fā)行目標(biāo)、宣傳開發(fā)費(fèi)用總額及有關(guān)的宣傳促銷活動(dòng)；、根據(jù)雜志社的發(fā)行戰(zhàn)略結(jié)合各地特點(diǎn)確定宣傳促銷組合方案；、發(fā)行部負(fù)責(zé)編制宣傳開發(fā)費(fèi)用預(yù)算表（根據(jù)費(fèi)用的構(gòu)成編制），由發(fā)行部主任和發(fā)行副社長(zhǎng)簽字后報(bào)社長(zhǎng)審批。費(fèi)用的控制：、費(fèi)用的使用原則：本著“以最小的投入，

31、獲得最大的效益”為原則，避免短期經(jīng)營(yíng)行為；、每筆款項(xiàng)的支出，必須經(jīng)片區(qū)經(jīng)理申請(qǐng)，分別經(jīng)發(fā)行部主任、副社長(zhǎng)、社長(zhǎng)同意后，方可支出。財(cái)務(wù)人員根據(jù)專款專用的原則在預(yù)算內(nèi)支付。嚴(yán)禁預(yù)算外支出，如有特殊情況，報(bào)社長(zhǎng)批準(zhǔn)；、工資、獎(jiǎng)金發(fā)放按雜志社有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定和“五定一獎(jiǎng)”有關(guān)條例執(zhí)行；D、每月號(hào)以前將需要報(bào)銷的票據(jù)統(tǒng)一交由社長(zhǎng)簽字后，到財(cái)務(wù)部予以報(bào)銷，財(cái)務(wù)上執(zhí)行前帳不報(bào)，后帳不支原則。人力資源管理一、管理理念：一切均為達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；無(wú)條件創(chuàng)造“最佳工作環(huán)境”，穩(wěn)定發(fā)行隊(duì)伍（是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵）；追求“控制”與“激勵(lì)”間的平衡，最大限度的發(fā)揮個(gè)人能力；快速提升發(fā)行服務(wù)質(zhì)量，獲得最高的經(jīng)銷商滿意度。二、組織管理

32、：1、建立區(qū)域發(fā)行組織：建立、完善各崗位職責(zé)和各崗位工作說明書；隨著組織的發(fā)展，要規(guī)范其發(fā)行工作流程，做到靈活高效。2、發(fā)行隊(duì)伍建設(shè)：根據(jù)發(fā)行戰(zhàn)略制定隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；各發(fā)行部門員工任務(wù)明確，責(zé)任清晰，便于績(jī)效考核；能更好地與經(jīng)銷商交流；能最大限度的發(fā)揮發(fā)行部員工的潛能，創(chuàng)造發(fā)行業(yè)績(jī)；盡可能的減少發(fā)行成本；區(qū)域大小設(shè)計(jì)，要遵循同等發(fā)行潛力和相等工作量。4績(jī)效評(píng)估：建立完善的績(jī)效評(píng)估體系，創(chuàng)造公平、公開的激勵(lì)；原則：業(yè)績(jī)是硬指標(biāo)，但必須還要對(duì)綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)；具體方法參照“五定一獎(jiǎng)”有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。三、各片區(qū)發(fā)行人員釋義 由于發(fā)行部一線的發(fā)行工作相當(dāng)重要，所以對(duì)發(fā)行部從事發(fā)行工作人員的工作進(jìn)行重點(diǎn)闡述是必

33、須的。1承擔(dān)的角色：人際關(guān)系方面信息管理方面企劃決策方面雜志社在各區(qū)域的最高發(fā)行代表，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行指導(dǎo)和溝通，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)公關(guān)和聯(lián)絡(luò)。各類市場(chǎng)信息的接收者片區(qū)市場(chǎng)信息的分析者片區(qū)上下信息的傳播者。區(qū)域資源的配置者市場(chǎng)糾紛的處理者促銷方案的策劃者區(qū)域業(yè)務(wù)的談判者2行為準(zhǔn)則：1）無(wú)條件接受雜志社的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行雜志社的規(guī)章制度；2）具備良好的職業(yè)操守：不得從事其它雜志社產(chǎn)品發(fā)行工作或兼任其它雜志社任何職務(wù)；必須嚴(yán)格保守雜志社機(jī)密，尤其是價(jià)格、客戶、策略等涉及雜志社運(yùn)作的機(jī)密；必須維護(hù)雜志社利益，不能損害雜志社形象。3）珍惜榮譽(yù)和品質(zhì)：不要醉心于一時(shí)的投機(jī)取巧，要扎扎實(shí)實(shí)的做好發(fā)行網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

34、；要客觀地審視自己的貢獻(xiàn)和業(yè)績(jī)；要?jiǎng)?chuàng)新進(jìn)取，不斷擴(kuò)大自己的能力圈；要善待他人，忠于職守，嚴(yán)于律已，公正坦蕩，團(tuán)結(jié)協(xié)作。3基本要求：1）要有良好的職業(yè)素質(zhì)、教育背景，能較好地把工作熱情和務(wù)實(shí)的作風(fēng)結(jié)合起來(lái)，能夠把所受的教育培訓(xùn)和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)恰如其分地發(fā)揮在職業(yè)過程之中；2）具備較強(qiáng)的分析、計(jì)劃和控制能力，能夠最大限度的創(chuàng)造發(fā)行業(yè)績(jī)；3）具有非常真誠(chéng)的合作態(tài)度；4）要有組織協(xié)調(diào)能力良好的溝通能力；5）要有堅(jiān)忍不拔的吃苦精神；6）要有預(yù)見性、洞察能力和判斷能力。四、工作內(nèi)容及目標(biāo)責(zé)任：A、發(fā)行副社長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任：實(shí)行社長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的工作負(fù)責(zé)制，主管刊社日常發(fā)行工作，負(fù)責(zé)雜志發(fā)行的計(jì)劃、監(jiān)督、協(xié)調(diào)與控制工作，制定

35、、審批各類發(fā)行制度和文件，確定工作計(jì)劃，規(guī)范工作流程，合理調(diào)配部?jī)?nèi)分工，提升員工素質(zhì)，做好市場(chǎng)的發(fā)行策劃、信息調(diào)研、商戶管理等工作。以健全發(fā)行網(wǎng)絡(luò)、掌握、了解發(fā)行過程、克服惡意竄貨、回收書款、擴(kuò)大發(fā)行為首要任務(wù)，工作中要做到：維護(hù)刊社利益、提升刊社形象、健全刊社發(fā)行、擴(kuò)大刊社影響，完成刊社制定的發(fā)行任務(wù)目標(biāo)。工作內(nèi)容描述：21、按照社內(nèi)下達(dá)（簽署）的責(zé)任目標(biāo)，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，明確部?jī)?nèi)分工，將計(jì)劃和目標(biāo)分解落實(shí)到部?jī)?nèi)每一位員工。22、認(rèn)真做好發(fā)行過程的計(jì)劃、監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)工作，對(duì)雜志發(fā)行實(shí)行全程、全方位管控，保證發(fā)行工作順利進(jìn)行，完成規(guī)定的責(zé)任目標(biāo)。23、起草各類相關(guān)制度和文件，規(guī)范工作流

36、程，組織部?jī)?nèi)人員學(xué)習(xí)理解各項(xiàng)制度，培養(yǎng)員工自覺遵守的意識(shí)，確保發(fā)行工作的順利進(jìn)行。24、嚴(yán)格按照刊社統(tǒng)一制定的業(yè)務(wù)流程和責(zé)任權(quán)限開展工作，規(guī)范自身工作行為。工作中，勇于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)自身責(zé)權(quán)范圍內(nèi)的事情不能推諉，不符合業(yè)務(wù)流程或自己權(quán)限內(nèi)解決不了的事情不得擅自做主，起到發(fā)行工作的表率作用。24、負(fù)責(zé)社內(nèi)各級(jí)經(jīng)銷商的管理、監(jiān)控與配合工作，建立健全經(jīng)銷商檔案，及時(shí)了解經(jīng)銷商意見，視情況大小，根據(jù)雜志社工作權(quán)限規(guī)定自行解決或上報(bào)社長(zhǎng)。25、嚴(yán)格控制社內(nèi)發(fā)行總體費(fèi)用、降低發(fā)行成本，制定相應(yīng)措施并積極推廣實(shí)施，為雜志社創(chuàng)造最大利潤(rùn)。26、優(yōu)化市場(chǎng)管理，在保證發(fā)行市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格杜絕竄貨違規(guī)競(jìng)爭(zhēng)，

37、指導(dǎo)各片區(qū)主管積極幫助書商擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大發(fā)行，優(yōu)質(zhì)鋪貨。27、 健全社內(nèi)發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，每月督促各片區(qū)主管完成市場(chǎng)分析及產(chǎn)品流向報(bào)告，詳細(xì)了解各片區(qū)的市場(chǎng)狀況、書商資訊、回款狀況、產(chǎn)品流向、雜志鋪貨程度、市場(chǎng)潛力、發(fā)展方向等，切實(shí)做好發(fā)行工作的過程管理與控制28、負(fù)責(zé)督促、監(jiān)控各片區(qū)經(jīng)銷商欠款的催討工作，嚴(yán)格按照社內(nèi)制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，防止由于私人交情影響雜志社利益的事情發(fā)生。29、定期（每季度12次）或不定期的對(duì)各片區(qū)發(fā)行市場(chǎng)進(jìn)行走訪、調(diào)查，了解市場(chǎng)，對(duì)各片區(qū)主管的工作情況進(jìn)行檢查、核實(shí)，以取得第一手資料，確保季度考評(píng)工作的真實(shí)、可靠。2、10每月定期召開社內(nèi)發(fā)行工作會(huì)議，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整工作計(jì)劃，對(duì)

38、各片區(qū)工作有指導(dǎo)權(quán)、建議權(quán)和部分執(zhí)行權(quán)。負(fù)責(zé)主持雜志社經(jīng)銷商的確認(rèn)、評(píng)級(jí)以及備份經(jīng)銷商的開發(fā)工作，并將結(jié)果上報(bào)社長(zhǎng)。211、每月書面總結(jié)出與發(fā)行工作相關(guān)的各項(xiàng)內(nèi)容即完成情況（發(fā)書、回款、催款、退書、退款、沖貨等），以書面形式遞交社長(zhǎng)。發(fā)行副社長(zhǎng)主要工作權(quán)限：31、在雜志社授權(quán)范圍內(nèi)，有對(duì)雜志社經(jīng)銷商確級(jí)與認(rèn)定、貨款回收、發(fā)行控制、竄貨處理等工作的建議權(quán)、執(zhí)行權(quán)和否定權(quán)。32、在雜志社授權(quán)范圍內(nèi)，具有分管區(qū)域內(nèi)的雜志發(fā)行管理權(quán)、經(jīng)銷商開發(fā)管理權(quán)、市場(chǎng)優(yōu)化組合權(quán)等。33、在雜志社授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)發(fā)行部員工工作行使評(píng)價(jià)、監(jiān)督、管控與協(xié)調(diào)等權(quán)力。34社長(zhǎng)授予的其它權(quán)限。B、發(fā)行部主任1、目標(biāo)責(zé)任：協(xié)助發(fā)行

39、副社長(zhǎng)做好發(fā)行部?jī)?nèi)的計(jì)劃、監(jiān)督、協(xié)調(diào)與控制工作，擬定相關(guān)工作制度及工作流程，做好市場(chǎng)的發(fā)行策劃、信息調(diào)研工作，發(fā)展優(yōu)秀書商，淘汰劣質(zhì)書商，做好售后服務(wù)，把工作重點(diǎn)放在社外，以健全網(wǎng)絡(luò)、掌握、了解發(fā)行過程、克服惡意竄貨、回收書款、擴(kuò)大發(fā)行為首要任務(wù)，工作中要做到：維護(hù)刊社利益，提升刊社形象，健全刊社發(fā)行，擴(kuò)大刊社影響，盡己所能為刊社發(fā)展多做貢獻(xiàn)，完成部?jī)?nèi)發(fā)行任務(wù)目標(biāo)。工作內(nèi)容描述：21、按照社內(nèi)下達(dá)（簽署）的區(qū)域責(zé)任目標(biāo)，制定本區(qū)域的發(fā)行計(jì)劃，并將計(jì)劃分解落實(shí)到每一級(jí)經(jīng)銷商。22、負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)的各級(jí)經(jīng)銷商的管理、監(jiān)控與配合工作，建立健全經(jīng)銷商檔案，及時(shí)了解經(jīng)銷商意見，視情況大小，根據(jù)雜志社工作

40、權(quán)限規(guī)定自行解決或上報(bào)發(fā)行副社長(zhǎng)。23、認(rèn)真做好發(fā)行過程的監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)工作，對(duì)雜志發(fā)行實(shí)行全程管控，保證發(fā)行工作順利進(jìn)行，完成規(guī)定的責(zé)任目標(biāo)。24、嚴(yán)格按照刊社統(tǒng)一制定的業(yè)務(wù)流程和責(zé)任權(quán)限開展工作，規(guī)范自身工作行為。工作中，對(duì)不符合業(yè)務(wù)流程或自己權(quán)限內(nèi)解決不了的事情不得擅自做主，應(yīng)立即將自己的意見以書面方式呈交發(fā)行副社長(zhǎng)，由上級(jí)負(fù)責(zé)解決。25、配合財(cái)務(wù)部、人力資源部對(duì)本人以及本部員工的工作業(yè)績(jī)、工作行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身不足，改善工作質(zhì)量，確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。26、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)費(fèi)用、降低發(fā)行成本，為雜志社創(chuàng)造最大利潤(rùn)。2、7 優(yōu)化市場(chǎng)管理，樹立全局觀念，在保證本地區(qū)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格杜絕竄貨違規(guī)競(jìng)爭(zhēng)，并積極幫助書商擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大發(fā)行，優(yōu)質(zhì)鋪貨。2、8 健全發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，每月按時(shí)遞交市場(chǎng)分析及產(chǎn)品流向報(bào)告，詳細(xì)闡明分管地區(qū)的市場(chǎng)狀況、書商資訊、產(chǎn)品流向、回款狀況、雜志鋪貨程度、市場(chǎng)潛力、發(fā)展方向等，切實(shí)做好發(fā)行工作的過程管理與控制。29、每月與同事共同按時(shí)完成刊物的