供應(yīng)商管理：供應(yīng)商選擇的短期標準

1、- 1 -供應(yīng)商管理：供應(yīng)商選擇的短期標準供應(yīng)商管理：供應(yīng)商選擇的短期標準選擇、評價供應(yīng)商的短期標準一般是商品質(zhì)量合適、價格水平低、交易費用少、交付準時、整體服務(wù)水平好。1)商品質(zhì)量合適選購物品的質(zhì)量是否合乎選購單位的要求是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行的必要條件，也是選購單位進行商品選購時首要考慮的因素。質(zhì)量次的商品，雖然選購成本低，但實際上導(dǎo)致了企業(yè)的總成本的增加。因為質(zhì)量不合格的產(chǎn)品在企業(yè)投入使用的過程中，往往會影響生產(chǎn)的連續(xù)性和產(chǎn)品的質(zhì)量，這些最終都將會反映到企業(yè)總成本中去。另一方面，質(zhì)量過高并不意味著選購物品就適合企業(yè)生產(chǎn)所用，因為假如質(zhì)量過高，遠遠超過了生產(chǎn)要求的質(zhì)量，對企業(yè)而言也是一種

2、鋪張。因此，對于選購中質(zhì)量的要求是符合企業(yè)生產(chǎn)所需，要求過高或過低都是錯誤的。評價供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量，不僅要從商品檢驗人手，而且要從供應(yīng)商企業(yè)內(nèi)部去考察，如企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量檢測系統(tǒng)是否完善，是否已經(jīng)通過了IS09000 論證等。2)成本低對供應(yīng)商的報價單進行成本分析，是有效甄選供應(yīng)商的方式之一。不過成本不僅僅包括選購價格，而且包括原料或零部件使用過程中或生命周期結(jié)束后所發(fā)生的一切支出。選購價格低對于降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，提高競爭力和增加- 2 -利潤，有著明顯的作用，因而它是選擇供應(yīng)商的一個重要條件。但是價格最低的供應(yīng)商不一定就是最合適的，因為在產(chǎn)品質(zhì)量、交貨時間上達不到要求，或者由于地理位置過遠

3、而使運輸費用增加，因此總成本最低才是選擇供應(yīng)商時考慮的主要因素。 所謂總成本包括取得成本、 作業(yè)成本和處置成本。(1)取得成本。包括下列幾項：開發(fā)成本，即尋求、查訪、評選供應(yīng)商的支出，應(yīng)包括訂單處理的費用；選購價格，即與供應(yīng)商談判后購入的成本；運輸成本，假如是從國外選購，供應(yīng)商以 FOB 報價，買方還需要支付運費，甚至保險費；檢驗成本，即進料檢驗所需支付的檢驗人員的工資及檢驗儀器或工具的折舊費用。(2)作業(yè)成本。主要包括：倉儲成本，包括倉庫租金、倉管人員工資、倉儲設(shè)備的折舊費用等；操作成本；修理成本。3)交貨準時供應(yīng)單位能否按商定的交貨期限和交貨條件組織供貨，直接影響企業(yè)生產(chǎn)和供應(yīng)活動的連續(xù)性

4、，因此交貨時間也是選擇供應(yīng)商所要考慮的因素之一。企業(yè)在考慮交貨時間時，一方面要降低原料的庫存數(shù)量，另一方面又要降低停工斷料- 3 -的風(fēng)險，因此要審慎供應(yīng)商的交貨時間，以打算其是否能成為公司往來的對象。影響供應(yīng)商交貨時間的因素主要有：供應(yīng)商從取得原料、加工到包裝所需要的生產(chǎn)周期；供應(yīng)商生產(chǎn)計劃的規(guī)劃與彈性；供應(yīng)商的庫存預(yù)備；所選購原料或零部件在生產(chǎn)過程中所需要的供應(yīng)商數(shù)目與階層（上下游） ；運輸條件及能力，供應(yīng)商交貨的準時性一般用合同完成率或委托任務(wù)完成率來表示。4)整體服務(wù)水平好供應(yīng)商的整體服務(wù)水平是指供應(yīng)商內(nèi)部各作業(yè)環(huán)節(jié)，能夠協(xié)作購買者的能力與態(tài)度，如各種技術(shù)服務(wù)項目、便利訂購者的措施、為

5、訂購者節(jié)省費用的措施等。評價供應(yīng)整體服務(wù)水平的主要指標有以下幾個方面。(1)安裝服務(wù)。如空調(diào)的免費安裝、電腦的裝機調(diào)試、貼片機的安裝調(diào)試等都屬于供應(yīng)商供應(yīng)的安裝服務(wù)的范疇。對于選購者來講，安裝服務(wù)是一大便利。通過安裝服務(wù)，選購商可以縮短設(shè)備的投產(chǎn)時間或應(yīng)用時間。供應(yīng)商能否供應(yīng)特別完善的安裝服務(wù)是評價供應(yīng)商服務(wù)水平的一個重要指標，同時也是認證人員對供應(yīng)商進行認證的重要依據(jù)。(2)培訓(xùn)服務(wù)。對選購者來講，會不會使用所選購的物品打算著該選購過程是否結(jié)束。假如選購者對如何使用所選購的物品不甚了解，供應(yīng)商就有責(zé)任向選購者傳授所賣產(chǎn)品- 4 -的使用學(xué)問。每一個新產(chǎn)品的問世都應(yīng)當(dāng)推出相應(yīng)的輔助活動（如培訓(xùn)

6、或講座） ，供應(yīng)商對產(chǎn)品賣前與賣后的培訓(xùn)工作狀況，會大大影響選購方對供應(yīng)商的選擇。(3)修理服務(wù)。供應(yīng)商對所售產(chǎn)品一般都會做出免費保修一段時間的保證。例如，我們到電子市場買一臺電腦，我們通常會問賣方供應(yīng)多長時間的保修，有的供應(yīng) 1 年免費保修，有的供應(yīng)半年。1 年免費保修是指買到產(chǎn)品后一年內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題而出現(xiàn)的使用難題都可以得到供應(yīng)商的免費修理。免費修理是對買方利益的保護，同時也對供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品提出了更高的質(zhì)量要求。供應(yīng)商會想方設(shè)法地提高產(chǎn)品質(zhì)量，避免或削減免費修理狀況的出現(xiàn)。(4)升級服務(wù)。這也是一種特別常見的售后服務(wù)形式，尤其對于現(xiàn)代信息時代的產(chǎn)品就更需要升級服務(wù)的支持。信息時代的產(chǎn)

7、品更新?lián)Q代特別快，各種新產(chǎn)品層出不窮，功能越來越強大，價格越來越低廉，供應(yīng)商供應(yīng)免費或者有償?shù)纳壏?wù)是對選購者的一大誘惑，也是供應(yīng)商競爭力的體現(xiàn)。例如，各種各樣的殺毒軟件一般都要供應(yīng)升級服務(wù)，只要購買了公司產(chǎn)品就可以隨時在網(wǎng)上得到免費升級的服務(wù)。(5)技術(shù)支持服務(wù)。這是供應(yīng)商尋求廣泛合作的一種手段。選購者有時特別想了解在其產(chǎn)品系統(tǒng)中畢竟具有什么樣參數(shù)的器件最合適，有時鋪張大量的時間和費用也不一定能夠找到合適的解決方法。這時，假如供應(yīng)商向選購者供應(yīng)相應(yīng)的技術(shù)支持，供應(yīng)商在為選購者解決難題的同時也銷售了自己的產(chǎn)品。- 5 -5)履行合同的承諾與能力企業(yè)進行選購，在確定供應(yīng)商有無履行合同的承諾與能力時，要考慮以下幾點。先確認供應(yīng)商對選購的項目、訂單金額及數(shù)量是否感興趣。訂單數(shù)