電子商務(wù)專業(yè)課程知識(shí)綜述及應(yīng)用

1、電子商務(wù)專業(yè)課程知識(shí)綜述及 應(yīng)用作者:日期:電子商務(wù)專業(yè)課程知識(shí)綜述及應(yīng)用大綱一、電子商務(wù)概論課程內(nèi)容、特點(diǎn)及體會(huì)（一）電子商務(wù)概論課程內(nèi)容（二）電子商務(wù)概論課程特點(diǎn)（三）電子商務(wù)概論課程體會(huì)二、企業(yè)信息管理課程內(nèi)容、特點(diǎn)及體會(huì)（一）企業(yè)信息管理課程內(nèi)容（二）企業(yè)信息管理課程特點(diǎn)（三）企業(yè)信息管理課程體會(huì)三、In terne和Intranet應(yīng)用課程內(nèi)容、特點(diǎn)及體會(huì)（一）Internet和 Intranet應(yīng)用內(nèi)容（二）In ter net和 In tra net應(yīng)用特點(diǎn)（三）In ter net和 Intran et應(yīng)用體會(huì)四、電子商務(wù)等三門課的應(yīng)用與研究電子商務(wù)專業(yè)課程知識(shí)綜述及應(yīng)用一、電

2、子商務(wù)概論課程內(nèi)容、特點(diǎn)及體會(huì)綜述（一）電子商務(wù)概論課程內(nèi)容1、電子方式和商貿(mào)活動(dòng)方面：電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子 通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方 式來完成。電子商務(wù)是在In ternet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式， 實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營 模式。2、從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析方面：電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將 電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等； 最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENE網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活

3、動(dòng)， 即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說，你可以從尋 找，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅 等通過INTERNE一氣呵成。（二）、電子商務(wù)概論課程特點(diǎn)電子商務(wù)概論綜述的特點(diǎn)包括以下六種：1商務(wù)性：提供買、賣交易的服務(wù)、手段和機(jī)會(huì)，可以擴(kuò)展市場(chǎng)，增加客戶數(shù) 量。2、服務(wù)型：將客戶服務(wù)遷移到萬維網(wǎng)上，使客戶能以一種比過去簡捷的方式完 成過去他們較為費(fèi)事才能得到的服務(wù)。3、集成性：協(xié)調(diào)新老技術(shù)，充分利用企業(yè)已有資源。還包括事務(wù)處理的整體性 和統(tǒng)一性，規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分 割的整體。4、靈活性

4、：可滿足系統(tǒng)的增長及用戶需求的增加，提供與企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的 接口。5、靈活性：系統(tǒng)配置靈活采用組件形式，可根據(jù)用戶的意愿定制功能模塊、界 面風(fēng)格。6、安全性：提供端到端的安全解決方案，包括加密機(jī)制、簽名機(jī)制、分布式安 全管理、存取控制、防火墻、安全萬維網(wǎng)服務(wù)器、防病毒保護(hù)等。7、協(xié)調(diào)性：可以協(xié)調(diào)雇員和客戶、生產(chǎn)方、供貨方以及商務(wù)伙伴間的協(xié)調(diào)。（三）、電子商務(wù)概論課程體會(huì)通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)使我對(duì)電子商務(wù)概論有了清晰的認(rèn)識(shí)，電子商務(wù)信息以電子形 式取代了紙張，簡化了貿(mào)易過程、減少了人為的干預(yù)，同時(shí)也帶來了維護(hù)貿(mào)易各方商 業(yè)信息的完整、統(tǒng)一的問題。電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從 “供

5、”到“需”的整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營成本，加速 資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平，還加快了企業(yè)襟體的市場(chǎng)適應(yīng)能力。電子商務(wù)還包括 企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。它不僅僅是硬件和 軟件的結(jié)合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合 起來開展業(yè)務(wù)。二、In ternet和Intranet應(yīng)用課程內(nèi)容、特點(diǎn)和體會(huì)綜述（一）、In ternet和In tra net應(yīng)用課程內(nèi)容第一部分：In ternet的中文名叫做因特網(wǎng)，它是由位于世界各地的成千上萬的 計(jì)算機(jī)相互聯(lián)接在一起形成的可以相互通信的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是全球最大的、最有 影

6、響的計(jì)算機(jī)信息資源網(wǎng)。它就像是在計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間架起的一條條高速公路， 各種信息在上面快速傳遞，這種告訴公網(wǎng)遍及世界各地，形成了像蜘蛛網(wǎng)一樣的網(wǎng)狀 結(jié)構(gòu)。第二部分：In tra net （即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）是In ter net技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部信息管 理和交換的產(chǎn)物。它基于TCP/IP通訊協(xié)議和WWW術(shù)規(guī)范，通過簡捷的瀏覽界面， 方便的提供電子郵件、文件的傳輸、電子公告和數(shù)據(jù)庫查詢等服務(wù)，并通過防火墻等 安全措施，與In ternet連接，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上的客戶使用In ter net進(jìn)行瀏覽、查詢，同時(shí)對(duì)外提供信息服務(wù)，發(fā)布本企業(yè)信息。（二）、In ternet和In tra net應(yīng)用課

7、程特點(diǎn)1、靈活多樣的入網(wǎng)方式。TCP/IP協(xié)議成功地解決了不同硬件平臺(tái)、不同網(wǎng)絡(luò)產(chǎn) 品和不同操作系統(tǒng)之間的兼容性問題。2、采用了分布式網(wǎng)絡(luò)中最為流行的客戶機(jī)/服務(wù)器方式，大大增加了網(wǎng)絡(luò)信息 服務(wù)的靈活性。3、把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)和超文本技術(shù)融為一體，體現(xiàn)了當(dāng)代多種信息技術(shù) 互相融合的發(fā)展趨勢(shì)。4、方便易行，在任何地方僅需通過電話線即可實(shí)現(xiàn)普通計(jì)算機(jī)與In ternet相 連。5、有極為豐富的信息資源，而且許多是免費(fèi)的。目前已成為服務(wù)全世界的通用 信息網(wǎng)絡(luò)。6、豐富的信息服務(wù)功能和友好的用戶接口，操作簡單。（三）、In ternet和In tra net應(yīng)用課程體會(huì)通過學(xué)習(xí)使我懂的：Inter

8、net的應(yīng)用已經(jīng)非常的普及，估計(jì)目前國內(nèi)應(yīng)該有上 億的用戶，她的應(yīng)用非常的廣泛。下列之應(yīng)用僅電子郵件：非常便捷的通信方式，最 先成功應(yīng)用之一。無論你身在何處，只要你能夠接入國際互連網(wǎng)，你就可以迅速的與 他人進(jìn)行通信。1、WE站點(diǎn)：我們所需要的信息均來自于無數(shù)的WEB占點(diǎn)，她提供每天24小時(shí) 的服務(wù)，正是有了她，才有了我們的電子商務(wù)，使我們對(duì)平等有了更多的理解。2、即時(shí)通信：如果兩個(gè)人同時(shí)在線，即同時(shí)都接入了國際互連網(wǎng)，那么可以隨 時(shí)進(jìn)行可視通信，如同面對(duì)面。3、網(wǎng)絡(luò)廣播電視：不在僅僅局限于有限的幾十個(gè)頻道、電臺(tái)，可以聽到不同的 聲音的廣播、看到不同的語言的電視。4、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控：在世界不同的地

9、方可以監(jiān)控任何你想監(jiān)控的地方，同時(shí)可以向世人展示任何你想展示的地方。5、I ntranet （即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）是In ternet技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部信息管理和交換 的產(chǎn)物。它基于TCP/IP通訊協(xié)議和WW技術(shù)規(guī)范，通過簡捷的瀏覽界面，方便的提 供電子郵件、文件的傳輸、電子公告和數(shù)據(jù)庫查詢等服務(wù)，并通過防火墻等安全措施， 與INTERNE連接，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上的用戶使用INTERNE進(jìn)行瀏覽、查詢，同時(shí) 對(duì)外提供信息服務(wù)，發(fā)布本企業(yè)信息。可以這樣說INTERNETS產(chǎn)生，極大的改變 了傳統(tǒng)的信息管理模式和應(yīng)用環(huán)境，打破了企業(yè)信息共享的障礙。6、傳統(tǒng)的信息管理存在的缺陷：封閉式的單項(xiàng)管理系統(tǒng)，使得

10、各系統(tǒng)的交流 十分不便；不同系統(tǒng)共享信息差，造成重復(fù)性的工作或投資；不同系統(tǒng)用戶使用 的界面風(fēng)格不同，不利于推廣；系統(tǒng)維護(hù)過多的依賴于軟件開發(fā)者的維護(hù)和修改； 各系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)有可能不同，用戶需要對(duì)每個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行逐一培訓(xùn)等缺陷。而 INTRANE則能克服以上缺陷，具有以下優(yōu)點(diǎn)：開放性和伸縮性，不受平臺(tái)限制； 可以快速、準(zhǔn)確傳遞信息，統(tǒng)一的文件格式，可跨越多平臺(tái)，兼容性好；保護(hù)原 有的軟、硬件傳遞信息，統(tǒng)一的文件格式，可跨越多平臺(tái)，兼容性好；保護(hù)原有的 軟、硬件投資，實(shí)現(xiàn)軟、硬件共享；統(tǒng)一、友好、圖形化的用戶界面，使得系統(tǒng)操作 簡單，易學(xué)易用；各系統(tǒng)之間協(xié)作、交流方便，可進(jìn)行討論和信息發(fā)布；采用了

11、成熟的INTERNE技術(shù)，系統(tǒng)易開發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)小等優(yōu)點(diǎn)。所以INTRANEE成為開發(fā)企業(yè) 信息網(wǎng)的首選方案。三、企業(yè)信息管理課程內(nèi)容、特點(diǎn)和體會(huì)綜述（一）、企業(yè)信息管理課程內(nèi)容1信息是客觀存在的事物，是客觀事物運(yùn)動(dòng)和變化的一種反映。可以認(rèn)為，信 息是客觀事物的特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。信息具有客觀性、價(jià)值性、等級(jí) 性、可分享性、可傳輸性和可再生性。2、信息的流動(dòng)過程也就是信息的處理過程，這就構(gòu)成了信息處理系統(tǒng)。有效地 利用信息可以改變企業(yè)的目標(biāo)、經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品，服務(wù)和相關(guān)環(huán)境，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭力?，F(xiàn)在，信息被認(rèn)為是企業(yè)的一種資源，像資金與勞動(dòng)力一樣，公司利用信息能夠 創(chuàng)造出獨(dú)有的新產(chǎn)品和服務(wù)，

12、戰(zhàn)略信息體系有助于產(chǎn)品的個(gè)性化并能避免同類產(chǎn)品的 競(jìng)爭，具有戰(zhàn)略性用途。3、企業(yè)使用信息系統(tǒng)要取得成功，還需要利用信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的組織進(jìn)行變革, 從發(fā)展戰(zhàn)略上改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，在企業(yè)的供應(yīng)鏈上，信息、物資、資金等要能夠 流動(dòng)，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程還必須保持資源的敏捷通暢。（二）、企業(yè)信息管理課程特點(diǎn)1企業(yè)信息系統(tǒng)通常包含企業(yè)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)環(huán)境的重要信息。比如與企業(yè)有關(guān)的重 要政策的變化、發(fā)生的重要事件等。2、信息系統(tǒng)最基本的作用是把收集到的信息轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂玫男问剑靡詤f(xié)同企業(yè) 內(nèi)部的工作流，幫助管理者和做出決策、分析和簡化復(fù)雜問題，提合理的解決方案。3、從信息系統(tǒng)用戶的角度來看，信息系統(tǒng)具有多種功能，各種

13、功能之間又有各 種信息相互聯(lián)系，組成有機(jī)整體。比如按照企業(yè)的隱形機(jī)制劃分企業(yè)信息系統(tǒng)的功能 結(jié)構(gòu)，可以分為訂貨子系統(tǒng)，采購子系統(tǒng)，庫存子系統(tǒng)，財(cái)務(wù)子系統(tǒng)，生產(chǎn)子系統(tǒng)等。 各個(gè)功能子系統(tǒng)之間通過數(shù)據(jù)流動(dòng)相互關(guān)聯(lián)，形成企業(yè)的信息系統(tǒng)。還可以按照各職 能部門的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)來劃分不同的子系統(tǒng)。（三）、企業(yè)信息管理課程體會(huì)1信息在企業(yè)的作用可以概況為：信息是企業(yè)管理的重要資源，利用信息，管 理者才能管理企業(yè)人財(cái)物產(chǎn)供銷以及技術(shù)和設(shè)備;信息是決策的重要依據(jù)，信息不靈, 十八造成盲目決策，無科學(xué)根據(jù)的瞎指揮；信息是組織和經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)的重要手段之一。 現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)信息的要求是及時(shí)、準(zhǔn)確、適用的經(jīng)濟(jì)，即對(duì)信息的收集、

14、加工、傳 遞要及時(shí)，信息內(nèi)容要準(zhǔn)確；信息的量要濕度；獲得信息的手段要經(jīng)濟(jì)。企業(yè)通過運(yùn) 用信息系統(tǒng)可以獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，可以促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。同時(shí)企業(yè)決策者還能 從信息系統(tǒng)的高層部分決策支持子系統(tǒng)獲得信息，如每周向企業(yè)經(jīng)理寫出的工作 狀態(tài)報(bào)告，可以幫助經(jīng)理做出決策。企業(yè)的決策于信息系統(tǒng)密不可分。企業(yè)利用信息系統(tǒng)解決了自身存在的問題，企業(yè)從信息系統(tǒng)為其提供的信息中獲益，不斷的做出有 利于企業(yè)發(fā)展的正確決策。2、信息資源是與企業(yè)的人、財(cái)、物、一樣存在的資源，是取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。 信息資源管理是指通過信息資源管理過程對(duì)企業(yè)內(nèi)的所以信息、數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以 及各種信息處理系統(tǒng)進(jìn)行全面管理的活動(dòng)。信息

15、資源由信息本身（數(shù)據(jù)資源）、信息 基礎(chǔ)設(shè)施（計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息處理系統(tǒng)）以及人的因素（系統(tǒng)人員和用戶）這三要素 組成。信息是戰(zhàn)略行資源，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以用業(yè)產(chǎn)生、積累并向用戶提供信息。通過 對(duì)包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息處理系統(tǒng)在內(nèi)的信息基礎(chǔ)資源的管理可以達(dá)到對(duì)信息 進(jìn)行管理的目的。信息資源管理的技術(shù)框架中，數(shù)據(jù)庫、事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS以及 管理信息系統(tǒng)（MIS與面向業(yè)務(wù)操作的信息資源管理緊密相關(guān)。數(shù)據(jù)倉庫以及決策 支持系統(tǒng)（DSS字面向決策分析的信息資源管理緊密相關(guān)。知識(shí)庫以及基于知識(shí)的 系統(tǒng)于知識(shí)資源的管理和利用緊密相關(guān)。四、電子商務(wù)等三門專業(yè)課的關(guān)系及應(yīng)用與研究電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)/信息管理技術(shù)

16、和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)迅速發(fā)展的結(jié)果，同時(shí)， 它也是人類經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，是信息化社會(huì)的商務(wù)模式，是商務(wù)的 未來。同時(shí)，電子商務(wù)將是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最主要的動(dòng)力。電子商務(wù)系統(tǒng)作為信 息流、現(xiàn)金流的實(shí)現(xiàn)手段，應(yīng)用極其廣泛。這三門課是相輔相成的有機(jī)結(jié)合，下面我 通過實(shí)例來闡述和分析：以天津國華盤山發(fā)電檢修工程公司為例關(guān)于信息化建設(shè)的研究的應(yīng)用檢修工程公司從 2001年起建成三級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)， 并不斷進(jìn)行擴(kuò)容和改造。目前，公司到各個(gè)職能部門之間采用SDH數(shù)字電路連接，線路帶寬達(dá)到 2M。個(gè)級(jí)網(wǎng)多為 SDHFR、DDN帶寬從512K至2M不等，滿足了業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理的需要。此外，部分 部門與銀

17、行、郵政實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，以便實(shí)現(xiàn)與銀行之間的資金結(jié)算。公司正逐步構(gòu)建信息安全體系，目前，主要采用了防火墻（諾頓）、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防病毒（KILL）等系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)可采用雙防火墻模式，用于將系統(tǒng)的各個(gè)部分隔離開來，外防火墻將外部網(wǎng)段，公共信息網(wǎng)段，CA認(rèn)證網(wǎng)段，系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)段置為四個(gè)獨(dú)立網(wǎng)段。并設(shè)立了嚴(yán)格的訪問權(quán)限，控制了用戶的訪問途徑，保證了各網(wǎng)段間的訪問 安全性。內(nèi)防火墻將內(nèi)部 WEB!務(wù)器與應(yīng)用服務(wù)器，現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)器分隔為兩部 分，將電子商務(wù)系統(tǒng)與原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)完全隔離。從而保證了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。隨著 公司加入國華總公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，該公司已經(jīng)開發(fā)形成了包括公司宣傳系統(tǒng)、客戶服務(wù) 系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理

18、系統(tǒng)、以及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等一整套企業(yè)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源共享和 數(shù)據(jù)共享，具體包括企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、材料管理系統(tǒng)、客戶資料管理系統(tǒng)、工程計(jì) 劃管理系統(tǒng)、商業(yè)智能系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)等方面的建設(shè)。為工程公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和 經(jīng)營管理提供全面的支持。用戶可以用多種查詢條件（如資料、技術(shù)支持等）查詢項(xiàng) 目的相關(guān)資料。同時(shí)可以查看到公司提供的各種資料，包括設(shè)備維護(hù)、前沿檢修技術(shù)、設(shè)備檢修等等相關(guān)信息。分析及建議公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)2001年安裝到位而且仍舊在進(jìn)一步完善之中，該系統(tǒng)促進(jìn)資源利用與公司人員之間的信息交換；該系統(tǒng)以及連接所有分支機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使我們的管理層可以從各個(gè)的分部門獲得準(zhǔn)確全面的業(yè)務(wù)信息。然而，電力檢修市場(chǎng)受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、區(qū)域環(huán)境等方面因素的影響，敏感性較強(qiáng)， 因此，電力檢修市場(chǎng)調(diào)查作為整個(gè)電力檢修經(jīng)營活動(dòng)的前提，就顯得特別重要。將電 子商務(wù)應(yīng)用于電力檢修產(chǎn)業(yè)的營銷業(yè)務(wù)，能有效地克服傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查中存在的地域性限制及時(shí)效性差的缺點(diǎn)。電力檢修企業(yè)可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)信息搜集、反饋、整理，實(shí)現(xiàn) 了低成本、高效率的電力檢修市場(chǎng)分析、營銷策略研究，