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文檔簡介
第三節(jié) 角色與購買行為 一、角色 1.角色定義 是個體在特定社會或群體中占有的位 置和被社會或群體所規(guī)定的行為模式。 2.角色差距=期望角色實際角色 第三節(jié) 角色與購買行為 二、相關概念p332 角色超載：工作、家庭 角色沖突：角色內、外 角色演化：機遇和挑戰(zhàn) 角色獲取與轉化：給營銷者提供機會 第四節(jié) 群體壓力與從眾 一、從眾定義 從眾是指個人的觀念與行為由于受群體的引 導或壓力而趨向與大多數(shù)人相一致的現(xiàn)象。 二、影響從眾的因素 群體因素（群體的一致性、群體規(guī)模、群體專 長性） 消費者特性（消費者自信心、消費者的自我介 入水平、消費者對群體的忠誠程度）
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