安新強基層管理干部綜合管理技能提升大綱

1、基層管理干部綜合管理技能提升大綱培訓(xùn)講師：安新強培訓(xùn)時間： 3 天【課程收益】：1、樹立做為基層管理干部的正確心態(tài)；2、具備一名基層管理干部的綜合管理素質(zhì)；3、掌握稱職基層管理干部的綜合管理技能；4、懂得管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵下屬人員的方法；5、可以建設(shè)合格的管理團隊；【課程大綱】：第一講：基層管理干部的正確角色認知1、企業(yè)需要優(yōu)秀的基層管理干部；2、優(yōu)秀的基層管理干部的準確定位；3、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望；4、了解基層管理干部的應(yīng)該具備的勝任能力；5、基層管理干部的角色誤區(qū)；6、【案例】：任勞任怨的人；7、【案例】通過學(xué)習(xí)認識企業(yè)，認識自己作為基層的管理者的管理角色，如何才能成為優(yōu)秀的基層管理者；第

2、二講：基層管理干部的綜合素質(zhì)要求1、優(yōu)秀基層管理干部的能力模型；2、心態(tài)與情緒管理；3、了解優(yōu)秀基層管理干部所需具備的能力；4、明白作為一名優(yōu)秀基層管理干部的心態(tài)管理的重要性，并掌握情緒管理的方法；第三講：基層管理干部的目標(biāo)和計劃管理1、什么是目標(biāo)？目標(biāo)的重要性？2、有效目標(biāo)的五大原則？3、如何制定有效的目標(biāo)？4、如何分解目標(biāo)？5、如何根據(jù)目標(biāo)制定工作計劃？6、如何分配工作任務(wù)？7、計劃的七大要素？8、如何監(jiān)督檢查計劃的進度？9、計劃管理的工具：甘特圖和計劃看板的應(yīng)用第四講：基層管理干部的有效溝通管理1、什么是溝通？2、溝通的三大要素3、溝通的程序及目的4、通過案例模擬，基本理論闡述：（1）認

3、識溝通的重要性（2）了解溝通的基本要領(lǐng)5、認識團隊內(nèi)員工的性格差異6、溝通不良以及產(chǎn)生的問題處理7、與下屬、上司、同事溝通的重要性8、與下屬、上司、同事溝通的方法和技巧9、游戲體驗：溝通的重要性及方法講解；了解員工性格差異并有針對性的溝通；10 、通過實例分析，小組討論，掌握溝通技巧，懂得處理溝通不良引起障礙的處理方法；第五講：基礎(chǔ)管理干部的高效時間管理1、基層管理者為什么要進行時間管理？2、基層管理者時間管理的現(xiàn)狀（ 1）剖析：基層管理者為什么感覺時間不夠用而且疲憊不堪？（ 2）基層管理者的時間都到哪里去了（ 3）時間管理的三個誤區(qū)（ 4）基層管理者對時間價值重新認知3、高效管理時間的五大原

4、則與策略（ 1）不是什么事都是重要的事（ 2）四象限時間管理技巧（ 3）一次就把事情做好（ 4）以結(jié)果為導(dǎo)向管理好每一場會議（ 5）每天總結(jié)回顧與第二天部署4、高效時間管理的五大工具第六講：基層管理干部的會議管理技巧1、基層會議的目的2、班前會、班后會、周例會、月例會的內(nèi)容；3、高效會議的流程；4、會議中的四個重要角色分工；5、會議之前的準備工作；6、會議進行中的控制技巧；會議之后的會議追蹤；8、運營會議的留意事項9、高效會議的八項原則10 、現(xiàn)場模擬：班前會第七講：基層管理干部如何激勵下屬1為什么員工需要被激勵？2基層管理人員對員工激勵的四個誤區(qū)3激勵理論及其在管理中的應(yīng)用（ 1）馬斯洛的需

5、求層次理論（ 2） XY 雙因素理論（ 3）公平理論4、激勵的過程；5、激勵的原則6、員工激勵的基本策略7、激勵菜單8、不同類型員工的激勵特征9、表揚、批評技巧第八講：基層干部培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬的能力訓(xùn)練1、員工心態(tài)培養(yǎng) - 態(tài)度決定一切2、培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度3、員工消極情緒根源與結(jié)果分析4、如何做好教育訓(xùn)練 - 訓(xùn)練四步曲5、OJT 訓(xùn)練的五項基本原則6、輔導(dǎo)下屬的四個重點7、OJT 現(xiàn)場演練及點評8、案例分析、分組研討，結(jié)合工作實際，互動發(fā)表第九講：基層管理干部的授權(quán)管理1什么是授權(quán)？2基層管理者為什么要授權(quán)？3基層管理者授權(quán)的誤區(qū)有哪些？4、優(yōu)秀基層管理者與平庸管理者的區(qū)別？5、授權(quán)管理的基本

6、杠桿工具： “猴子”管理6、授權(quán)的基本原則7、授權(quán)的流程第十講：基層團隊建設(shè)1、什么是團隊及其特征2、體味團隊3、你是一名優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)嗎？4、建立起你和團隊成員間的信任5、如何與團隊中的人相處6、表揚、說服和批評技巧7、員工的準備度8、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格9、產(chǎn)生團隊沖突的根源10 、團隊沖突有效處理辦法11 、案例：西游記中誰最厲害？ 演示12 、案例講解：了解企業(yè)團隊運作的重要性及優(yōu)秀團隊的特征13 、掌握團隊建設(shè)的方法和技巧第十一講：基層團隊執(zhí)行力提升1、什么是執(zhí)行力2、團隊執(zhí)行力不強的原因解析3、執(zhí)行力的誤區(qū)4、提高執(zhí)行力的兩種關(guān)鍵思維方式5、執(zhí)行的 48 字真經(jīng)6、執(zhí)行的基礎(chǔ)：員工職業(yè)化7、執(zhí)行的工具：流程8、執(zhí)行的保證：制度9、執(zhí)行的前提：領(lǐng)導(dǎo)力第十二講：基層管理干部的領(lǐng)導(dǎo)能力提升1、基層管理干部的自我超越；