2004年6月助理人力資源管理師真題試題及答案

1、2004年6月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級：國家職業(yè)資格三級卷冊一：職業(yè)道德理論知識注意事項：1、考生應(yīng)首先將自已的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠 筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填 涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右 上角的相應(yīng)位置處.3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，1 一 50小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分，51 一 150小題，為理論知識試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答 案涂黑。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答 案。所有答案均不得答在試卷上。5、

2、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān) 考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答如果不按標準要求進 行填涂，則均屬作答無效.地 區(qū)：姓 名：準考證號:勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德（1 50題，共50道題）一、職業(yè)道德理論知識部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項正確，多項選擇題有兩個或兩個以上選項正確.請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答屬，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選均不得分.（一）單項選擇題（請在下述每題的4個選項中，選擇1個選項，并在答題卡上將相 應(yīng)的字母涂黑）1、與法律相比，道德的（）。（A）時效性差（

3、B）作用力度強（C）操作性強（D）適用范圍廣2、 下面關(guān)于以德治國與依法治國的說法中，正確的是（A）依法治國就是不講道德或少講道德（B）倡導(dǎo)以德治國要淡化法律的強制性（C）德治是目的，法治是手段（D）以德治國與依法治國相輔相成，相互促進3、下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是 （）。（A）著裝華貴（B）著裝樸素大方（C）飾品俏麗（D）發(fā)型突出個性4、對企業(yè)來說，誠實守信（）。（A）會增加經(jīng)營成本（B）是無形資本（C）與經(jīng)濟效益無關(guān) （D）不利于經(jīng)濟競爭5、 以下關(guān)于辦事公道的說法中，你認為正確的是（）。（A）辦事公道就是按照一個標準辦事，在當事人中間搞折衷（B）辦事公道沒有明確的標準，只能

4、因人而異（C）辦事公道是職業(yè)勞動者應(yīng)該具有的品質(zhì)（D）對沒有任何職權(quán)的員工來說，不存在辦事公道的問題6、 關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認為正確的是（A）太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)（B）節(jié)儉不符合政府擴大內(nèi)需政策的要求（C）勤勞節(jié)儉有利于防止腐?。―）艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚7、 就職業(yè)紀律的特性來說，它一般具有（）。(A) 定的模糊性(B)執(zhí)行上的非強制性(C)明確的規(guī)定性(D)法律強制性& "天時不如地利，地利不如人和”反映的是()道德規(guī)范的具體要求。(A) 團結(jié)互助(B)愛崗敬業(yè)(C)遵紀守法(D)誠實守信9、 “你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是團結(jié)互助道德規(guī)范中

5、()的具體要求。(A) 胸懷坦蕩(B)互相學(xué)習(xí)(C)助人為樂(D)平等尊重10、 從2003年起，我國把“公民道德宣傳日”定為每年的()。(A) 3月15日(B)9月20日(C) 9月10日(D)6月5日11、 (公民道德建設(shè)實施綱要明確提出，要大力倡導(dǎo)以()為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。(A) 愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(B) 愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義(C) 愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會(D) 尊老愛幼、反對迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾(請結(jié)合下列案例，回答第12題13題)日立公司是日本著名的三大公司之一.暑氣逼人的夏天，該廠不但沒有冷氣設(shè)

6、備，甚至電扇都很少開/ -JE還規(guī)定，用不著的電燈必須熄滅休息時一些職工在微暗的角落里聊天， 沒有人打開電燈在日立總部也是這樣.12、 看了上述案例，你總的感受是()。(A)日立公司的制度十分苛刻(B)日立公司太小氣(C)節(jié)儉有助于降低成本(D)日立精神值得學(xué)習(xí)，但不能學(xué)習(xí)其做法13、結(jié)合日立公司和我國企業(yè)現(xiàn)狀，我認為 ()。(A) 節(jié)儉的程度一般反映了企業(yè)的經(jīng)營狀況(B) 節(jié)儉并不一定有利于提高企業(yè)競爭力(C) 任何時候都應(yīng)倡導(dǎo)節(jié)儉(D) 企業(yè)經(jīng)營狀況好，就無需節(jié)儉14、某顧客在商場買東西時，態(tài)度蠻橫，語言粗魯，并提出了許多不合理要求。你認為營業(yè) 員應(yīng)該如何處理？()（A）盡可能地滿足顧客要

7、求（B）交給上司處理（C）對顧客進行批評教育（D）拒絕對這樣的顧客提供服務(wù)15、 下列說法中，違背辦事公道原則的選項是（）。（A）某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務(wù)（B）某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)（C）某車站工作人員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口（D）某工廠管理人員不分年齡，性別安排相同的工種（二）多項選擇題（請在下述每題的4個選項中，選擇兩個或多個選項作為答案, 在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）16、 下列論述中，正確的是 （）。（A） “五愛”是公民道德建設(shè)的基本要求（B）為人民服務(wù)是公民道德建設(shè)的核心（C）集體主義是公民道德建設(shè)的原則（D） “五講四美”是公民道德建設(shè)的基

8、本規(guī)范17、企業(yè)形象包括（）。（A）企業(yè)環(huán)境（B）企業(yè)的規(guī)章制度（C）企業(yè)目標（D）企業(yè)作風(fēng)18、 下面關(guān)于職業(yè)道德與職工關(guān)系的說法中，正確的是（）。（A）職業(yè)道德是職工事業(yè)成功的重要條件（B）企業(yè)把職業(yè)道德素質(zhì)狀況作為錄用員工與否的重要條件（C）職業(yè)道德不利于跳槽、升遷（D）職業(yè)道德有利于職工人格的升華19、 對從業(yè)人員語言規(guī)范的具體要求是（）。（A）用尊稱（B）語氣委婉（C）語意明確（D）語速適中（請結(jié)合下面的案例，回答第20 22題）2000年12月3 4，山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，經(jīng)濟損失慘重. 事后調(diào)查表明，礦井主扇長時間不開，井下處于無風(fēng)狀態(tài)，造成瓦斯積聚爆炸

9、調(diào)查人員在 爆炸地點不遠處發(fā)現(xiàn)打火機和煙頭經(jīng)分析認定，爆炸的直接原因是井下礦工吸煙.20、你認為，上述慘劇是（）。（A）管理不善造成的（B）缺乏安全意識造成的（C）違反勞動紀律造成的（D）責任心不強造成的21、此案例說明，勞動紀律是 （）。（A）科學(xué)理論和實際操作經(jīng)驗的總結(jié)（B）管、卡、壓的另一種表現(xiàn)形式（C）提高勞動質(zhì)量所必需的（D）維持正常的生產(chǎn)秩序的需要22、上述事故說明（）。（A）偶然事故在所難免（B）責任重于泰山（C）職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵是提高職業(yè)技能（D）違反勞動紀律的行為損人害己23、 某單位員工在談?wù)撀殬I(yè)責任時眾說紛紜。下列說法中，你認為正確的是（）（A）職業(yè)責任與物質(zhì)利益無關(guān)

10、（B）職業(yè)責任具有明確的規(guī)定性（C）職業(yè)責任與提高職業(yè)技能無關(guān)（D）職業(yè)責任具有一定的強制性24、 下列做法中，違反誠實守信要求的是（）.（A）保守企業(yè)秘密（B）派人打進競爭對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢（C）根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾（D）凡有利于增大企業(yè)經(jīng)濟利益的行為，都努力為之25、 在職業(yè)實踐中，做到公私分明應(yīng)（）。（A）增強大局意識（B）富有奉獻精神（C）從細微處嚴格要求自己（D）寓私于公26、 現(xiàn)代社會的節(jié)約，包括節(jié)約（）。（A）時間（B）空間（C）人力（D）資金和物質(zhì)27、 樹立職業(yè)理想，應(yīng)考慮的主要因素包括（）。（A）個人的內(nèi)在條件（B）體面的工作環(huán)境（C）社會發(fā)展的需要（D）豐厚

11、的工資收入28、 “做好生意三件寶，人員門面信譽好”說明（）。（A）文明禮貌是“面子工程”（B）文明禮貌在一定程度上蘊涵著經(jīng)濟效益（C）文明禮貌是搞好經(jīng)營活動的前提（D）產(chǎn)品質(zhì)量好就行，文明禮貌無關(guān)緊要29、 如果要你去開一家服裝店，你認為下面的（）做法是不應(yīng)該的。（A）沒有客人的時候，靠在柜臺或趴在柜臺上休息一會，養(yǎng)養(yǎng)精神（B）把客人需要的物品以最快的速度扔過去（C）表情嚴肅，提高自己的氣質(zhì)和品位（D）向顧客講述各種商品的優(yōu)點，抓機會推銷30、職業(yè)規(guī)范包括（）。（A）崗位責任（B）操作規(guī)則（C）規(guī)章制度（D）個人習(xí)慣31、 團結(jié)互助的基本要求是（）。（A）加強協(xié)作（B）顧全大局（C）平等尊重

12、（D）互相學(xué)習(xí)32、 從業(yè)人員要做到公平公正，應(yīng)從哪些方面嚴格要求自己？（）（A）堅持按原則辦事（B）不徇私情（C）不計較個人得失（D）不畏權(quán)勢33、 培養(yǎng)開拓創(chuàng)新精神需要具備（）.（A）豐厚的物質(zhì)利益刺激（B）科學(xué)思維（C）創(chuàng)造意識（D）堅定的信心和意志34、1970年美國進行導(dǎo)彈發(fā)射試驗時，由于操作人員對一個螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失 敗。這說明操作人員（）。（A）職業(yè)技能水平不高（B）違反操作規(guī)則（C）沒做到誠實守信（D）缺乏職業(yè)責任感35、 節(jié)儉的重要價值在于它是（）。（A）安邦定國的法寶（B）誠實守信的基礎(chǔ)（C）持家之本（D）積累財富的手段之一二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分答題指導(dǎo)：該部分

13、均為里單項選擇題，每題均有四個備選項，請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況旦選擇甚史二仝選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。36、 如果有重新選擇職業(yè)的可能，（）。（A）我肯定還會選擇現(xiàn)在的單位（B）我基本上還會選擇現(xiàn)在的單位（C）假如沒有更好的選擇，我還會選擇現(xiàn)在的單位（D）我不會再選擇現(xiàn)在這個單位37、上班的路上，我通常 （）。（A）心情愉悅（B）心想如果不用上班該多輕松（C）擔心可能有不好的事情發(fā)生（D）沒什么感覺38、 雙休日之后，早上起床的時候，我通常的感覺是（）。（A）不安（B）精力旺盛（C） 一般（D）輕松39、 在工作過程中，我常有（）的感覺。（A）興奮（B）得心應(yīng)手（

14、C）疲憊不堪（D）心煩意亂40、 對我的職業(yè)，我一般情況下（）。（A）很愿意向別人提起（B）別人不冋，我很少提起（C）偶爾也會說起（D）從不與別人談?wù)?1、某公司的四位員工在寫工作報告的過程中，有以下四種不同的表現(xiàn)，你認可哪種做法（）（A）甲反復(fù)檢查，確信無錯后再上交（B）乙確信自己做得很好，不檢查就上交C）丙先讓同事幫助檢查，然后上交（D） 丁直接交給上司，視情況再做修改42、 在日常生活中，我通常（）。（A）把自己的鐘表調(diào)得比標準時間快一點（B）把自己的鐘表調(diào)得與標準時間相同（C）從來不會刻意關(guān)注時間（D）把自己的鐘表調(diào)得與標準時間差不多43、下午上班時，小李急著到辦公室找領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，當

15、他路過會議室，看見空蕩蕩的會議室里電燈還在亮著。你認為此時他應(yīng)該采取以下哪一種做法?（）（A）不管它，見領(lǐng)導(dǎo)要緊（B）關(guān)燈后再去見領(lǐng)導(dǎo)（C）不管，就當沒看見（D）路上碰見人，順便告訴他來關(guān)44、 當你還是學(xué)生的時候，老師在課堂上提問題，你（）。（A）通常是老師的話還沒說完，就搶著舉手發(fā)言（B）有時在老師話還沒說完的時候，就搶著舉手回答(C) 通常是無論有沒有想好，都會在老師問完問題以后舉手(D) 通常是自己想好后才舉手回答45、當心情不好的時候，我通常 ()。(A)會發(fā)泄出來，不管身處什么地方(B)有時因為不便發(fā)泄，只好暫時抑制(C)不隨便發(fā)泄出來，除非被別人激怒(D)自己調(diào)節(jié)46、 當領(lǐng)導(dǎo)交

16、辦一件你認為枯燥的工作時，你()。(A) 能耐心地做下去，雖然很不喜歡但也會努力找到樂趣(B) 能耐著性子做下去(C) 先努力做，實在不行再想辦法(D) 說明理由，委婉拒絕47、 當你的工作得到領(lǐng)導(dǎo)表揚時，你()。(A)覺得可以稍微輕松一下了(B)會繼續(xù)保持原來的工作狀態(tài)(C)認為這是自己努力工作的回報(D)想把今后的工作做得更好48、 對于那些總是按既定計劃做事的人，我()。(A)很喜歡，愿意與之交往(B)很佩服，但不喜歡(C)不理解，認為他們活得太累(D)很討厭這樣的人49、 一般情況下，我的業(yè)余生活()，(A)事先有計劃再行動(B)只有重要的事才進行計劃(C)總是覺得計劃趕不上變化(D)

17、視心情而定50、當陌生人到辦公室向你打聽同事的電話號碼時，你通常會(A)委婉拒絕他(B)直接告訴他(C)征得同事同意后再告訴他(D)先詢問對方的聯(lián)系方式，讓同事與之聯(lián)系第二部分理論知識(51150題，共100道題，滿分為100分)、單項選擇題(51110題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 )51, 與勞動法法律地位與立法層次相同的“姊妹法”是(A)公司法 (B)合同法(C)安全法(D)工會法52、()不是政府的勞動力市場管理的特征，(A)統(tǒng)一管理與分散管理相結(jié)合(B)經(jīng)濟效益與社會效益兼顧(C)高效、開放與全方位的管理(D)企業(yè)效益與員工利

18、益兼顧53、()不是勞動監(jiān)督檢查制度方面的內(nèi)容。(A)糾正違反勞動法的行為和現(xiàn)象(B)檢查企業(yè)的社會保險繳費情況(C)檢查企業(yè)的勞動安全衛(wèi)生條件(D)調(diào)查和解決企業(yè)工資差距問題54、在()上，傳統(tǒng)人事管理方法單一，以人工為主處理數(shù)據(jù)，而現(xiàn)代人力資源管理，更 強調(diào)使用電腦技術(shù)處理信息資料，及時準確地提供決策依據(jù)。(A)管理手段(B)管理方式(C)管理技術(shù)(D)管理形式55、實際上，不論是出于工資水平的考慮，還是出于崗位技能等級考慮的選擇性失業(yè)，都有()的色彩。、(A)自愿性失業(yè)(B)周期性失業(yè)(C)摩擦性失業(yè)(D)結(jié)構(gòu)性失業(yè)56、()實際上是計時工資的一種轉(zhuǎn)化形式，(A)等級工資(B)崗位工資(

19、C)績效工資(D)計件工資57、從()的角度，可以將勞動力市場區(qū)分為固定結(jié)構(gòu)性、臨時集中性和散在性市場。(A)市場分層(B)市場內(nèi)容(C)市場形式(D)市場范圍58、 一般而盲，正常的收入差距范圍的基尼系數(shù)水平是()。(A) 0 , 1 0. 3 (B)0 . 20. 3 (C)0 . 2 0. 4 (D)0 . 20. 559、勞動政策()。(A)是一種經(jīng)濟政策，也是一種社會政策(B)是一種公共政策，也是一種經(jīng)濟政策(C)是一種經(jīng)濟政策，也是一種群眾政策(D)是一種公共政策，也是一種社會政策60、 重點調(diào)查中的重點單位是指()(A)具有重點意義或代表性的單位(B)管理工作中具有重點意義的單位

20、(C)體現(xiàn)當前工作重點的單位(D)在總體中舉足輕重的單位61、 在進行資料匯總以前，正確性審核的方法是(。.(A)指標與數(shù)據(jù)審核(B)邏輯與技術(shù)審核(C)邏輯與計算審核 (D)時間與來源審核62、（）不屬于統(tǒng)計數(shù)據(jù)的錄入方法。（A）聲像錄入法（B）介質(zhì)錄入法（C）光電錄入法（D）鍵盤錄入法63、 在Word文檔窗口中，若選定的文本塊里包含有幾種字號的字，則“格式”工具欄的“字 號”框中顯示的是（）。（A空白（B）首字符的字號（C）文本塊中最小的字號（D）文本塊中最大字號64、在Excel文檔中，如果在單元格中鍵入較長內(nèi)容，并希望該單元格的文字能夠自動換行顯示，可先選定該單元格，然后（）即可實現(xiàn)

21、。（A）在該單元格中鍵入回車（B）用鼠標拖曳縮小該單元格的寬度（C）用鼠標拖曳增大該單元格的高度（D）在“格式”菜單選“單元格”，在“對齊”選項卡中選中“自動換行”65、條例的正文一般采用（）的結(jié)構(gòu)形式.（A）多則式（B）三則式（C）二則式（D）四則式66、規(guī)定是（）。（A）下行公文的一種形式（B）與通報一致的公文文體，是通報的另外一種表現(xiàn)形式（C）國家機關(guān)、企事業(yè)單位要求下級辦理，需要周知、共同執(zhí)行的事項的公文文體（D）國家機關(guān)，企事業(yè)單位，人民團體等針對某項工作或?qū)ｉT問題提出要求和規(guī)范所用的 公文文體67、 寫作材料的使用，重在一個（）字。（A）'新（B） 活”（C） 真（D） 精

22、68、（）是公文的主體.（A）標題（B）主題詞（C）正文（D）行文69、 正式調(diào)研階段是市場調(diào)研最主要、最關(guān)鍵的階段，在這一階段不包括（）的步驟，（A）工作現(xiàn)場實地調(diào)查（B）設(shè)計調(diào)查表格和抽樣方法（C）整理分析調(diào)查資料 （D）決定收集信息的來源和方法70、 由于政府的某項方針政策的變化而引起企業(yè)產(chǎn)品銷售量發(fā)生變化，在這種情況下所進行 的調(diào)研，屬于（）.（A）探索性調(diào)研（B）描述性調(diào)研（C）因果關(guān)系調(diào)研（D）預(yù)測性調(diào)研71、（）的優(yōu)點是調(diào)查者能比較深人地了解到被調(diào)查者的真實意見，方式方法機動靈活， 一般不受時間、地點的限制，所得到的資料也比較可靠。（A）當面調(diào)查詢問法（B）電話調(diào)查法（C）會議調(diào)

23、查詢問法 （D）郵寄調(diào)查法72、 在信息處理的過程中，將處理好的信息按要求制成管理人員所必需的各類報表和明細手 冊，這一過程被稱為（）。（A）信息的加212 （B）信息的傳輸（C）信息的存儲（D）信息的輸出73、實行例外管理，即上級只負責處理下級處理不了的、事關(guān)整體的問題，凡屬下級管轄范圍的事情，應(yīng)由下級全權(quán)處理，這體現(xiàn)了（）原則。（A）目標、任務(wù)原則（B）分工、協(xié)作原則（C）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理的原則（D）權(quán)責相等的原則74、人力資源的（）是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，通過對相關(guān)的外部環(huán)境因素的評估， 對某一人力資源管理活動或項目的經(jīng)費投入所作的統(tǒng)一規(guī)定。（A）原始成本（B）直接成本（C）實際成

24、本（D）標準成本75、在情景模菇（測試中，（）測試是側(cè)重于考察協(xié)調(diào)能力的測試。（A）組織能力（B）語言表達能力（C）事務(wù)處理能力（D）公文處理能力76、 在人員招聘過程中，過分強調(diào)學(xué)歷、年齡等因素，這違背了人員招聘的（）原則。（A）效率優(yōu)先（B）確保質(zhì)量（C）雙向選擇（D）公平公正77、 關(guān)于工作分析方法，不正確的表述是（）.（A）工作實踐法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作（B）觀察法比較適用于體力工作和事務(wù)性工作（C）工作日志法適用于循環(huán)期長，工作狀態(tài)不太穩(wěn)定的工作（D）工作表演法適用于工作周期很長和突發(fā)事件較多的工作78、 招聘申請表的設(shè)計主要是根據(jù)（）來確定.（A）招聘對象（B）工作說明書（C

25、）招聘計劃（D）人力資源規(guī)劃79、（）是對實際工作中具有代表性的工作行為進行描述的工作分析方法。（A）工作實踐法（B）工作日志法（C）工作表演法（D）典型事例法80、通過（），單位和應(yīng)聘者可以直接進行接觸和交流，節(jié)省了單位和應(yīng)聘者的時間。（A）獵頭公司（B）招聘洽談會（C）人才交流中心（D）熟人推薦法81、 在人員錄用過程中，（）是最關(guān)鍵的問題。（A）錄用計劃（B）錄用標準（C）錄用決策（D）錄用原則82、 在面試提問中，（）是讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取應(yīng)聘者更全面的信息。（A）清單式提問（B）封閉式提問（C）舉例式提問（D）開放式提問83、 在心理測試中，身體能力測試屬于（）。（A

26、）組織能力測試（B）特殊職業(yè)能力測試（C）普通能力傾向測試（D）心理運動機能測試84、 培訓(xùn)的內(nèi)容必須是員工個人的需要和工作崗位需要的知識和技能，體現(xiàn)了企業(yè)員工培訓(xùn) 開發(fā)的（）。（A）全員培訓(xùn)原則（B）按需施教原則（C）主動參與原則（D）投資效益原則85、 在培訓(xùn)效果評價的過程中，一般應(yīng)用（）來評價受訓(xùn)者的認知程度。（A）面試（B）筆試（C）觀察（D）實驗86、（）是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。（A）個人面談法（B）集體面談法（C）工作盤點法（D）重點團隊分析法87、 當一個員工希望在企業(yè)內(nèi)橫向發(fā)展時，（）可以幫助他預(yù)測其在期望崗位上的發(fā)展?jié)?/p>

27、 力。（A）人格測試（B）人事考核（C）情景模擬（D）職業(yè)能力傾向測驗88、 當強調(diào)組織作用時，制定員工發(fā)展規(guī)劃的具體步驟包括：實施培訓(xùn)：制定發(fā)展規(guī)劃;反饋與評價；向上級部門推薦；對員工進行評價；上級與員工面談。其正確的程序是（）。（A）（B）（C）（D）89、 制定績效管理制度的首要原則是（）。（A）反饋與修改（B）公開與開放（C）可靠性與正確性 （D）定期化與制度化90、 采用排隊法進行考評時，為了提高考評質(zhì)量，應(yīng)采用（）。（A）質(zhì)量指標（B）數(shù)量指標（C）多元指標（D）單一指標91、 對公司高層人員考評的主要內(nèi)容是（）。（A）領(lǐng)導(dǎo)特征（B）勞動效率（C）領(lǐng)導(dǎo)行為（D）經(jīng)營效果92、（）是

28、行為觀察量表法的特點之一。（A）不能量化（B）難以比較員工業(yè)績（C）不能區(qū)分員工行為重要程度（D）編制費時費力93、一個企業(yè)的績效考評方案，應(yīng)適合不同部門和崗位的人員特點，這體現(xiàn)了績效管理的（）。（A）具體性（B）完整性（C）實用性（D）可行性94、最低工資標準由（）規(guī)定。（A）企業(yè)自行（B）國務(wù)院或人大常委會（C）主管部門（D）各省、自治區(qū)、直轄市95、 單位新調(diào)入的員工，從（）開始繳存住房公積金。（A）調(diào)入之日（B）調(diào)入第二個月（C）調(diào)入第三個月（D）調(diào)入單位發(fā)放工資之日96、 在社會保障體系中，社會保險實施的對象是（）。（A）全體居民（B）軍烈屬（C）勞動者（D）貧困者97、在崗位評價時

29、，首先確定崗位類別的數(shù)目，然后明確定義崗位的各個級別，并把被評價這種方崗位與所設(shè)定的等級標準進行比較，將其定位在合適的類別上，據(jù)此設(shè)定薪酬等級。法稱為（）。（A）要素計點法（B）崗位分類法（C）要素比較法（D）頻率分析法98、 以下表述不正確的是 （）.（A）薪酬實質(zhì)上是一種交易或交換（B）薪酬不包括實物性的報酬(C)薪酬應(yīng)體現(xiàn)效率與公平的原則(D)薪酬應(yīng)服從市場交換規(guī)律()。99、崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系同是線性關(guān)系的情況下，曲線愈陡，說明(A)激勵作用愈小(B)薪酬差距愈小(C)激勵作用愈大(D)薪酬等級愈多100、 對分層式薪酬等級類型描述，不正確的是()(A)薪酬等級多(B)薪酬等級呈金字

30、塔排列(C)薪酬等級少(D)薪酬隨崗位級別上升而提高101、 不屬于社會福利的項目是()。(A)財政補貼(B)生活補貼(C)公共設(shè)施(D) 養(yǎng)老 保險102、進行()的目的是發(fā)現(xiàn)和確認企業(yè)中哪些崗位具有更加重要的價值，從而為改進管 理、合理確定薪酬提供依據(jù)。(A)薪酬調(diào)查(B)崗位分析(C)福利管理(D)崗位評價()的經(jīng)103、用人單位無故拖欠勞動者工資的，用人單位需按規(guī)定給予勞動者工資報酬 濟補償金。(A)5 % (B)15 %(C)25 % (D)35 %104、()是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。(A)勞動合同(B)專項協(xié)議(C)集體合同(D)集體協(xié)議105、()

31、不屬于勞動衛(wèi)生規(guī)程的內(nèi)容。(A)防止噪聲和強光刺激(B)防止電磁輻射的危害(C)防止有毒物質(zhì)的危害(D)勞動者健康檢查規(guī)程106、()是指有固定期限的勞動合同到期，雙方當事人就勞動合同的有效期限進行商談， 經(jīng)平等協(xié)商一致而續(xù)延勞動合同期限的法律行為。(A)勞動合同終止(B)勞動合同續(xù)訂(C)勞動合同解除(D)勞動合同變更107、集體合同中()的部分，一般應(yīng)包括勞動報酬、工作時間、休息休假、保險福利和 勞動安全衛(wèi)生等項條款。(A)勞動條件標準(B) 般性規(guī)定(C)過渡性規(guī)定(D)補充性規(guī)定108、 職工因工致殘被鑒定為（），應(yīng)當退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動關(guān)系，發(fā)給工傷傷 殘撫恤證件.（A）五至

32、六級（B）七至十級（C）一至四級（D）五至十級109、 根據(jù)（勞動法規(guī)定，集體合同由（）代表職工與企業(yè)簽訂。（A）企業(yè)工會（B）企業(yè)人事部門（C）企業(yè)法人（D）職工所在部門負責人110、 2001年5月，小王與某公司簽訂了4年期的勞動合同，2003年6月，小王因出國留學(xué)主動提出解除勞動合同，某公司（）支付小王經(jīng)濟補償金。（A）可不（B）酌情（C）必須（D）應(yīng)當二、多項選擇題（111140題，每題1分，共30分。每題有多個正確答案，請 在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）111、“勞動是公民的權(quán)利”，其含意包括（）。（A）對公民來說，包括就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)（B）對用人單位

33、來說，有提供失業(yè)保險的職責（C）對用人單位來說，意味著平等錄用符合條件的員工（D）我國每一個有勞動能力的公民都有從事勞動的同等權(quán)利（E）對國家來說，要提供公民實現(xiàn)勞動權(quán)的必要保障，要發(fā)展經(jīng)濟創(chuàng)造就業(yè)條件112、 勞動力結(jié)構(gòu)上的過剩的原因有（）。（A）某種教育發(fā)展過頭（B）人口老化與知識更新（C）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)劇烈變動（D）技術(shù)進步與資本轉(zhuǎn)移（E）個人擇業(yè)行為過分113、調(diào)查報告包括（）。（A）對典型經(jīng)驗的調(diào)查報告（B）對先進經(jīng)驗的調(diào)查報告（C）對重大事件的調(diào)查報告（D）對惡性事故的調(diào)查報告（E）對現(xiàn)實狀況的調(diào)查報告114、 現(xiàn)代勞動法中關(guān)于職業(yè)技能開發(fā)的立法內(nèi)容包括（）（A）規(guī)定政府有關(guān)部門發(fā)展職業(yè)

34、培訓(xùn)事業(yè)的職責（B）規(guī)定各級政府和用人單位培訓(xùn)開發(fā)經(jīng)費來源（C）規(guī)定企業(yè)在員工開發(fā)與職業(yè)培訓(xùn)方面的職責（D）規(guī)定國家職業(yè)技能鑒定制度基本內(nèi)容和要求（E）規(guī)定社會中介組織在職業(yè)培訓(xùn)開發(fā)中的職責115、 勞動要素的非經(jīng)濟性是指人所追求的（）。(A)職業(yè)的社會地位(B)個人興趣愛好(C)企業(yè)高福利保險(D)工作的穩(wěn)定性(E) “衣食足”116、微觀勞動力供給是指()。(A)對企業(yè)勞動力需求的供給(B)企業(yè)內(nèi)部的勞動力供給(C)勞動者個人的勞動力供給(D)學(xué)校畢業(yè)生的勞動供給(E)企業(yè)對企業(yè)的勞動力供給117、數(shù)據(jù)調(diào)查的具體內(nèi)容可以是調(diào)查單位的數(shù)量特征或品質(zhì)特征，屬于企業(yè)數(shù)量特征的有()。(A)所有制

35、性質(zhì)(B)平均工資(C)產(chǎn)量(D)企業(yè)規(guī)模(E)工人數(shù)118、 在Word文檔中，添加腳注和尾注時，需要()。(A)粘貼在每頁最下面或每章最后面(B)用快捷鍵完成(C)用工具欄完成(D)用菜單完成(E)能用鼠標和鍵盤完成119、經(jīng)濟合同示范文本()。(A) 規(guī)范了各類經(jīng)濟合同的主要條款和樣式(B) 經(jīng)濟性意向書是其中的一項重要的內(nèi)容(C) 是由經(jīng)濟合同的高級主管機關(guān)或有關(guān)業(yè)務(wù)部門制定的(D) 有條文式、表格式、條文與表格結(jié)合式三種文體格式(E) 合同條款有必備條款、選擇性條款和任意性條款三種120、 涉及到職工權(quán)益的社會保險費以及其他相關(guān)的資金項目包括()。(A)基本養(yǎng)老和補充養(yǎng)老保險費(B)

36、醫(yī)療保險費、失業(yè)保險費(C)212傷保險費、生育保險費(D)職工福利費、職工教育經(jīng)費(E)獎金、津貼和補貼121、 人力資源的離職間接成本包括()。(A)空職損失(B)離職補償費(C)離職者離職前的工作績效損失(D)離職管理費用(E)新聘人員不如離職者所導(dǎo)致的損失122、 編制人力資源管理費用預(yù)算的基本依據(jù)是()。(A)地區(qū)與行業(yè)的工資指導(dǎo)線(B)消費物價指數(shù)(C)其他企業(yè)的管理費用支出情況(D)最低工資標準(E)本企業(yè)對下一年度工資調(diào)整的指導(dǎo)思想123、根據(jù)不同的觀察對象的工作周期和工作突發(fā)性的不同，工作分析中的觀察法又可分為()。(A)直接觀察法(B)階段觀察法(C)間接觀察法(D)工作實

37、踐法(E)工作表演法124、 在保證招聘質(zhì)量的基礎(chǔ)上，降低招聘成本費用的常用方法是()。(A)采用發(fā)布廣告方式(B)借助獵頭公司(C)利用內(nèi)部晉升制度(D)依靠證書進行篩選(E)借助人才中介機構(gòu)125、 心理測試是通過一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，用來衡量應(yīng)聘者的() 的一種科學(xué)測量方法。(A)智力水平(B)個性差異(C)知識水平(D)能力特征(E)發(fā)展?jié)摿?26、人員招聘的前提是()。(A)招聘準備(B)人力資源規(guī)劃(C)招聘計劃(D)工作崗位描述(E)篩選簡歷127、 在工作分析中，用于收集工作分析資料的主要面談方式包括()。(A)個別面談(B)集體面談(C)小組面談(D)管理人員

38、面談(E)特殊面談128、 員工職業(yè)勝任情況的信息應(yīng)包括()。(A)年齡(B)個性(C)能力(D)道德(E)業(yè)績129、 在培訓(xùn)中，對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋的內(nèi)容包括()。(A)培訓(xùn)前受訓(xùn)者的狀況(B)受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目認知程度(C)培訓(xùn)的進度和中間效果(D)受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性(E)受訓(xùn)者培訓(xùn)后掌握的知識和技能130、 影響員工職業(yè)發(fā)展的環(huán)境因素有()。(A)社會環(huán)境(B)政治環(huán)境(C)經(jīng)濟環(huán)境(D)工作環(huán)境(E)人際關(guān)系環(huán)境131、在360度考評中，()對評價結(jié)果影響程度基本相同。(A)上級考評(B)同級考評(C)下級考評(D)自我考評(E)外人考評132、 在績效管理的考評方法中，特征法

39、包括()。(A)行為觀察量表法(B)關(guān)鍵事件法(C)書面法(D)硬性分配法(E)混合標準尺度法133、 企業(yè)確定薪酬管理的基本原則是()。(A)對成本有控制性(B)對內(nèi)具有公正性(C)對外具有競爭力(D)支付具有公開性(E)對員工有激勵性134、員工在()情況下，可以提取住房公積金賬戶的存儲余額。(A)離休退休(B)償還購房貸款(C)遷出所在的縣市(D)購買建造翻修自住房(E)與單位終止勞動關(guān)系135、 薪酬調(diào)查統(tǒng)計分析方法有()。(A)數(shù)據(jù)拌列法(B)要素計點法(C)頻率分析法(D)要素比較法(E)崗位分類法136、 福利管理的主要內(nèi)容包括()。(A)確定福利總額(B)確定支付形式(C)確定

40、支付對象(D)評價實施效果(E)明確福利目標137、 影響企業(yè)整體薪酬水平的因素有()。(A)工作條件(B)物價水平(C)21會力量(D)薪酬策略(E)勞動績效138、 企業(yè)勞動關(guān)系管理制度的基本內(nèi)容包括()。(A)勞動紀律(B)勞動安全衛(wèi)生制度(C)勞動定員定額規(guī)則(D)勞動合同管理制度(E)崗位規(guī)范制定規(guī)則139、()是目標型調(diào)查問卷的方法。(A)選擇法(B)正誤法(C)訪談法(D)序數(shù)表示法(E)確定性提問法140、()是訂立集體合同應(yīng)遵循的原則。(A)平等自愿(B)協(xié)商一致(C)平等合作(D)內(nèi)容合法(E)維護正常生產(chǎn)秩序三、判斷題(141150題，每題1分，共10分。對于下面的敘述，

41、你認為正確 的，請在答題卡上把相應(yīng)題號下“ A”涂黑，你認為錯誤的，把“ B”涂黑)。141、勞動行政法律關(guān)系的主體包括勞動行政主體和企業(yè)相對人雙方。142、培訓(xùn)的效果具有后延性，即短期未必產(chǎn)生效益、但可以產(chǎn)生較長的效益.143、狹義的勞動力市場是指勞動力供求雙方的交換關(guān)系。144、工作擴大化包括橫向擴大化和縱向擴大化，縱向擴大化是指將屬于分工很細的作業(yè)單位合并，由一人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序；橫向擴大化則是指將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴大。145、一個良好的招聘系統(tǒng)，表現(xiàn)在效益上就是用最少的雇用成本獲得適合職位最佳人選的過程。146、以

42、個人特征為重點的工作分析方法，對工作內(nèi)容提供了一種非常徹底的描述，對培訓(xùn)的績效評估非常有用。147、在對培訓(xùn)學(xué)員進行分組時，應(yīng)將同一部門或同一單位的人員分在一組，以提高學(xué)習(xí)的 興趣。148、績效管理的實施是人力資源管理部門的主要職責。149、如果企業(yè)的價值觀是重視質(zhì)量和客戶滿意度，那么企業(yè)應(yīng)采取獎金與銷售業(yè)績緊密掛鉤的薪酬管理制度。150、根據(jù)法律規(guī)定，半年期勞動合同的試用期不得超過一個月。2004年6月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級：國家職業(yè)資格三級卷冊二：操作技能注 意事項：1、請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號、身份證號和所在地區(qū)。2、請

43、仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標記，也不得在標封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。-一一-二二-三四總分總分人得分一、簡答題（本題共2題，第1小題12分，第2小題8分，共20分）1現(xiàn)代企業(yè)在加強管理的同時，更注重對人力資源管理活動進行經(jīng)濟分析，請您說明企 業(yè)人力資源管理成本的種類及其基本涵義。2、對企業(yè)而言，績效考評的結(jié)果直接影響員工的薪酬乃至職務(wù)的升遷。因此，研究績效管 理的信度與效度至關(guān)重要。請您說明什么是績效管理的信度與效度，并簡述二者之間的相互關(guān)系。二、計算分析題（本題共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)

44、果沒 有計算過程不得分）某企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，決定招聘A、B、C、D四種職位所需要的人員，經(jīng)過各種測試,選拔出六位應(yīng)聘者，其綜合測試得分如表1。表1六位應(yīng)聘者在四種職位上綜合測試得分應(yīng)聘者職位 張王李趙劉許A 4 . 5 2 4 2 3, 5 2B 3 . 5 3. 5 3 2. 5 3 1 . 5C 3 2 3 . 5 3 2 . 5 1 . 5D 4 2 . 5 2 2 . 5 2 1試問：(1) 在人員錄用中，有哪幾種錄用決策的標準并具體說明其特點。(2) 根據(jù)上述資料，采用不同的人員錄用決策標準，計算人員錄用結(jié)果并說明哪一種決 策標準更有效？三、綜合題(本題共2題，每小題20分，共4

45、0分)1、今年，某公司通過調(diào)查大膽地進行了改革，建立了被稱之為“寬帶型”的新的薪酬制度， 采用了薪酬等級相對少，變動范圍較寬，即6個薪酬等級，最高與最低值之間的區(qū)間變動率為300 %的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計，改變了原有的25個薪酬等級，薪酬等級最高與最低值之間的區(qū)間變動率為50%的狀況.請您分析說明：(1)該公司薪酬制度改革前后，各實行的是什么樣的薪酬等級類型，它們各有什么特點？比較分析該公司新推行的薪酬制度具有哪些優(yōu)點。2、1997年12月，19歲的李某只身從河北農(nóng)村來到北京，在親戚的介紹下到一家印刷廠當 了一名印刷工。2000年8月，已經(jīng)有了兩年多工作經(jīng)驗的李某，在工作中不慎將左手卷進 機器里，雖經(jīng)

46、醫(yī)院緊急搶救，但仍沒有保留住李某的左手。在醫(yī)院治療期間，勞動部門認定 了李某的工傷。2001年1月李某治療終結(jié)后，被勞動鑒定部門鑒定為因工傷致殘四級。身 為農(nóng)民的李某，失去了勞動能力，給其今后生活帶來了許多困難，在其家人的陪同下，他向 廠里提出按國家規(guī)定支付一次性傷殘補助金、異地安家費、并按社會平均壽命70歲計算,一次性支付他撫恤金 58萬元.請回答下列問題：(1)李某的要求是否有法律依據(jù) ？(2)根據(jù)法律規(guī)定，李某應(yīng)享受什么樣的工傷致殘待遇 四、方案設(shè)計題（本題共20分）企業(yè)為了不斷提高自己的核心競爭力，需要構(gòu)建一套系統(tǒng)完善的人力資源管理制度，而 員工技能培訓(xùn)與開發(fā)是重中之重。請根據(jù)您所在單

47、位的性質(zhì)和特點，為企業(yè)起草一項員工培訓(xùn)服務(wù)制度。2004年6月助理人力資源管理師考試參考答案第一部分職業(yè)道德一、知識部分題號 1 2 3 4 5 6 7 8答案 D D B BCCCA題號 9 10 11 12 13 14 15 16答案 D B C C C A C ABC題號 17 18 19 20 21 22 23 24答案 ABCD ABD ABCD ABCD ACD BD B BCD題號 25 26 27 28 29 30 31 32答案 BCD ABCD AC CD ABC ABC ABCD ABCD題號33 34 35答案 BCD BD AC二、個人情況部分略。第二部分理論知識一、

48、 單項選擇題題號 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60答案 D D DAC D CC D D題號 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70答案 CAAD B D BCCC題號 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80答案 A D C DA DC B D B題號 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90答案 C D D B B D D B B C題號 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100答案 D DC D BCC BCC題號 101 102 103 104 105 106 107 108 109

49、110答案 B D CA D BACAA、多項選擇題題號 答案 題號 答案 題號 答案111 112 113 114 115 116 117 118 119 120ABCDE ABCD ACDE ACD ABD AC BCDE DE ACDE ABCD121 122 123 124 125 126 127 128 129 130ACE ABDE ABE CD AB BD ABD BCDE BCD ABC131 132 133 134 135 136 137 138 139 140BCDE CE ABCE ABCD AC ABCDE ABCDE ABCDE ABD ABCDE三、判斷題題號答案1

50、41 142 143 144 145 146 147 148 149 150B A B B A B B B B B第三部分操作技能答案一、問答題（本題共20分，每小題10分）I、評分標準：（1）人力資源的原始成本與重置成本（1分）人力資源原始成本， 是指企業(yè)為了獲得和開發(fā)人力資源所必須付出的費用，通常包括企業(yè)在人員招募、選拔、錄用、安置、培訓(xùn)、考核、正常退休等一系列管理活動過程中所投入的經(jīng) 費和人力。（1分）人力資源重置成本則是指企業(yè)為置換目前正在使用中的人才所必須付出的代價，包括因現(xiàn)有人員離去而導(dǎo)致的企業(yè)損失以及為獲得與之相應(yīng)的替代人員所發(fā)生的各種費用。（1分）（2）人力資源管理的直接成本與

51、間接成本 直接成本是指可以直接計算利記賬的支出、 委托培訓(xùn)費、事故賠償費及撫恤費等。間接成本是指不能直接記入財務(wù)賬目的，（1分）損失、補償和賠償。如招聘廣告費、選拔測試費、（1分）通常以時間、數(shù)據(jù)或質(zhì)量等形式表現(xiàn)的成本，如人（1分）力資源管理人員的時間消耗、精力消耗和體力消耗等。（3）人力資源管理的可控制成本與不可控制成本（1分）可控制成本是指通過周密的人力資源管理計劃和行為， 支出。（1分）不可控制成本是指由人力資源管理者本身無法選擇、把握和控制的因素所造成的人力資源管理活動支出。如由于人力資源市場供需因素造成人員招聘困難，導(dǎo)致人員招募成本上升?？梢哉{(diào)節(jié)和控制的人力資源管理費用（1分）（4）

52、人力資源管理的實際成本與標準成本（1分）實際成本是指為獲得、開發(fā)和重置人力資源所實際支出的全部成本。（1分）標準成本則是指企業(yè)根據(jù)對現(xiàn)有人力資源狀況及有關(guān)外部環(huán)境因素的估價而確定的對某項 人力資源管理活動或項目的投入標準。（1分） 2、評分標準：信度是指某項測量的一致性和穩(wěn)定性。（1分）績效管理的信度是指績效管理方法保證收集到的人員能力、工作績效、工作態(tài)度等信息的穩(wěn)定性和一致性，它強調(diào)不同評價者之間對同一個人或一組人評價的結(jié)果應(yīng)該大體一致。（2分）效度是指某項測量有效地反映其所測量內(nèi)容的程度。（1分）績效管理的效度是指績效管理所采用的特定方法，測量員工的能力與績效內(nèi)容的準確性程度。（2分）一般來說，考核評價的效度高，信度也高，但信度高的考核評價，效度