企業(yè)信息化管理考試題B卷

1、讀書破萬卷下筆如有神C)沒有分類之說D)病毒分為外殼型和入侵型座位號)是反映由購銷雙方確認的客戶要貨需求的單據(jù)。7 (分)每題2分，共30 一、單項選擇題(D 詢價單C產品報價銷 售訂單A銷售合同 B ).1. 下面是關于計算機病毒的兩種論斷，經判斷(計算機病毒也是一種程序，它在某些條件上激活，起干擾破壞作用，并能傳染 到其他(1) ) 8根據(jù)企業(yè)采購方法的不同可以將采購劃分為(B程序中去；(2)計算機病毒只會破壞磁盤上的數(shù)據(jù).個人采購和傳統(tǒng)采購個人采購和集團采購 A D .傳統(tǒng)采購和科學采購 都 不正確都正確正確只有(1) B) 只有正確 C)(1) 和D)(1) 和(2) C .傳統(tǒng)采購和

2、集團采購A)是主要應用于生產企業(yè)，是生產企業(yè)根據(jù)生)。企業(yè)在采購時，(9通常所說的“病毒”是指(2.產計劃和主產品的結構以及庫存情況逐步推導出生產 主產品所需要的零部特制的具有破壞性的程序生物病毒感染A)細菌感染B) C)被損壞的程序 D)件、原材料等的生產計劃和采購計劃的過程。采購B. JIT物料需求計劃采購對于已感染了病毒的軟盤，最徹底的清除病毒的方法是(3.)0 A.電子商務采購D .供應鏈采購對軟將感染病毒的程序刪除放在高壓鍋里煮A) 用酒精將軟盤消毒B) C) D) C盤進行格式化)是一種完全以滿足需求為依據(jù)的采購方企業(yè)在采購時，10 (法，對采購的要求就是要供應商恰好在用戶需要的時

3、候，將正確的品牌、。4.計算機病毒造成的危害是()使計數(shù)量送到用戶需求的地點。D) C)B) A)使磁盤發(fā)霉破壞計算機系統(tǒng)使計算機內存芯片損壞采購JIT B. A物料需求計劃采購算機系統(tǒng)突然掉電.電子商務采購D C .供應鏈采購)的基本特點是在網上尋找供應商，尋找品種，網上洽談11()計算機病毒的危害性表現(xiàn)在(5.。貿易，網上訂貨，甚至在網上支付貨款，但是在網下 送貨進貨。影響程序的執(zhí)行，破壞用戶數(shù)據(jù)與程序B)能造成計算機器件永久性失效A)D)不影響計算機的運行速度C)不影響計算機的運算結果，不必采取措施采 購B. JIT A物料需求計劃采購.電子商務采購 D .供應鏈采購C下列有關計算機病毒

4、分類的說法，6.()是正確的?；A之上的，因此提供高品質的產品、)、客戶忠誠度是建立在(12病毒分為操作系統(tǒng)型和文件型B)病毒分為十二類A).讀書破萬卷下筆如有神無可挑剔的基本服務，增加客戶關懷是必不可少的。知單一9. ERP中采購管理業(yè)務流程的物流傳遞是A、客戶的盈利率B、客戶的忠誠度C、客戶的滿意度 D、客戶價值 從供應商流向倉庫。 10.物料需求計劃系統(tǒng)最后輸出 MRP采購單和。13、關系營銷認為產品的價值既包括實體價值，也包括（）三、判斷題：（每空1分，共6分）B、附在實體產品之上的服務 A、產品的包裝1.密碼保管不善屬于操作失誤 的安全隱患。（）D、產品的使用價值、附產品的廣告價值

5、C 2.漏洞是指任何可以造成破壞系統(tǒng) 或信息的弱點。（）3.安全審計就是日志的記錄。（）o ） 14、下面那個選項不是實施個性化服務所必須的條件：（4計算機病毒是計算機系統(tǒng)中自動產生的。（）B、良好的品牌形象A、擁有完善的基本服務 5.對于一個計算機網絡來說, 依靠防火墻即可以達到對網絡內部和外部的D、完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、良好的企業(yè)盈利率C 安全防護。（）6.網絡安全應具有以下四個方面的特征：保密性、完整性、可用性、可查是 是 基本任務，否則產品賣不出去，而獲得（）、對于企業(yè)來說，達到（15 性o （）參與競爭取勝的保證。四、簡答題 （每題6分，共24分）A、客戶 價值，客戶忠誠、客戶忠誠，客戶

6、滿意 B1、什么是有害數(shù)據(jù)，與病毒的區(qū)別 有哪些？C、客戶滿意，客戶價值D、客戶滿意，客戶忠誠）20分2二、填空題（每題分，共。1. ERP的基本思想是CRM2、按功能分類，一般劃分為。、客戶 價值包括兩方面的價值，一方面是 3另一方面是 。 。4、顧客讓渡價值是指計算機病毒有5.、潛伏性、傳染性和破壞性四個特點。 和在6.系統(tǒng)中，供應商管理模塊一般包括三方面內容：供應商信 息、ERP2、什么是客戶細分？在實施客戶關系管理時，客戶細分的目的是什么？供應商選擇。7. ERP過程。從本質上講就是對企業(yè)資源的，則銷貨流程是：訂單預計出貨表-出貨通 8. ERP易飛系統(tǒng)中若啟用“出貨通 知管理” 讀書破萬卷 下筆如有神1、聯(lián)系上機實驗，談談你對 CRM軟件模塊設計的認識。 2、談談實施客戶關系管理對企業(yè)的現(xiàn)實