2017高級會計考試考點精講(三十四)

1、2017高級會計考試考點精講（三十四）業(yè)績評價概述、業(yè)績、業(yè)績計量與業(yè)績評價項目內(nèi)容說明業(yè)績業(yè)績指組織或個人在一定時期內(nèi)投入產(chǎn)出的效率與效能。投入指的是人、財、物、時間、信息等資源。產(chǎn)出指的是工作任務(wù)和工作目標在數(shù)量 與質(zhì)量方面的兀成情況。企業(yè)業(yè)績主要表現(xiàn)為盈利能力、資產(chǎn)營運水平、償債能力和后續(xù)發(fā)展能力；經(jīng)營者業(yè) 績主要通過經(jīng)營者在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中對企業(yè)經(jīng)營、成長、發(fā)展所取得的成果和 所作出的貢獻來體現(xiàn)。業(yè)績計量業(yè)績計量，是指業(yè)績信息的獲取、搜集和加工處理過程。業(yè)績信息包括財務(wù)信息與非 財務(wù)信息，來自企業(yè)內(nèi)部和外部兩個信息來源。業(yè)績計量涉及指標的選擇和數(shù)量的確 疋業(yè)績評價是指評價主體運用數(shù)

2、量統(tǒng)計和運籌等方法，米用特定的指標體系，對照設(shè)定的評價標 準，按照一定的程序，通過定量定性對比分析，對評價客體在一定期間內(nèi)的業(yè)績作出 客觀、公正和準確的綜合評判。企業(yè)業(yè)績評價的最終目的是提升企業(yè)的管理水平、管理質(zhì)量和持續(xù)發(fā)展能力、業(yè)績評價層次與評價角度（一）業(yè)績評價層次業(yè)績包括企業(yè)業(yè)績、部門業(yè)績和個人業(yè)績?nèi)齻€層面。業(yè)績的三個層面之間是決 定與制約的關(guān)系。1. 企業(yè)層面。是指對包括母公司在內(nèi)的企業(yè)集團的業(yè)績評價。具有評價X圍最廣、評價內(nèi)容最多、評價指標最全、評價邊界相對清晰的業(yè)績評價層面。2部門層面。部門層面的業(yè)績評價是指在公司內(nèi)部按照業(yè)務(wù)單元、地域分布等 標準將企業(yè)整體劃分成多個子業(yè)績評價對象

3、，并對其業(yè)績進行評價的過程。是對企 業(yè)整體業(yè)績評價的分解與細化。3.個人層面。個人層面的業(yè)績評價按領(lǐng)導層次和一般員工層次劃分，對企業(yè)層 面的業(yè)績評價同時也是對企業(yè)領(lǐng)導的業(yè)績評價。（二）評價角度主要從外部視角（財務(wù)視角）與內(nèi)部視角（管理視角）兩個角度來進行。1. 外部視角外部視角主要是股東、信貸者、供應(yīng)商，以及其他一些外部的利益相關(guān)者。這 些外部的利益相關(guān)者，需要根據(jù)各自的需要，定期或不定期地對企業(yè)進行業(yè)績評 價。外部視角的企業(yè)業(yè)績評價主要采用財務(wù)指標。2. 內(nèi)部視角企業(yè)內(nèi)部的業(yè)績評價，主要根據(jù)預算目標和企業(yè)戰(zhàn)略來進行。企業(yè)整體的業(yè)績 目標，必須分解，落實到各分部和經(jīng)營單位，成為內(nèi)部各單位業(yè)績評

4、價的依據(jù)。管理視角的企業(yè)業(yè)績評價，既可以采用貢獻毛利、息稅前利潤、凈利潤、自由 現(xiàn)金流、EVA等財務(wù)指標或價值指標，也可以采用客戶滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量等級、 送貨及時性等非財務(wù)指標?！咎崾尽勘菊轮饕獜墓芾硪暯怯懻撈髽I(yè)及分部業(yè)績評價問題。三、企業(yè)業(yè)績評價體系評價主休讒價指標企業(yè)相關(guān)利話音n對誰憚價 的陽的p甬舌1 財芻指標與非財務(wù)指互1 定性指標與定量指標11絕對指標與相劉指標評價標準歷史標淮|價!I體|成本.財務(wù)+ 笛值和平飾預算標淮 外郵標淮評價方法 評析報告（一）評價主體企業(yè)業(yè)績評價的主體是企業(yè)業(yè)績評價的實施者，即誰要對企業(yè)業(yè)績進行評價。通常情況下，企業(yè)的利益相關(guān)者是企業(yè)業(yè)績評價的主體，包括股

5、東、債權(quán)人、管理 者、客戶、員工和政府部門等。（二）評價客體企業(yè)業(yè)績評價的客體是業(yè)績評價對象，即對誰進行業(yè)績評價。一般來說，業(yè)績 評價系統(tǒng)有兩個評價對象：一是企業(yè)；二是企業(yè)管理者。（三）評價指標業(yè)績評價指標，是指根據(jù)業(yè)績評價目標和評價主體的需要而設(shè)計的、以指標形 式體現(xiàn)的、能反映評價對象特征的因素。是業(yè)績評價內(nèi)容的載體。是業(yè)績評價核心 要素，主要解決業(yè)績評價的“什么”的問題。業(yè)績評價指標從不同的標準主要分為 以下三類：1. 根據(jù)指標是否可以用貨幣來計量分為財務(wù)指標和非財務(wù)指標財務(wù)指標是企業(yè)評價財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的指標，是用貨幣形式來計量的。財 務(wù)指標的質(zhì)量取決于財務(wù)報告的質(zhì)量，而財務(wù)報告質(zhì)量又

6、受到會計準則和會計師技 能與職業(yè)道德等因素的影響。即使財務(wù)指標是令人滿意的，它也只能反映企業(yè)過去 的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，過去的財務(wù)成功不能保證未來的財務(wù)成功，因此，需要引 入非財務(wù)指標進行補充。非財務(wù)指標被認為是能反映未來業(yè)績的指標，憑借良好的非財務(wù)指標非常有可 能實現(xiàn)未來的財務(wù)成功。非財務(wù)指標是無法用貨幣來衡量的，通常包括反映企業(yè)在 經(jīng)營過程、員工管理、市場能力和顧客服務(wù)方面的表現(xiàn)。2. 根據(jù)指標是否可以用數(shù)字來計量分為定量指標和定性指標非財務(wù)指標可以是定量的，用數(shù)字來計量，例如消費者投訴數(shù)量，也可以是定 性的，無法用數(shù)字來計量，例如銷售代表所反饋的客戶意見。業(yè)績指標應(yīng)盡可能量化，目標不量化

7、就會形同虛設(shè)。實務(wù)中通常會采用量化的 指標替代定性指標，例如，用客戶投訴數(shù)量作為衡量產(chǎn)品質(zhì)量或客戶滿意度的替代 指標，用保修單數(shù)量作為衡量產(chǎn)品可信度的替代指標。3. 根據(jù)指標使用比率或總量形式來表達分為絕對指標和相對指標絕對指標能夠反映評價客體業(yè)績的總量大小，例如某銷售部門的年銷售收入預 算目標。相對指標是兩個絕對指標的比率結(jié)果，例如，該市場銷售部門的銷售費用率， 是年銷售費用預算目標與年銷售收入預算目標的比率。（四）評價標準評價標準是業(yè)績評價的參照物，也就是評價客體的業(yè)績指標需要與什么相比 較。如果沒有比較，就無法判斷優(yōu)劣。是業(yè)績評價核心要素，主要解決業(yè)績評價的 “多少是好”的問題。企業(yè)通常

8、使用的業(yè)績標準包括歷史標準、預算標準、外部標 準等。1. 歷史標準在明顯缺乏外部比照對象的情況下，例如，在市場上企業(yè)屬于領(lǐng)先者，尚未出 現(xiàn)競爭對手時，為了衡量業(yè)績，企業(yè)往往會使用歷史標準，即采用歷史的業(yè)績作為 參照物。歷史標準的運用方式有三種，包括與上年實際比較、與歷史同期實際比較、與 歷史最好水平比較。2. 預算標準企業(yè)通常會將長期的戰(zhàn)略目標截取為階段性的預算目標。預算控制的機制在于 將實際業(yè)績結(jié)果與預算目標進行比較，求出并分析差異，針對差異及時修正目標或 實施改進措施。就目前情況來看，我國的大部分企業(yè)都有預算管理的傳統(tǒng)和習慣，但是工作僅 僅停留在預算的編制階段，耗費了很大的人力物力，而沒有

9、將預算管理與業(yè)績評價 掛鉤，沒有提高預算管理的水平。3. 外部標準為了保證可比性，通常會選擇同行業(yè)的標準，包括行業(yè)均值標準或行業(yè)標桿標 準，以及跨行業(yè)標桿標準等。標桿法是將企業(yè)自身的產(chǎn)品、服務(wù)或流程與標桿對象 的最佳實務(wù)和經(jīng)驗相比較以達到持續(xù)改進、提升業(yè)績的目的。（五）評價方法評價方法是根據(jù)評價指標，對照評價標準，形成最終評價結(jié)果的一系列手段。 評價方法的選擇是業(yè)績評價指標體系構(gòu)建模式的核心。主要解決業(yè)績評價的“如何 評價”的問題。不同時期的企業(yè)業(yè)績評價類型也隨之變化，分別經(jīng)歷了以成本、財 務(wù)、價值和平衡為基礎(chǔ)的四個階段。（六）評價報告業(yè)績評價報告是企業(yè)評價系統(tǒng)的輸出信息，也是評價系統(tǒng)的結(jié)論性

10、文件?！咎崾尽吭谡麄€業(yè)績評價體系中，評價指標、評價標準和評價方法是核心要 素。因為他們分別解決了“什么”，“多少”和“如何”的問題，即評價什么，多 少是好，以及如何評價。四、業(yè)績評價功能業(yè)績評價具有價值判斷、預測、戰(zhàn)略傳達與管理、行為導向四大功能。1. 價值判斷功能一基本功能，也是業(yè)績評價概念的核心內(nèi)容。2. 預測功能。3. 戰(zhàn)略傳達和管理功能。4行為導向功能。五、業(yè)績評價程序業(yè)績評價程序是企業(yè)業(yè)績評價的重中之重，對于整個業(yè)績評價的有效性起著至關(guān)重要的作用，是企業(yè)業(yè)績評價主體和客體共同關(guān)注的問題。程序含義及說明制定業(yè)績目標指評價客體未來業(yè)績所要達到的界限，它可以幫助評價客體關(guān)注那些對于企業(yè) 更為重要的項目，鼓勵較好地計劃以分配關(guān)鍵資源并且激發(fā)為達到目標而付出 行動確定業(yè)績 標準確定評價業(yè)績目標達成的標準，沒有明確標準的目標不是真正意義上的業(yè)績目 標。業(yè)績標準的制定通常要遵循SMART原則，即業(yè)績目標必須是具體的、可衡量的、可達到的、相關(guān)的、有時限的。同時要分層次進行業(yè)