供應(yīng)鏈管理中文部分復(fù)習(xí)參考題講解學(xué)習(xí)

1、供應(yīng)鏈管理中文部分復(fù)習(xí)參考題 20141、什么是供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵供應(yīng)鏈由直接或間接地履行顧客需求的各方組成。在每一個組織中，供應(yīng)鏈 包括接受并滿足顧客需求的全部動能（新產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)運作、 分銷、財務(wù)、客戶服務(wù)）。包含產(chǎn)品從供應(yīng)商到分銷商的過程，還包括信息 流，資金流和物流。典型供應(yīng)鏈包括環(huán)節(jié)：顧客、零售商、分銷商 / 批發(fā)商、 制造商、零部件 / 原材料供應(yīng)商。供應(yīng)鏈并不一定包含所有環(huán)節(jié)。 有效的供應(yīng)鏈管理是對供應(yīng)鏈各階段流的管理，以實現(xiàn)供應(yīng)鏈總盈利最 大化。供應(yīng)鏈經(jīng)理期望：成本最小化、避免供應(yīng)鏈斷裂、提高公司利潤。 供應(yīng)鏈管理定義：以最大化供應(yīng)鏈盈余為目標(biāo)，管理供應(yīng)鏈的流

2、向和資產(chǎn)2、供應(yīng)鏈的目標(biāo)是什么？ 供應(yīng)鏈整體價值最大化。供應(yīng)鏈價值：最終產(chǎn)品對顧客的價值和滿足顧客需 求所付出的供應(yīng)鏈成本之間的差額。 價值與供應(yīng)鏈盈利之間是強(qiáng)相關(guān)關(guān)系 （供 應(yīng)鏈的盈利產(chǎn)生于來自顧客的收入和供應(yīng)鏈總成本之間的差額）。供應(yīng)鏈盈 利或剩余是供應(yīng)鏈所有環(huán)節(jié)的共享的總利潤，來源于顧客，供應(yīng)鏈成本來源 于各階段信息流、物流、資金流。3、供應(yīng)鏈的流程觀點是什么？舉例說明 循環(huán)觀點：供應(yīng)鏈運作的流程可以分為一系列循環(huán)，每一個循環(huán)在供應(yīng)鏈兩 個相鄰的環(huán)節(jié)進(jìn)行。顧客定單循環(huán)（顧客 * 零售商）、補(bǔ)貨循環(huán)（零售商 *分 銷商）、制造循環(huán)（分銷商 * 制造商）、采購循環(huán)（制造商 *供應(yīng)商）。清楚

3、地表明了供應(yīng)鏈所包括的所有流程及每個流程的承擔(dān)者，并指明了每個成員 的職責(zé)和任務(wù)，及每個流程的預(yù)期產(chǎn)出。推/ 拉觀點：根據(jù)是響應(yīng)顧客訂貨還是預(yù)計顧客訂貨。 供應(yīng)鏈的流程分為兩種 類型：拉動流程和推動流程。根據(jù)對最終顧客需求的執(zhí)行時間，供應(yīng)鏈中所 有流程可分為兩種類型，推動流程和拉動流程。拉動流程：訂單的執(zhí)行依據(jù) 顧客訂貨（反應(yīng)流程），推動流程：訂單的執(zhí)行依據(jù)對顧客訂貨的預(yù)測（投 機(jī)流程）Dell公司PC機(jī)的組裝線的起點就是推拉邊界，PC機(jī)組裝前的所有 流程是推動流程，而所有組裝過程中和此后的所有流程均是對顧客需求的反 應(yīng)，因而是拉動流程。4、21 世紀(jì)經(jīng)濟(jì)社會的環(huán)境特點是什么？ 信息爆炸的壓力

4、；技術(shù)進(jìn)步越來越快；高新技術(shù)的使用范圍越來越廣；市場 和勞務(wù)競爭全球化；新產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來越大；可持續(xù)發(fā)展的要求； 全球性技術(shù)支持和售后服務(wù)；用戶要求越來越高5、21 世紀(jì)產(chǎn)品和服務(wù)市場的競爭特點？ 產(chǎn)品開發(fā)周期越來越短；產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹；對交貨期的要求越來越高； 對產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高6、企業(yè)核心競爭力的外部特征 顧客價值：核心競爭力必須對顧客所重視的價值有關(guān)鍵性的貢獻(xiàn) 競爭差異化：核心競爭力必須能夠使競爭力獨樹一帆，不能輕易地被競爭對 手模仿。（數(shù)字電視的軟屏和硬屏技術(shù)）延展性：核心競爭力必須能夠不斷推衍一系列的新產(chǎn)品，具有旺盛和持久的 生命力7、供應(yīng)鏈合作伙伴的含義，建立供應(yīng)

5、鏈合作伙伴關(guān)系的動力與意義供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系一般是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個或兩個以上獨立的成員之間 形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，一保證實現(xiàn)某個特定的目標(biāo)或效益，在一定時期內(nèi)的 共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。動力：與其他企業(yè)的合作伙伴關(guān)系是保持核心競爭力的有效手段；企業(yè)通過建立合作伙伴關(guān)系滿足不斷變化的客戶期望；外包戰(zhàn)略意義：1、減小不確定因素，降低庫存；2、加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力；3、快速 響應(yīng)市場；4、用戶滿意度增加。8、高效率與高響應(yīng)能力供應(yīng)鏈戰(zhàn)略兩者的區(qū)別？-，c_cr . .R證讓機(jī)蠡欝餐諭暑念高敦車性應(yīng)璉砸竝除應(yīng)徒-首呂標(biāo)產(chǎn)品諛汗故瞬毀卜屏農(nóng)大刪瑚慣您化設(shè)計以進(jìn)遲產(chǎn)品繪臭悖格是王耍甫劭盤動

6、迥殊利河底國咯不是王奧石金驅(qū)動*迪障齊屈高酒過離散利田實嶺低厳妮保降肋蓋性以育足耐斶求険小忙陣蔣1丄FSIK用丈廉特/沖匝再以茹定強(qiáng)外S求在不康栩下謝取騎制崔干底本與質(zhì)童世降算匝商基干證度、乗性和質(zhì)送培陜應(yīng)裔9、供應(yīng)鏈驅(qū)動因素框架是怎樣的？在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略之間，實現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)的各種驅(qū)動因素的作用是什么？A Framework for Structuring Drivers驅(qū)動因素框架設(shè)施：供應(yīng)鏈中的“ where”、制造或存儲；競爭戰(zhàn)略中 規(guī)模經(jīng)濟(jì)（效率主 導(dǎo)）、大量的小型設(shè)施（響應(yīng)主導(dǎo)）庫存：供應(yīng)鏈中影響物質(zhì)流的時間和生產(chǎn)能力；競爭戰(zhàn)略中如果響應(yīng)是戰(zhàn)略 競爭的優(yōu)先級，企業(yè)可以找到接近客戶

7、的大量庫存，如果成本很重要，縮減 庫存使得公司更有效率，運輸：供應(yīng)鏈各階段之間產(chǎn)品移動，對響應(yīng)能力和效率的影響，快捷的運輸 認(rèn)可高響應(yīng)能力、低效率，影響庫存和設(shè)施；競爭戰(zhàn)略中如果相應(yīng)型是戰(zhàn)略 競爭優(yōu)先級，然后快捷的運輸模式可以提供高響應(yīng)能力給愿意為它支付代價 的客戶，對于價格是優(yōu)先級的客戶可以使用較慢的運輸模式，也可以考慮在 庫存和運輸之間找到平衡點信息：供應(yīng)鏈各個階段之間的鏈接允許階段之間的協(xié)調(diào)，供應(yīng)鏈中每個階 段日常操作的關(guān)鍵如生產(chǎn)調(diào)度，庫存水平；競爭戰(zhàn)略中供應(yīng)鏈成為更加高 效能使更具有響應(yīng)性（減少了權(quán)衡的需要），信息 技術(shù) ：什么信息最具有價 值采購：供應(yīng)鏈中業(yè)務(wù)流程組需要購買的商品和服

8、務(wù)，供應(yīng)商選擇，單與多個 供應(yīng)商，合同談判；競爭戰(zhàn)略中供應(yīng)鏈采購決策是至關(guān)重要的，因為它們影 響效率和響應(yīng)能力的水平，自營與外包決策提高效率和響應(yīng)能力 定價：供應(yīng)鏈中頂尖決定向客戶收取的金額，定價策略可以用來匹配需求與 供應(yīng)；競爭戰(zhàn)略中企業(yè)可以利用最優(yōu)定價策略來提高效率和響應(yīng)能力，低價 格，低產(chǎn)品可用性，不同價格的響應(yīng)時間10、JIT 采購含義與主要特性，與傳統(tǒng)采購的區(qū)別是什么？JIT 采購（準(zhǔn)時采購）指在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng) 的質(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。主要特性：?1）采用較少的供應(yīng)商，甚至單源供應(yīng)；（ 2）采取小批量采購 策略；（ 3）對供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化；（ 4）

9、對交貨的準(zhǔn)時性要求更加 嚴(yán)格；（ 5）從根源上保障采購質(zhì)量（ 6）對信息交流的需求加強(qiáng)（ 7）可靠的 送貨和特定的包裝要求與傳統(tǒng)采購的區(qū)別： （1）傳統(tǒng)的采購選擇較多供應(yīng)商，合作關(guān)系松散、物料 質(zhì)量不易穩(wěn)定； JIT 采購選擇較少的供應(yīng)商，合作關(guān)系穩(wěn)固、物料質(zhì)量較穩(wěn) 定（ 2）在供應(yīng)商評價上，傳統(tǒng)采購只評價合同履行能力； JIT 采購對合同履 行能力、生產(chǎn)設(shè)計能力、物料配送能力、產(chǎn)品研發(fā)能力等進(jìn)行綜合評價次數(shù) 多。（ 3）在交貨方式上，傳統(tǒng)采購游采購商安排、按合同交貨； JIT 采購由 供應(yīng)商安排，確保交貨準(zhǔn)時性。 （ 4）在到貨檢查與信息交流上，傳統(tǒng)采購每 次到貨檢查信息不對稱，易導(dǎo)致暗箱操

10、作； JIT 采購質(zhì)量有保障，無需檢查， 采供雙方高度共享準(zhǔn)時實時信息，易建立信任。（ 5）在采購批量與運輸上， 傳統(tǒng)采購大批量采購，配送頻率低，運輸此書相對少； JIT 采購小批量采購、 頻率高。運輸次數(shù)多。11、供應(yīng)鏈管理下的采購模式的轉(zhuǎn)變（ 1）從為庫存而采購到為訂單而采購的轉(zhuǎn)變；（ 2）從采購管理向外部資源 管理轉(zhuǎn)變；（ 3）從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。12、供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的比較蒸4 1供應(yīng)嶇含作養(yǎng)茅與薩拔供應(yīng)裔去易的比技傳孃懺盤黃累胡空棧前主體卜仲壓商選桂粧唯寥標(biāo)Iff i#廳*腳交擁的質(zhì)和可草性尊卜矍比剜K幷敵會需*期卜:1|r% *禪丘曲的宦也當(dāng)抱.國內(nèi)

11、相國外庖尼專有-値5主事1電干優(yōu)連揺，尖車務(wù)科佰息卜|不提林1希人膛査宜訊.質(zhì)保供應(yīng)商牯產(chǎn)品質(zhì)負(fù)全那審?fù)鞑?:A :.13、供應(yīng)鏈中的需求變異放大原理（牛鞭效應(yīng)），并說明它產(chǎn)生的原因是什 么？當(dāng)供應(yīng)鏈的各個節(jié)點企業(yè)只根據(jù)自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或 供應(yīng)決策時，需求信息的不真實性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的 現(xiàn)象，達(dá)到最源頭的供應(yīng)商時，其獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客 需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系 數(shù)大得多。由于這種需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng) 商更高的庫存水平。對需求信息扭曲在供應(yīng)鏈中傳遞的一種形象描述就是需

12、求變異放大原理。產(chǎn)生原因：需求預(yù)定修正；訂貨批量決策；價格波動；短缺博弈；庫存責(zé)任 失衡；應(yīng)付環(huán)境變異14、VMI的基本內(nèi)涵是什么？訂單模式和 VMI模式比較，繪圖說明VMI:供應(yīng)商管理庫存是一種在用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略，一對雙方來說都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個相互同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng) 商管理庫存，這樣的目標(biāo)框架被經(jīng)常性的監(jiān)督和修正，以產(chǎn)生一種連續(xù)改進(jìn) 的環(huán)境。主要思想：合作精神（合作性原則）、是雙方成本最?。ɑセ菰瓌t）、框架 協(xié)議（目標(biāo)一致原則）、連續(xù)性改進(jìn)原則。供應(yīng)商在用戶允許下設(shè)立庫存， 確定庫存水平和補(bǔ)給策略，擁有庫存控制權(quán)。訂單模式和VMI模式的比較：VM1SJC客

13、戶滝求借息I客戶匕啣關(guān)訂單摸式基于預(yù)測TJ單I 音J單嘆式恥翻戰(zhàn)成叱較VMI是由供應(yīng)商替代需求方履行對需求方庫存進(jìn)行管理的職責(zé)。在企業(yè)從根據(jù)計劃實施生產(chǎn)轉(zhuǎn)變到根據(jù)訂單實施生產(chǎn)后，運行流程表現(xiàn)為：需求方根據(jù) 需要向供應(yīng)商發(fā)出訂單，供應(yīng)商（如制造商）根據(jù)訂單組織采購、生成和交 貨。在VMI中，供應(yīng)商不在根據(jù)訂單交貨，而是基于銷售分析和需求房庫存情況組織發(fā)貨。VMI 一方面節(jié)約了需求方庫存管理成本，另一方面是供應(yīng)商能更好地掌握市場需求動向并根據(jù)實際的或預(yù)測的消費需求進(jìn)行及時補(bǔ)貨，因此體現(xiàn)了供需 雙方的一種合作性策略。在 VMI中，供需雙方共享銷售和庫存信息，對未來 市場需求進(jìn)行預(yù)測，增強(qiáng)了預(yù)測的準(zhǔn)確

14、性，在安全庫存基礎(chǔ)上減少了庫存和 運輸風(fēng)險，同時也縮短了基于訂單的貨物供給之后時間15、QR的含義與成功的條件是什么？QF是指在供應(yīng)鏈中，為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)，零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān) 系，利用 EDI 等信息技術(shù)，進(jìn)行銷售時點的信息交換以及訂貨補(bǔ)充等其他經(jīng) 營信息交換， 用多頻度小數(shù)量配送方式連續(xù)補(bǔ)充商品， 以實現(xiàn)縮短交貨周期、 較少庫存、提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)核心競爭力的供應(yīng)鏈管理方法。 成功條件 ：1.改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式、經(jīng)營意識和組織結(jié)構(gòu)； 2.開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn) 代信息處理技術(shù)； 3 與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系； 4. 開放企業(yè)商業(yè)信息；5. 縮短生產(chǎn)周期和降低商品庫存。16、實施EC

15、R四大要素是什么？快速產(chǎn)品引進(jìn)：最有效的開發(fā)新產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃，以降低成本； 快速商品分類：通過第二次包裝（如為滿足不同訂單需求，將一個運輸包裝 中的產(chǎn)品進(jìn)行不同的包裝，并賦予不同包裝標(biāo)識）等手段，提高貨物的分銷 效率，使庫存和商店空間的使用率最小化快速促銷：提高倉庫、運輸、管理和生產(chǎn)效率，減少預(yù)先購買、供應(yīng)商庫存 及倉儲費用，通過快速促銷使整個系統(tǒng)收益最高快速補(bǔ)充：通過電子交換（EDI）實現(xiàn)以需求為導(dǎo)向的自動化連續(xù)補(bǔ)貨和計算機(jī)輔助訂貨，使補(bǔ)貨系統(tǒng)的時間和成本最小化。17、QF與 ECR勺比較分析（一）差異1. 側(cè)重點不同：QFF則重于縮短交貨提前期，快速響應(yīng)客戶需求； ECR則重于

16、減少和消除供應(yīng)鏈的浪費，提高供應(yīng)鏈運行的有效性。2. 管理方法的差別：QF主要借助于信息技術(shù)實現(xiàn)快速補(bǔ)發(fā)，通過聯(lián)合產(chǎn)品 開發(fā)縮短產(chǎn)品上市時間；ECF除新產(chǎn)品快速有效引入外，還實行有效商品管 理、有效促滾動3. 適用的行業(yè)不同：QR適用于單位價值高，季節(jié)性強(qiáng)，可替代性差，購買頻 率低的行業(yè)；ECR適用于產(chǎn)品單位價值低，庫存周轉(zhuǎn)率高，毛利少，可替代 性強(qiáng)，購買頻率高的行業(yè)。4. 改革的重點不同QR改革的重點使補(bǔ)貨和訂貨的速度，目的是最大程度地消除缺貨，并且只在 商品需求時才去采購；ECR改革的重點是效率和成本。（二）共同特征表現(xiàn)為超越企業(yè)之間的界限，通過合作追求物流效率化。具體表現(xiàn)在如下三 個方面

17、：1. 貿(mào)易伙伴間商業(yè)信息的共享2. 商品供應(yīng)方進(jìn)一步涉足零售業(yè)，提供高質(zhì)量的物流服務(wù)3. 企業(yè)間訂貨、發(fā)貨業(yè)務(wù)全部通過 EDI來進(jìn)行，實現(xiàn)訂貨數(shù)據(jù)或出貨數(shù)據(jù)的 傳送無紙化18、舉例說明信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用1. 銷售時點系統(tǒng)2. 條形碼；商品條碼和物流條碼3. 無線射頻：倉庫管理，高速公路自動收費及交通管理，門禁保安，生產(chǎn)線 自動化4. GIS地理信息系統(tǒng)：公交網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和公交運行實時監(jiān)控，城市規(guī)劃分析， 物流：通過客戶的郵編和詳細(xì)地址字符串，自動確定客戶的地理位置和客戶 所在的中心站和分站5. GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)：汽車定位，空中交通運輸管理，貨物跟蹤管理6. 物聯(lián)網(wǎng)：IBM智能地球19

18、、分析各種分銷網(wǎng)絡(luò)模式的優(yōu)缺點，繪圖說明閔幻!汀豪叫學(xué)卉扈由E* Hnn j ess. flita產(chǎn) 衛(wèi)盧凰客白陀主*hl MCI曲昱*Mfl + 3-A-sattllfe軻辰tti-AfTlLWiefl 1應(yīng)村呂盤 Fl 起譽 EJIFSUt 卵懇:THWR9UJL耳翼國噸MBrahrlAntfni幣口町“I”一旺耳電代即只僭m 產(chǎn)叢擊侶昱員鼻4.甲曲ilERtk4*11-4菱專!CfT方言戶準(zhǔn)曲計.feLWHU咅戶1*一牛產(chǎn)耳一主產(chǎn)Hina捷想*嗎卜樓*ftS4, 01從書戶算前廈萬肯只范糊迅商存直血血送陶絡(luò)的細(xì)效持ti.庫存集中在制造方，從而供應(yīng)鏈能夠以較低的庫存水平提供較高水平的產(chǎn)品

19、可獲性；導(dǎo)致運輸成本增加2.制造商存麼測宜耀和在邃樣貨(ffl.7)ihtt產(chǎn)品右:樣柱嚴(yán)冊可就住燈單町觀社町圍譽113.*4-2在途并貨網(wǎng)絡(luò)的騎效特征耳應(yīng)就杞式4dbL %i&4：-ff|fi.*jSA的活眥桶工&整應(yīng)矗，JI常的fiUnRtttE.卻3亦tllti. Hfi-fflA-耳且塔樞式矣甩|叫矗卅島一蘭. 耳應(yīng)握雀式黑凰.ixaffiARKrfflAW!lSn.ffflES-R:Sll. ffiWILAaitStf-SL18l 承祐朮打&.VjMHKaufAtl- XtSAfiO：*.比制峯檔尅umbis賞力財人?PHP1比砂s密肯力比抵.出片:it弄”，-ISM：分銷商存賈加到

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