校園天翼手機(jī)業(yè)務(wù)市場(chǎng)需求調(diào)查

1、長(zhǎng)沙通信學(xué)院學(xué)生天翼手機(jī)業(yè)務(wù)市場(chǎng)需求市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 班級(jí)： 姓名： 目 錄一、調(diào)查目的二、調(diào)查對(duì)象三、調(diào)查項(xiàng)目四、實(shí)施調(diào)查五、結(jié)果分析六、結(jié)論及建議一、調(diào)查目的： 現(xiàn)在是信息化社會(huì)，手機(jī)成了人們不可缺少的交流工具，下面，所以我們將通過對(duì)長(zhǎng)通院學(xué)生的天翼手機(jī)需求現(xiàn)狀、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)套餐以及客戶滿意度程度等方面進(jìn)行調(diào)查，以便給各位天翼客戶提供更好的信息服務(wù)，也為天翼手機(jī)業(yè)務(wù)提出更好的改進(jìn)措施，促進(jìn)天翼業(yè)務(wù)的發(fā)展，使天翼手機(jī)在長(zhǎng)通院使用更加放心。二、調(diào)查對(duì)象：長(zhǎng)沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院大一、大二在校學(xué)生三、調(diào)查項(xiàng)目：（1）您使用的手機(jī)品牌是什么 (2)您能承受的手機(jī)價(jià)格是在哪個(gè)范圍。（3） 目前使用的手機(jī)業(yè)

2、務(wù)是什么。（4） 目前手機(jī)套餐使用時(shí)間。（5） 當(dāng)前的手機(jī)每月話費(fèi)是多少。（6） 各項(xiàng)業(yè)務(wù)所占比例（7） 校園集團(tuán)業(yè)務(wù)使用情況、套餐使用情況（8） 是否關(guān)注三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)起的各類促銷活動(dòng)。四、實(shí)施調(diào)查：調(diào)查時(shí)間：2012年10月15至10月19日調(diào)查地點(diǎn)：長(zhǎng)通院大一、大二各班教室調(diào)查方法;問卷調(diào)查調(diào)查方式：抽樣調(diào)查（1） 確定抽樣方法：以系別、年級(jí)為單位，在班級(jí)采用隨機(jī)抽樣的方法（2） 確定樣本量：共467份問卷 五、結(jié)果分析1.調(diào)查樣本中，總共有298份有效試卷。華為手機(jī)最多其次是三星手機(jī)2.600-899手機(jī)承受的價(jià)格是最多的3.學(xué)校大多使用天翼的手機(jī)4.手機(jī)套餐大多在6個(gè)月以下，手機(jī)套餐更換比較頻繁5.手機(jī)話費(fèi)集中在40-59元6.我校共有137人加入集團(tuán)7.我校大多使用上網(wǎng)包的比較多8.對(duì)于三大運(yùn)營(yíng)商促銷活動(dòng)有114人覺得關(guān)注有興趣參與9.有大部分人不確定應(yīng)該有更好的措施六、結(jié)論及建議： 從所調(diào)查的數(shù)據(jù)分析，總的來說天翼手機(jī)業(yè)務(wù)在長(zhǎng)沙通信學(xué)院的市場(chǎng)占有份額量還是比較大的，許多同學(xué)仍然對(duì)天翼手機(jī)業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)還可以，但是客戶的流失量也非常的大，許多同學(xué)都選擇了另外的通信設(shè)備，1、可調(diào)整天翼業(yè)務(wù)的部分戰(zhàn)略。2 、合理調(diào)整電信資費(fèi)的問題，減少亂收