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文檔簡介

1、,.售后服務(wù)承諾書主要內(nèi)容包括：1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容：（ 1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。（ 2）內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到報修電話后立即響應(yīng)， 3 小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行免費維修維修。（ 3）質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題， 24 小時內(nèi)不能完成維修，則最遲在 3 日內(nèi)免費提供同樣規(guī)格要求的替代品。（ 4）在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺陷經(jīng)三次維修、調(diào)換后仍無法達到質(zhì)量標準的，則認定該類產(chǎn)品均不合格， 買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔(dān)。2、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容：如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費。3、維修單位名稱、地點：維修單位名稱： -地

2、點： -電話： -聯(lián)系人： -售后服務(wù)人員數(shù)量： 5 名售后服務(wù)專用車： 2 輛; .,.售后專業(yè)服務(wù)細則保修期所有產(chǎn)品整體實行壹年（三包），在保修期內(nèi)，一旦發(fā)生問題，供應(yīng)商保證在接到通知后1 小時內(nèi)做出回應(yīng) ，3 小時內(nèi)到現(xiàn)場后12小時內(nèi)解決問題， 如當(dāng)時無法排除故障， 要做出解決方案 。在保修期滿后以優(yōu)惠價格（出廠價）供應(yīng)正常使用所必須的其他配件。免費維修內(nèi)容自貨物安裝完畢，買方驗收合格后，五年內(nèi)貨物非人為因素所至，我公司提供免費維修包括所需要更換的配件及相關(guān)服務(wù)。 對產(chǎn)品在使用過程中，因為人為因素造成的損壞，不享受免費維修服務(wù)，可給予維修，并適當(dāng)收取維修件的成本費。定期跟蹤保養(yǎng)對合同貨物提供保養(yǎng)，成立專門質(zhì)量跟蹤隊伍，每半年檢驗、咨詢合同產(chǎn)品使用情況， 五年內(nèi)每年一次全部合同貨

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