全國自學(xué)考試00182《公共關(guān)系學(xué)》歷年真題

1、自考全國2008年01月公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼：00182一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)即組織與公眾之間（A）A信息的雙向交流 B信息的單向交流C是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 D是管理與被管理的關(guān)系2英國公關(guān)學(xué)者弗蘭克杰夫金斯為公共關(guān)系所下的定義屬于公共關(guān)系的（D）A管理說 B傳播管理說C協(xié)調(diào)說 D傳播說3公共關(guān)系的主體是（A）A組織 B公眾C傳媒 D個人4被美國學(xué)術(shù)界譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的著作是（C）A公眾輿論的形成 B公共關(guān)系學(xué)C有效的公共關(guān)

2、系 D原則宣言5公共關(guān)系作為一種專門化的社會職業(yè)，產(chǎn)生于（A）A19世紀(jì)20年代 B19世紀(jì)末20世紀(jì)初C19世紀(jì)30年代 D20世紀(jì)30年代6我國第一家專業(yè)公共關(guān)系公司成立于（C）A1984年 B1985年C1986年 D1987年7公共關(guān)系的首要功能是（d）A協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò) B提高個人素質(zhì)C優(yōu)化社會環(huán)境 D樹立組織形象8“時尚文化”是一家為教育和文化類企業(yè)提供服務(wù)的公關(guān)公司，它屬于（b）A專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司C合作業(yè)務(wù)服務(wù)公司 D獨立業(yè)務(wù)服務(wù)公司9草擬及實施草案的提出時間是（b）A1988年 B1989年C1990年 D1991年10主張“在所有決策和行為上，均以公眾利益為前

3、提”的學(xué)者是（a）A康非爾德 B穆勒C馬斯洛 D霍夫蘭11在公關(guān)中，應(yīng)當(dāng)作組織的財富并悉心維護(hù)和“保養(yǎng)”的公眾是（d）A隨意公眾 B逆意公眾C邊緣公眾 D順意公眾12在與公眾相關(guān)的概念中，與人民相比內(nèi)涵大、外延小的是（b）A居民 B群眾C人群 D受眾13“賭金持有人”這個概念其實就是指（b）A行動公眾 B積極公眾C個體公眾 D公共受眾14在需要層次論中，歸屬和愛的需要為中間層次，是指（a）A社交需要 B安全需要C生理需要 D自尊需要15戰(zhàn)爭、商戰(zhàn)、起義等在輿論對象中屬于（C）A社會事件 B社會問題C社會沖突 D社會運動16首次提出心理感應(yīng)抗拒理論的心理學(xué)家是（D）A馬斯洛 B阿什C霍夫蘭 D布

4、林17組織公關(guān)調(diào)查活動的第二個具體環(huán)節(jié)是（C）A組織自我形象分析 B組織形象差距分析C組織實際形象分析 D組織形象評估18美國化工協(xié)會曾經(jīng)搞過的“責(zé)任關(guān)懷”公關(guān)活動，就公關(guān)模式而言，它是典型的（A）A雙向平衡模式 B雙向不平衡模式C公共信息模式 D新聞代理模式19在傳播理論研究中，議題設(shè)置論研究的杰出代表學(xué)者是（D）A施拉姆 B盧因C拉斯韋爾 D麥庫姆斯20下列媒介娛樂性功能最強的是（B）A廣播 B電視C電影 D. 雜志21民意測驗的最后階段是（D）A實施調(diào)查 B整理資料C分析資料 D撰寫調(diào)查報告22公眾參與性最強的公共關(guān)系傳播方式是（D）A新聞發(fā)布會 B危機處理C策劃新聞事件 D主辦公關(guān)活動

5、23響應(yīng)廣告的常見形式是（c）A意見廣告 B公共事務(wù)廣告C祝賀性廣告 D贊助廣告24在所有傳播方式中，靈活性、機動性、隨意性最突出的傳播方式是（B）A書面溝通 B言語溝通CE-mail D綜合溝通25標(biāo)志在VIS中處于（A）A核心與領(lǐng)導(dǎo)地位 B輔助地位C重要地位 D中心地位26廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（B）A廣告定位 B廣告創(chuàng)意C市場調(diào)查 D廣告媒介安排27在所有營銷傳播中，創(chuàng)意要素的一貫性被稱為（c）A地理連續(xù)性 B心理連續(xù)性C物理連續(xù)性 D創(chuàng)意連續(xù)性28在整合營銷傳播中，采用同一的顏色、圖案及識別符號的方法是（D）A主題線法 B統(tǒng)一形式法C形象整合法 D同一外觀法29從管理學(xué)角度看，政府公共關(guān)

6、系是一種（A）A組織職能 B控制職能C塑造職能 D社會職能30用來整合“公眾信息管理”、“公眾輿論管理”、“公眾關(guān)系管理”、“公眾形象管理”這幾個相關(guān)概念的只能是（D）A傳播決策 B傳播設(shè)計C傳播規(guī)劃 D傳播管理二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31下列有關(guān)艾維李這一公共關(guān)系代表人物的表述正確的有（acde）A是公共關(guān)系之父 B創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司C提出了“公眾必須被告知”的命題D使公共關(guān)系學(xué)科化E首創(chuàng)了“公共關(guān)系”這一專門職業(yè)32公共關(guān)系協(xié)會的主

7、要活動內(nèi)容一般包括（abcde）A聯(lián)絡(luò)會員 B專業(yè)培訓(xùn)C普及知識D規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德及行為準(zhǔn)則E編輯出版刊物33按公眾的組織結(jié)構(gòu)，可以將公眾分為（bc）A目標(biāo)公眾 B個體公眾C組織公眾 D優(yōu)先公眾E首要公眾34輿論的基本要素包括（abc）A輿論對象 B輿論主體C意見 D建議E態(tài)度35測定組織實際形象地位最基本的指標(biāo)有（ad）A知名度 B普及性C規(guī)模性 D美譽度E凝聚力36受眾選擇“3S”論中的“3S”是指（bcd）A選擇性標(biāo)識 B選擇性記憶C選擇性注意 D選擇性理解E選擇性分析37下述情形可能引發(fā)公關(guān)危機的有（abcde）A產(chǎn)品質(zhì)量不合格 B知假售假c經(jīng)濟合同糾紛D嚴(yán)重的自然災(zāi)害E針對組織的失

8、實新聞報導(dǎo)38舉行會議應(yīng)注意的問題包括（abcde）A召開會議的必要性 B會議目標(biāo)與主題的確定C會議的準(zhǔn)備工作 D會議的引導(dǎo)E與會議配套的宣傳活動的策劃39建立和完善合理化建議制度應(yīng)遵循的原則有（abcd）A制度化、規(guī)范化原則B長期堅持，注重實效C設(shè)立合理化建議評獎委員會D使員工掌握提合理化建議的方法E群眾優(yōu)先40政府公共關(guān)系原則主要有（bcde）A政黨利益至上原則 B公眾利益至上原則C真實公開原則 D科學(xué)指導(dǎo)原則E整體統(tǒng)一原則三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）41危機處理42公共關(guān)系管理-對組織與社會公眾之間傳播溝通的目標(biāo),資源,對象,手段,過程和效果等基本要素的管理.4

9、3公關(guān)廣告-是一種帶有某些廣告特征,但不限于商業(yè)活動的,不以贏利為目的的傳播行為.44CI-指企業(yè)通過傳播媒介,以增進(jìn)社會認(rèn)同的符號傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營哲 學(xué)向社會大眾進(jìn)行有效傳達(dá)的過程.四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）45公共關(guān)系發(fā)展的新特點是什么？公關(guān)理論整合化,公關(guān)實務(wù)專業(yè)化,公關(guān)手段現(xiàn)代化,公關(guān)教育層次化,公關(guān)地位戰(zhàn)略化.46公眾的基本特征有哪些？整體性,共同性,相關(guān)性,多樣性,變化性.47新聞的構(gòu)成要素有哪些？何人,何地,何事,何時,何因,48簡述企業(yè)廣告與企業(yè)公關(guān)的聯(lián)系。五、論述題（10分）49試述公關(guān)危機的處理對策。一.預(yù)防危機.1.靈敏的預(yù)警系統(tǒng).2

10、完善企業(yè)的管理系統(tǒng).3.模擬準(zhǔn)備.二.處理危機.1.果斷采取措施,有效制止事態(tài)擴大.2.情況調(diào)查,收集信息.3.成立處理公共關(guān)危機的專門機構(gòu),制訂處理公共關(guān)系危機的基本方針和基本對策.4.確定新聞發(fā)言人.5.迅速,扎實,全面開展工作,并安撫好受害者.6.認(rèn)真做好檢查,切實改進(jìn)工作.六、案例分析題（8分）50某大型商場開業(yè)在即。為使企業(yè)開業(yè)伊始便有較高的知名度，企業(yè)策劃了一個別出心裁的活動，以期引起當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)注。開業(yè)當(dāng)天，在商場外搞拋發(fā)禮券活動。每張禮券500元，共拋發(fā)1000張?；顒赢?dāng)天，先后有數(shù)萬人參加了爭搶禮券活動。受活動影響，商場周圍交通被迫中斷，結(jié)果導(dǎo)致市政當(dāng)局和部分市民的不滿。同時

11、，活動本身秩序失控，導(dǎo)致一些人被擠傷。對此，當(dāng)?shù)貛准颐襟w對活動所帶來的問題進(jìn)行了報導(dǎo)，盡管活動的開展客觀上使企業(yè)有了知名度，但知名度帶給企業(yè)的卻是企業(yè)不希望看到的結(jié)果。問題：用所掌握的公關(guān)知識對該商場的開業(yè)活動加以評析。下面是贈送的中秋節(jié)演講辭，不需要的朋友可以下載后編輯刪除！謝謝中秋佳節(jié)演講詞推薦中秋,懷一顆感恩之心老師們，同學(xué)們：秋濃了，月圓了，又一個中秋要到了!本周日，農(nóng)歷的八月十五，我國的傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié)。中秋節(jié)，處在一年秋季的中期，所以稱為“中秋”，它僅僅次于春節(jié)，是我國的第二大傳統(tǒng)節(jié)日。中秋的月最圓，中秋的月最明，中秋的月最美，所以又被稱為“團圓節(jié)”。金桂飄香，花好月圓，在這美好的節(jié)

12、日里，人們賞月、吃月餅、走親訪友無論什么形式，都寄托著人們對生活的無限熱愛和對美好生活的向往。中秋是中華瑰寶之一，有著深厚的文化底蘊。中國人特別講究親情，特別珍視團圓，中秋節(jié)尤為甚。中秋，是一個飄溢親情的節(jié)日;中秋，是一個彌漫團圓的時節(jié)。這個時節(jié)，感受親情、釋放親情、增進(jìn)親情;這個時節(jié)，盼望團圓、追求團圓、享受團圓這些，都已成為人們生活的主旋律。同學(xué)們，一定能背誦出許多關(guān)于中秋的千古佳句，比如“舉頭望明月，低頭思故鄉(xiāng)”、“但愿人長久，千里共嬋娟”、“海上生明月，天涯共此時”這些佳句之所以能穿透歷史的時空流傳至今，不正是因為我們?nèi)祟愑兄墓餐拍顔?。中秋最美是親情。一家人團聚在一起，講不完的話，

13、敘不完的情，訴說著人們同一個心聲：親情是黑暗中的燈塔，是荒漠中的甘泉，是雨后的彩虹中秋最美是思念。月亮最美，美不過思念;月亮最高，高不過想念。中秋圓月會把我們的目光和思念傳遞給我們想念的人和我們牽掛的人，祝他們沒有憂愁，永遠(yuǎn)幸福，沒有煩惱，永遠(yuǎn)快樂! 一、活動主題：游名校、賞名花，促交流，增感情二、活動背景：又到了陽春三月，陽光明媚，微風(fēng)吹拂，正是踏青春游的好時節(jié)。借春天萬物復(fù)蘇之際，我們?nèi)嗑奂谝黄?，彼此多一點接觸，多一點溝通，共話美好未來，與此同時，也可以緩解一下緊張的學(xué)習(xí)壓力。 相信在這次春游活動中，我們也能更親近的接觸自然，感悟自然，同時吸收萬物之靈氣的同時感受名校的人文氣息。三、活

14、動目的：1. 豐富同學(xué)們的校園生活，陶冶情操。2. 領(lǐng)略優(yōu)美自然風(fēng)光，促進(jìn)全班同學(xué)的交流，營造和諧融洽的集體氛圍。 3. 為全體同學(xué)營造一種輕松自由的氣氛，又可以加強同學(xué)們的團隊意識。 4. 有效的利用活動的過程及其形式，讓大家感受到我們班級的發(fā)展和進(jìn)步。四、活動時間：XX年3月27日星期四五、活動參與對象：房產(chǎn)Q1141全體及“家屬”六、活動地點：武漢市華中農(nóng)業(yè)大學(xué)校內(nèi)七、活動流程策劃：1、27日8點在校訓(xùn)時集合，乘車2、9點前往華農(nóng)油菜基地、果園，賞花攝影3、10點30，回農(nóng)家樂開始做飯，進(jìn)行“我是廚王”大比拼4、1點30，收拾食品殘物，開始集體活動5、4點，乘車返校八、職能分工及責(zé)任定崗

15、1、調(diào)研組：負(fù)責(zé)前期的選址、策劃的撰寫、實地考察、交通工具的聯(lián)系和檢驗組長：金雄成員：吳開慧2、安全保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)登記參加春游的人數(shù)，乘車前的人數(shù)的登記，集體活動時同學(xué)的請假的審批，安全知識的培訓(xùn)與教育，午餐制作的人員分組組長：徐楊超成員：王沖3、食材采購組：根據(jù)春游的人數(shù)和預(yù)算費用合理購買食材組長：胡晴瑩成員：何曉藝4、活動組織組：在車上、賞花期間、主要是做飯完后的集體活動期間的活動的組織組長：武男成員：馮薏林5、廚藝大賽組織組：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各個小組的午餐的準(zhǔn)備，最后負(fù)責(zé)從五個小組里推薦的里面選出“廚王”（廚王春游費用全免）組長：朱忠達(dá)成員：嚴(yán)露6、財務(wù)組：負(fù)責(zé)財務(wù)的報賬及最后的費用的收取，做好最

16、后的決算向全班報告組長：楊雨7、督導(dǎo)組：負(fù)責(zé)檢查各組的任務(wù)的完成及協(xié)調(diào)各小組的任務(wù)分工組長：葉青青【注】以上只是大致的責(zé)任定崗，組長負(fù)主責(zé)，各小組要相互配合，相互幫助發(fā)揮你們的聰明才智去認(rèn)真完成任務(wù)九、注意事項1、分組要盡量把做事積極的與不太積極的搭配，每組里都要有學(xué)生干部，學(xué)生干部要起帶頭作用2、食材的購買不要太復(fù)雜了，先前想出菜譜，然后組織大家學(xué)習(xí)下烹飪知識，注意食材購買的質(zhì)和量3、注意提醒大家 充足電，隨時保持通訊暢通，有相機的同學(xué)帶上相機，組織大家多拍幾張全家福4、游戲最好要能吸引全部人參加，讓同學(xué)們能增加了解，班委們能更好的了解同學(xué)們的動態(tài)，增進(jìn)感情各組應(yīng)在規(guī)定時間前把活動準(zhǔn)備情況向督導(dǎo)組報告，出現(xiàn)緊急情況要第一時報告。督導(dǎo)組也可以及時把活動的準(zhǔn)備情況在班委群