沖突管理100分試題答案

1、單選題1. 沖突的基本來源是：A 對于目標(biāo)制定和自主權(quán)的渴望 B 對于目標(biāo)實(shí)施和物質(zhì)利益的渴望 C 對于物質(zhì)利益和自主權(quán)的渴望 D 對于目標(biāo)實(shí)施和自主權(quán)的渴望 正確答案： D2. 引發(fā)沖突的根源是： A 分歧 B 利益 C 面子 D 收入 正確答案： A3. 沖突的診斷思考的思路有：A 解決的難易程度和解決的方法 B 解決的人和解決的方法 C 解決的難易程度和解決的人 D 解決的目的和解決的方法 正確答案： A4. 導(dǎo)致壓力的三大因素是： A 心理因素、環(huán)境因素、管理因素 B 心理因素、管理因素、角色因素 C 心理因素、環(huán)境因素、角色因素 D 生理因素、環(huán)境因素、角色因素 正確答案： C5.

2、以下做法不能改變行為的是： A 降低速度 B 學(xué)會授權(quán) C 提高傾聽能力 D 學(xué)會做計(jì)劃 正確答案： A6. 一般人的正常說話速度為： A 每分鐘100200字 B 每分鐘180200字 C 每分鐘120200字 D 每分鐘150200字 正確答案： D7. 壓力的預(yù)警信號不包括： A 生理信號 B 情緒信號 C 情感信號 D 行為信號 正確答案： C8. 下列對于溝通的忌諱理解不正確的是： A 答非所問 B 一臉?biāo)老?C 虛情假意 D 將自己想說的話，用對方愛聽的方式說 正確答案： D9. 沖突管理成功的關(guān)鍵是： A 不出現(xiàn)沖突人 B 不出現(xiàn)矛盾 C 不出現(xiàn)贏方 D 不出現(xiàn)輸方 正確答案：

3、D10. 對于人生的四大支柱，表述正確的是： A 工作：繼續(xù)革命的保障 B 健康：緩解壓力的良藥 C 愛好：實(shí)現(xiàn)價值的舞臺 D 家庭：暴風(fēng)驟雨的港灣 正確答案： D11. 避免沖突的溝通方式應(yīng)該是： A 隨時讓對方感覺到你的尊重和真誠 B 歸功于自我的智慧 C 談利不談弊利 D 有意繞過直接領(lǐng)導(dǎo) 正確答案： A12. 避免因批評而引發(fā)的沖突的做法是： A 表達(dá)更珍惜關(guān)系，強(qiáng)調(diào)友情最重要 B 多提建設(shè)性建議，尋求對方的幫助 C 批評時機(jī)要恰當(dāng) D 提升制怒的技巧和響應(yīng)不滿的耐心 正確答案： C13. 保持心理健康的基本條件是： A 健全的體格和正常的智力 B 健全的人格和正常的精神 C 健全的人格和正常的智力 D 健全的人格和正常的心理 正確答案： C14. 引發(fā)沖突的兩條導(dǎo)火索是： A 情緒和壓力 B 情緒和利益 C 利益和壓力 D 觀點(diǎn)和壓力 正確答案： A15. 對于建設(shè)性的沖突，理解不正確的是： A 能提高決策的質(zhì)量 B