論非言語溝通的作用

1、網(wǎng)上農(nóng)大wwwxau-此表由評閱人填寫評價項目滿分得分總分教師簽字選題正確15論點、論據(jù)40材料、數(shù)據(jù)20寫作規(guī)范性15字?jǐn)?shù)要求10論文編號：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育課程論文（動物醫(yī)學(xué)）課程名稱：02傳播與溝通論文題目：論非語言溝通的作用學(xué)生姓名 專業(yè)動物醫(yī)學(xué)層次專升本批 次 112學(xué) 號學(xué)習(xí)中心 寶雞市電大2012年5月中國農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院制1非語言溝通的概念 12非語言溝通的特點 23非語言溝通的功能 34非語言溝通的類型 45非語言溝通的作用 56經(jīng)歷 67總結(jié) 7參考文獻 8【摘要】語言是人類最重要的交流工具, 但語言并非是人類唯一的交流溝通方法。美國傳播學(xué)家艾伯特梅拉比安曾提出一

2、個公式：信息的全部表達=7%語調(diào)+38%聲音+55%肢體語言。其實非言語溝通也是人們經(jīng)常在應(yīng)用的, 并且是不被人們注意的溝通表達方式 , 他比言語交流更為常見, 也更具有表達力。本文通過對非言語溝通的概念、特點、類型的介紹，以及相關(guān)理論、案例的分析，概述了非語言溝通在當(dāng)今整個社會交涉活動中起到的重要作用。關(guān)鍵詞：非言語溝通人際交流溝通訊息特點 作用論非言語溝通的作用一、非言語溝通的概念指拋開自然語言，以人自身所呈現(xiàn)的靜態(tài)及動態(tài)的信息符號與副言語來進行信息傳遞的表述系統(tǒng)，它包括但不限于儀表、服飾、動作、神情，還包括目光、發(fā)型、肌膚、體態(tài)、音質(zhì)、音色等非語言信息作為溝通媒介進行的信息傳遞。一般認(rèn)為

3、，溝通包括兩個方面的因素，即內(nèi)容和形式的統(tǒng)一。通俗的講，就是 “說什么”和 “怎么說”。有時候，人們感覺到想要表達某人意愿的時候，這時“怎么說”甚至比“說什么”更顯得尤為重要。當(dāng)然，這里所指的“怎么說”并非是一般人所理解為怎么去組織語言或是用什么修辭手法來表達自己的意思等問題，但一定不可忽略的一點就是語言行為的搭配和補充。同樣的， 在聽到對方對自己提出意見或是和自己相關(guān)的信息時，人們不僅要注意對方“說什么”，更要注意對方是怎么表達，怎么說的，有些人在讀書的時候往往會注意字里的含義，而在實際交往中卻忽視了對非言語溝通的理解和研究，這樣是不能成為一個合格的溝通者。二、非言語溝通的特點非言語溝通具有

4、六個特點，分別為： 普遍性、民族性、社會性、審美性、規(guī)范性、情境性。（一）普遍性： 在人與人之間交流,溝通過程中，幾乎每個人從小就自覺、不自覺地學(xué)會了非言語溝通能力，這種溝通能力是人類有史以來就具有的一種本能反應(yīng)。（二）民族性：不同民族都有各自不同的文化、歷史背景及風(fēng)俗習(xí)慣，這種不同的文化、歷史背景、風(fēng)俗習(xí)慣造就了其特有的非言語溝通的符號和方式。（三）社會性：人與人之間的關(guān)系是一種社會關(guān)系， 社會中不同地位、不同職業(yè)、不同階層都會對非 言語溝通產(chǎn)生影響和有著細(xì)微的規(guī)定性。（四）審美性：非言語溝通所表現(xiàn)出的動作、 行為、舉止是一種美的體現(xiàn)，對這種行為的認(rèn)同的基礎(chǔ)是人們的審美觀念。（五）規(guī)范性：這

5、種規(guī)范性就是指一個社會群體或一個民族受到特定傳統(tǒng)觀念的影響，長期以來對非言語溝通所產(chǎn)生的社會認(rèn)同。（六）情境性：非言語溝通一般不能夠單獨使用， 不能脫離當(dāng)時當(dāng)?shù)氐臈l件、環(huán)境背景、包括與相應(yīng)語言情境的配合，只有那些善于非 言語符號與真實環(huán)境背景聯(lián)系起來的人，才能使非言語符號運用的準(zhǔn)確、適當(dāng)。三、非言語溝通的功能非言語符號在溝通過程中有著非常重要的地位，它可以用來進行交流情感，溝 通思想、傳遞信息，在特定的場合，非言語符號都可以起到特定的作用。總體歸納起 來，非言語溝通可以分成以下幾種功能：（一）重復(fù)或加深印象、（二）替代言語、 （四）調(diào)整或控制言語。四、非言語溝通的類型根據(jù)非言語的溝通特點，人們

6、可以依據(jù)不同的編排方式進行分類， 根據(jù)非言語符 號發(fā)出的部位、聲音，可以分為“有聲溝通”和“無聲溝通”兩種類型。五、非言語溝通的的作用在日常生活中，非言語溝通是無處不在的，就拿電視節(jié)目主持人舉例來說，對 于廣播主持人來講，有聲語言可能是唯一一種表達節(jié)目內(nèi)容的手段， 但對于電視節(jié)目 主持人來講，有聲語并不是唯一的表達手段和溝通方式， 因為人們能通過電視機的畫 面，可以看見主持人的眼神、表情、身姿、手勢、動作等等，這一系列的動作信息都 可能與節(jié)目內(nèi)容產(chǎn)生相關(guān)聯(lián)系，與觀眾更好的溝通。因此，非言語訊息的運用，對電 視節(jié)目主持人來說是非常的重要的。 所以，非言語訊息也稱為形體語言，行為語言等 等，對于口

7、頭語言來說，上述這些稱謂是轉(zhuǎn)義上的語言，就是說他們并非是真正意義 上的語言，但又能起表意的語言作用。行為科學(xué)家和語言學(xué)家的研究成果表明在人類 的溝通方法中，大多數(shù)的人是通過手勢姿態(tài)、位置和距離來實現(xiàn)的，不論在辦公室、 宴會上和電視上，只要有人活動的地方都存在非言語溝通。 并且人們還發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人 溝通的姿態(tài)在當(dāng)今世界是一致的，如高興是會笑、悲傷時會哭、生氣時會皺眉或拉長 臉，點頭表示“肯定”、搖頭表示“否定”等等。但是在不同的文化背景下非言語的 表達也存在差異。主持人作為一個活生生的人在生活中被非言語訊息的普通性規(guī)律所 支配，主持人作為大眾傳播者，他們使用的非言語訊息就要提煉，以達到明白、準(zhǔn)確、

8、 通俗易懂的要求，并采用觀眾能夠理解的通用姿態(tài)而不用使人誤解或者不恰當(dāng)?shù)淖?態(tài)，這就是要求電視主持人重視學(xué)習(xí)和掌握非言語溝通的知識和技巧。至今相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)者已發(fā)現(xiàn)并記錄了近百萬種人體的語言訊號，電視主持人并 不是也不可能都去使用他們。人體語言使用的多少，與經(jīng)濟、文化、階層有著密切的 聯(lián)系。一般來說，經(jīng)濟、文化、階層較高的人，能清楚地使用口頭或書面的語言來表 達，較少使用形體語言；而經(jīng)濟、文化、階層較低的人則較多的使用形體語言來表達 意思，而電視節(jié)目主持人既不應(yīng)忽視非言語信息的使用，而顯得刻板單調(diào)，又不應(yīng)手無足蹈，過多使用非言語訊息而顯得層次低下。 電視節(jié)目主持人注意的是那些經(jīng)常使 用的非言語訊

9、息，大體有以下幾種：（一）距離：這里的距離，主要是指主持人與被 訪問者、參與演播者以及現(xiàn)場觀眾等之間應(yīng)保持的適當(dāng)距離；大量的科學(xué)研究證明， 人類普遍存在一種私人空間的概念，主持人的身體和別人所保持的距離， 就是一種非 言語訊息，不僅是他們的合作者，而且包括觀眾在內(nèi)，都會從主持人在把握空間距離 上看出他們的教養(yǎng)程度。（二）握手：現(xiàn)代人在交往過程中，握手表示禮節(jié)性的問候。 電視節(jié)目主持人在工作中不可避免地經(jīng)常遇到握手， 其實握手是運用非言語訊息的一 個重要方面。電視節(jié)目主持人使用握手的非言語信息形式，雖然不與觀眾直接聯(lián)系， 但卻影響著合作者，因而影響著傳播活動。（三）眼神：眼睛是人與人之間溝通的窗

10、口，溝通中最清楚、最正確的信號，因為它是人身的焦點。電視節(jié)目主持人的眼神是 非言語溝通訊息的一個重要方面， 運用眼睛來加強溝通，是人人都會遇到的，但對于 主持人來說，這種溝通就超出了日常生活范圍， 而帶來了職業(yè)的作用和意義，通過眼 神加深主持人和觀眾之間的交流和溝通。（四）微笑：微笑所發(fā)出的訊息是很豐富的， 在不同的場合、不同的情況下能表現(xiàn)出愉快、友好、親切、贊同、歡迎等多種含義， 電視節(jié)目主持人在主持節(jié)目的時候，在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境情況下露出微笑，不僅能給觀眾帶 來愉快、親切的感覺，更能拉近彼此之間的距離。六、親歷事例我是一名寵物醫(yī)生，在工作中一個重要環(huán)節(jié)就是為寵物診療， 寵物成為我和主人 之間交流的橋梁。我對前來就診的寵物特別關(guān)心、熱情、友善，檢查時細(xì)致認(rèn)真，即 使遇到不配合的寵物也面帶微笑改變方式想辦法檢查，從不表現(xiàn)出煩躁討厭，這使得我的工作受到領(lǐng)導(dǎo)和同事以及寵物主人的一致好評。七、總結(jié)我通過自己的行為實現(xiàn)了和寵物主人之間的交流溝通，取得了良好效果?？梢姺茄哉Z溝通有重要作用。實際上， 非言語溝通是涉及到社會中每個階層、每個領(lǐng)域之中的， 但它常常被人們所忽視。非言語溝通在我們這個資源化、信息化日趨完善的時代里，其占據(jù)了不可替代、非常重要的作用。我們只有能充分了解、掌握非言語溝通特點、 規(guī)律及其作用，才能更好的利用好非言語溝通這種交流形式，從而使自己能