衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)施方案

1、*鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)施方案公共衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)是我院公衛(wèi)體系建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，為確保實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)窗口前移到鄉(xiāng)村，重心下沉到網(wǎng)底，使團(tuán)隊(duì)的工作貼近百姓，貼近健康，提高其服務(wù)能力和水平，特制訂本實(shí)施方案。 一、設(shè)置和組成依托全院設(shè)置10個(gè)團(tuán)隊(duì)，并統(tǒng)一配備便捷的交通工具和服務(wù)裝備。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部按村劃分為10個(gè)服務(wù)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格根據(jù)服務(wù)人數(shù)和范圍配備責(zé)任醫(yī)生、護(hù)士、公衛(wèi)人員，實(shí)行責(zé)任醫(yī)師網(wǎng)格化管理。廣泛深入社區(qū)，主動(dòng)上門，全方位開(kāi)展基本公共衛(wèi)生服務(wù)。實(shí)行“五統(tǒng)一，五公開(kāi)”即統(tǒng)一文明用語(yǔ)、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備、統(tǒng)一制定服務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)要求，公開(kāi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、公開(kāi)服務(wù)職責(zé)、公開(kāi)服務(wù)時(shí)間、公

2、開(kāi)服務(wù)熱線。團(tuán)隊(duì)人員在公衛(wèi)科的統(tǒng)籌安排下實(shí)行“預(yù)約制”，預(yù)先安排服務(wù)時(shí)間，凡是能下沉的適宜公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目均應(yīng)下沉到鄉(xiāng)村，確保服務(wù)到老百姓。二、制度和管理（一）管理體制團(tuán)隊(duì)實(shí)行醫(yī)院院長(zhǎng)直管和科主任具體負(fù)責(zé)的管理制度，行政上接受醫(yī)院院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上通過(guò)公共衛(wèi)生科統(tǒng)籌安排。（二）醫(yī)院、公共衛(wèi)生科一體化管理制度 （1）醫(yī)院對(duì)團(tuán)隊(duì)行使行政管理權(quán)，包括人事管理、財(cái)務(wù)管理、藥品管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核獎(jiǎng)懲、信息化和后勤保障等，并進(jìn)行檢查。（2）公共衛(wèi)生科團(tuán)隊(duì)的藥品由醫(yī)院藥庫(kù)統(tǒng)一調(diào)撥。（3）推行雙向轉(zhuǎn)診制度。簽訂雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議，提供便捷、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 （三）業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度（1）公共衛(wèi)生科定期組織組長(zhǎng)和組員的培

3、訓(xùn)，組長(zhǎng)可采用逐步上派輪訓(xùn)或外派定向培訓(xùn)。（2）團(tuán)隊(duì)每月必須組織一次培訓(xùn)，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；團(tuán)隊(duì)內(nèi)開(kāi)展日常業(yè)務(wù)討論，共同解決工作中遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；并開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，普訓(xùn)公衛(wèi)知識(shí)，提高隊(duì)員的綜合業(yè)務(wù)水平。三、職責(zé)和任務(wù)（一）團(tuán)隊(duì)職責(zé)1、主動(dòng)做好鄉(xiāng)村的溝通協(xié)調(diào)工作，組織本團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)真完成基本公共衛(wèi)生工作。2、認(rèn)真制定本團(tuán)隊(duì)的年度、月度工作目標(biāo)，并有詳細(xì)可行的周工作安排。定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)的工作總結(jié)并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、整改，高效有序地開(kāi)展工作。3、督促團(tuán)隊(duì)成員嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，防止差錯(cuò)事故發(fā)生。安排團(tuán)隊(duì)成員輪流參加各項(xiàng)培訓(xùn)，改善工作態(tài)度和方法。4、每月對(duì)成員工作進(jìn)行績(jī)效

4、考核。5、對(duì)團(tuán)隊(duì)工作中出現(xiàn)履行職責(zé)不到位、下達(dá)的任務(wù)不完成，弄虛作假、失職、瀆職等行為而造成的醫(yī)療責(zé)任事故、重大傳染病暴發(fā)、疫苗接種差錯(cuò)事故、群眾負(fù)面影響等負(fù)主要責(zé)任，并直接與績(jī)效工資掛鉤。（二）工作任務(wù)（1）公共衛(wèi)生服務(wù)1、應(yīng)急防控做好傳染病人和接觸者的流調(diào)、居家隔離等工作，開(kāi)展疫點(diǎn)處理和漏報(bào)調(diào)查等。開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息收集、報(bào)告、分析、參與調(diào)查和處理。傳染病相關(guān)信息登記和報(bào)告準(zhǔn)確率、及時(shí)率和處置率達(dá)100%。開(kāi)展衛(wèi)生應(yīng)急知識(shí)宣傳，包括避災(zāi)防震、煤氣中毒防范、家庭自救等應(yīng)急知識(shí)的演示、教育工作。2、 預(yù)防接種 開(kāi)展計(jì)免接種工作，做好預(yù)約登記，擴(kuò)大對(duì)流動(dòng)兒童的主動(dòng)搜索。3、慢性病防

5、治及時(shí)為居民建立真實(shí)的電子健康檔案。對(duì)轄區(qū)內(nèi)高血壓、糖尿病、腦卒中、冠心病、腫瘤患者實(shí)施規(guī)范的動(dòng)態(tài)管理，定期跟蹤隨訪，隨訪結(jié)果（臨床治療、生活行為、健康指導(dǎo)信息）及時(shí)錄入計(jì)算機(jī)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理并保存紙質(zhì)的簽名隨訪記錄。每年開(kāi)展轄區(qū)居民家庭保健活動(dòng)。按規(guī)定對(duì)老年人和高危人群進(jìn)行隨訪和干預(yù)。4、健康教育與健康促進(jìn)每月為居民開(kāi)展健康教育講座1次以上，重點(diǎn)做好衛(wèi)生應(yīng)急，重大傳染病、高血壓、糖尿病、惡性腫瘤和食物中毒等防治知識(shí)的宣傳。在醫(yī)院宣傳欄制作防病知識(shí)?？?。發(fā)放健康宣傳資料。深入特定場(chǎng)所進(jìn)行傳染病、職業(yè)衛(wèi)生、心理健康、亞健康等方面的宣傳教育。5、康復(fù)管理配備開(kāi)展康復(fù)服務(wù)的基本設(shè)施和專兼職技術(shù)人員，進(jìn)行

6、康復(fù)期病人隨訪以及康復(fù)服務(wù)。6、婦幼保健管理新婚隨訪每?jī)稍?次。督促早孕婦女建立圍產(chǎn)期保健卡，產(chǎn)后訪視3次以上。每?jī)赡陞f(xié)助開(kāi)展1次婦女病普查，婦科腫瘤隨訪率90。每季度開(kāi)展1次生殖保健知識(shí)講座。 開(kāi)展5歲以下兒童生命監(jiān)測(cè)，新生兒訪視3次以上。開(kāi)展計(jì)劃生育避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育等指導(dǎo)與咨詢。建立育齡期、更年期婦女、0-6歲高危兒童健康管理檔案，實(shí)行規(guī)范化管理。四、績(jī)效和考評(píng)1、團(tuán)隊(duì)在完成任務(wù)的前提下，其績(jī)效納入醫(yī)院統(tǒng)一考核，獎(jiǎng)勵(lì)分配應(yīng)向“苦、臟、累、險(xiǎn)”崗位傾斜，醫(yī)院要適當(dāng)加大團(tuán)隊(duì)考核分值權(quán)重，體現(xiàn)勤勞多得、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得、奉獻(xiàn)多得的分配原則，團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)突出者可高于醫(yī)院分配人均水平的10%-20%發(fā)放，醫(yī)院在考評(píng)和分配中要充分聽(tīng)取隊(duì)長(zhǎng)的意見(jiàn)。2、績(jī)效考核與每團(tuán)隊(duì)和隊(duì)員的服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、居民滿意度及公衛(wèi)辦半年績(jī)效考核情況進(jìn)行掛鉤。3、組長(zhǎng)享有每月組長(zhǎng)津貼，