團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)(2)

1、團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 建建 設(shè)設(shè)培培 訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)講師：郝志強(qiáng)培訓(xùn)講師：郝志強(qiáng)2001年年7月月29日日1團(tuán)隊(duì)的效果測(cè)試團(tuán)隊(duì)的效果測(cè)試三分鐘：三分鐘：每一個(gè)人列舉出：每一個(gè)人列舉出：紙杯的用處團(tuán)隊(duì)討論列舉出：團(tuán)隊(duì)討論列舉出：筆的用處2團(tuán)隊(duì)的作用團(tuán)隊(duì)的作用1、效率：、效率：團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的效率是個(gè)人完成工作效率的75%。2、質(zhì)量：、質(zhì)量：團(tuán)隊(duì)完成的質(zhì)量通常強(qiáng)于成員的平均表現(xiàn)，但是劣于最有能力的成員。3、影響團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的因素：、影響團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的因素：社會(huì)惰性、等級(jí)影響、性格差異課程目的：課程目的： 了解真正的團(tuán)隊(duì) 做一個(gè)好隊(duì)員 避免陷阱3團(tuán)隊(duì)與群體團(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效個(gè)體化隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)

2、人目標(biāo)集體和個(gè)人績(jī)效個(gè)體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能4團(tuán)隊(duì)行為曲線團(tuán)隊(duì)行為曲線工作群體工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作表現(xiàn)工作表現(xiàn)5實(shí)際形成的四種團(tuán)隊(duì)實(shí)際形成的四種團(tuán)隊(duì)任務(wù)導(dǎo)向ADCB人際導(dǎo)向A、B、C、D四種不同的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)6團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模有限成員：有限成員： 控制在12人以內(nèi)，一般是7人以內(nèi)。聯(lián)系數(shù)量：聯(lián)系數(shù)量： 3個(gè)人的聯(lián)系數(shù)量（3） 5個(gè)人的聯(lián)系數(shù)量（10） 7個(gè)人的聯(lián)系數(shù)量（21） 7高效團(tuán)隊(duì)的高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征個(gè)特征外部支持一致的承 諾開(kāi)放的溝 通相關(guān)的技 能相互的信

3、任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng) 導(dǎo)清晰的目 標(biāo)8高效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)層次高效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)層次任務(wù)為核心：任務(wù)為核心：遵循每個(gè)人的工作都直接對(duì)整個(gè)任務(wù)作出貢獻(xiàn)的基本價(jià)值觀組織保障：組織保障：鼓勵(lì)那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為觀念與價(jià)值：觀念與價(jià)值：只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價(jià)值的9高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：清晰的共同目標(biāo)1、方便確定事情的輕重緩急2、確立一些明確的行為準(zhǔn)則3、確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵）4、為團(tuán)隊(duì)： 能為團(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力。5、為成員：目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平。6、具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)10高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：高

4、效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：行動(dòng)計(jì)劃工作責(zé)任和項(xiàng)目工作責(zé)任和項(xiàng)目擬訂行動(dòng)計(jì)劃規(guī)定行動(dòng)性質(zhì)負(fù)責(zé)人時(shí)間資金來(lái)源行動(dòng)計(jì)劃模板行動(dòng)計(jì)劃模板項(xiàng)目負(fù) 責(zé) 人項(xiàng)目說(shuō)明完成時(shí)間需要資金11高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見(jiàn)之明、自信、正直、有勇氣、守諾1.使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙5.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)12高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：相關(guān)的技能高效團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)成員之間的技能要有互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)

5、彼此的技能創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織工作意愿ADCB工作能力13高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：有效的組織結(jié)構(gòu)不同技能的成員的角色定位有利于團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的學(xué)習(xí)明確個(gè)人責(zé)任和組織責(zé)任培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心14高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利益工作用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)支持自己的團(tuán)隊(duì)表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的開(kāi)誠(chéng)布公公平說(shuō)出你的感覺(jué)保密表現(xiàn)出你的才能15高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：一致的承諾 團(tuán)隊(duì)要形成得到全體成員的共同承認(rèn)的承諾團(tuán)隊(duì)承諾的4個(gè)方面明確力所能及共識(shí)未來(lái)潛力16高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：分享成果明確工作的成果是什么根據(jù)個(gè)體的貢

6、獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估分享團(tuán)隊(duì)成果17高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：開(kāi)放的溝通創(chuàng)造一個(gè)便于溝通的環(huán)境利用先進(jìn)的交流工具端正溝通態(tài)度：毫無(wú)顧忌團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭18高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：外部的支持目標(biāo)分享讓外部認(rèn)同不斷溝通吸收創(chuàng)新想法19團(tuán)隊(duì)陷阱團(tuán)隊(duì)陷阱陷阱：領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力陷阱：領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)退出有意避免與隊(duì)員交流認(rèn)為要少介入?？朔ㄗh克服建議領(lǐng)導(dǎo)的作用就是和團(tuán)隊(duì)一起工作，幫助其提高使用信息、解決問(wèn)題和決策的能力。領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成熟度正確使用權(quán)力。如果團(tuán)隊(duì)作出了錯(cuò)誤決定，你應(yīng)該同團(tuán)隊(duì)一起反省，不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán)。20團(tuán)隊(duì)陷阱團(tuán)隊(duì)陷阱陷阱：計(jì)劃不連貫

7、陷阱：計(jì)劃不連貫團(tuán)隊(duì)在幼年期，領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)動(dòng)工作、提升、履新或退休。克服建議克服建議要確保有一個(gè)長(zhǎng)期觀念和高度的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)變更時(shí)，要確定新來(lái)者是否得到大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可21團(tuán)隊(duì)陷阱團(tuán)隊(duì)陷阱陷阱：責(zé)任不明陷阱：責(zé)任不明無(wú)人承擔(dān)責(zé)任沒(méi)有明確分工克服建議克服建議確定行動(dòng)計(jì)劃。審查工作完成情況，鼓勵(lì)隊(duì)員負(fù)責(zé)。22團(tuán)隊(duì)陷阱團(tuán)隊(duì)陷阱缺少協(xié)同工作的習(xí)慣缺少協(xié)同工作的習(xí)慣多數(shù)人都會(huì)這樣想：我的工作很重要，沒(méi)有必要為集體的事操心?？朔ㄗh克服建議明確定義團(tuán)隊(duì)所面臨的問(wèn)題強(qiáng)調(diào)各種觀點(diǎn)和意見(jiàn)的相似點(diǎn)，求同存異確保有足夠的討論時(shí)間推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題，發(fā)掘新方案，直致達(dá)成一致23團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：分

8、配角色團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 角角 色色領(lǐng)導(dǎo)者：激勵(lì)隊(duì)員、對(duì)外聯(lián)系、協(xié)調(diào)探索者：提出新思想、新創(chuàng)意評(píng)價(jià)者：對(duì)成員的建議分析和評(píng)價(jià)溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通控制者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)完美專家：了解很多細(xì)節(jié)綜合者：記錄與綜合，做團(tuán)隊(duì)計(jì)劃個(gè)人偏好團(tuán)隊(duì)角色各盡其能24團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段組合期組合期1、對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)則不熟悉。 2、彼此陌生，互相猜忌。 3、對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)不了解4、花了力氣，效果不好。 5、合適的人選、確定目標(biāo)。 6、運(yùn)用社交活動(dòng)、小組討論。 25團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段摸索期摸索期1、成員沖突、彼此敵對(duì)2、信息不通、出現(xiàn)混亂3、調(diào)整工作內(nèi)容及角色4、開(kāi)放溝通渠道、共享信息5、領(lǐng)導(dǎo)建立威信、溝通會(huì)議6、確定問(wèn)題解決辦法26團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段共識(shí)期共識(shí)期1、