江蘇自考-《現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理》試題與課程精華

1、1、企業(yè) 企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動,以產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會需要并獲取盈利,實行經(jīng)濟核算,自主經(jīng)營、自負盈虧,依法設(shè)立的經(jīng)濟實 體,是社會經(jīng)濟的基本單位。2、經(jīng)營活動:企業(yè)的管理階層依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化趨勢和內(nèi)部條件,制定經(jīng)營目標,確定經(jīng)營方向,選擇目標市場,進行戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略規(guī)劃,制定 營銷策略,并相應(yīng)進行財務(wù)決策等一系列活動叫經(jīng)營活動。3、企業(yè)經(jīng)營觀念:是對企業(yè)經(jīng)營宗旨和經(jīng)營過程中各種基本關(guān)系及其處理所具有的基本觀點、態(tài)度和信念。4、企業(yè)制度:是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織的管理制度。構(gòu)成企業(yè)制度基本內(nèi)容包括企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、組織制度和管理制度三個方面。5、合伙企業(yè)(合伙制企

2、業(yè) :是由兩個以上企業(yè)主共同出資,為了利潤共同經(jīng)營,并歸若干企業(yè)主共同所有的企業(yè)。6、現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度:是以公司制企業(yè)的法人資產(chǎn)為基礎(chǔ),以出資者原始所有權(quán)、公司法人產(chǎn)權(quán)與公司經(jīng)營權(quán)相互分離為特征,以股東會、董事會、執(zhí)行 機構(gòu)人微言輕法人治理結(jié)構(gòu)來明確各自權(quán)力、責(zé)任和利益的企業(yè)財產(chǎn)組織制度。7、法人產(chǎn)權(quán):是批公司作為法人對公司財產(chǎn)的排他性使用權(quán)、經(jīng)營權(quán)、收益權(quán)和自由處置權(quán)。8、現(xiàn)代企業(yè)管理制度:是指企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、組織制度基礎(chǔ)上,適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的客觀規(guī)律,按照市場經(jīng)濟發(fā)展的需要,建立起來的系統(tǒng)資源管理的制 度體系。9、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略:是指企業(yè)為了取得競爭優(yōu)勢,謀求箕的自下而上和穩(wěn)定發(fā)展,在調(diào)查預(yù)

3、測和把握企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件基礎(chǔ)上,以正確的戰(zhàn)略思想, 根據(jù)企業(yè)目標,對企業(yè)較長時期全局的發(fā)展做出的(綱要性 、 (方向性的決策。10、企業(yè)總體戰(zhàn)略:(即公司戰(zhàn)略是指由企業(yè)高主管人員制定的有關(guān)企業(yè)總體和長遠的戰(zhàn)略,是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。11、企業(yè)使命:是指企業(yè)組織存在的目的或理由。12、成長型戰(zhàn)略:又稱發(fā)展型戰(zhàn)略、進攻型戰(zhàn)略。它是現(xiàn)有企業(yè)依靠自身的力量或與其他企業(yè)聯(lián)合,以促進企業(yè)快速成長發(fā)展的戰(zhàn)略。 企業(yè)成長戰(zhàn)略包括 以下主要種類:產(chǎn)品 -市場戰(zhàn)略;企業(yè)內(nèi)部裂變戰(zhàn)略;企業(yè)一體化戰(zhàn)略;多角化戰(zhàn)略;企業(yè)購并戰(zhàn)略;合資歷歷經(jīng)營戰(zhàn)略;聯(lián)合與協(xié)作戰(zhàn)略;企業(yè)集團戰(zhàn) 略等。 13、縱向一體化戰(zhàn)略:又稱垂直

4、一體化戰(zhàn)略,它是將生產(chǎn)與原材料供應(yīng),或者生產(chǎn)與產(chǎn)品銷售聯(lián)結(jié)在一起的戰(zhàn)略;企業(yè)集團戰(zhàn)略等。14、橫向一體化戰(zhàn)略:又稱水平一體化戰(zhàn)略,是指把性質(zhì)相同或生產(chǎn)同類型產(chǎn)品的同行業(yè)競爭企業(yè)進行聯(lián)合,發(fā)展成為專業(yè)化公司的戰(zhàn)略。15、多角化戰(zhàn)略:又稱多角化經(jīng)營戰(zhàn)略,是指企業(yè)同時生產(chǎn)和提供兩種以上基本經(jīng)濟用途不同的產(chǎn)品或勞務(wù)的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。16、企業(yè)集團:是指以一個大企業(yè)為核心,通過以資歷和生產(chǎn)經(jīng)營關(guān)系為聯(lián)結(jié)紐帶,聯(lián)合一批具有共同經(jīng)濟利益、受這個核心不同程度控制和影響的企業(yè), 組成一個多層次的特殊經(jīng)濟合體。17、依附型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略:是指中小企業(yè)將自己的和產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展與某一個大型企業(yè)聯(lián)系起來,為大企業(yè)提供配套服務(wù),

5、成為大企業(yè)系列化生產(chǎn)中的一個組 成部分,進行專業(yè)化生產(chǎn)與開發(fā)。18、經(jīng)營決策:是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中,為實現(xiàn)預(yù)定的目標或解決新遇到的重大問題,在充分考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境基礎(chǔ)上,擬訂出若干可行 方案,然后從中作出具有判斷性的選擇,確定一個較佳方案的過程。19、經(jīng)營計劃:是指根據(jù)社會長遠和當前發(fā)展的需要,企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化,為對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動實行全面計劃管理,實現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)營目標 和提高經(jīng)濟效益而制定的計劃。20、價值工程:是研究技術(shù)經(jīng)濟效益的分析方法,是一種行之有將近的管理技術(shù)。21、技術(shù)創(chuàng)新:是把發(fā)明或其他科技成果引入生產(chǎn)體系,利用其原理制造出市場需要的產(chǎn)品。22、適用技術(shù)或

6、適宜技術(shù):即適合于本國、本地區(qū)社會經(jīng)濟條件和環(huán)境條件,能產(chǎn)生較佳的社會經(jīng)濟效益的一種技術(shù)。23、許可貿(mào)易:顧名思義,是技術(shù)買方向賣方取得某種技術(shù)的權(quán)力(即許可證 ,并得到相應(yīng)的專有技術(shù),按此進行生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品。24、補償貿(mào)易:是一種將技術(shù)引進和資金借貸結(jié)合在一起的形式。它是利用外國的出口信貸來引進技術(shù)、商標和進口設(shè)備、原材料等,用一定的商品來償 還。25、技術(shù)改造:是企業(yè)技術(shù)進步的重要方工。企業(yè)的技術(shù)改造是以市場為導(dǎo)向,在堅持技術(shù)進步的前提下,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,用先進的技術(shù)改造落后的技術(shù), 用先進的工藝和裝備代替落后的工藝和裝備,從而改變企業(yè)落后的生產(chǎn)技術(shù)面貌,實現(xiàn)以內(nèi)涵為主的擴大再生產(chǎn)的活動。2

7、6、市場調(diào)查:是企業(yè)按照一定程序,采用科學(xué)的方法和手段,系統(tǒng)地和有目的的收集、整理、分析和研究與市場有關(guān)的信息,提出分析的結(jié)論和建議的 過程。27、抽樣調(diào)查:是從應(yīng)調(diào)查的對象中抽取一部分有代表性的對象進行調(diào)查,然后根據(jù)抽樣的結(jié)果以推斷整體的性質(zhì)。28、市場定位:是為了不斷自下而上和發(fā)展下去,企業(yè)就必須為自己或自己的商品在市場上培養(yǎng)一定的特色,樹立一定的形象,使本企業(yè)與現(xiàn)有的和潛在 的競爭者區(qū)別開來,與眾不同、獨具魅力,爭取目標顧客注意、接受、認同和喜歡,以期在顧客心目中留下深刻的印象、占有一定位置,并開成一種特殊 的偏愛和行為。29、大市場營銷:是指企業(yè)為了成功地進入特定市場并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)

8、營,而協(xié)調(diào)地使用經(jīng)濟的、心理的、政治的和公共關(guān)系的手段,以贏得有關(guān)方面 的合作和支持的活動地過程。30、物資消耗定額:是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)組織的條件下,為制造單位產(chǎn)品或完成單位工作量所規(guī)定的必需消耗的物資數(shù)量的標準。31、工藝性消耗:是指物料在準備(如下料消耗和加工過程中,由于改變物理性質(zhì)(幾何形狀、尺寸等和化學(xué)成份所產(chǎn)生的消耗。32、非工藝消耗:是指產(chǎn)品有效消耗和工藝性消耗以外的物資消耗。33、保險儲備定額:是指為了應(yīng)付供應(yīng)過程發(fā)生意外中斷情況,為保證生產(chǎn)仍能照常進行而需保持的物資儲備數(shù)量標準。34、季節(jié)性儲備定額:是指為了適應(yīng)進料、用料和季節(jié)性特點,保證生產(chǎn)不受影響而必需儲備的物資數(shù)

9、量標準。35、 MRP :是物料需求計劃的簡稱, MRP 是借助于計算機來制定物料需求計劃,并在此基礎(chǔ)上對物料計劃和庫存計劃進行系統(tǒng)管理的方法。36、產(chǎn)品質(zhì)量:是指產(chǎn)品適合一定用途、滿足一定需要的特殊性質(zhì)。37、全面質(zhì)量管理:就是企業(yè)全體職工及有關(guān)部門同心協(xié)力,把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計和思想教育結(jié)合起來,使產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程 中的所有保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的活動構(gòu)成了一個有效的體系,從而充分地利用人力、物力、財力、信息等資源,以最經(jīng)濟的手段生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品。 38、排列圖:又稱主次因素排列圖,它是由意大利經(jīng)濟學(xué)家帕雷特最先提出和應(yīng)用的,故也稱為帕雷特圖。這是找出影響產(chǎn)品質(zhì)量主要

10、原因的一種有效統(tǒng) 計方法。39、產(chǎn)品認證:即產(chǎn)品型式試驗加企業(yè)質(zhì)量體系評定加認證后監(jiān)督(質(zhì)量體系復(fù)查加企業(yè)和市場抽樣檢驗40、質(zhì)量體系認證:即對企業(yè)按所要求的技術(shù)標準生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量體系進行檢查、評定加認證后的監(jiān)督。41、成本費用控制:是指在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中,對產(chǎn)品的制造成本和期間費用的一切消耗進行的計算、調(diào)節(jié)和監(jiān)督,以實現(xiàn)成本費用目標。42、財務(wù)管理:則是企業(yè)根據(jù)國家的方針、政策和具體環(huán)境,按照資金運動規(guī)律,對資金的籌措運用、回收和分配,進行科學(xué)地計劃、組織和控制、并正 確處理由此而引起的經(jīng)濟關(guān)系的管理工作,它是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分。43、資金的時間價值:是指資金在運動中由于時間因素

11、所增加的價值。44、投資的風(fēng)險價值:是指在風(fēng)險不可避免的情況下,投資者由于冒險南昌進行投資時,必須爭取獲得超過時間價值以外的額外收益。45、法人財產(chǎn):是指企業(yè)依法成立取得法人資格后,對出資歷者投資形成的資本金及其增值以及企業(yè)在經(jīng)營中負債形成的全部財產(chǎn),依法享有法人財產(chǎn)的 占有、使用、處分和相應(yīng)的收益權(quán)利,并以其全部法人財產(chǎn)自主經(jīng)營,自負盈虧,對出資者承擔(dān)資本保值的責(zé)任。46、企業(yè)文化:是指一個企業(yè)在其經(jīng)營實踐中所創(chuàng)造的精神文化的總和,它包括整合企業(yè)員工思想、意志、行為和企業(yè)價值觀、道德規(guī)范、企業(yè)精神等。 47、企業(yè)病態(tài)文化:主要是指不能有效地促進企業(yè)績效與企業(yè)戰(zhàn)略實施的企業(yè)文化。48、經(jīng)營診斷

12、:就是由具有豐富經(jīng)營管理知識和經(jīng)驗的專家,深入到企業(yè)現(xiàn)場與企業(yè)管理人員密切配合,運用科學(xué)的定性和定量方法,找出企業(yè)經(jīng)營管理 中潛在的和已存在的問題,查明導(dǎo)致問題的原因,為企業(yè)改善經(jīng)營提供依據(jù)的服務(wù)活動。49、跨國經(jīng)營:是企業(yè)通過對外直接投資開創(chuàng)國外經(jīng)營基地所從事的有目的的經(jīng)營活動。五、簡答題:1、企業(yè)系統(tǒng)流程:(1企業(yè)的產(chǎn)品流程:企業(yè)根據(jù)市場預(yù)測和決策進行產(chǎn)品研究設(shè)計和制造,生產(chǎn)出產(chǎn)品經(jīng)過銷售供給用戶使用和消費(2企業(yè)的價值流程:伴隨著產(chǎn)品流程,并以貨幣形態(tài)來反映、監(jiān)督、控制產(chǎn)品流程的資金運動過程。(3企業(yè)的人事流程:主導(dǎo)產(chǎn)品流程正常、有效地進行,這樣的人事發(fā)展變化過程。2、經(jīng)營管理和生產(chǎn)管理

13、的區(qū)別:(1經(jīng)營管理與生產(chǎn)管理是整個企業(yè)管理中不可分割的組成部分,相互聯(lián)系(2從產(chǎn)生的條件來看,生產(chǎn)管理是勞動社會化的產(chǎn)物則社會化大生產(chǎn)的要求;而經(jīng)營管理則是商品經(jīng)濟高度發(fā)達市場競爭的需要。(3從任務(wù)看,生產(chǎn)管理主要是根據(jù)企業(yè)的外部關(guān)系,處理企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系;而經(jīng)營管理則以市場為中心處理企業(yè)的外部關(guān)系;3、公司制企業(yè)優(yōu)缺點(同自然人企業(yè)比較而言一、公司制企業(yè)的優(yōu)點:(1若是股份有限公司,則股東對債務(wù)只負有限責(zé)任(2公司可以通過發(fā)行股票和債券來籌資(3發(fā)行股票和有限責(zé)任制度,使企業(yè)有可能了展到相當 大的規(guī)模(4公司具有獨立壽命(5管理效率高二、公司制度企業(yè)的缺點:(1創(chuàng)辦公司的手續(xù)復(fù)雜,組建費用高

14、(2政府對公司制企業(yè)有較多限制(3不能嚴格保密(4雙重繳納所征稅,稅賦比合伙企業(yè)要高4、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征:(1產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰(2企業(yè)以其全部法人財產(chǎn),自主經(jīng)營,自負盈虧(3 獨立承擔(dān)責(zé)任(4企業(yè)以提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益為目的(5建立科學(xué)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和組織管理制度5、產(chǎn)權(quán)制度在市場經(jīng)濟中具有哪些功能:(1產(chǎn)權(quán)制度辦公室交易界區(qū)的功能(2產(chǎn)權(quán)制度的規(guī)范交易行為的功能(3產(chǎn)權(quán)制度具有形成穩(wěn)定預(yù)期的功能(4產(chǎn)權(quán)制度是激勵功能(5產(chǎn)權(quán)制度具有提高資源配置效率的功能6、現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的基本內(nèi)容是什么:(1公司所有權(quán)的分離(2原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離時現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)公制度的建立的重要意義(3法人產(chǎn)權(quán)

15、與經(jīng)營權(quán)的分離(4現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的組織落實7、企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)容主要有哪些:(1確定戰(zhàn)略經(jīng)營內(nèi)容與使命(2確立戰(zhàn)略目標(3進行戰(zhàn)略規(guī)劃(4戰(zhàn)略實施8、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有哪些特征:(1全局性(2長遠的目的性(3系統(tǒng)性(4競爭性(5風(fēng)險性(6特殊性(7相對穩(wěn)定性和變動性9、企業(yè)戰(zhàn)略目標的性質(zhì)及內(nèi)容是什么:一、戰(zhàn)略目標性質(zhì)是(1戰(zhàn)略目標是企業(yè)在完成使命過程中所追求的最終結(jié)果,是實現(xiàn)企業(yè)使命和衡量企業(yè)工作的標準(2戰(zhàn)略目標是一個體系,但不 包羅萬象,要空出重點(3戰(zhàn)略目標能使企業(yè)各種資源和管理力量集中使用(4有企業(yè)生存的各種層次,各領(lǐng)域都需要有戰(zhàn)略目標,以保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn) 略目標的實現(xiàn)。二、戰(zhàn)略目標的內(nèi)容(

16、1企業(yè)盈利能力(2市場競爭地位(3市場目標(4發(fā)展目標(5資源目標(6社會責(zé)任目標(7職工福利目標10、確立企業(yè)戰(zhàn)略目標的結(jié)構(gòu)可以從以下 5方面考慮:(1以市場占有率為重點的戰(zhàn)略目標結(jié)構(gòu),其特點是以市場為目標,提高企業(yè)的競爭地位和能力。其保證、支持性的目標有:新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品整頓等。(2以盈利為重點和戰(zhàn)略目標結(jié)構(gòu),要求利潤與銷售收同步增長。其保證、支扭虧為盈性的目標有:高速價格政策、對內(nèi)降低成本,節(jié)約費用。(3以創(chuàng)新為重點戰(zhàn)略目標結(jié)構(gòu),其特點是以新技術(shù)、新工藝、新材料為主要目標,其保證、支持性的目標有:充分籌資以保持高投入、開發(fā)信息資源(4以低成本為重點戰(zhàn)略目標結(jié)構(gòu),其特點是要使企業(yè)產(chǎn)品成本

17、低于競爭對手的成本,其保證、支持性的目標是:簡化產(chǎn)品降低成本、改進產(chǎn)品設(shè)計降低 成本等。(5以企業(yè)形象為重點的戰(zhàn)略目標結(jié)構(gòu),其特點是以企業(yè)信譽、產(chǎn)品信譽、企業(yè)文化樹立良好的社會公眾形象,其保證、支持性的目標是:馳名商標、優(yōu) 質(zhì)產(chǎn)品等11、企業(yè)并購戰(zhàn)略的利弊:企業(yè)并購的優(yōu)點(1大大縮短企業(yè)發(fā)展所需的時間(2節(jié)約企業(yè)投入的資源和成本(3可以獲得融資上的利益企業(yè)并購的弊端(1在并購一家企業(yè)時,將對方多余資產(chǎn)一起并購,因而可能出現(xiàn)并購不必要資產(chǎn)的情況,使企業(yè)耗費不必要的成本。12、依附型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)缺點:依附型戰(zhàn)略的優(yōu)點是:(1可使中小企業(yè)背靠大型企業(yè),求得在一定程度上避開市場競爭的壓力(2可使中

18、小型企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)較為單一、明確, 有利于發(fā)揮自己的技術(shù)、設(shè)備和人力的優(yōu)勢(3可以使中小企業(yè)建立起相對穩(wěn)定的供銷渠道,降低經(jīng)營成本核算(4可以使中小企業(yè)借助大型企業(yè)的技 術(shù)開發(fā)實力來突破自身的不足,通過協(xié)作進行聯(lián)合開發(fā)。13、新產(chǎn)品開發(fā)的程序是什么:(1調(diào)查研究階段(2創(chuàng)意階段(3創(chuàng)意的篩選階段(4設(shè)計和試制階段(5試驗和鑒定階段(6市場開發(fā)階段14、新產(chǎn)品開發(fā)管理的內(nèi)容:(1新產(chǎn)品開發(fā)的計劃管理(2新產(chǎn)品開發(fā)的組織管理(3新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)管理(4新產(chǎn)品市場開發(fā)管理15、價值工程的特點:(1支持消費者第一的觀點(2功能分析是核心(3提高技術(shù)經(jīng)濟效益為目的(4技術(shù)與經(jīng)濟工作相結(jié)合(5有組織

19、的分析活動16、價值工程的實施步驟:(1對象選擇(2收集情報(3功能分析(4方案的提出與評價(5組織方案實施和成果評價17、引進技術(shù)的選擇通常需要考慮哪幾方面的條件:(1技術(shù)條件(2資金條件(3資源條件(4環(huán)境條件(5社會經(jīng)濟條件在引進適用技術(shù)的過程中,要注重引進“軟件”技術(shù);引進技術(shù)還應(yīng)進一步考慮它所涉及的一些具體內(nèi)容:知識引進、消費形式的引進、組織方式引進等。18、技術(shù)引進應(yīng)遵循的原則:(1采取技術(shù)引進要首先符合我國國情、企業(yè)實際有利于促進我國企業(yè)技術(shù)水平的提高;(2引進技術(shù)要認真進行調(diào)查研究,立足于有實用、講實效、經(jīng)濟效益、社會效益必須十分明顯;(3引進技術(shù)要在消化、吸收的基礎(chǔ)上,積極去

20、創(chuàng)新,絕不能停留在只引進加以使用的水平上;(4要加強領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)籌規(guī)劃,全面安排,堅決消除盲目引進和重復(fù)引進問題。19、技術(shù)改造的主要特點:(1強調(diào)技術(shù)進步(2強調(diào)不僅要提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,更要注重提高社會綜合經(jīng)濟效益(3強調(diào)系統(tǒng)改造(4強調(diào)技術(shù)改造是一個連續(xù)的動態(tài)過程。 20、企業(yè)為什么要進行技術(shù)創(chuàng)新:(1易于形成產(chǎn)品創(chuàng)新集群:圍繞企業(yè)核心產(chǎn)品的主導(dǎo)設(shè)計和核心生產(chǎn)技術(shù),企業(yè)就可以進行一系列“邊際改動” ,推出新產(chǎn)品和生產(chǎn)技術(shù),形成創(chuàng)新集 群。(2具有相對低的創(chuàng)新成本,具體表現(xiàn)在以下兩個方面(1技術(shù)實現(xiàn)成本較低(2經(jīng)營實現(xiàn)成本低21、市場細分的意義是什么:(1有利于企業(yè)了現(xiàn)新的市場機會,形成新的目

21、標市場(2有利于企業(yè)提高經(jīng)濟效益(3有利于企業(yè)及時調(diào)整營銷策略,以適應(yīng)消費者的需求(4有 利于企業(yè)開發(fā)新市場,滿足消費者的潛在需求22、物資管理的任務(wù):(1根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù),保證物資供應(yīng)(2合理使用和節(jié)約物資,降低單位產(chǎn)品的物資消耗(3提高物資周轉(zhuǎn)率,加速流動資金周轉(zhuǎn)(4建立物資管 理制度,利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),提高企業(yè)物資管理水平。23、全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作是什么?(1標準化工作(2計量理化工作(3質(zhì)量信息管理工作(4質(zhì)量責(zé)任制工作(5質(zhì)量教育工作24、全面質(zhì)量管理的基本工作程序?(1 P 階段 -計劃階段第一步驟:分析現(xiàn)狀,找出存在問題;第二步驟:分析原因及影響因素第三步驟:找出主要影響因素第

22、四步驟:針對主要因素制訂措施(2 D 階段實施階段第五步驟:按預(yù)定計劃、目標及人員分工安排實施(3 C 階段檢查階段第六步驟:檢查計劃、措施的執(zhí)行情況,是否收了預(yù)期的效果(4 A 階段處理階段第七步驟:總結(jié)檢查結(jié)果,納入相應(yīng)標準、制度或規(guī)定中第八步驟:提出這一循環(huán)尚未解決問題,轉(zhuǎn)入下一個 PDCA 循25、制作因果分析圖是應(yīng)該注意的事項有哪些?(1影響質(zhì)量總是大原因,通常有這樣 5個方面:人、機器、材料、方法、環(huán)境。但也不能一概而論,應(yīng)具體問題具體分析。(2要充分發(fā)揚民主,把各種不同意見都記錄下來(3在進行原因分析時,應(yīng)當具體到能采取措施為止(4大原因包括許多具體原因,因此,把大原因作主要原因

23、還不能解決問題,必須層層深入,找出具體關(guān)鍵環(huán)節(jié)(5措施實施后,還應(yīng)再用排列圖等檢查其實際因果26、切實做好成本費用管理和基礎(chǔ)工作是什么?(1建立健全定額管理制度(2建立健全原始記錄制度(3建立健全計量驗收制度(4建立健全企業(yè)內(nèi)部計劃價格制度27、成本費用控制的原則是什么?(1介入原則(2預(yù)防原則(3重點原則(4現(xiàn)場原則(5全面原則28、財務(wù)管理觀念?(1市場觀念(2經(jīng)濟效益觀念(3資本的保值增值觀念(4資金時間價值觀念(5投資的風(fēng)險價值觀念29、財務(wù)管理的目標?(1以實現(xiàn)總產(chǎn)值為目標(2投資管理(3利潤及其分配管理(4成本費用管理30、財務(wù)管理的內(nèi)容?(1資金籌集管理(2投資管理(3利潤及其分

24、配管理(4成本費用管理31、企業(yè)文化的要素?(1企業(yè)環(huán)境(2價值觀(3英雄(4儀式32、企業(yè)文化的功能?(1導(dǎo)向功能(2激勵功能(3規(guī)范功能(4協(xié)調(diào)功能(5凝聚功能(6副射功能33、強力企業(yè)文化的特點?所謂強文化就是一致性和牢固性都很高的企業(yè)文化。即價值觀念和經(jīng)營方法被全體員工一致認同。強力型企業(yè)文化的特點是:(1在強文化企業(yè)中,全體員工目標一致,方向明確,步調(diào)一致,形成了奪取經(jīng)營業(yè)績的強大合力。(2價值觀念的牢固一致,使員工覺得大家是志同道合的一群,容易產(chǎn)生自愿工作或獻身企業(yè)的心態(tài),這是奪取經(jīng)營業(yè)績的力量源泉。(3價值觀念驅(qū)動,可以避免對官僚主義的依賴,促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的增長。34、策略合理

25、型理論的基本內(nèi)容是什么?策略合理型企業(yè)文化是指與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績相關(guān)聯(lián)的企業(yè)文化必須是與企業(yè)環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營策略相適應(yīng)的文化(1公司所在的行業(yè)不同,生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品不同,企業(yè)文化建設(shè)的策略也就應(yīng)該不同;(2企業(yè)文化好不好,會不會帶來優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績,不能抽象地下結(jié)論,要看它是否適應(yīng)企業(yè)本身及其行業(yè)環(huán)境生產(chǎn)狀況;35、病態(tài)文化的特征:(1企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降(2官僚作風(fēng)滋長(3企業(yè)缺乏創(chuàng)新精神(4員工對企業(yè)有不滿情緒(5管理失誤增加(6企業(yè)形象日趨下降(7顧客對品 牌的忠誠降低(8企業(yè)對市場變化反應(yīng)遲鈍36、經(jīng)營診斷的基本程序?(1經(jīng)營診斷的兩個階段:1預(yù)備診斷階段 2正式診斷階段(2診斷的基本步驟安排:1診

26、斷洽談 2診斷準備 3初步調(diào)查 4正式調(diào)查 5提案分析 6指導(dǎo)實施37、企業(yè)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容是什么?(1經(jīng)營戰(zhàn)略觀念診斷(2企業(yè)經(jīng)營能力診斷(30經(jīng)營戰(zhàn)略課題的選擇、確定的診斷(4經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)實施38、跨國經(jīng)營的意義?(1不斷開拓國外市場,提高全球市場占有率; (2不斷擴大生產(chǎn)規(guī)模,延長產(chǎn)品的壽命周期,取得更大的經(jīng)濟效益(3跨國經(jīng)營可以比國內(nèi)經(jīng)營和涉 外經(jīng)營獲取更多,更有利的資源,并且對所擁有的資源在世界范圍內(nèi)進行配置和調(diào)度,從而極大的提高了企業(yè)的國際和國內(nèi)競爭力。39、跨國經(jīng)營風(fēng)險的類型?(1銷售風(fēng)險(2商品物質(zhì)風(fēng)險(3財務(wù)風(fēng)險(4人事風(fēng)險(5價格風(fēng)險(6技術(shù)風(fēng)險(7投資風(fēng)險40、處理風(fēng)險的方

27、法:(1回避風(fēng)險(2減少風(fēng)險(3接受風(fēng)險(4轉(zhuǎn)移風(fēng)險41、合資經(jīng)營方式的優(yōu)點:一、對跨國企業(yè)來說,合資經(jīng)營具有以下優(yōu)點:(1比獨資經(jīng)營更容易進入東道國(2合資經(jīng)營企業(yè)除享受對外資的某些優(yōu)惠外,還可以享受東道國企業(yè)的同等待遇(3可以利用東道當?shù)睾匣镎吲c政 府及社會各界的公共關(guān)系,取得企業(yè)生產(chǎn)資源,順利開展各種經(jīng)營業(yè)務(wù);(4可以使國外投資者成了物資供應(yīng)商,增加了母國的出口(5能給投資者帶來長期的、穩(wěn)定的、豐厚的利潤;二、對東道國來說,引進外資采用合資經(jīng)營方式有以下好處;(1可以彌補東道國的資金不足(2節(jié)省了東道國的資金外匯支出(3合資方式是共同投資、共同經(jīng)營、共享盈利、共擔(dān)虧損,能使外方更加關(guān)心投

28、資 項目,通過合作把合資企業(yè)辦得更有成效(4可以引進外國的先進技術(shù),加快國內(nèi)技術(shù)進步的進程(5學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代化管理方法、技能、經(jīng)驗,促進 本國管理上臺階,上水平(6擴大出口創(chuàng)匯(7增加勞動就業(yè)機會(8促進東道國經(jīng)濟的發(fā)展六:論述題:1、什么是企業(yè)經(jīng)營觀念,企業(yè)應(yīng)該樹立哪些觀念?一、企業(yè)經(jīng)營觀念是對企業(yè)經(jīng)營宗旨和經(jīng)營過程中各種基本關(guān)系及其處理所具有的基本觀點、態(tài)度和信念;二、企業(yè)經(jīng)營觀念是一系列觀念構(gòu)成體系,主要有以下幾個方面:(1市場觀念:企業(yè)經(jīng)營中的市場觀念,就是以市場為導(dǎo)向,以顧客的要求為中心來組織開展企業(yè)一切活動的觀念;(2 開拓創(chuàng)新觀念:在競爭中取得和保持優(yōu)勢地位的基礎(chǔ)關(guān)鍵是創(chuàng)新, 創(chuàng)

29、新是提高對顧客的滿足程度, 提高企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力和競爭能力的根本手段;(3人力資源觀念:人力資源觀念是企業(yè)對待員工及其與職工關(guān)系所持的觀點和信心;(4社會責(zé)任觀念:企業(yè)經(jīng)營的社會責(zé)任觀念是指企業(yè)在作出經(jīng)營決策及從事經(jīng)營活動過程中必須考慮、重視和關(guān)心的社會福利;(5經(jīng)濟效益觀念:企業(yè)的經(jīng)濟效益觀念是指企業(yè)充分有將近地利用所能取得的經(jīng)營資源,提供更多更好的商品和服務(wù)滿足市場的需要,并從顧客的高度 評價與認可中,從擴大銷售中增加利潤的經(jīng)營觀念。2、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的含義和內(nèi)容是什么?一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析是為了制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略而對未來外部環(huán)境的信息進行搜集、預(yù)測、加工處理和研究的工作,是企業(yè)確

30、定戰(zhàn)略目標、制定戰(zhàn)略 規(guī)劃、配置資源的組織戰(zhàn)略初稿的重要依據(jù),也是制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個重要環(huán)節(jié)。二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的內(nèi)容是:1、 戰(zhàn)略環(huán)境是指企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件。2、 分析外部環(huán)境就是要找出外部環(huán)境中存在的機會和問題。環(huán)境因素一般分為直接因素和間接因素兩大類。1 :直接因素又稱主體因素,是指對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有利害關(guān)系的人群和狀況,直接因素一般包括市場需求因素、競爭因素、資源因素、分銷因素、直接 有關(guān)政策和法令等。2 :間接因素一般是指宏觀的社會經(jīng)濟系統(tǒng)因素,一般包括宏觀因素、政治法律因素、社會人文因素、科技因素等。3、企業(yè)內(nèi)部條件分析,其目的在于掌握企業(yè)的內(nèi)部條件的現(xiàn)狀,找出影響企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略形成與成敗的關(guān)鍵因素,辨別企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢,適應(yīng)環(huán)境的變化,創(chuàng)造和獲得成功的機會,避免或減少可能遇到的風(fēng)險。1 :企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素,也稱企業(yè)內(nèi)部條件,按構(gòu)成要素劃分:人力資源因素