OQC崗位管理手冊

1、考試學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng)押題OQC崗位管理手冊產(chǎn)品技術(shù)中心 品管科 編寫部門：/2014421 編寫/嚴拯日期: 日期查閱/日期：批準(zhǔn)/分發(fā)范圍品管科武漢日電EIP系統(tǒng)一文檔中心一公司文檔系統(tǒng)一三級文-技術(shù)文件一生產(chǎn)用技 術(shù)文件電子版本發(fā)PT系列產(chǎn)品檢驗指文修訂履版頁修訂內(nèi)編批日4/21/20141-13A/0嚴周新目錄1.目的4范圍24內(nèi)容3.55工作流程3.1 5工作范圍3.2 5.出貨范圍定義3.2.1 63.2.2檢查范圍63.3崗位職責(zé)及權(quán)限6崗位職責(zé)3.3.1 8崗位權(quán)限3.3.2 8崗位要求3.4 8 3.4.1檢驗員崗位要求9.助理工程師崗位要求3.4.2 10考核方案3.5 10 .3

2、.5.1客觀考核標(biāo)準(zhǔn) 11.3.5.2主觀考核標(biāo)準(zhǔn)11考核定級12管理手段3.6 12季度考評3.6.1 12月度工作總結(jié)會議 3.6.2 .12周報3.6.3 123.6.4日常管理1. 目的(1) 有效的指導(dǎo)OQC日常工作；(2) 規(guī)范OQC崗位管理；(3) 建立科學(xué)合理的OQC崗位培養(yǎng)及考核機制。2. 范圍崗位工作開展及管理工作。OQC本文件僅適用于武漢日電.3. 內(nèi)容3.1工作流程.3.2工作范圍出貨范圍定義(1) 庫存成品出貨；)生產(chǎn)線產(chǎn)品出貨。2 (.檢查范圍（1）產(chǎn)品包裝及標(biāo)識；（2）內(nèi)盒包裝及標(biāo)識；（3）外箱包裝及標(biāo)識；（ 4）附件（配件及紙質(zhì)文檔） ；（ 5）干燥劑； （6）

3、實物核對（抽檢）。3.3 崗位職責(zé)及權(quán)限3.3.1 崗位職責(zé)（ 1）根據(jù)相關(guān)出貨檢驗指導(dǎo)文件、出貨標(biāo)準(zhǔn)和撿配指示書執(zhí)行出貨檢驗工作， 并給出貨允許或者拒收的狀態(tài)結(jié)果判定，其中涉及的產(chǎn)品的主要類型包含： Module ；A ： SS8P32-A/ SS8P32-BB ： SX2G20/ SX2G20-1C： ACTP_A-A/ ACTP_A-B / ACTP_C-A / ACTP_C-B / ACTP_B-A / ACTP_B-BD: ACTPE_A-A / ACTPE_B-A / ACTPE_C-A / ACTPE_C-B / ACTPE_B-A / ACTPE_B-B/ ACTPE_DE：I

4、P32E：XCT/ XCT-1F：XCTPS-A/ XCTPS-BE：SGSP-A/ SGSP-BH： P2GE10 半成品子框；A： 7700 子框半成品B： 7500 子框半成品C： 7302 子框半成品 成品；A： 7301 系列B： 7301S 系列C： T80 系列D： T200 系列 PDP; OEM 產(chǎn)品；A：DVMB：MSTPC： C-NODED： V-NODEE：U-NODEF：DDMG：EDFAH :光模塊 配套品及其它；A :線纜連接器類B :尾纖類C:電腦/相機/手機/光盤類D :其它（2）根據(jù)不合格流程對不符合出貨要求的項目進行處理，并跟進處理結(jié)果；A :不合格批次判

5、定B :不合格批次標(biāo)識及隔離監(jiān)督C:不合格現(xiàn)象反饋及報告D :就不合格情況與關(guān)聯(lián)單位的溝通E:不合格批次處理執(zhí)行監(jiān)督及結(jié)果跟蹤（包裝或者生產(chǎn)必須對岀貨檢驗不合格批次進行返工， 并重新送檢，確認 ok 方可放行）（3）根據(jù)岀貨檢驗結(jié)果完成檢驗記錄單據(jù)的填寫，并整理、歸檔；確定 AQL : AB :物料號、批次號、系列號、數(shù)量、時間等基本信息填寫C:檢驗項目的判斷及記錄D :檢驗結(jié)果描述E:記錄單據(jù)管理及保存F:按照要求定期對數(shù)據(jù)進行收集、分類整理及匯報（ 4）負責(zé)對工作相關(guān)新發(fā) /更新文件、圖紙等紙質(zhì)檔文件的申領(lǐng)及管理；A :紙質(zhì)文件、圖紙領(lǐng)取申請及登記B :紙質(zhì)文件、圖紙分類整理及檢索目錄制作

6、C:紙質(zhì)文件、圖紙借岀使用及管理D :定期清查文件發(fā)行日期、版本的有效性（5）上級交代的其它任務(wù)3.3.2 崗位權(quán)限（1）對岀貨檢驗的品質(zhì)符合性的判斷權(quán)；（2）岀貨質(zhì)量問題的通報權(quán)；（ 3）不合格產(chǎn)品處理 /建議權(quán)；（4）暫停岀貨權(quán)；3.4 崗位要求3.4.1 檢驗員崗位要求（1）基本素質(zhì)A :大專及以上學(xué)歷，通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，2 年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗B :身體健康，視力良好C:良好的語言表達能力和交流溝通能力D :良好的職業(yè)道德及素養(yǎng)E:較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神F :工作認真，堅持原則，時間觀念強（2）崗位能力使用要熟練 Word /Excel/PPT :熟悉計算機基本操作，特別對 AB :

7、了解品質(zhì)檢驗崗位基本知識（ QC 七大手法 /5M1E/5W2H/8D/PDCA 等）C:熟悉通信產(chǎn)品的岀貨檢驗及判斷標(biāo)準(zhǔn)熟悉相關(guān)產(chǎn)品的檢驗手法及測試方法D:熟悉相關(guān)產(chǎn)品檢驗/測試工具使用D :了解產(chǎn)品包裝及標(biāo)識行業(yè)要求E:熟悉岀貨檢驗工作相關(guān)流程F:能夠簡單分析不合格原因及提岀處理方法G:能夠從規(guī)格書/式樣書/圖紙等文件中讀取有效信息3.4.2 助理工程師崗位要求（1）基本素質(zhì)A :大專及以上學(xué)歷，通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先， 3 年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗B :較強的語言表達能力和交流溝通能力C:能夠讀懂工作的英文資料、郵件等D :良好的職業(yè)道德及素養(yǎng)E:高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神F: 工作認真，堅持原則，

8、較強時間觀念強G:良好的應(yīng)急事件處理能力（2）崗位能力A :熟悉計算機基本操作，特別對 Word /Excel/PPT使用要熟練B :熟悉品質(zhì)檢驗崗位基本知識 （QC七大手法/5M1E/5W2H/8D/PDCA 等），了解品質(zhì)分析的五大 工具（ APQP/PPAP/SPC/FMEA/MSA ）C:熟悉通信產(chǎn)品的岀貨檢驗及判斷標(biāo)準(zhǔn)，并了解行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)D :熟悉產(chǎn)品包裝及標(biāo)識行業(yè)要求E:熟悉岀貨檢驗流程，能夠發(fā)現(xiàn)流程中存在的問題，并推動改善F:能夠運用5W2H/5M1E/8D 等基本手法分析質(zhì)量問題原因，提岀有效的改善措施G:能夠利用新舊 QC七大手法對品質(zhì)數(shù)據(jù)進行收集、整理、分析，并得岀有效的結(jié)

9、論，從而對 質(zhì)量改善提供依據(jù):能夠根據(jù)產(chǎn)品岀貨要求編寫相關(guān)檢驗文件，并且有效實施HI :了解常見質(zhì)量管理體系（IS09001/EMS14001/OHSAS18001）的基本要求J: 了解環(huán)保Rosh等相關(guān)基本要求I :能夠獨立應(yīng)對客訴，并回復(fù)客訴報告3.5 考核方案3.5.1 客觀考核標(biāo)準(zhǔn)（ 1）岀貨檢驗（ C）-40%漏檢批次（N）是指沒有經(jīng)過檢驗就出貨的批次或者已經(jīng)經(jīng)過出貨檢驗但被證實 無效的批次，該指標(biāo)反應(yīng)了該崗位人員岀貨檢驗?zāi)芰Γ瑵M分為 100 分，當(dāng) N=0 ，得分 C=100 分N=1 ，得分 C=75 分N=2，得分C=50分N=3 ，得分 C=25 分N > 4，得分C=

10、0分（ 2）質(zhì)量事故處理（ P）-20% 該指標(biāo)反饋該崗位人員品質(zhì)事故綜合處理能力，滿分 100 分，分 A、B、C、D 四個維度進行考核，各個維度不達標(biāo) 1次扣 5分，最后得分 P=A+B+C+DA ：當(dāng)天及時匯報發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題（ 40 分）；B ：匯報內(nèi)容準(zhǔn)確有效（ 30 分）；C:對于匯報的質(zhì)量問題緊急處理得當(dāng)（20分）；D :對匯報的質(zhì)量問題主動跟蹤（ 10分）（ 3）數(shù)據(jù)記錄及整理（ D）-15% 該指標(biāo)反饋該崗位人員品質(zhì)數(shù)據(jù)綜合處理能力，滿分 100分，分 A、B、C 三個 維度進行考核，各個維度不達標(biāo) 1次扣 6分，最后得分 D=A+B+C分）； 36:記錄填寫完整規(guī)范（ AB

11、:記錄保存有序，易于檢索（ 30 分）；C:檢驗數(shù)據(jù)及時匯總整理，每月 10日前提交上月數(shù)據(jù)，特殊情況例外（ 24分） （ 4）文件管理（ F）-10%該指標(biāo)反饋該崗位人員品質(zhì)文件管理能力，滿分 100分，分 A、B、C 三個維度 進行考核，各個維度不達標(biāo) 1 次扣 10 分，最后得分 F=A+B+CA :崗位相關(guān)文件及時申領(lǐng)，發(fā)布 3天之內(nèi)（40分）；B :文件整理有序，易于檢索（ 40 分）；C:主動提醒更新文件（20分）3.5.2 主觀考核標(biāo)準(zhǔn)（ 1）團隊貢獻（ T）-10%該指標(biāo)反饋該崗位人員團隊配合能力，滿分 100 分，在完成本職工作的前提下: 能夠積極主動的協(xié)助其它崗位完成相應(yīng)工

12、作得分T=100 分； 被動協(xié)助其它 QC 崗位完成相應(yīng)工作得分 T=50 分； 不協(xié)助其它 QC 崗位工作得 0分。 （2）工作態(tài)度（ A） -5% 該指標(biāo)反饋該崗位人員對工作的整體態(tài)度， 具體評分根據(jù)工作表現(xiàn)由直屬領(lǐng)導(dǎo)綜 合評定，滿分 100 分。3.5.3 考核定級（1）考核總成績（Z）計算 Z=C*40%+P*20%+D*15%+F*10%+T*10%+A*5%（ 2）定級 Z > 95,優(yōu)秀 85 < ZV 95，良好 65< ZV 85,合格，差65 V Z.3.6 管理手段3.6.1 季度考評 每季度將參照武漢日電 /集團考核要求對各個 QC 崗位進行績效考評，考評將覆 蓋該季度（三個月）的整體工作情況，具體考核方案參照本文件 3.5 相關(guān)要求。3.6.2 月度工作總結(jié)會議每月10日之前（特殊情況例外）組織召開QC工作總結(jié)會議，將針對上月各QC 崗位的工作情況進行交流、 討論、總結(jié)， QC 工作總結(jié)會議工作的